隨著同城即時速遞行業(yè)發(fā)展，閃送憑借“一對一急送”的服務(wù)模式，成為眾多用戶解決緊急遞送需求時的首選，業(yè)務(wù)覆蓋295座城市，服務(wù)超1億用戶。這一成績背后，離不開近300萬閃送員的辛勤付出，更是閃送構(gòu)建技術(shù)壁壘、提升服務(wù)質(zhì)量的結(jié)果。
技術(shù)壁壘：專利助力構(gòu)建競爭優(yōu)勢
同城即時速遞市場競爭激烈，閃送憑借持續(xù)創(chuàng)新和專利積累，構(gòu)建了堅實(shí)的技術(shù)壁壘。自成立之初，閃送就敏銳捕捉到用戶日益增長的同城即時速遞需求，確立了“一對一急送”的服務(wù)模式，由此迅速脫穎而出。“一對一服務(wù)看似簡單，背后是獨(dú)有的智能調(diào)度系統(tǒng)在發(fā)揮作用，從全局最優(yōu)角度進(jìn)行交叉派單調(diào)度，讓城市每個區(qū)域的訂單和閃送員之間維持最優(yōu)的供需平衡，大幅提升了閃送員的接單效率。閃送也僅憑借這一系統(tǒng)，就申請和獲得了12項專利。
在我國的專利分類中，“發(fā)明專利”由于申請難度大、周期長，被認(rèn)為是最能體現(xiàn)技術(shù)含量的專利類型。閃送申請和獲得的專利中，發(fā)明專利占比高達(dá)80%，不僅展示了閃送的研發(fā)實(shí)力，也反映了其技術(shù)創(chuàng)新的深度。目前閃送的研發(fā)人員占比超過25%，研發(fā)成本占人員成本超50%。
服務(wù)體驗(yàn)升級：關(guān)懷驅(qū)動創(chuàng)新
閃送的不斷創(chuàng)新與科技成果，也源自對用戶體驗(yàn)十年如一日的重視。閃送個人用戶訂單具有高度離散型和個性化的特點(diǎn)，針對不同需求的用戶，閃送打造了訂單匹配系統(tǒng)，為其精準(zhǔn)匹配適合的騎手，快速接單、快速送達(dá)。這種從具體業(yè)務(wù)中提煉出的專利，具備極高的實(shí)際應(yīng)用價值，為閃送的運(yùn)營提供了堅實(shí)的技術(shù)支持，也大幅提升了用戶滿意度。
十年堅持一對一急送，閃送定義了一對一急送的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)時效，成為同城即時遞送行業(yè)的代名詞。閃送堅持以創(chuàng)新引領(lǐng)，以科技賦能，為更多用戶提供更加高效、便捷的服務(wù)。
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