今年暑假，攜程租車以創(chuàng)新服務(wù)和便捷體驗，成為自駕游市場的亮點(diǎn)。根據(jù)攜程發(fā)布的《2024年暑期租車自駕報告》，今年國內(nèi)暑期租車自駕訂單量較去年同期增長超40%，單日訂單量刷新平臺歷史高峰，同比增長50%，人均花費(fèi)較去年上漲20%。在海外市場，攜程租車訂單量同比增長160%，銷售額同比增長150%，最長自駕租期長達(dá)90天。
攜程租車CEO宋臻強(qiáng)調(diào)，攜程租車一直致力于通過創(chuàng)新解決行業(yè)痛點(diǎn)和用戶需求，推動國內(nèi)租車行業(yè)進(jìn)入注重優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新時代。
就拿攜程租車的無憂租一口價來說，為了讓價格透明，更多用戶用得放心，它是一口價的，而且滿油滿電，送車上門，用戶不會有更多顧慮;不光如此，免車損服務(wù)也很人性化，非人為故意損壞，是可以免賠付的;取車前遇上行程變更，還可以免費(fèi)退還租金。這些不僅提升了用戶體驗，還推動了行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。
它推出的自助取還服務(wù)已覆蓋全國近500個城市的200多種車型。獨(dú)創(chuàng)的“無憂租一口價”產(chǎn)品上線一個月就覆蓋了20個城市，超150款車型，訂單周復(fù)合增長40%，不僅車損爭議率下降80%，整體客戶滿意度也提升了10%。"無憂租一口價"計劃致力于消除用戶在租車過程中面臨的車輛損壞與費(fèi)用糾紛的煩惱，旨在引領(lǐng)國內(nèi)租車行業(yè)邁向一個以卓越服務(wù)為核心價值的新紀(jì)元。
攜程租車的快速發(fā)展，不僅體現(xiàn)在訂單量的增長，還體現(xiàn)在對行業(yè)規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的推動，以及通過技術(shù)賦能商家，提高運(yùn)營效率，降低人工成本 。
在用戶群體方面，新客訂單連續(xù)五年持續(xù)上漲，特別是00后自駕客同比增長77%，顯示出年輕一代對自駕游的熱愛。今年暑假，女性租車訂單占比持續(xù)增長，同比去年大漲72%，反映出自駕游在性別上的普及和吸引力。而海外自駕的火爆，尤其是巴黎奧運(yùn)會帶動的歐洲旅游熱潮，也證明了攜程租車在國際市場上的競爭力 。
攜程租車，作為攜程集團(tuán)的全球租車服務(wù)平臺，正以其強(qiáng)大的資源整合能力和卓越的服務(wù)理念，成為消費(fèi)者心中的首選租車品牌。在國內(nèi)，攜程租車的業(yè)務(wù)已經(jīng)擴(kuò)展到700多座城市，與超過5500家合作商家建立了伙伴關(guān)系，并通過14000多家門店提供服務(wù)。放眼全球，攜程租車的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)更是遍布200多個國家和地區(qū)，擁有超過150000家門店，并提供12種語言的服務(wù)支持。旨在為全球消費(fèi)者提供更加舒暢、愉悅的租車體驗。
攜程租車以其創(chuàng)新服務(wù)、廣泛的市場覆蓋，以及對行業(yè)規(guī)范化的貢獻(xiàn)，成為自駕游市場的領(lǐng)軍企業(yè)，為游客提供了高品質(zhì)和便捷的租車體驗。
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