深圳寶安沙井街道的居民最近愛去哪里逛街?大概是沙井人的新寵——百佳華佳漾匯購物中心了!
百佳華佳漾匯是位于深圳寶安的大型購物中心，2023年暑假開業(yè)以來，不到半年就躍升為大眾點評榜單沙井購物熱門榜TOP3、寶安區(qū)商場好評榜第7名。
人員密集的地理區(qū)位給項目商業(yè)帶來了高人流，但也讓百佳華佳漾匯的停車場面臨著高車流帶來的停車緊張問題。
而且，不同時段的停車需求不同，也給管理方出了個大難題：平日上午、夜間及工作日，停車場的車位空置率居高不下，需提高車位利用率;而平日下午、傍晚及周末的車位緊張，用戶體驗不佳，急需優(yōu)化停車流程，確保顧客停車便利。
為了幫助百佳華佳漾匯提升停車場服務(wù)質(zhì)量，并解決當(dāng)前遇到的車位利用不平衡的問題，捷停車為百佳華佳漾匯停車場提供了“云托管+運營增收”的綜合解決方案，并憑借車位優(yōu)選為該項目獲得了超萬元的增值收入。
?捷停車·云托管專業(yè)打造車場全流程服務(wù)
為了提升往來顧客的停車體驗，百佳華佳漾匯在停車場升級改造方面，采用了捷停車·云托管無人值守服務(wù)方案。
捷停車·云托管是一種智慧停車場景建設(shè)及運營托管服務(wù)，捷順&捷停車采用全自研核心技術(shù)，搭建業(yè)務(wù)全程一體化平臺，打造無人值守智慧車場，實現(xiàn)車場運營服務(wù)閉環(huán)，助力車場管理方實現(xiàn)降本、提質(zhì)、增收、無憂。
百佳華佳漾匯停車場落地云托管服務(wù)后，管理方可實現(xiàn)管理上云和對停車場設(shè)備的實時監(jiān)控。
一方面，現(xiàn)場出入口4條車道安裝了高清識別相機和超眸相機，匹配精準(zhǔn)車牌識別系統(tǒng)，不僅能夠大大提升車牌識別的準(zhǔn)確率，加快通行效率，還有防逃費管理能力，能夠加強對逃費行為的監(jiān)控和管理，減少收入損失;
另一方面，捷停車24h在線云坐席可以及時處理現(xiàn)場的異常情況，減少人工維護(hù)管理的成本;再加上專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊，輕松獲取快速、專業(yè)的技術(shù)支持，確保停車場系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。
?優(yōu)化服務(wù)流程，盤活閑時資源，做實增收
為了切實做好多元化增收，項目還結(jié)合數(shù)字停車運營增收服務(wù)方案。
經(jīng)捷停車運營團(tuán)隊的研究，結(jié)合智能經(jīng)營平臺的模型建議，針對項目車位利用率因閑忙時有極端不平衡的現(xiàn)象問題，捷停車采取了車位級的精細(xì)化運營策略：
顧客可以通過捷停車平臺查看停車場內(nèi)地圖，找位找車的便利性大大提升，同時場內(nèi)張貼了繳費物料，提前繳費可以無感離場、事后線上開票……優(yōu)化了繳費方式，車主在出入口車道繳費的等待時間大大減少;在平日下午、白天及周末等客流量大的忙時，設(shè)置快速通道、兜底放行等機制，進(jìn)一步提高通行效率。
另外，項目周邊有很多寫字樓、住宅小區(qū)，其中的白領(lǐng)和居民也是購物中心的重點客源，在平日上午、夜間及工作日時間等閑時，推廣大額折扣或提供免費停車時長等引流活動，還上線了車位優(yōu)選套餐，通過錯峰停車服務(wù)吸引周邊車主在空閑時段來停車。
優(yōu)化停車服務(wù)流程，盤活閑時車位資源，百佳華佳漾匯停車場獲得了不錯的增收效果，就單看車位優(yōu)選服務(wù)，目前累計訂單數(shù)近50筆，增收金額累計超1萬元。
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