9月20日，2024商業(yè)技術(shù)創(chuàng)新大會(huì)暨商業(yè)技術(shù)博覽會(huì)在蘇州舉辦。博覽會(huì)上，天虹股份與旗下科技子公司靈智數(shù)科共同舉辦“百靈鳥AI大模型”發(fā)布會(huì)，天虹董事長(zhǎng)肖章林、萬(wàn)商俱樂(lè)部創(chuàng)始人楊澤軒、浙大管院專聘副院長(zhǎng)王小毅、盈展北京董事總經(jīng)理何誠(chéng)、華為大模型行業(yè)負(fù)責(zé)人王文婷等來(lái)自零售、科技、學(xué)術(shù)界的重量級(jí)合作伙伴蒞臨現(xiàn)場(chǎng)，共襄盛舉。
數(shù)據(jù)基石，鑄就精準(zhǔn)模型
伴隨AI大模型技術(shù)的日益成熟，如何解決行業(yè)實(shí)際問(wèn)題，將大模型落地應(yīng)用，成為技術(shù)突破的關(guān)鍵。天虹與靈智數(shù)科憑借自身優(yōu)勢(shì)，自主研發(fā)了零售行業(yè)垂直大模型——百靈鳥AI大模型。
百靈鳥AI大模型根植于零售數(shù)據(jù)與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，融合前沿AI大模型技術(shù)，構(gòu)建起精準(zhǔn)高效的零售業(yè)務(wù)AI生態(tài)體系。百靈鳥AI大模型的數(shù)據(jù)來(lái)源豐富而多元，涵蓋了天虹自身脫敏后的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、超過(guò)百萬(wàn)級(jí)的外部公開數(shù)據(jù)以及精選的開源行業(yè)數(shù)據(jù)集。經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的數(shù)據(jù)篩選與標(biāo)注流程，高質(zhì)量的數(shù)據(jù)基石為百靈鳥AI大模型提供了強(qiáng)大的支持，使其能夠深度理解零售業(yè)務(wù)場(chǎng)景，精準(zhǔn)捕捉市場(chǎng)需求變化。
智能應(yīng)用，賦能行業(yè)升級(jí)
天虹開創(chuàng)了AI大模型技術(shù)在零售領(lǐng)域深度應(yīng)用的典范，將百靈鳥AI大模型作為智能應(yīng)用的核心驅(qū)動(dòng)力，通過(guò)數(shù)字員工、問(wèn)AI系統(tǒng)及顧客聲音(VOC)分析等多個(gè)應(yīng)用平臺(tái)，為行業(yè)數(shù)字化升級(jí)帶來(lái)全新變革。
通過(guò)AI拍小票積分、AI客戶反饋分析、AI導(dǎo)購(gòu)等亮點(diǎn)功能，天虹的數(shù)字化工具不僅實(shí)現(xiàn)了顧客積分的智能化、便捷化管理，還能精準(zhǔn)捕捉顧客對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)及購(gòu)物體驗(yàn)的真實(shí)反饋，通過(guò)個(gè)性化推薦及交互，讓購(gòu)物過(guò)程更加貼心、高效。
依托問(wèn)AI系統(tǒng)、智能策劃設(shè)計(jì)平臺(tái)、數(shù)字員工以及智能排班等運(yùn)營(yíng)管理工具，不僅能簡(jiǎn)化復(fù)雜的工作流程，還能顯著提升業(yè)務(wù)分析、策劃執(zhí)行的工作效率及人力資源配置的精準(zhǔn)度，為企業(yè)提供數(shù)據(jù)洞察能力與自動(dòng)化決策支持。
多方共創(chuàng)，引領(lǐng)行業(yè)變革
發(fā)布會(huì)上，華為、浙江大學(xué)管理學(xué)院、萬(wàn)商俱樂(lè)部及THE BOX等眾多精英等齊聚現(xiàn)場(chǎng)。這些合作伙伴與天虹一起，為百靈鳥AI大模型的研發(fā)提供了技術(shù)、學(xué)術(shù)、商業(yè)等各方面的支持，共同探索AI+零售的無(wú)限可能。
成立40年來(lái)，天虹始終注重科技創(chuàng)新，目前已建成全渠道多業(yè)態(tài)線上線下一體化的智慧零售商業(yè)模式，獲商務(wù)部“電子商務(wù)示范企業(yè)”榮譽(yù)。2019年，天虹成立科技子公司靈智數(shù)科，推進(jìn)技術(shù)服務(wù)輸出，為國(guó)內(nèi)外多家500強(qiáng)企業(yè)及大型連鎖公司，提供全鏈路、全場(chǎng)景數(shù)字化產(chǎn)品服務(wù)，被評(píng)為國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、深圳市“專精特新”企業(yè)。
作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的排頭兵，天虹積極向外尋求合作共創(chuàng)，與多平臺(tái)成立聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，共同為行業(yè)賦能。今年6月，浙大管院與天虹、靈智數(shù)科共建“智慧零售聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室”，利用產(chǎn)學(xué)研深度融合的商業(yè)新模式，探索智能營(yíng)銷策略、人工智能、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)新等課題。
早在2018年，天虹便與騰訊聯(lián)合成立“智能零售實(shí)驗(yàn)室”，2021年又與CCFA中國(guó)零售技術(shù)創(chuàng)新中心攜手成立“天虹實(shí)驗(yàn)室”。與此同時(shí)，天虹還進(jìn)行無(wú)人機(jī)、無(wú)人車配送的嘗試，探索數(shù)字技術(shù)的全場(chǎng)景應(yīng)用，為行業(yè)帶來(lái)嶄新商業(yè)機(jī)會(huì)。
結(jié)語(yǔ)
在消費(fèi)趨勢(shì)不斷變化的當(dāng)前，天虹緊抓市場(chǎng)趨勢(shì)，探索科技在零售各環(huán)節(jié)中的應(yīng)用，為消費(fèi)者帶來(lái)更美好的購(gòu)物體驗(yàn)。此次百靈鳥AI大模型的成功發(fā)布，不僅是天虹及靈智數(shù)科在科技創(chuàng)新領(lǐng)域的一次重大突破，更展現(xiàn)了AI技術(shù)應(yīng)用的強(qiáng)大潛力與廣闊前景。
未來(lái)，天虹將積極響應(yīng)號(hào)召，加快發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，持續(xù)深耕技術(shù)創(chuàng)新，以科技驅(qū)動(dòng)效率變革，助力實(shí)體商業(yè)升級(jí)，推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
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