刷新IT零售業(yè)態(tài)，聯(lián)想首開(kāi)智生活店給誰(shuí)帶來(lái)了大沖擊？

作者 王倩

編輯 新零售評(píng)論君

從2017年開(kāi)啟的新零售浪潮可以稱為新零售1.0時(shí)代，這一時(shí)期新零售業(yè)態(tài)核心仍是流量模式。

以無(wú)人零售的業(yè)態(tài)為例，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)做的無(wú)人貨架、無(wú)人便利店，選品以幾塊到10多塊的零食、水果為主，運(yùn)營(yíng)上則是迅速鋪貨架、快速鋪店，觸及更多人，并不在乎消費(fèi)者付款體驗(yàn)是否夠好。

目前作為新零售范本的小米之家，同樣把新零售當(dāng)成流量入口,雷軍就曾表示新零售是爆款轉(zhuǎn)化，他希望用戶在小米之家的購(gòu)物模式，是像在超市一樣迅速?zèng)Q策、迅速購(gòu)買。小米聯(lián)合創(chuàng)始人劉德也公開(kāi)表示過(guò)，小米之家的本質(zhì)是一門(mén)流量生意。把新零售當(dāng)成流量生意的理念，貫穿在小米之家的選品策略當(dāng)中。小米之家采用流量策略，比如本身在小米商城就熱賣的充電寶、插線板。新零售出現(xiàn)的原因，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是電商用戶數(shù)額飽和，線上生意難做，開(kāi)始到線下?lián)尩乇P(pán)。線下亦有自身存在的問(wèn)題。因?yàn)殡娚谭至?，單純的線下生意面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大。

兩邊皆有虎。在消費(fèi)升級(jí)的關(guān)口，線上無(wú)法再依靠爆品獲得流量，在線下就能獲得嗎？

答案值得懷疑。為什么這么說(shuō)?

傳統(tǒng)的電商依靠低價(jià)爆品能迅速在城市年輕人中掀起購(gòu)買狂潮，但如今，依靠低價(jià)爆品迅速躥紅的拼多多，一開(kāi)始就下沉到農(nóng)村地區(qū)。

低價(jià)爆品時(shí)代的電商，已將城市年輕人像韭菜一樣收割了一波又一波。流水線上生產(chǎn)的所謂爆款，還能刺激他們的神經(jīng)嗎？被收割數(shù)次的新零售評(píng)論君表示懷疑。

新零售2.0

盒馬鮮生開(kāi)啟的生鮮新零售，為用戶帶來(lái)的是不同于電商、亦不同于傳統(tǒng)超市的體驗(yàn)，28家店面中22家都位于江浙滬包郵區(qū)的盒馬鮮生，已能get到當(dāng)下城市年輕人消費(fèi)的G點(diǎn)。如同在生鮮零售領(lǐng)域創(chuàng)造出全新體驗(yàn)的盒馬鮮生，聯(lián)想全球首家新零售店——聯(lián)想智生活直營(yíng)店開(kāi)啟的是個(gè)人消費(fèi)電子的新零售2.0時(shí)代。

聯(lián)想智生活直營(yíng)店1月28號(hào)在北京海淀區(qū)世紀(jì)金源購(gòu)物中心開(kāi)業(yè)10多分鐘便引起圍觀。價(jià)值16萬(wàn)的頂級(jí)電競(jìng)主機(jī)聯(lián)想拯救者WINBOT概念機(jī)、洛斐藍(lán)牙鬧鐘音箱、貓王小王子藍(lán)牙音箱等設(shè)備讓店面充滿科技感，店面目前400多個(gè)SKU里不僅有聯(lián)想自有品牌，還有供應(yīng)鏈合作伙伴品牌、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)精選的全球智能產(chǎn)品。

在聯(lián)想智生活門(mén)店內(nèi)，還按不同的消費(fèi)場(chǎng)景做出專區(qū)，比如私人訂制專區(qū)、Smarthome區(qū)、互動(dòng)課堂區(qū)、智選生活區(qū)。

