在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，用戶的注意力已然成為稀缺資源，以購(gòu)物為例，從實(shí)體店的線下交易，到電商平臺(tái)的一鍵下單;從純粹的"買買買"快感，到沉浸式的"逛逛逛"體驗(yàn)，這背后，是一場(chǎng)席卷全球的注意力爭(zhēng)奪大戰(zhàn)，贏家通吃，敗者食塵。
而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，中國(guó)的企業(yè)開辟了一條新路徑——游戲化策略，這不是簡(jiǎn)單的營(yíng)銷噱頭，而是一場(chǎng)嶄新的商業(yè)革命，它重新定義了用戶與品牌的互動(dòng)方式。
01 游戲化：重塑行業(yè)生態(tài)
提到"游戲化"，你可能首先想到的是購(gòu)物APP上五花八門的小游戲，但這只是冰山一角，真正的游戲化，其實(shí)是將人們?cè)谟螒蛑械男睦砗托袨?，巧妙地轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)中的互動(dòng)和轉(zhuǎn)化。
游戲化策略本質(zhì)上是一種將人性洞察、行為心理學(xué)和游戲設(shè)計(jì)巧妙結(jié)合的商業(yè)藝術(shù)，它揭示了驅(qū)動(dòng)用戶行為的八大核心動(dòng)力：使命、創(chuàng)造、社交、好奇、規(guī)避、稀缺、擁有、成就，這八個(gè)維度深深植根于我們的日常生活和消費(fèi)行為中。
游戲化八角模型
這八個(gè)看似抽象的概念，其實(shí)與我們的日常消費(fèi)息息相關(guān)，比如，"限時(shí)秒殺"利用了稀缺性，"排行榜"滿足了用戶的成就感，"組隊(duì)PK"激發(fā)了社交關(guān)聯(lián)的欲望......游戲化的精髓，正是將這些深層次的心理需求，轉(zhuǎn)化為引人入勝的互動(dòng)體驗(yàn)。
在中國(guó)，游戲化早已不是商業(yè)的邊緣實(shí)驗(yàn)，而是各行各業(yè)的必備選項(xiàng)，經(jīng)過(guò)數(shù)年發(fā)展，游戲化策略在在零售、金融、教育和公益服務(wù)等多個(gè)行業(yè)都展現(xiàn)出巨大潛力，從外賣小哥的騎手等級(jí)，到打車軟件的司機(jī)排行榜，再到金融App的理財(cái)養(yǎng)成，游戲化元素如同一劑強(qiáng)心針，注入到中國(guó)商業(yè)的每一個(gè)毛細(xì)血管。
各大平臺(tái)紛紛使用高維游戲化產(chǎn)品聚合客群
02 游戲化出海，天涯海角皆有"玩"家
游戲化的力量遠(yuǎn)不止于中國(guó)市場(chǎng)，全球游戲化市場(chǎng)預(yù)計(jì)將從 2020 年的 91 億美元增長(zhǎng)到 2025 年的 307 億美元，甚至全球 2000 強(qiáng)企業(yè)中有超過(guò) 70% 采用了游戲化，并且廣泛應(yīng)用于營(yíng)銷、商業(yè)、教育、公共治理、媒體娛樂(lè)等領(lǐng)域， 像我們熟知的星巴克、KFC也是游戲化的先行者。
數(shù)據(jù)來(lái)源：19 Gamification Trends for 2023-2025: Top Stats, Facts & Examples
相比中國(guó)市場(chǎng)，海外電商平臺(tái)在游戲化應(yīng)用方面還處于起步階段，以美國(guó)為例，雖然像亞馬遜這樣的巨頭也在嘗試一些游戲化元素，如Prime Day的倒計(jì)時(shí)和閃購(gòu)，但整體上還未形成系統(tǒng)性的游戲化策略。
根據(jù)Statista的數(shù)據(jù)，2023年美國(guó)電商市場(chǎng)的游戲化應(yīng)用率約為15%，遠(yuǎn)低于中國(guó)市場(chǎng)的45%，這表明海外市場(chǎng)在游戲化策略應(yīng)用方面還有很大的發(fā)展空間。
