與美國(guó)人搶購(gòu)黑五，返利模式引發(fā)中國(guó)海淘大爆發(fā)

中國(guó)消費(fèi)者在剛剛過(guò)去的雙11中再度展示了驚人的購(gòu)買(mǎi)力，而遠(yuǎn)在地球另一端的美國(guó)人則扎堆“黑色星期五”搶購(gòu)物美價(jià)廉的圣誕節(jié)禮物。原本井水不犯河水的兩撥人，近日卻因?yàn)榘l(fā)生在洛杉磯的一起抗議事件被輿論捆綁在了一起。

黑五前夕的洛杉磯，一群男女青年自發(fā)組織走上街頭，手持寫(xiě)滿(mǎn)抗議之辭的紙牌，口中還高喊著口號(hào)?！胺磳?duì)海淘”、“還我黑五節(jié)”，一位身著白色上衣的女性甚至直接點(diǎn)名對(duì)“返利網(wǎng)”提出抗議，因?yàn)檫@家網(wǎng)站為眾多中國(guó)網(wǎng)民海淘提供了便利，“我們一覺(jué)醒來(lái)，全部東西都被搶光了?！?/p>

雖然在換位思考之下美國(guó)人的抗議也能夠理解，但在不可阻擋的經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)面前，這種抗議顯得蒼白無(wú)力。顯然，在中國(guó)電商平臺(tái)加速全球化的背景下，海淘規(guī)模仍將加速增長(zhǎng)，“黑五”也將不再只是美國(guó)人的節(jié)日，而發(fā)生在洛杉磯的這起抗議事件也終將成為一個(gè)微不足道的小插曲。

當(dāng)中國(guó)海淘遭遇“返利模式”

從2010年開(kāi)始，中國(guó)消費(fèi)者的海淘熱情初現(xiàn)端倪，一批嗅覺(jué)敏銳的創(chuàng)業(yè)者很快捕捉到了這種需求，以C2C代購(gòu)模式為主的洋碼頭、蜜芽、小紅書(shū)等跨境垂直電商平臺(tái)開(kāi)始走向市場(chǎng)。2014年之后，天貓、亞馬遜、京東等電商巨頭也開(kāi)始發(fā)力跨境業(yè)務(wù)，資本的助力和巨頭的擴(kuò)張，讓中國(guó)的海淘市場(chǎng)規(guī)模迅速攀升。

市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)艾媒咨詢(xún)發(fā)布的報(bào)告顯示，2016年中國(guó)進(jìn)出口跨境電商（含零售及B2B）整體交易規(guī)模達(dá)到6.3萬(wàn)億。2016年中國(guó)海淘用戶(hù)規(guī)模達(dá)到0.41億，海淘用戶(hù)規(guī)模增速達(dá)到 78.3%。除了代購(gòu)、親赴境外購(gòu)買(mǎi)之外，中國(guó)消費(fèi)者的大部分海淘需求被跨境電商平臺(tái)所分解了。不過(guò)，盡管中國(guó)消費(fèi)者的海淘通道變多了，但這些通道并不十分順暢。

舉例來(lái)說(shuō)，并不是所有中國(guó)消費(fèi)者都具備較好的英語(yǔ)水平，所以直接去國(guó)外購(gòu)物網(wǎng)站購(gòu)物就成了一門(mén)“技術(shù)活”，這必然導(dǎo)致糟糕的購(gòu)物體驗(yàn)。像逛天貓、京東一樣愉快地海淘，仍然存在很大的障礙。對(duì)眾多熱衷于海淘的中國(guó)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，好的消息是一些導(dǎo)購(gòu)型電商平臺(tái)同樣察覺(jué)到并試圖打破這種障礙。