在重構(gòu)人、貨、場(chǎng)三方面，聯(lián)想智生活不單單采取線上線下全渠道同款同價(jià)、未來(lái)1000+的SKU，聯(lián)想智生活的直營(yíng)店還會(huì)提供維修、培訓(xùn)、咨詢、體驗(yàn)、全品私人定制等一體智能服務(wù)，還將為方圓五公里的會(huì)員提供電腦免費(fèi)保養(yǎng)、IT培訓(xùn)，為進(jìn)店的會(huì)員提供新品試用、手沖咖啡、老照片修復(fù)等服務(wù)。

如同盒馬鮮生理解城市年輕人想要的不只是一只38元的青島大蝦，讓人驚叫的是很容易就吃到韓劇、日劇里看到的澳洲大龍蝦、帝王蟹，聯(lián)想智生活明白真正吸引年輕人的是電競(jìng)、是二次元、是能體現(xiàn)自己獨(dú)特性的產(chǎn)品。

為什么是聯(lián)想開(kāi)啟了新零售2.0？

在消費(fèi)電子的新零售業(yè)態(tài)中，其2.0形態(tài)等到聯(lián)想智生活開(kāi)業(yè)才落地，究其個(gè)中緣由并不難理解。

在過(guò)去30多年，聯(lián)想從創(chuàng)建代理分銷制，到建立1＋1特許專賣店體系，再到電商營(yíng)銷，聯(lián)想消費(fèi)業(yè)務(wù)已歷經(jīng)多次革新和變革。就在去年聯(lián)想零售體系還進(jìn)行了一次迭代，在全國(guó)60個(gè)城市打造了140多家IT零售界的4S店。

一家善于把握時(shí)代脈搏并屢次踩準(zhǔn)的公司，在新零售來(lái)臨時(shí)仍能精準(zhǔn)把握到消費(fèi)者的痛點(diǎn)。

更為重要的是，聯(lián)想知道如何管理一家實(shí)體店。

聯(lián)想智生活從一出生就做好了沖刺準(zhǔn)備。聯(lián)想智生活計(jì)劃通過(guò)直營(yíng)+加盟的模式，在2018年門(mén)店數(shù)量達(dá)到150家，3年達(dá)到1000家。

新零售很重要的是零售陣地的管理。正如聯(lián)想集團(tuán)副總裁、中國(guó)區(qū)消費(fèi)業(yè)務(wù)總經(jīng)理張華所說(shuō)，“聯(lián)想消費(fèi)業(yè)務(wù)的零售渠道體系發(fā)展了20年，我們對(duì)線下實(shí)體店的管理有著豐富的經(jīng)驗(yàn)、能力的儲(chǔ)備和積累，我們知道怎么管理一個(gè)實(shí)體店。這就是我們的長(zhǎng)處。”

聯(lián)想智生活在聯(lián)想內(nèi)部得到大力支持，獲得微軟等長(zhǎng)期合作伙伴的協(xié)助。在新零售評(píng)論君看來(lái)，不僅僅是因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)聯(lián)想智生活的天禧傳奇團(tuán)隊(duì)是由豐富經(jīng)驗(yàn)的零售人、聯(lián)想長(zhǎng)期的合作伙伴周銘帶隊(duì)，聯(lián)想智生活還承載了聯(lián)想智能化的一環(huán)。

仔細(xì)觀察聯(lián)想智生活的選品策略可以看出，除了更符合年輕人的娛樂(lè)趣味，另一個(gè)更重要的特征是智能生態(tài)產(chǎn)品的推出，聯(lián)想智生活的選品團(tuán)隊(duì)中，部署了專業(yè)團(tuán)隊(duì)嚴(yán)苛挑選全球的智能產(chǎn)品。

另一方面，聯(lián)想一直在研究智能化。聯(lián)想很早便在全球召集優(yōu)秀的科技人才、AI人才，聯(lián)想的客服很早便引入機(jī)器人提供7×24小時(shí)在線服務(wù)，精進(jìn)AI需要的數(shù)據(jù)與算法的滾動(dòng)演進(jìn)，使生態(tài)產(chǎn)品更具智能化、科技感、未來(lái)感。

新零售到底是什么各家企業(yè)仍在探索，無(wú)論是無(wú)人零售、生鮮新零售，仍處在嘗試期間，而聯(lián)想開(kāi)啟的消費(fèi)電子新零售 2.0，極有可能將新零售引上一場(chǎng)與智能化深度結(jié)合的道路。

當(dāng)然，最終的形態(tài)和結(jié)果將會(huì)怎樣，還要拭目以待。

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