歐洲市場(chǎng)因?yàn)楦鼑?yán)格的數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)，在游戲化應(yīng)用上更為謹(jǐn)慎，然而，隨著消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化、互動(dòng)性購(gòu)物體驗(yàn)需求的增加，歐洲市場(chǎng)也開始逐步探索游戲化策略的應(yīng)用。
值得注意的是，一些跨境電商平臺(tái)，如Temu(拼多多旗下)，正在將中國(guó)成熟的游戲化模式引入海外市場(chǎng)，并取得了顯著成效。
2023 年第二季度，海外用戶平均每天在Temu上花費(fèi)18分鐘，幾乎是亞馬遜的兩倍，甚至用戶在 Temu 上花費(fèi)的時(shí)間還在持續(xù)上升，整個(gè) 10 月份的增幅延長(zhǎng)至 22 分鐘左右，這同樣離不開其采用的游戲化策略。
游戲化被認(rèn)為是Temu快速追趕美國(guó)電商的秘密之一
游戲化，正在成為中國(guó)企業(yè)出海的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力，曾幾何時(shí)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)還是"復(fù)制到中國(guó)" 如今， "到中國(guó)復(fù)制"的浪潮正在形成，這其中，游戲化正是最生動(dòng)的注腳。
03 摩西科技:中國(guó)企業(yè)出海的游戲化伙伴
游戲化引發(fā)的變革，離不開一批富有遠(yuǎn)見和執(zhí)行力的推動(dòng)者，以摩西科技為例，這家成立于 2019 年的公司已迅速成長(zhǎng)為中國(guó)領(lǐng)先的游戲化服務(wù)商，其核心成員均來(lái)自中國(guó)上市游戲公司，從創(chuàng)意構(gòu)思到開發(fā)設(shè)計(jì)、再到上線后的持續(xù)運(yùn)營(yíng)，摩西為客戶提供了全鏈路的游戲化解決方案。
目前，摩西科技已服務(wù)了阿里、京東、字節(jié)跳動(dòng)等超過(guò)500家客戶，僅一年時(shí)間，在摩西科技提供的游戲化產(chǎn)品上，共累計(jì)有7800萬(wàn)參與用戶，其中每月人均再次訪問(wèn)次數(shù)達(dá)到132次，每日人均時(shí)長(zhǎng)達(dá)47分鐘。
除了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，摩西更著眼全球，以海外直播平臺(tái)Niki Live為例，為了提升用戶活躍度，摩西為Niki提供了游戲化解決方案，在為其提供的“Lucky Hunter”游戲中，用戶不僅可以通過(guò)個(gè)人闖關(guān)獲得成就獎(jiǎng)勵(lì)，還能通過(guò)家族團(tuán)隊(duì)pk、實(shí)時(shí)對(duì)戰(zhàn)等社交玩法，贏取更多積分和勛章，多重玩法的結(jié)合，讓Niki的用戶參與度和留存率獲得顯著提升。
Lucky Hunter
此外，在摩西為阿里巴巴海外平臺(tái)"Catch Yoo"提供的游戲化解決方案中，依托于摩西成熟的游戲開發(fā)體系，為每一款產(chǎn)品注入了趣味性和挑戰(zhàn)性，從界面 UI 到關(guān)卡機(jī)制，再到數(shù)值平衡，精心打磨每一個(gè)細(xì)節(jié)，而完善的后臺(tái)系統(tǒng)，則讓運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)能實(shí)時(shí)掌控用戶行為數(shù)據(jù)，不斷優(yōu)化產(chǎn)品策略，其游戲化的深度應(yīng)用體現(xiàn)在幾個(gè)關(guān)鍵方面:
1. 情感連接：觸發(fā)用戶的情感共鳴，如環(huán)保品牌通過(guò)虛擬植樹游戲強(qiáng)化品牌形象。
2. 社交互動(dòng)：通過(guò)好友互助等機(jī)制提升用戶粘性。
3. 個(gè)性化體驗(yàn)：利用大數(shù)據(jù)分析，為不同用戶提供定制化的游戲內(nèi)容和獎(jiǎng)勵(lì)。
4. 漸進(jìn)式挑戰(zhàn)：設(shè)計(jì)合理的難度曲線，持續(xù)刺激用戶參與熱情。
卡皮巴拉小酒館
