案說 | 盒馬鮮生、小狗電器、美空：新零售新就業(yè)在路上

“新零售、新崗位、新就業(yè)”在路上

中共十九大報告指出：實現(xiàn)更高質量和更充分就業(yè)成為當前以及今后黨和政府的最重要的工作目標之一，人人都有通過辛勤勞動實現(xiàn)自身發(fā)展的機會等。

李克強總理指出：新動能是新增就業(yè)最大的容納器。以新零售為代表的數(shù)字經(jīng)濟給中國就業(yè)帶來哪些改變？創(chuàng)造哪些新興就業(yè)崗位？新時代需要什么樣人才？……成為熱議話題。

2017年10月，中國新就業(yè)論壇“新零售與新就業(yè)”課題組，組織人社部就業(yè)司、國家統(tǒng)計局就業(yè)司、中國就業(yè)促進會、國家發(fā)改委中國宏觀研究院、中國發(fā)展研究基金會，北京大學光華管理學院、首都經(jīng)濟貿易大學勞動經(jīng)濟學院有關領導、專家、學者調研了盒馬鮮生北京十里堡店、小狗電器互聯(lián)網(wǎng)科技公司、美空等公司，近距離觀察“新零售”為代表的數(shù)字經(jīng)濟帶來的就業(yè)端改革。

盒馬鮮生：

重構“人貨場”，“人”是最大的資源

盒馬鮮生模式：重構生鮮零售業(yè)態(tài)，定位“吃”的場景，融合餐飲超市，通過全數(shù)字化商品閉環(huán)，全渠道會員體系，實現(xiàn)“有溫度”的送達，高效履約暖人心。模式特點：一是快速配送。盒馬鮮生綜合運用大數(shù)據(jù)移動互聯(lián)、智能物聯(lián)網(wǎng)、自動化等技術及先進設備，實現(xiàn)人、貨、場三者之間的優(yōu)化匹配，從供應鏈、倉儲到配送，有完整的物流體系，大大提升了物流效率；二是價格和品質。

“從源頭到餐桌”省去了大量中間環(huán)節(jié)，消費者享受到更為實惠的價格，“嚴把選品、質檢、冷鏈關”、不賣隔夜肉，讓消費者有品質保障，從而吸引大量消費者；三是體驗式經(jīng)營，不僅是購物場所，更是一個體驗交流的場所，可以更好地服務于周邊社區(qū)居民聚會及社交需求。

人員構成：以北京十里堡店為例，該店總共有員工約400人，設有店長、廚師及餐飲服務、倉庫揀貨，柜臺服務、配送等崗位。技術人員集中在公司總部，后臺開發(fā)崗位占比超6成。

年齡學歷：員工以85后年輕人為主，平均年齡28歲左右。主管以上崗位都是大專以上學歷。

穩(wěn)定性：穩(wěn)定性高于傳統(tǒng)零售企業(yè)，主要因素：第一良好的工作環(huán)境；第二良好的工作氛圍，以正向引導為主，營造積極向上的工作氛圍，吸引更多年輕人參與。

相關業(yè)態(tài)就業(yè)帶動：盒馬鮮生創(chuàng)造的不僅是企業(yè)自身就業(yè)，同時也將商業(yè)效益輻射到上下游供應鏈，以及周邊的商業(yè)配套。目前，盒馬十里堡店有17家第三方門店，包括宏圖三胞、貢茶等，就業(yè)崗位超50人。

從業(yè)人員技能特點：員工“數(shù)字化”能力要求提升，員工管理以“鼓勵文化”為主，“以客戶為中心而不是商品”。

與傳統(tǒng)零售人員差別：傳統(tǒng)零售“服務商品”，員工要求有力氣就好，以搬貨、碼貨能力為主；盒馬新零售“服務顧客”，用設備搬貨，員工更多服務消費者，重視“互動能力”。

▲工作人員利用手持終端進行撿貨

▲工作人員通過傳送鏈傳遞貨物

▲國家統(tǒng)計局就業(yè)司副司長彭永濤了解就業(yè)相關問題

▲人民大學勞動人事學院楊偉國院長聽取盒馬情況介紹

小狗電器：

以消費者體驗為中心的新制造

小狗電器是國內最早的吸塵器品牌之一，品牌注冊于1999年。2007年起，先后入駐淘寶及天貓商城、京東商城、唯品會、蘇寧易購、國美在線、亞馬遜、當當網(wǎng)、1號店等國內主流電子商務平臺，基于互聯(lián)網(wǎng)電子商務模式為消費者提供商品和服務。目前產品已出口至86個國家。2014年，推出中央維修售后服務模式。

