京東雙11正式啟動，從線上玩到線下主打?無界零售

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在電商大促雙11即將到來之際，10月17日京東于北京對外宣布啟動今年雙11活動。今年京東雙11的主題是全球好物節(jié)，主打時尚、科技、創(chuàng)新和無界。

京東集團(tuán)CMO徐雷在啟動會上表示，未來的零售一定是無界的。從消費者、場景、供應(yīng)鏈到營銷，變得極為分散、多變，跨越時間、空間的任何限制，打破生產(chǎn)商、品牌商、平臺商的界限，數(shù)據(jù)充分融合流動，推動行業(yè)效率全面提升，而京東也將以全面擁抱“無界零售”的戰(zhàn)略思維打造一個全新的雙11。

線上玩到線下 覆蓋200多個國家和地區(qū)

從11月1日-11月12日的整個促銷活動中，京東將聯(lián)合十幾萬家品牌商共同大規(guī)模讓利。貫穿12天的活動，將包括PLUS會員日、超級秒殺日、神券日、超級單品日以及王牌代言等多個主題。同時，今年的11·11京東將重點服務(wù)女性用戶，主打“時尚的另一面”。專為女性用戶推出的“女神日”將聯(lián)合國際頂尖品牌聯(lián)袂促銷。京東旗下全新奢侈品電商平臺TOPLIFE也將正式運營，為用戶提供定制化的時尚顧問服務(wù)。上海奢侈品倉也已開通，將提供品質(zhì)包裝、專屬客服和專業(yè)售后的高品質(zhì)服務(wù)。

據(jù)京東集團(tuán)副總裁韓瑞介紹，今年京東11·11將全面覆蓋全球200多個國家和地區(qū)，同時不僅僅在線上，京東在全國線下布局的超過160家京東之家和京東專賣店、近200家京東母嬰體驗店、超過1700家京東幫服務(wù)店，超過5000家京東家電專賣店，以及沃爾瑪在全國的400余家門店、京東合作品牌商家的近萬家門店以及接入京東掌柜寶的數(shù)十萬家便利店都將通過全新的門店科技與大數(shù)據(jù)系統(tǒng)完成和京東平臺的融合，打造一個集時尚、科技、創(chuàng)新、無邊界于一體的全球好物節(jié)。

京東各類線下門店也將與線上開展同步狂歡。線上線下同價促銷、邊玩邊買體驗黑科技，讓消費者在家門口就能享受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品。

科技創(chuàng)新，大力提升供應(yīng)鏈效率

京東集團(tuán)高級副總裁馬松介紹，11·11期間，京東自主研發(fā)的無人便利店和無人超市將在京東全球總部園區(qū)正式開業(yè)。無人便利店背后的京東智能門店科技系統(tǒng)是全球首個可模塊化組裝的智能門店系統(tǒng)，其中包含“智能貨架”、“智能感知攝像頭”、“智能稱重結(jié)算臺”、“智能廣告牌”等模塊，能靈活組合，適應(yīng)超市、便利店、加油站、機場、酒店等各種應(yīng)用場景。無人超市則通過人臉識別、圖像識別等技術(shù)，打造了全場景、即拿即走、數(shù)字化運營的完整無人店方案，有效推動了線下店的成本、效率、用戶體驗優(yōu)化。

京東物流集團(tuán)聯(lián)手京東Y事業(yè)部打造了“諸葛·智享”智慧供應(yīng)鏈商家開放平臺，幫商家智能預(yù)測消費需求、智能布局庫存并補貨、智能排產(chǎn)，賣什么、賣多少、庫存怎么安排、什么時間送到顧客手上都一目了然，讓商家對11·11銷售運籌帷幄。除了無人店，京東自主研發(fā)的全球首個全流程無人倉11·11期間也將在上海投用。全流程無人倉實現(xiàn)了從入庫、存儲、包裝、分揀的全流程、全系統(tǒng)的智能化和無人化，具備日處理20萬單的能力。

此外，今年6.18京東就已正式運營的無人機、配送機器人運營范圍進(jìn)一步擴大。目前京東的無人機已經(jīng)在西安、宿遷等地開通數(shù)十條航線，飛行上萬公里；配送機器人也已在北京、浙江、陜西、湖南等多地園區(qū)運營；京東在國內(nèi)物流領(lǐng)域首次推出的無人貨車也在密集測試中。

6張物流大網(wǎng)，超兩千萬日運力覆蓋城鄉(xiāng)

除了科技創(chuàng)新，京東引以為傲的供應(yīng)鏈服務(wù)也將在11·11期間實現(xiàn)重大業(yè)務(wù)升級。雙11期間，京東物流將整合各大品牌商、門店等社會化資源，實現(xiàn)了商家線上線下庫存共享，從門店就近發(fā)貨。目前，京東已經(jīng)與沃爾瑪合作試點“庫存互通”，11·11期間，遍布全國的沃爾瑪超市將秒變京東倉庫，消費者訂購的商品只要在周邊沃爾瑪門店有貨，京東小哥立馬取到送貨上門。通過這些辦法，京東把庫存全力前置，使得物流“短鏈化”，從而做到極速送達(dá)。

京東物流還將借助大數(shù)據(jù)，在三四線城市布局更多本地倉，并利用京東各類線上線下結(jié)合的門店推進(jìn)“前店后倉”模式。此次11·11，京東還專門為農(nóng)村消費者打造的“京東幫移動倉”，將適合農(nóng)村市場的大件商品提前部署到離消費者最近的“京東幫服務(wù)店”中，實現(xiàn)農(nóng)村最快3小時極速達(dá)，最大化地提升村里人的用戶體驗。

京東集團(tuán)副總裁、京東物流規(guī)劃發(fā)展部負(fù)責(zé)人傅兵表示，京東物流擁有的全球唯一的中小件、大件、冷鏈、B2B、跨境和眾包六張物流大網(wǎng)，11·11期間將全面發(fā)力支持大促，六大網(wǎng)的單日總運力超兩千萬包裹量，全面覆蓋全國城鄉(xiāng)末梢。另外，京東將調(diào)動超過500萬的物流人員，2萬余條運輸線數(shù)萬輛車24小時不間斷滾動發(fā)車。

聯(lián)手騰訊推出首個無界零售解決方案

大會上，京東宣布和騰訊重磅合作，在11·11期間將面向線下品牌商推出“京騰無界零售解決方案”，以騰訊的社交、內(nèi)容體系和京東的交易體系為依托，為品牌商打造線上線下一體化、服務(wù)深度定制化、場景交易高融合的零售解決方案。這也是京東提出無界零售理念之后，推出的全面賦能品牌商的解決方案。

目前騰訊的社交產(chǎn)品，包括微信、手機QQ、騰訊新聞、騰訊視頻等已經(jīng)占據(jù)中國人手機瀏覽時長的60%。但在這個場景當(dāng)中，還沒有任何一個平臺商或品牌商形成完整的數(shù)據(jù)閉環(huán)。對品牌商來說，這是未來零售最大的藍(lán)海所在。京東也有超過2.58億活躍用戶，騰訊的連接能力和京東的交易、履約能力，恰恰能幫助品牌商完成走向無界零售的最后一環(huán)。

“我們將通過數(shù)據(jù)賦能反哺品牌商，幫助品牌商應(yīng)對線下增長乏力、線上營銷過度等困局?！本〇|集團(tuán)CMO徐雷表示。

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