最近,戲哥受邀參加了2017年淘美妝年中會議,本以為戲哥能淘點啥便宜化妝品補補水美美容,不過,化妝品沒淘到,倒是淘到了自媒體運營的新思路,因為,淘美妝會議有一下午的議程居然都是自媒體大V的議程,其中,咪蒙傳說中的5萬月薪助理,化妝品內(nèi)容電商言安堂,化妝品工具電商美麗修行等多個大v現(xiàn)身說法,講了自己的“傳奇經(jīng)歷”。
這三個大號其實完全不一樣,咪蒙是情感自媒體,聊得都是如何撩撥讀者情緒的內(nèi)容,言安堂的三畝大叔是講述化妝品配方的,滿滿的都是化學(xué)元素周期表的感覺,而美麗修行更是一個奇葩的服務(wù)號,很少發(fā)內(nèi)容,都是化妝品成分查詢,他們后臺顯示,50%的用戶來源是對話消息,也就是說,是用戶點對點推薦的。
戲哥最喜歡分析奇葩,因為調(diào)戲電商當(dāng)年也是自媒體的一股奇葩。這三朵奇葩,奇在什么地方呢?
先說5萬月薪的安迪,咪蒙助理分享的三級共鳴思路,作為一個情感類大號,他們形成了自己的寫作方法論,三級共鳴就是這個方法論。
很多媒體講究輸出價值觀,但安迪的總結(jié)是,要風(fēng)格化的表達共鳴。很多人可能并不喜歡看咪蒙的內(nèi)容,因為太偏激太情緒化了,但是,作為營銷人員,你的目標(biāo)是如何引爆流行,所以,咪蒙文章的寫作方法論,可以給你很好的啟發(fā)。
所謂風(fēng)格化的表達共鳴,關(guān)鍵是跟用戶建立共鳴的點。都有哪些點能夠建立共鳴呢?共鳴其實是可以分級的。
比如,閱讀量在500萬的,都是爆款文章,這些話題就屬于一級共鳴:
圖片拍的不夠清晰,翻譯一下:一級共鳴的點是,熱點、痛點、金錢。
跟熱點比較容易理解,作媒體的都會跟,但是,其他幾個話題,如何在跟熱點的時候,還能不被封號,那真的是學(xué)問。
一級共鳴的幾個示例標(biāo)題。
而二級共鳴是屬于親情、友情、職場、社交類的話題。
這類話題,可能沒有第一級共鳴的閱讀量量大,這種話題,給讀者一種感覺,就是好像說出了自己心里話,但是那些話又是自己沒辦法表達清楚的。看到標(biāo)題,你就忍不住想看看里面到底說了什么。
三級共鳴則屬于生活方式類的:
從素材中總結(jié)結(jié)論,往往容易一些,把閱讀量很好的文章,好好梳理一遍,總會得出一些東西;但自己創(chuàng)造一個idea去寫一篇文章,才是最難的,共鳴的點從哪里來呢?
從自己身上觀察,從身邊的人觀察,從讀者群里反饋,從網(wǎng)絡(luò)上找熱點:
這就是千萬大號咪蒙創(chuàng)造爆款的方法論
不過,情感文章的寫法,并非萬能的,宣泄情緒,或者你的觀點有爭議,也會帶來掉粉,其實,不一定是你的文章寫的不好,而是話題本身爭議太大,很多人就是一言不合就拉黑,我就遇到過這樣的讀者,平時經(jīng)常發(fā)文章跟我分享觀點,但是,因為美團的清真事件,不贊同我們的文章觀點,直接拉黑我了,文章還不是我寫的,這種極端主義讀者普遍存在,只要你說的跟他的觀點不一樣,立刻翻臉無情,當(dāng)然,這樣的人離你越遠越好。只不過,希望大家慎重操作。
咪蒙的三級共鳴法則,并非所有人都能用,如果你是一個情緒不怎么波動的做研發(fā)的直的男人,恐怕打死也學(xué)不會,比如言安堂的三畝大叔,原來是在強生搞研發(fā)的,基本上關(guān)注的都是化學(xué)元素周期表里的內(nèi)容,你說,他們寫出來的內(nèi)容,誰看啊?
偏偏,他們想影響的讀者還是女生!女生購買化妝品需要學(xué)習(xí)元素周期表嗎?
嗯,有的女生真的會!
要是營銷就能搞定所有用戶,那還要科學(xué)家干嘛?
所以,言安堂這個大v,跟咪蒙就完全不一樣,他們的內(nèi)容都是關(guān)于化學(xué)的分析,不過,他們也不是寫化學(xué)元素表啦,也是從用戶的問題出發(fā)來構(gòu)思內(nèi)容,只不過內(nèi)容有很多化學(xué)配方的分析。
他們提出一個思路,重新解讀了經(jīng)典的4P理論:
舉個例子,為什么不去強調(diào)價格,而是要強調(diào)價值,他們曾開發(fā)了一個產(chǎn)品,是讓用戶可以帶妝跑步的,他們曾問用戶,你跑步就跑步唄,干嘛帶妝?。?/p>
對方說,我就是要帶妝跑步啊,因為跟我一起跑步的那個人很重要。
很多人賣保濕水,就會說這可以讓你的皮膚比較滋潤,但這不是價值點,價值點是用了這個保濕,至少四小時不掉妝,很多女生早晨出門的時候化的妝很漂亮,但是到了客戶那里,可能由于風(fēng)大,可能由于天氣干燥,臉部都失真了(戲哥不知道怎么表達那種掉妝的感覺了……)
這個場景需求就是價值點,用戶是在某個場景下需要你,你要能滿足,他們就下單。
還有一個例子,很多人去了海水浴場之后,回來都發(fā)現(xiàn)頭發(fā)干燥,這是因為頭發(fā)浸水之后再被暴曬,就會出現(xiàn)這個情況。于是他們開發(fā)了一個專門的噴霧,可以防止海邊洗澡之后出現(xiàn)頭發(fā)干枯,這就是用戶價值,你需要考慮的是如何滿足用戶的這個價值,而不是如何把你的化妝品以幾折的價格出售。
所以,當(dāng)大家都說內(nèi)容電商難做的時候,他們訂閱號一年做到了30萬粉絲,然后服務(wù)號的購買轉(zhuǎn)化率達到10%。
不搞暴力色情,不搞情緒偏激,做內(nèi)容電商,也是有出路的哦。
不過,更加讓人想不到的是,美麗修行這個很少發(fā)內(nèi)容的服務(wù)號也有30萬粉絲,不發(fā)內(nèi)容,這粉絲都是哪兒來的?。?/p>
他們服務(wù)號有一個功能,是做化妝品成分分析的,很多博主都推薦他們,他們的用戶,一半都是靠別人推薦過來的。
化妝品消費,有很多痛點,信息不對稱,謠言很多,所以,他們建立了一個產(chǎn)品體系。
原來,把一個功能做到極致,居然也能吸引大量粉絲,而這種功能是長久的,不像戲哥這樣,每天都要碼字,每天都要創(chuàng)造內(nèi)容。
這幾個案例,撩撥情緒能成大號,寫科學(xué)內(nèi)容能成為大號,把一個功能做到極致,也能成為大號,你要成為什么樣的大號呢?
寫完文章,我忽然想,這篇文章,對應(yīng)到三級共鳴,應(yīng)該屬于什么級呢?好像一個都對不上,那這篇文章還能引起共鳴嗎?
文丨調(diào)戲電商創(chuàng)始人 馮華魁
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