就業(yè)情況：目前企業(yè)員工316人。其中男性員工約60%。工齡分布：5年以上的是16%，3-5年是27%，1-3年29%，1年以內是28%。

崗位分工：以研發(fā)、專利、文案、工藝、財務、行政、人資、國際崗位為主。有一支獨立的國際團隊。

年齡學歷：80%為大專以上學歷。員工平均年齡29歲。

上下游供應鏈人員情況：目前，小狗電器也帶動上下游12家供應商的相關就業(yè)崗位。2015年供應鏈總人數(shù)5002人，2016年5499人，2017年6026人，總人數(shù)呈上升趨勢，實現(xiàn)了更大程度的促進就業(yè)，并且研發(fā)人員、管理人員都在逐漸增多。

▲人社部、發(fā)改委、北大光華、人民大學專家聽取創(chuàng)始人檀沖介紹就業(yè)狀況

▲小狗電器員工工作現(xiàn)場

▲課題組在小狗電器合影

美空：

網(wǎng)紅，成為95后大學生的熱門職業(yè)

美空是國內最大的網(wǎng)紅人才服務商，前期定位于“互聯(lián)網(wǎng)娛樂人才的服務商”，為國內各娛樂影視劇、直播平臺、社交平臺等提供海量專業(yè)人才招募及入駐并進行培訓管理。

2015年，美空在杭州設立子公司，轉型為人才、內容、策劃的全鏈條生態(tài)，孵化整合具備KOL屬性或商業(yè)流量屬性網(wǎng)紅人才，通過內容及投放策劃幫助電商客戶實現(xiàn)精準銷售轉化，推動網(wǎng)紅商業(yè)價值變現(xiàn)，帶動百萬青年走上創(chuàng)新的職業(yè)發(fā)展之路。根據(jù)《2016高校畢業(yè)生畢業(yè)去向大數(shù)據(jù)報告》（QQ瀏覽器，2016）顯示，主播/網(wǎng)紅成為95后大學生畢業(yè)首選職業(yè)。

人員規(guī)模：擁有350萬專業(yè)人才會員，其中主體人員為時尚攝影師、模特藝人、網(wǎng)紅達人、化妝造型師等。擁有簽約網(wǎng)紅1000余人，服務客戶3000余家。每天5000－10000張專業(yè)作品發(fā)布，每天不少于1000人次的工作成交。

服務模式：網(wǎng)紅內容營銷，以電商商家和品牌商為主要客戶群體，美空組織簽約具備一定粉絲數(shù)量的網(wǎng)紅達人，以淘寶直播為主要平臺，其他直播平臺為配合，向其粉絲群體推薦爆款產品或服務，通過直播及互動模式，實現(xiàn)商家導流和促銷、網(wǎng)紅達人的粉絲商業(yè)化變現(xiàn)。

【案例】王岳鵬：網(wǎng)紅+電商+柔性供應鏈

目前，國內網(wǎng)紅孵化公司以網(wǎng)絡紅人為核心，依托于數(shù)據(jù)分析能力、供應鏈后端支撐和公司運營管理的能力，以微博、微信等社交平臺為流量入口，與淘寶、京東等電商平臺相結合，形成完整的產業(yè)閉環(huán)。美空旗下簽約90后的美妝紅人王岳鵬，公司結合紅人曾當過化妝師的從業(yè)背景，在全球選擇優(yōu)質美狀護膚產品，為其量身打造NIKO BRAVO紅人店鋪。2017年雙十一預熱，店鋪第一次直播上新，就創(chuàng)下24小時破180萬元交易額的優(yōu)異成績。

▲網(wǎng)紅王岳鵬通過電商直播銷售商品

▲美空董事長兼CEO傅磊向課題組介紹網(wǎng)紅情況

▲課題組美空調研合影

從歷史上來看，技術一直是就業(yè)機會創(chuàng)造者，但新工作不一定會馬上出現(xiàn)或出現(xiàn)在原來的位置。技術往往帶來“新的需求被滿足”、“學習成本”加速降低，從而降低社會總成本，擴大社會總消費。

當下，中國以新零售為代表的數(shù)字經(jīng)濟正欣欣向榮，帶來市場半徑擴大、分工細化（亞當斯密講到效率來自于分工，分工來自于市場的半徑），新就業(yè)形態(tài)層出不窮，這種新就業(yè)更具中國新時代特征、更受年輕一代歡迎。我們相信中國新就業(yè)，未來空間無限。

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