今年一季度，深圳市發(fā)布了《“時尚新品”跨界融合發(fā)展行動計劃(2024—2025年)》，計劃強調(diào)深圳市將以數(shù)字化推動時尚產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，助力深圳建設時尚之都。數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在重新定義時尚行業(yè)的生產(chǎn)、交易方式，為傳統(tǒng)的時尚商業(yè)模式帶來了前所未有的變革。
同時，隨著數(shù)字電商的快速發(fā)展，行業(yè)正迎來消費變革，其中時尚行業(yè)的變化更加明顯。在傳統(tǒng)時尚商業(yè)模式下，企業(yè)銷售模式單一且不同地域的分銷直營店運營也存在明顯差距。而在數(shù)字消費時代，時尚消費行業(yè)憑借敏銳的洞察力與創(chuàng)新力，快速適應市場變化，搶抓數(shù)字機遇，一度走在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的前線。
位于大浪時尚小鎮(zhèn)的卡爾丹頓集團，便是搶抓數(shù)字機遇的時尚企業(yè)之一，目前已躋身數(shù)字化轉(zhuǎn)型的快車行列。依托龍華區(qū)數(shù)字時尚產(chǎn)業(yè)政策，卡爾丹頓與華為云展開零售版塊的智慧升級合作，有效解決了一系列核心業(yè)務難題，并為龍華地區(qū)致力于打造全國“數(shù)字+時尚”領域的領先地位提供了創(chuàng)新典范。
承襲匠心與創(chuàng)新，卡爾丹頓的無際之旅
夫匠者，手巧心誠也?？柕ゎD于2024春夏推出的“無際之旅”系列，承襲精湛匠心精神和創(chuàng)新底蘊。然而，匠心、創(chuàng)新對卡爾丹頓而言不止貫穿于服裝設計，還體現(xiàn)在企業(yè)管理層面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中。自1993年創(chuàng)立以來，卡爾丹頓已從小鎮(zhèn)服裝企業(yè)發(fā)展成為遍布全國一二線城市的500多家門店的時尚集團，經(jīng)營業(yè)績逐年遞增，而不斷變化的市場環(huán)境也帶來了諸多挑戰(zhàn)。
卡爾丹頓集團信息總監(jiān)陳志立表示：“卡爾丹頓面臨的關鍵挑戰(zhàn)包括門店獨立經(jīng)營導致貨品調(diào)配困難和庫存壓力增大問題，以及傳統(tǒng)實體零售在會員運營、接觸和互動方面的不足問題。而這些是卡爾丹頓在快速變化的市場環(huán)境中保持競爭力的關鍵。”
卡爾丹頓電商部門的負責人黃愛玲補充道：“特別是在電商大促期間，線上與線下的銷量差距明顯，線上部分商品需進行售罄下架或預售處理，線下備貨庫存積壓，供需不匹配問題很難解決。此外，復雜的信用控制和財務核算流程，以及對多渠道零售動態(tài)的快速響應的需求，消耗了我們非常多的人力，也是卡爾丹頓當下亟須解決的業(yè)務痛點”。
云端破局，卡爾丹頓引領智慧零售革新
縱觀當前時尚行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，卡爾丹頓所面臨的這些問題不勝枚舉。在龍華區(qū)重點區(qū)域建設推進中心的引導下，卡爾丹頓攜手華為云展開“時尚+科技“的跨界合作，快速地做出反應，加快數(shù)字化步伐，有效地規(guī)避了行業(yè)桎梏。據(jù)卡爾丹頓項目負責人表示：“我們和華為云合作的智慧零售系統(tǒng)，是以打造全鏈路企業(yè)中臺為核心，打通線上線下商品、訂單、庫存、會員信息互通互聯(lián)，建設全渠道云倉，實現(xiàn)訂單處理效率提升80%，發(fā)貨時間周期由原來平均 2-3天縮短為1天，讓消費者擁有全渠道融合購物體驗”。
能夠快速覆蓋零售全渠道業(yè)務幫助卡爾丹頓打通線上線下商品間的數(shù)據(jù)聯(lián)通，構建起整個企業(yè)營銷體系的全鏈路，華為云是如何做到的?
