阿里京東雙11競(jìng)爭(zhēng)加劇，網(wǎng)易攜“嚴(yán)選模式”殺出新路

又到一年雙11。從這個(gè)月1號(hào)開(kāi)始，相信大家通過(guò)連續(xù)不斷的廣告轟炸，已經(jīng)感受到了雙11的氣氛，受此感染，家家戶(hù)戶(hù)也加入到儲(chǔ)備購(gòu)物車(chē)的行列當(dāng)中。但是在亂花漸欲迷人眼的雙11期間，相信會(huì)有更多人感到一絲厭倦。在阿里所代表的品類(lèi)導(dǎo)向型銷(xiāo)售，和京東蘇寧所代表的品牌導(dǎo)向性銷(xiāo)售之外，網(wǎng)易推出了第三條道路——“嚴(yán)選模式”。

面對(duì)全新的消費(fèi)人群，嚴(yán)選模式既可以滿(mǎn)足人們對(duì)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的向往，又可以有效消除品牌和渠道溢價(jià)，真正實(shí)現(xiàn)了“物美價(jià)廉”的消費(fèi)目標(biāo)。這條“嚴(yán)選”道路也獲得了阿里京東等其他平臺(tái)的跟進(jìn)，成為業(yè)界認(rèn)可的一種新模式。它必將在消費(fèi)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新時(shí)代，受到越來(lái)越多消費(fèi)者的認(rèn)同。

“天天都是雙11”帶來(lái)的審美疲勞

近年來(lái)，實(shí)體零售網(wǎng)點(diǎn)紛紛推出線上線下同價(jià)的機(jī)制，對(duì)早期的電商模式提出了新的挑戰(zhàn)。電商的價(jià)格逐漸不占優(yōu)勢(shì)，而且依然不能讓用戶(hù)直接試穿試用，用戶(hù)不得不蒙著眼睛投“信任票”。所以，獲取用戶(hù)的信任，獲取用戶(hù)的注意力，一起成為電商生存的兩大關(guān)鍵要素。

由淘寶和天貓所代表的品類(lèi)導(dǎo)向型銷(xiāo)售模式，就是把挑選產(chǎn)品和店鋪的責(zé)任，完全放在了消費(fèi)者這里。雖然最多的所謂“白菜價(jià)”商品會(huì)出現(xiàn)在這樣的平臺(tái)上，多數(shù)商品也有七天無(wú)理由退貨的保障，但消費(fèi)者需要有更多的經(jīng)驗(yàn)，以及不斷的試錯(cuò)之后，才做出最終心儀的選擇。這對(duì)除“購(gòu)物狂”之外的其他人都很不友好。

而京東和蘇寧這樣的品牌導(dǎo)向性銷(xiāo)售模式，就是把通過(guò)線下渠道積累的那些傳統(tǒng)品牌的影響力繼續(xù)帶到了網(wǎng)上。那些不知道如何選擇，或者沒(méi)有時(shí)間去精挑細(xì)選的消費(fèi)者，也沒(méi)有更多的選擇，都會(huì)傾向于買(mǎi)大牌子，因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬，售后服務(wù)放心。而代價(jià)就是選擇太少，還有總會(huì)覺(jué)得“買(mǎi)貴了”。

電子商務(wù)在誕生之初，確實(shí)有效降低了商品售價(jià)，這主要是因?yàn)樗麄兪∪チ朔孔夂偷昝娉杀?。然而除此之外?strong>早期電商只是復(fù)制了線下店鋪的模式，卻沒(méi)有創(chuàng)造出專(zhuān)門(mén)屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的新模式。既然價(jià)格和品類(lèi)上逐漸都不占優(yōu)勢(shì)，電商開(kāi)打價(jià)格戰(zhàn)可以說(shuō)是必然結(jié)果。

在雙11的競(jìng)爭(zhēng)中，行業(yè)頂端的阿里和京東肯定是首當(dāng)其沖，針?shù)h相對(duì)；而其他規(guī)模較小的平臺(tái)也不甘示弱。雙11由阿里所發(fā)起，京東等不得不跟進(jìn)；但是輪到京東的618，阿里們也不得不“陪跑”。這種車(chē)輪大戰(zhàn)基本上月月上演，平臺(tái)陷入造節(jié)運(yùn)動(dòng)不能自拔?！疤焯於际请p11”的局面，終歸會(huì)讓大眾審美疲勞。

嚴(yán)選模式走出第三條道路，全面滿(mǎn)足新消費(fèi)族群

除了每年定期“剁手”，電商消費(fèi)究竟還有怎樣的想象空間？最近幾年“不務(wù)正業(yè)”卻修成正果的網(wǎng)易給了我們一個(gè)答案。在11月6日，網(wǎng)易CEO丁磊在兩岸企業(yè)家峰會(huì)上演講，把數(shù)家優(yōu)質(zhì)精品電商平臺(tái)所走出的道路，歸納總結(jié)為“嚴(yán)選模式”。

丁磊指出，中國(guó)的消費(fèi)群體正在經(jīng)歷一場(chǎng)演變。以前，大家追求怎么能買(mǎi)得到，現(xiàn)在大家追求怎么買(mǎi)的更好、更有品味。

而不管是主打品類(lèi)，還是主打品牌的傳統(tǒng)電商模式，消費(fèi)者面對(duì)的要么是挑選商品和售后服務(wù)的繁瑣，要么是少數(shù)單調(diào)的選擇和高昂的溢價(jià)。他們始終無(wú)法在優(yōu)質(zhì)、獨(dú)特、個(gè)性化的產(chǎn)品，以及適中的價(jià)格之間做到平衡，想到一個(gè)兩全其美的方案。這就是用戶(hù)需求的痛點(diǎn)。新消費(fèi)下的新電商模式，必須著眼于解決消費(fèi)者的需求，而不是只貪圖賣(mài)貨怎么方便。