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通過(guò)游戲化解決方案，用戶在方案提供的玩法中表現(xiàn)活躍：人均在線時(shí)長(zhǎng)超過(guò)30分鐘，內(nèi)置廣告的觀看人數(shù)占比超過(guò)了50%，整體參與度和互動(dòng)性得到顯著提升。
摩西提供的服務(wù)不局限于單一游戲，而是涵蓋游戲、營(yíng)銷、用戶運(yùn)營(yíng)在內(nèi)的全棧解決方案，幫助"Catch Yoo"實(shí)現(xiàn)了用戶增長(zhǎng)、活躍留存、流量變現(xiàn)等多重目標(biāo)，充分詮釋了"以游戲化創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值"這一理念。
持續(xù)迭代: 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，精細(xì)運(yùn)營(yíng)
游戲化的生命力在于持續(xù)創(chuàng)新，產(chǎn)品上線并非終點(diǎn)，而是精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的起點(diǎn)，通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)用戶行為數(shù)據(jù)，分析玩家畫像特征，摩西科技建立了完善的用戶分層模型，針對(duì)新手期、成長(zhǎng)期、穩(wěn)定期等不同生命周期階段，制定個(gè)性化的游戲優(yōu)化方案。
例如， 為防止玩家流失， 會(huì)針對(duì)不同流失原因，匹配不同的召回策略，節(jié)假日、店慶時(shí)，則會(huì)通過(guò)豐富的節(jié)日玩法和福利，引導(dǎo)休眠用戶回歸，精細(xì)化的分層運(yùn)營(yíng)大大提升了游戲生命周期。
此外，游戲化還是連接品牌方產(chǎn)品規(guī)劃和營(yíng)銷節(jié)奏的紐帶，通過(guò)定制化的游戲玩法設(shè)計(jì)， 幫助客戶高效完成新品推廣、店鋪引流、品牌曝光等多重營(yíng)銷目標(biāo)，讓游戲化成為品牌增長(zhǎng)的新引擎。
將用戶分層，在每個(gè)不同階段進(jìn)行精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)
摩西的成功不僅在于單個(gè)游戲產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，更在于提供完整的生態(tài)系統(tǒng)解決方案，這個(gè)系統(tǒng)包括權(quán)益系統(tǒng)、后臺(tái)管理系統(tǒng)、營(yíng)銷體系、活動(dòng)與功能組件、多樣化產(chǎn)品庫(kù)、可視化數(shù)據(jù)后臺(tái)和數(shù)據(jù)加密脫敏等多個(gè)方面，使其能夠?yàn)榭蛻籼峁┻h(yuǎn)超單一游戲產(chǎn)品的價(jià)值。
海面之下，是摩西科技打造的完整生態(tài)
04 未來(lái)已來(lái)，變革不止
在數(shù)字時(shí)代，游戲化已然超越單純的營(yíng)銷工具，成為連接虛擬與現(xiàn)實(shí)、融合娛樂(lè)與商業(yè)的重要紐帶，隨著技術(shù)進(jìn)步和創(chuàng)意迭代，游戲化正在更廣闊的領(lǐng)域施展獨(dú)特魅力。
在中國(guó)，游戲化策略正在重塑各行各業(yè)的生態(tài)圖景，深刻影響消費(fèi)習(xí)慣和體驗(yàn)預(yù)期，對(duì)全球互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和品牌而言，游戲化正成為連接用戶、構(gòu)建忠誠(chéng)度的新途徑。
游戲化是一場(chǎng)必須迎接的挑戰(zhàn)，更是一次難得的機(jī)遇，創(chuàng)新之路，正藏在用戶的每一次的點(diǎn)擊中。
新的游戲，已經(jīng)開始。
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