AI(人工智能)取代重復(fù)性人工和簡單性工作“狼來了”的警報(bào)從未停歇,2017年則將AI觸發(fā)的顛覆性影響推向前所未有的高度。
7月20日,國務(wù)院發(fā)布《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》,規(guī)劃重點(diǎn)給出的預(yù)期圖景是,越來越多的簡單、重復(fù)、危險(xiǎn)任務(wù)將由AI承擔(dān),人們將會從容地享受安全便捷的智能生活。
家里的智慧生活自不必說,即便辦公、零售等商業(yè)場景,管理空調(diào)、燈光、飲水機(jī)等辦公設(shè)備這類瑣事,主角將不再是保安、文員或者物管,而是搭載了AI的管理工具。
起碼來說,2016年出場的GreenOffice初顯AI魅影。屆時(shí),最先引發(fā)的連鎖反應(yīng)可能是:AI后浪推前浪,保安躺在沙灘上;AI向前浪一浪,文員暈在前臺上。
AI一出場設(shè)備都很乖?
早在國務(wù)院印發(fā)《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》之前,AI已被科技界不約而同定義為像水、電、油一樣下一代商業(yè)和生活的基礎(chǔ)設(shè)施。盡管AI顛覆重復(fù)性、自動化工作崗位及其相關(guān)職業(yè)仍有相當(dāng)?shù)木嚯x,不過管理領(lǐng)域重新引爆的思考卻是,什么是管理者,什么是被管理者,什么是管理,如何管理。
對此,科技界趨于一致的預(yù)期是,簡單的、重復(fù)的行政管理任務(wù)由AI取代人工,智能設(shè)備(機(jī)器系統(tǒng))有望擔(dān)綱新類“同事”并出任各類工作助理,人則從簡單重復(fù)的工作中解放出來而專注于分析性、判斷性工作上。
以管理為例,傳統(tǒng)意義上的管理對象不外乎“人”、“事”和“物”。如果預(yù)測AI對“人”、“事”的管理仍有一定困難,那么預(yù)測AI對“物”的管理那完全沒有難點(diǎn)。
比如說,辦公、零售、生活服務(wù)等商業(yè)空間,即便OA、CRM等辦公系統(tǒng)(軟件)普遍應(yīng)用之前,就有大量標(biāo)配的供電線路、通信線路、配電箱、空調(diào)、燈光、門窗、電腦、打印機(jī)、飲水機(jī)等硬件設(shè)備(施)。
那么,各類辦公設(shè)備如何管控?答案顯然將是AI替代保安、文員、物管等行政服務(wù)人員。屆時(shí)AI主導(dǎo)下的各類設(shè)備,與其說“很聽話”,不如說“機(jī)智如我”,設(shè)備開/關(guān)、運(yùn)行參數(shù)、情景聯(lián)動、場景控制、預(yù)警處置以及諸如人來人熟、車來車往等各種“自來熟”一樣的操控體驗(yàn)都會如約而來。
GreenOffice探路AI
如果以為AI統(tǒng)一管理辦公設(shè)備離現(xiàn)實(shí)還遠(yuǎn),那就錯(cuò)了。事實(shí)上,IOT(物聯(lián)網(wǎng))商業(yè)場景方案的AI探路者未必少見,比方說GreenOffice則已顯現(xiàn)AI管理設(shè)備的自動化影子。
GreenOffice是何方大嬸?它就是物聯(lián)網(wǎng)公司歐瑞博推出的面向商用空間的企業(yè)級照明能源管理系統(tǒng)——以場景和云化的方式對空間內(nèi)照明、空調(diào)等設(shè)備及其能耗進(jìn)行智能化管理并規(guī)范化用電,相比較于大廈原來就有的傳統(tǒng)樓宇自控,GreenOffice同時(shí)解決了傳統(tǒng)BA無法直接監(jiān)測與智能控制末端設(shè)備的問題。
GreenOffice的應(yīng)用并不復(fù)雜,無須布線的智能空氣開關(guān)管理器、智能空氣開關(guān)、中央空調(diào)面板、情景面板、人體紅外傳感器、紅外轉(zhuǎn)發(fā)器、智能插座等智能硬件,將辦公、零售等場景現(xiàn)有的照明、空調(diào)、飲水機(jī)、打印機(jī)等設(shè)備接入GreenOffice客戶端(Web/App)統(tǒng)一管理。使用方可將不同的工作狀態(tài)分別預(yù)設(shè)為上班模式、午休模式、下班模式及其任一模式下空調(diào)、燈光、電茶爐、飲水機(jī)等設(shè)備所需的聯(lián)動,任一模式均可支持現(xiàn)場按壓、遠(yuǎn)程控制兩種簡便管理。
于是,普通員工可在情景面板上按壓下班模式,對應(yīng)的照明、空調(diào)、飲水機(jī)電源全部關(guān)閉,上班模式、午休模式按需切換即可;專兼管理員可在客戶端一鍵開啟(關(guān)閉)所需設(shè)備(多余設(shè)備)。如果擔(dān)心忘了此項(xiàng)操作,GreenOffice也能按照預(yù)設(shè)的定時(shí)而讓所有設(shè)備的開/關(guān)和運(yùn)行進(jìn)入自動模式。
場景設(shè)備的管理之變
當(dāng)然,這并不意味著所有的辦公、零售等商業(yè)空間都需要一套GreenOffice,可以肯定的是,當(dāng)下為數(shù)不少的“老”場景普遍地碰到了硬件設(shè)備管理上的“新”問題,它們可能急不可耐地等待GreenOffice系統(tǒng)的解救。
在加班很多的公司特別是聯(lián)合辦公、共享辦公場所,下班忘了關(guān)燈(空調(diào)),一人加班空調(diào)全開,飲水機(jī)夜間反復(fù)加熱,大面積用電浪費(fèi)是普遍現(xiàn)象;在獨(dú)家辦公的高層大樓,保安或者后勤夜間值班任務(wù)演變成每隔幾小時(shí)巡檢一次,檢查空調(diào)燈光是否關(guān)閉,每次巡檢從數(shù)十分鐘到兩三個(gè)小時(shí)不等,簡單的工作每天重復(fù),人力浪費(fèi)顯而易見;在最新上鏡的無人超市、無人餐廳、無人充電、共享酒店等物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用場景,設(shè)備的遠(yuǎn)程開/關(guān)、設(shè)備的參數(shù)調(diào)節(jié)、設(shè)備之間的場景控制、安全預(yù)警等管理如同亂麻一團(tuán)。
顯然,以上管理需求催生了一個(gè)無人占領(lǐng)的空白市場,而GreenOffice的適時(shí)現(xiàn)身卻將上述場景設(shè)備的管理之變推至物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。變化之一是節(jié)省了人工,一個(gè)系統(tǒng)取代了簡單重復(fù)的人工管理,所有設(shè)備被定時(shí)自動地運(yùn)行在需要的時(shí)間區(qū)間。變化之二是節(jié)約了能耗,20+個(gè)GreenOffice案例顯示,節(jié)省電費(fèi)大都超過了30%。變化之三是保障了安全,GreenOffice實(shí)時(shí)監(jiān)控了各條供電支線的通電狀態(tài),提供了實(shí)時(shí)用電安全預(yù)警。
但是,出人意料的是,據(jù)信GreenOffice預(yù)算門檻很低,通常1000平米辦公區(qū)一次性硬件投入5-10萬元,平均6個(gè)月收回成本。
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