日前,一則“退休金高達(dá)8萬元”的虛假信息甫一發(fā)布,便引發(fā)網(wǎng)友熱議,多個同樣的發(fā)文和評論快速涌現(xiàn),今日頭條在第一時間關(guān)注到這一狀況,快速攔截了相關(guān)信息,涉事賬號也在第一時間被封禁處理,及時避免了虛假同質(zhì)化內(nèi)容大范圍傳播造成的嚴(yán)重后果。
通過機器批量注冊賬號,發(fā)布有償漲粉等內(nèi)容的情況是網(wǎng)絡(luò)水軍的慣用手段。針對此類水軍肆虐的情況,今日頭條自今年5月起,推出了旨在營造安全、健康、綠色網(wǎng)絡(luò)空間的“網(wǎng)絡(luò)水軍”專項治理行動,投入大量資源,以“僵尸號”“流量造假”“網(wǎng)絡(luò)黑公關(guān)”“水軍招募”四大重災(zāi)區(qū)為落點,制定整治措施,以保障用戶合法權(quán)益,打造清朗的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境。
治標(biāo)重在治本,治理網(wǎng)絡(luò)水軍亂像,首在掐斷違規(guī)內(nèi)容的發(fā)布源頭。為此,平臺率先強化了賬號管理制度大力打擊違規(guī)批量注冊行為,并進(jìn)一步完善賬號注冊流程,接連清理了一批僵尸賬號,從根部杜絕了網(wǎng)絡(luò)水軍的信息發(fā)布源。與此同時也雙管齊下,對發(fā)布招募水軍信息的賬號、發(fā)布同質(zhì)信息以博取流量關(guān)注的低質(zhì)賬號,以及為流量造假、網(wǎng)絡(luò)黑公關(guān)、推廣引流等賬號等用戶投訴較為集中的重災(zāi)區(qū)進(jìn)行集中重點清理,有效遏制了網(wǎng)絡(luò)水軍的不良信息傳播。
治理源頭的同時,今日頭條也對現(xiàn)存已發(fā)布的水軍內(nèi)容進(jìn)行了專項整治。一方面對確認(rèn)刷粉刷量、流量造假的水軍賬號進(jìn)行警告提示,并清理虛假粉絲;針對多次重復(fù)違規(guī)的情況,則采取扣分、禁言等更嚴(yán)格手段。另一方面,對頻繁蹭炒社會熱點、編造虛假信息的“同質(zhì)化博流量”行為,以零容忍的態(tài)度,堅決予以禁言、封禁等處罰措施。一旦發(fā)現(xiàn)借由發(fā)布負(fù)面信息進(jìn)行敲詐勒索,或是惡意煽動網(wǎng)民情緒、影響社會輿論氛圍的亂象,絕不姑息;針對涉及違法行為的情況,也積極與公安機關(guān)有效配合,保護(hù)用戶及人民群眾的信息和財產(chǎn)安全。
在2024年5月6日-6月26日,不到兩個月的專項整治期間,今日頭條平臺累計攔截虛假流量超20.2億次,處置招募水軍信息5163條,處理低質(zhì)同質(zhì)內(nèi)容28769條,封禁違規(guī)賬號超11.1萬個,禁言880個。在集中治理下,平臺內(nèi)虛假流量攔截數(shù)、招募水軍信息、低質(zhì)同質(zhì)等內(nèi)容數(shù)量呈現(xiàn)持續(xù)回落態(tài)勢。
讓“網(wǎng)絡(luò)水軍”無處遁形,道阻且長。今日頭條相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,今日頭條將持續(xù)筑起“安全防火墻”,當(dāng)好“信息把關(guān)者”,壓實用戶“信任基石”,將治理網(wǎng)絡(luò)水軍,全面擠壓其生存空間貫穿平臺建設(shè)的始終,在切除水軍病灶、精準(zhǔn)打擊違規(guī)信息發(fā)布的同時,尋求平臺、用戶、司法、監(jiān)管多領(lǐng)域的協(xié)同共管共治,發(fā)揮引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)清朗空間向上向善發(fā)展的主體責(zé)任,以充盈正氣,維護(hù)網(wǎng)絡(luò)一片凈土所在。
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