舉牌抗議的美國(guó)人點(diǎn)名提到的“返利網(wǎng)”，通過(guò)與全球數(shù)百家海外知名電商平臺(tái)和品牌官網(wǎng)合作，將全球最新的商品優(yōu)惠信息推送到中國(guó)消費(fèi)者面前，用戶(hù)可以一鍵直達(dá)海外品牌官網(wǎng)和購(gòu)物網(wǎng)站，通過(guò)一鍵翻譯、一鍵下單等功能，輕松買(mǎi)到價(jià)廉物美的海外商品，同時(shí)還可以獲得一定的返利。這意味著，原本不順暢的海淘通道徹底打開(kāi)了閘門(mén)，其結(jié)果必然是用戶(hù)流量的洶涌而至。

返利網(wǎng)公布的數(shù)據(jù)顯示，今年黑色星期五開(kāi)賣(mài)僅4分鐘，平臺(tái)銷(xiāo)售額就超過(guò)了去年全天，黑五全天平臺(tái)銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)高達(dá)4333%。正是因?yàn)檫@種突然飆升爆發(fā)的海淘現(xiàn)象才導(dǎo)致了此次美國(guó)人的抗議。當(dāng)中國(guó)海淘遭遇“返利模式”，帶來(lái)的結(jié)果已經(jīng)不言而喻?？梢灶A(yù)見(jiàn)的是，這種爆發(fā)不會(huì)是短暫的現(xiàn)象級(jí)事件，未來(lái)會(huì)成為海淘的新常態(tài)。

“效率”成為海淘爆發(fā)突破口

回溯海淘市場(chǎng)過(guò)去幾年在中國(guó)的發(fā)展歷程，從早期的C2C代購(gòu)、B2C垂直跨境電商平臺(tái)，再到天貓、京東等電商巨頭以規(guī)?；膬?yōu)勢(shì)碾壓中小平臺(tái)，會(huì)發(fā)現(xiàn)海淘市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)模式盡管各有不同也各具優(yōu)勢(shì)，但并沒(méi)有從根本上觸及海淘的核心痛點(diǎn)——效率。

海淘過(guò)程中存在的下單難、物流慢、退換貨不便等因素，仍然影響著海淘的效率，并直接導(dǎo)致了糟糕的購(gòu)物體驗(yàn)。顯然這與消費(fèi)者理想中的“海淘”還存在很大差距。為什么中國(guó)消費(fèi)者為了購(gòu)買(mǎi)一個(gè)馬桶蓋寧愿親自跑到日本而不是選擇在跨境電商平臺(tái)下單？背后一定是消費(fèi)者對(duì)兩種不同購(gòu)物方式的效率權(quán)衡之下的結(jié)果。

今天，中國(guó)消費(fèi)者的海淘通道越來(lái)越多，但像返利網(wǎng)這樣直接從提升購(gòu)物效率切入，創(chuàng)新優(yōu)化海淘模式的并不多。

以“占有全世界”為口號(hào)的返利網(wǎng)，解決了三個(gè)問(wèn)題：發(fā)現(xiàn)、服務(wù)、體驗(yàn)。具體來(lái)說(shuō)，“發(fā)現(xiàn)”是指讓消費(fèi)者短時(shí)間內(nèi)找到屬于自己的產(chǎn)品，如斷碼神價(jià)功能，用戶(hù)輸入尺碼和偏好品牌就能馬上獲得海量專(zhuān)屬商品數(shù)據(jù)；“服務(wù)”是指整合大量?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)伙伴，提供售前咨詢(xún)、訂單履約、國(guó)際物流等服務(wù)，讓海淘體驗(yàn)與國(guó)內(nèi)電商購(gòu)物體驗(yàn)最大限度保持一致；“體驗(yàn)”是指一鍵下單功能，沒(méi)有注冊(cè)、咨詢(xún)、物流的煩惱，點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)支付一氣呵成，真正實(shí)現(xiàn)輕松買(mǎi)全球。

這三個(gè)問(wèn)題在我看來(lái)本質(zhì)上解決的是同一個(gè)問(wèn)題，即效率問(wèn)題。返利網(wǎng)通過(guò)大數(shù)據(jù)分析和技術(shù)手段鏈接全世界的海外電商平臺(tái)和品牌商，讓不懂英文、不懂海淘、不會(huì)報(bào)關(guān)、不懂優(yōu)惠等一系列操作的消費(fèi)者都可以輕松下單。抗議的美國(guó)人稱(chēng)：“中國(guó)網(wǎng)購(gòu)大軍的速度太快，我們剛把商品放進(jìn)購(gòu)物車(chē)，轉(zhuǎn)眼就沒(méi)有了。”這也從側(cè)面體現(xiàn)出中國(guó)消費(fèi)者的海淘效率已經(jīng)得到大幅提升。

