6月22日，華為開發(fā)者大會2024期間，華為云舉辦“解難事，做難事，AI賦能千行百業(yè)”的高峰論壇。會上，易路聯(lián)合華為云基于盤古大模型共同研創(chuàng)的「HR數(shù)字員工解決方案」重磅發(fā)布，易路人力資源科技董事長兼CEO王天揚先生受邀出席，與眾多伙伴、開發(fā)者共同見證!
一、AI重塑千行萬業(yè)，加速推進產(chǎn)業(yè)智能轉(zhuǎn)型
以盤古大模型、昇騰AI云服務等為創(chuàng)新厚土，華為云攜手互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)、醫(yī)療等領域積極實踐，致力于利用AI技術解難題、做難事。
據(jù)了解，在過去一年中，盤古大模型持續(xù)深耕行業(yè)，已在30多個行業(yè)、400多個場景中落地，在政務、金融、制造、醫(yī)藥研發(fā)、煤礦、鋼鐵、鐵路、自動駕駛、工業(yè)設計、建筑設計、氣象等領域發(fā)揮著巨大價值。
此次亮相的「HR數(shù)字員工解決方案」，正是由易路聯(lián)合華為云基于盤古大模型共同研創(chuàng)的、旨在解決企業(yè)在人才經(jīng)營方面的難題、重塑HR服務能力，從而驅(qū)動企業(yè)人力資源管理數(shù)智轉(zhuǎn)型的重要創(chuàng)新成果。
二、華為云x易路：數(shù)智融合，重塑HR服務能力
伴隨Z世代成為職場主力軍，企業(yè)員工體驗管理水平、雇主品牌形象塑造、企業(yè)文化建設等面臨挑戰(zhàn)。通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型、AI技術賦能等，提升企業(yè)人力資源服務能力與水平的緊迫性更甚從前。在此背景下，易路作為深耕人力資源賽道20年的老牌選手，開啟“軟件+AI+服務”的全新戰(zhàn)略。
與此同時，作為華為云全球生態(tài)合作伙伴，易路以深厚的人力資源軟件能力與服務能力為基礎，結合盤古大模型在內(nèi)容創(chuàng)作審核、行為及場景識別等方面的優(yōu)質(zhì)能力，共同研創(chuàng)HR數(shù)字員工，助力企業(yè)實現(xiàn)基于業(yè)務場景、24小時隨叫隨到、高效智能地服務于每一位員工。
1、鏈接員工，建立高效互聯(lián)的組織關系
對于企業(yè)HR而言，為員工提供及時高效的咨詢答疑是優(yōu)質(zhì)員工體驗的重要表現(xiàn)，但如何實現(xiàn)「提升員工體驗」與「HR從繁瑣應答中抽離、專注核心業(yè)務」的平衡，易路基于「HR數(shù)字員工解決方案」，完美實現(xiàn)AI賦能下多渠道、多業(yè)務類型的智能應答，例如：
人力資源相關政策咨詢，典型如社保政策、公積金繳納等;
執(zhí)行類業(yè)務咨詢，典型如企業(yè)內(nèi)規(guī)章制度咨詢、年假考勤、薪資發(fā)放、招聘實施等;
協(xié)作類業(yè)務咨詢，典型如入職合同簽訂、人事證明開具、入轉(zhuǎn)調(diào)離處理等……
基于高效實時的智能應答，數(shù)字員工將助力企業(yè)HR打造高效互聯(lián)的組織關系。
圖為HR數(shù)字員工應用場景之一，智能應答
2、賦能業(yè)務，構建千人千面的多層級知識庫
相較于NLP時代需耗費大量人力成本持續(xù)維護等不足，易路「HR數(shù)字員工解決方案」基于AIGC構建，具備語義識別、多輪對話、無代碼構建、多渠道接入等優(yōu)質(zhì)能力，能幫助企業(yè)低成本、快速構建多層級知識庫：
通用知識庫：以通用大模型能力、自然語言能力、基礎文字能力等為支撐，替代HR服務員工，滿足員工基礎問答;
行業(yè)知識庫：建立行業(yè)know-how,提供覆蓋海內(nèi)外政策、社保公積金制度、HR、財務、行政等相關場景;
企業(yè)知識庫：結合部門、職位、職級、區(qū)域來源、業(yè)務屬性等關鍵字段判斷屬性，輸出個性化答案，兼顧企業(yè)內(nèi)部權限管控的同時，提供個性化體驗。
目前，易路「HR數(shù)字員工解決方案」不僅服務于HR業(yè)務場景，還在SSC服務、IT行政、員工自助及經(jīng)理自助等多場景中發(fā)揮價值。
圖為HR數(shù)字員工核心價值之一，構建多層級知識庫
3、輔助經(jīng)營，加速構建數(shù)智融合的HR運營模式
以數(shù)字化、智能化、自助式等為特點，易路基于「HR數(shù)字員工」重塑HR服務形式與能力水平，成為多行業(yè)、多領域HR服務與運營的智慧支撐。
隨著應用持續(xù)深入，其將幫助企業(yè)更好地沉淀知識服務成果，并基于數(shù)據(jù)分析、給予針對性迭代調(diào)優(yōu)，從而促進數(shù)智融合驅(qū)動下地HR運營模式升級。
圖為HR數(shù)字員工核心價值之一，HR知識服務成果賦能決策
會場內(nèi)，圍繞AI研發(fā)創(chuàng)新成果與計劃地探討終有句點，而在會場之外，各行業(yè)各領域利用AI技術解難題、做難事的創(chuàng)新實踐仍將繼續(xù)。
易路作為致力于以AI賦能HR服務的科技型企業(yè)，將一如既往秉承“軟件+AI+服務”的戰(zhàn)略，持續(xù)深入與華為云的生態(tài)合作，基于「HR數(shù)字員工解決方案」等創(chuàng)新成果，賦能企業(yè)HR數(shù)智化轉(zhuǎn)型與智慧型HR運營模式建設!
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