針對復雜的信用控制和財務核算流程，華為云為卡爾丹頓定制的智慧零售系統(tǒng)，通過搭建信用額度數(shù)據(jù)分析體系，來支持處理電商全渠道和分銷業(yè)務的開展。系統(tǒng)設置電商全渠道、分銷模板，建立總部與經(jīng)銷商之間的數(shù)據(jù)聯(lián)動，實現(xiàn)全局訂單的自動化處理，并在經(jīng)銷商提交訂單之前自動分析信用數(shù)據(jù)，即時更新訂單額度。此外，智慧零售系統(tǒng)支持多層級財務核算，能適應直營和經(jīng)銷等不同業(yè)務層次，并根據(jù)門店合同及商場活動政策自動調(diào)整銷售和結算記錄。“這種智能化處理大大簡化了財務操作，業(yè)務決策也更加精準，對市場響應速度大幅提升。” 陳志立表示。
面對庫存管理的挑戰(zhàn)，依托于華為云消息隊列、分布式數(shù)據(jù)庫、云數(shù)據(jù)庫RDS等技術，卡爾丹頓建立了一個全渠道“云倉”，將多渠道訂單與庫存數(shù)據(jù)的集中管理。“云倉”可自動整合來自多個銷售平臺的訂單，再基于全局共享的倉儲庫存數(shù)據(jù)，實現(xiàn)商品自動調(diào)撥，智能路由派單路線，將線下門店也優(yōu)化為“前置倉”，把商品以最優(yōu)的方式送到消費者手中，同時有效節(jié)約了配送成本，訂單處理時間也從平均5分鐘降至1分鐘內(nèi)完成。這些改進不僅優(yōu)化了運營效率，也顯著提高了顧客滿意度，為卡爾丹頓在激烈的市場競爭中奪得了重要優(yōu)勢。“除了現(xiàn)有庫存外，云倉還可以預售在途品和在制品，實現(xiàn)0庫存快速售賣，讓每一件商品的銷售機會最大化。” 黃愛玲提到。
同時，為進一步提升實體零售的會員運營、互動與接觸效率，基于華為云智慧零售系統(tǒng)，卡爾丹頓搭建了全渠道會員管理平臺，使得消費者與門店、銷售人員和產(chǎn)品之間的連接變得無縫。在e-POS智慧終端一體化管理系統(tǒng)的支持下，會員常買款項、消費積分、領券記錄等結算數(shù)據(jù)同步到后臺和ERP，在收銀過程中就不斷完善消費者畫像、沉淀銷售數(shù)據(jù)，為捕捉和預測市場需求趨勢起到有效支撐。“我們導購可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)更好地進行客戶會員關系管理，在客戶界面也能感知到更專業(yè)的服務，當然客戶復購率也就上升了。”卡爾丹頓品牌店導購尚女士如是說道。
龍華區(qū)攜手華為云，以技術的力量續(xù)寫傳奇
卡爾丹頓數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗是龍華區(qū)大浪時尚小鎮(zhèn)的一個縮影。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關鍵時期，卡爾丹頓能夠迅速決策，實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，得益于龍華區(qū)的政策支持和與華為云的深度合作。
深圳龍華區(qū)憑借優(yōu)良的營商環(huán)境和得天獨厚的地域位置，以及不斷推陳出新的創(chuàng)新政策，多年來經(jīng)濟發(fā)展迅速，積極搶占現(xiàn)代時尚產(chǎn)業(yè)的潛力新賽道。數(shù)據(jù)顯示，龍華區(qū)擁有30多個重點時尚產(chǎn)業(yè)園區(qū)和超500家重點企業(yè)，集聚行業(yè)龍頭企業(yè)、知名品牌，吸引了眾多有代表性的亮點項目落地，展示了龍華區(qū)在時尚產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的雄厚實力。
這種實力還體現(xiàn)在龍華區(qū)不斷加快時尚產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的步伐中。作為全國首個推進全域數(shù)字化發(fā)展的行政區(qū)，近年來，龍華區(qū)著力于打造時尚產(chǎn)業(yè)新城，致力于升級全區(qū)經(jīng)濟數(shù)字化創(chuàng)新發(fā)展。其中，龍華區(qū)政府與華為技術有限公司合作，共同打造的大浪(華為)時尚產(chǎn)業(yè)數(shù)字創(chuàng)新中心，已成為推動地區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心力量。大浪創(chuàng)新中心充分發(fā)揮龍華區(qū)現(xiàn)代時尚產(chǎn)業(yè)發(fā)展扶持政策，依托于華為公司在云計算和聯(lián)接領域的核心技術及產(chǎn)業(yè)鏈整合能力，全面支持龍華區(qū)內(nèi)包括卡爾丹頓在內(nèi)的時尚品牌，如贏領智尚、威爾金森、婭奴等，圍繞柔性生產(chǎn)、供應協(xié)同、智慧零售等關鍵場景，加速推動數(shù)字技術與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的深度融合，提升企業(yè)數(shù)字化水平。
作為大灣區(qū)唯一的時尚小鎮(zhèn)，據(jù)悉，大浪時尚小鎮(zhèn)還將繼續(xù)以政策為主導，聯(lián)合華為等科技型企業(yè)，如同乘風破浪的航船，駛向具有全球影響力的數(shù)字時尚產(chǎn)業(yè)新高地。
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