當(dāng)前所有零售企業(yè)對(duì)所謂“新零售”的探索，包括無(wú)人售貨、無(wú)人倉(cāng)儲(chǔ)、無(wú)人車(chē)配送等，無(wú)一不是在縮短消費(fèi)者與商品之間的距離，提升零售效率。返利網(wǎng)推出的“全球惠選”也正是從提升零售效率出發(fā)，創(chuàng)新海淘模式，讓“一鍵購(gòu)全球”成為現(xiàn)實(shí)。

“一鍵購(gòu)全球”將成海淘新常態(tài)

這次發(fā)生的抗議事件有一個(gè)大的時(shí)代背景，即經(jīng)濟(jì)全球化。海淘市場(chǎng)的規(guī)模化增長(zhǎng)并非僅發(fā)生在中國(guó)，而是全球性的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，而中國(guó)的表現(xiàn)只不過(guò)較為明顯。今年3月，國(guó)際郵政公司發(fā)布的2016 年《跨境電商消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告》顯示，在跨境電商消費(fèi)者最常購(gòu)物的商家來(lái)源地中，中國(guó)排名第一，占比為26%，隨后分別為美國(guó)(16%)、德國(guó)(15%)和英國(guó)(15%)。

跨境電商將為全球貿(mào)易格局帶來(lái)新的變化，這種變化透過(guò)中國(guó)消費(fèi)者的海淘行為已經(jīng)開(kāi)始顯現(xiàn)。對(duì)海外的商家而言，中國(guó)消費(fèi)者日趨強(qiáng)大的消費(fèi)能力顯然符合他們的利益，而共同的利益也是海外電商平臺(tái)和品牌商選擇與返利網(wǎng)合作的基礎(chǔ)。且隨著銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的飆升，這種合作未來(lái)仍將得到進(jìn)一步的強(qiáng)化。

終端的海淘消費(fèi)者同樣是這種合作的受益方之一。原因一方面是因?yàn)楹Ｌ泽w驗(yàn)得到提升，另一方面是因?yàn)槟軌颢@得來(lái)自平臺(tái)的部分返利，而在過(guò)去傳統(tǒng)的跨境電商消費(fèi)中，這部分“福利”被電商平臺(tái)一方獨(dú)自占有了。而返利模式則讓將這部分福利讓給了消費(fèi)者，讓商家、平臺(tái)和消費(fèi)者形成三方良性循環(huán)。

返利網(wǎng)在跨境電商業(yè)務(wù)上取得的成績(jī)以及創(chuàng)新的模式，顯然為國(guó)內(nèi)眾多導(dǎo)購(gòu)型電商平臺(tái)提供了轉(zhuǎn)型樣板，預(yù)計(jì)未來(lái)類(lèi)似平臺(tái)還會(huì)不斷涌現(xiàn)，基于中國(guó)龐大的海淘人群，“一鍵購(gòu)全球”顯然將成為海淘的新常態(tài)，此次黑五銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的飆升很大程度上是一個(gè)標(biāo)志性事件。

包括艾媒咨詢(xún)、智研咨詢(xún)?cè)趦?nèi)的市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)，對(duì)于中國(guó)跨境電商市場(chǎng)的預(yù)期均持樂(lè)觀(guān)態(tài)度，未來(lái)幾年中國(guó)消費(fèi)者的海淘規(guī)模仍將保持持續(xù)增長(zhǎng)。今天，美國(guó)人不滿(mǎn)于中國(guó)消費(fèi)者買(mǎi)空黑五而抗議，未來(lái)其他國(guó)家的人們將會(huì)對(duì)此見(jiàn)怪不怪。

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