治理不實信息，抖音上線溯源、打標(biāo)、跳轉(zhuǎn)等9項新功能

8月17日消息，8月16日，抖音舉辦“治理不實信息開放日”，分享其在面對不實信息時，從預(yù)警到分析，從驗真到攔截的7項治理步驟，以及正式上線的溯源、打標(biāo)等多項新功能。據(jù)悉，2022年以來，抖音已聯(lián)合近百家媒體等機(jī)構(gòu)處理319萬條不實信息，打標(biāo)存疑內(nèi)容90萬條。

開放日上，來自學(xué)界、業(yè)界的專家學(xué)者與媒體、抖音圍繞“治理不實信息”主題，就治理措施和應(yīng)對經(jīng)驗展開交流并達(dá)成合作共識。抖音與媒體等機(jī)構(gòu)成立辟謠團(tuán)，將聯(lián)合組建治理不實信息平臺，共同研判不實線索，傳遞權(quán)威真實信息。

七步治理不實信息，對首發(fā)賬號溯源準(zhǔn)確率近80%

“土豆放進(jìn)冰箱可能產(chǎn)生致癌物質(zhì)”，“13歲神童被保送清華”，“疫情期間居民私自外出被剃光頭”……伴隨短視頻平臺信息日益豐富，各種不實信息也隨之產(chǎn)生?！安粚嵭畔⒁状嬖凇嬞|(zhì)低劣’、‘細(xì)節(jié)不明’、‘煽動他人情緒’等特征”，抖音安全產(chǎn)品經(jīng)理陳丹丹在開放日上介紹，平臺不實信息主要包括虛假專業(yè)知識和社會新聞兩大類，形成原因復(fù)雜，包括編造謊言、仿冒他人蹭熱、以訛傳訛、主觀“臆測”及擺拍演繹被誤以為真等情況。

“用戶的信任永遠(yuǎn)比點擊量更重要”，陳丹丹表示，不實信息會嚴(yán)重?fù)p害公眾的知情權(quán)，破壞健康和諧的生態(tài)氛圍，也嚴(yán)重影響用戶對平臺的信任。因此，平臺一直嚴(yán)厲、持續(xù)打擊和治理不實信息。

（抖音安全產(chǎn)品經(jīng)理陳丹丹談治理不實信息的舉措和產(chǎn)品功能）

為全面治理不實信息，抖音通過建立預(yù)警、分析、驗真、標(biāo)記、辟謠、攔截和提示七個步驟，并上線了溯源、打標(biāo)、跳轉(zhuǎn)等多種功能。

具體而言，對于不實消息，抖音通過用戶反饋和內(nèi)容分析提供的預(yù)警信號，對創(chuàng)作者和內(nèi)容屬性進(jìn)行分析，并結(jié)合多平臺信息進(jìn)行溯源、驗證真?zhèn)?，一旦證實為不實信息，則快速辟謠，并攔截其進(jìn)一步傳播。對暫時無法核實又高度存疑的內(nèi)容，則上線提示性文字提醒用戶。

同時，抖音也上線了“打標(biāo)”功能，對于演繹視頻的創(chuàng)作者提供打標(biāo)能力，讓其主動說明視頻屬“演繹”，避免誤解；對重大熱點事件中的熱點人物和易造成不實人設(shè)的道具，均上線了提醒功能，以防被仿冒或濫用。

數(shù)據(jù)顯示，2022年以來，抖音上線了9項產(chǎn)品功能，平臺對不實信息的研判和處置效率提升232%，對不實信息首發(fā)賬號的溯源準(zhǔn)確率接近80%。

共建治理不實信息平臺，聯(lián)合媒體7個月處理不實信息319萬條

“從預(yù)防到治理到攔截，平臺以一己之力難以從根本上治理不實信息”，抖音生態(tài)產(chǎn)品經(jīng)理李翔宇坦言，治理不實信息，平臺存在杜絕難、核實難、辟謠難等問題，同時如何讓用戶收到辟謠信息、信任信息并及時攔截傳播阻止再次發(fā)酵，均具有一定難度。以“辟謠難”為例，平臺一名女用戶發(fā)布訂婚視頻，卻被惡搞甚至誣陷其在娛樂會所工作。盡管該用戶發(fā)布了澄清視頻，但仍難以平息各種傳言。

（抖音生態(tài)產(chǎn)品經(jīng)理李翔宇呼吁各方聯(lián)合治理不實信息）

對此，中國科協(xié)下屬的“科普中國科學(xué)辟謠”平臺運營負(fù)責(zé)人徐來表示，單一個體或平臺難以治理不實信息，“應(yīng)各個專業(yè)機(jī)構(gòu)協(xié)同發(fā)力”?！熬W(wǎng)絡(luò)不實信息屢禁不止的主要原因之一是法律治理機(jī)制不足”，中國傳媒大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)院法律系主任鄭寧也認(rèn)為，應(yīng)該構(gòu)建一個由政府、互聯(lián)網(wǎng)平臺、行業(yè)協(xié)會、媒體、專業(yè)機(jī)構(gòu)、高校、社會公眾等多方參與治理的機(jī)制。清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院學(xué)術(shù)委員會主任、教授金兼斌則建議，平臺與外部各方推動多源信息聯(lián)動和人機(jī)協(xié)同、有的放矢治理謠言的同時，也應(yīng)該保障公眾知情權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，避免因過度限制和監(jiān)管而導(dǎo)致社會上出現(xiàn)“寒蟬效應(yīng)”。

（清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院學(xué)術(shù)委員會主任、教授金兼斌演講）

“抖音愿與大家共建不實信息治理平臺”，李翔宇表示，抖音正逐步開放溯源、核查、打標(biāo)、推送等能力，與各方共建謠言庫、聯(lián)合研判不實信息線索、核實存疑內(nèi)容，并合作傳播權(quán)威真實信息。

（科普中國科學(xué)辟謠平臺運營負(fù)責(zé)人徐來談科學(xué)類謠言治理）

目前，抖音已通過“辟謠團(tuán)”形式與全國近百家媒體展開合作，發(fā)布辟謠視頻300余條，播放量超5000萬。此外，抖音還與健康、財經(jīng)、法律、科普等領(lǐng)域的專家或機(jī)構(gòu)一起，展開“謠零零”辟謠活動、設(shè)置“辟謠專區(qū)”等板塊。今年以來，抖音聯(lián)手各方，共處理含有不實信息的視頻319萬條，另對90萬條信息存疑但又暫時難以核實真?zhèn)蔚囊曨l進(jìn)行了打標(biāo)提醒。

（中國傳媒大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)院法律系主任鄭寧演講）

“互聯(lián)網(wǎng)平臺應(yīng)該發(fā)揮技術(shù)、人力優(yōu)勢，切實履行主體責(zé)任”，鄭寧表示，“共建治理不實信息的平臺，意義重大。”

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