在每年的315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日,社會(huì)各界對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的都會(huì)升溫。自1983年國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織確定這一日子以來(lái),消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日已成為全球范圍內(nèi)推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、促進(jìn)國(guó)際合作的重要契機(jī)。而在互聯(lián)網(wǎng)金融快速發(fā)展的背景下,消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)面臨著新的挑戰(zhàn)。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展為我國(guó)金融消費(fèi)注入了強(qiáng)勁動(dòng)力,但與此同時(shí),由于金融專業(yè)素養(yǎng)和信息掌握的不足,金融消費(fèi)者的防范意識(shí)相對(duì)較弱,尤其在遭遇金融糾紛或詐騙時(shí),通過(guò)法律途徑維護(hù)自身權(quán)益的難度較大。亟須加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的協(xié)同合作,共同維護(hù)行業(yè)正常秩序。
2023年8月3日,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)協(xié)同、維護(hù)行業(yè)正常秩序的倡議》,呼吁互聯(lián)網(wǎng)金融從業(yè)機(jī)構(gòu)團(tuán)結(jié)一致,共同抵御黑灰產(chǎn)活動(dòng)的侵害,切實(shí)踐行負(fù)責(zé)任金融的理念,站在反黑灰產(chǎn)的第一線。
作為知名的金融科技企業(yè),拍拍貸積極響應(yīng)號(hào)召,建立了架構(gòu)清晰的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系,并將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作納入公司整體發(fā)展戰(zhàn)略之中。
為了提升用戶的金融消費(fèi)安全意識(shí),拍拍貸設(shè)立了“拍拍貸消保講堂”和“拍拍貸消保課堂”欄目,通過(guò)科普基礎(chǔ)金融知識(shí)和開(kāi)展常態(tài)化消保宣傳,幫助用戶樹(shù)立正確的金融觀念。針對(duì)老年人、新業(yè)態(tài)從業(yè)人員和金融服務(wù)使用低頻次群體等特定人群,拍拍貸還在北京、上海、福州等地策劃了一系列主題消保線下活動(dòng),覆蓋用戶超過(guò)百萬(wàn)。
除了加強(qiáng)用戶教育,拍拍貸還持續(xù)關(guān)注公安機(jī)關(guān)對(duì)黑灰產(chǎn)組織的打擊定性,并與上海、福建、安徽等多地金融機(jī)構(gòu)以及屬地掃黑辦、刑偵、網(wǎng)安等部門建立了動(dòng)態(tài)聯(lián)絡(luò)機(jī)制,協(xié)助開(kāi)展打擊金融黑灰產(chǎn)行動(dòng)。通過(guò)精準(zhǔn)定位金融消費(fèi)者的需求,拍拍貸借助大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段,以更貼近實(shí)際的方式開(kāi)展金融教育活動(dòng),提升用戶的金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
在線上線下相結(jié)合的多元化渠道中,拍拍貸將金融知識(shí)傳遞給廣大消費(fèi)者,增強(qiáng)了用戶的金融素養(yǎng),也推動(dòng)了金融市場(chǎng)的健康發(fā)展。
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