更進(jìn)一步的講，消費(fèi)者除了純粹的買(mǎi)到商品之外，對(duì)于這個(gè)商品之上所寄托的情感和價(jià)值觀也有了更高的要求。他們喜歡聽(tīng)到在簡(jiǎn)單的商品背后所蘊(yùn)含的故事，和濃厚的人文情懷。這些東西被人們準(zhǔn)確的感受到之后，能夠使得價(jià)高的商品看來(lái)也物有所值，感覺(jué)像是專(zhuān)門(mén)為其量身打造的一樣。

丁磊概括稱(chēng)，嚴(yán)選模式通過(guò)深入上游供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)工廠直供，提供最優(yōu)性?xún)r(jià)比，強(qiáng)調(diào)原創(chuàng)和設(shè)計(jì)，追求簡(jiǎn)約、精品、環(huán)保，倡導(dǎo)生活美學(xué)。最大限度滿(mǎn)足新消費(fèi)族群的需求。

嚴(yán)選模式準(zhǔn)確的擊中了消費(fèi)者的三大需求痛點(diǎn)。在挑選商品方面，十幾道流程的精挑細(xì)選，可以做到款款精品。在價(jià)格方面，從生產(chǎn)環(huán)節(jié)一站式送達(dá)可以節(jié)約流通費(fèi)用，而簡(jiǎn)單的包裝同樣降低了成本。在價(jià)值觀和情感方面，簡(jiǎn)單的包裝以及再生材料的使用，對(duì)于環(huán)保型消費(fèi)的倡導(dǎo)，都讓人們覺(jué)得小小的購(gòu)買(mǎi)行為也對(duì)社會(huì)有自己的貢獻(xiàn)。

嚴(yán)選模式源于“新消費(fèi)”，是震撼電商行業(yè)的創(chuàng)新

丁磊指出，嚴(yán)選模式是在“新消費(fèi)”，而非業(yè)界熟悉的“新零售”趨勢(shì)下所誕生的產(chǎn)物。跟現(xiàn)在電商都在提的“新零售”概念不同，“新消費(fèi)”服務(wù)的并不是零售商，而是消費(fèi)者；著眼的不是零售業(yè)的興衰，而是消費(fèi)者的消費(fèi)觀和消費(fèi)行為的變化。

丁磊說(shuō)，“我們覺(jué)得，零售離不開(kāi)人這個(gè)基本核心。所有零售形式的演變，都源于對(duì)用戶(hù)需求的理解，這是一切的原點(diǎn)?！?/p>

回歸原點(diǎn)，其實(shí)也就是“不忘初心”。與其研究怎么把貨更多的賣(mài)出去，還不如研究怎么更好的服務(wù)消費(fèi)者。產(chǎn)品和服務(wù)做好了，用戶(hù)自然會(huì)紛至沓來(lái)。

2016年4月，網(wǎng)易旗下原創(chuàng)生活類(lèi)自營(yíng)電商品牌網(wǎng)易嚴(yán)選正式上線。2016年下半年嚴(yán)選收獲了3000萬(wàn)用戶(hù)和月均6000萬(wàn)的流水；今年8月剛剛發(fā)布的網(wǎng)易第二季度財(cái)報(bào)中，郵箱、電商及其他業(yè)務(wù)凈收入33.50億元，同比增加68.9%，上一季度該項(xiàng)業(yè)務(wù)的凈收入同樣維持了超過(guò)60%的同比增速。

網(wǎng)易在獨(dú)辟蹊徑的消費(fèi)領(lǐng)域越來(lái)越順，繼準(zhǔn)備多年的“未央豬”成功上市、“易間”咖啡館亮相廣州之后、成人用品自有品牌“春風(fēng)”也初見(jiàn)鋒芒。丁磊也曾多次表示，要通過(guò)網(wǎng)易嚴(yán)選、考拉海淘等電商業(yè)務(wù)，“花三到五年時(shí)間再造一個(gè)網(wǎng)易”。

嚴(yán)選等網(wǎng)易旗下電商在許多方面的創(chuàng)新，引起了行業(yè)的巨大關(guān)注，讓類(lèi)似的“嚴(yán)選模式”電商紛紛出現(xiàn)。阿里巴巴啟動(dòng)了“淘寶心選”、小米上線了“米家有品”，蜜芽寶貝也有了“兔頭媽媽甄選”，很多創(chuàng)業(yè)公司也在推出類(lèi)似的項(xiàng)目，甚至在電商以外的各行各業(yè)，“嚴(yán)選模式”也都已經(jīng)在涌現(xiàn)。

丁磊說(shuō)，“聚焦新消費(fèi)，服務(wù)新消費(fèi)，把新消費(fèi)環(huán)境下的需求轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，轉(zhuǎn)化為服務(wù)，這就是網(wǎng)易嚴(yán)選產(chǎn)生的初衷，也是我們倡導(dǎo)并開(kāi)辟的中國(guó)電商第三種模式——嚴(yán)選模式?！?/p>

在“嚴(yán)選模式”已經(jīng)獲得巨大成功，成為不可忽視的電商力量之時(shí)，它背后體現(xiàn)出的從消費(fèi)者角度出發(fā)思考問(wèn)題的過(guò)程，不斷給轉(zhuǎn)型升級(jí)中的中國(guó)新商業(yè)，帶來(lái)更多的啟發(fā)和思考。

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