“百萬英雄”與搜狗的“誤會(huì)”，或是AI與人類分工合作的一次預(yù)演

2018年元旦后火起來的直播答題活動(dòng)，在經(jīng)歷了一個(gè)春節(jié)假期之后已經(jīng)涼下來，但是圍繞著直播答題相關(guān)話題的討論卻仍有余熱。

就在最近，有媒體報(bào)道，“百萬英雄”的共同舉辦方和運(yùn)營(yíng)方今日頭條和運(yùn)城市陽光公司于近日將搜狗輸入法訴至北京海淀法院，認(rèn)為搜狗輸入法遮擋答題頁面并自動(dòng)顯示題目答案，存在不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，并索賠500萬元人民幣。

不過，距離新聞爆出尚不足24小時(shí)，事件迅速得到“反轉(zhuǎn)”。隨后搜狗公司就向媒體澄清說明，今日頭條方已于2月6日提交書面撤訴申請(qǐng)，法院也口頭裁定準(zhǔn)許撤訴，上述行為均記入筆錄。這意味著，這場(chǎng)直播答題平臺(tái)與直播答題助手之間的紛爭(zhēng)還未正式開始就已經(jīng)劃上句號(hào)。

今日頭條與搜狗為何能“握手言和”？

事實(shí)上，今日頭條與搜狗之間并無“世仇“，“百萬英雄”起訴搜狗很可能只是一次誤會(huì)。根據(jù)海淀法院官網(wǎng)消息， 作為原告的“百萬英雄”主要是認(rèn)為搜狗輸入法會(huì)提供 “答題”助手頁面，讓使用搜狗輸入法的用戶參與“百萬英雄”答題自動(dòng)獲得答案。并認(rèn)為搜狗利用“百萬英雄”互動(dòng)龐大用戶數(shù)量及商業(yè)資源，誘導(dǎo)用戶使用搜狗輸入法服務(wù)，獲取不正當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

這里面的誤會(huì)可能有三個(gè)：一是，基于搜狗輸入法龐大的用戶量，搜狗并無必要通過一個(gè)才上線不久的答題活動(dòng)來誘導(dǎo)用戶使用其服務(wù)。根據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)顯示，在移動(dòng)端，搜狗輸入法日活躍用戶量達(dá)到3.07億，是中國(guó)國(guó)內(nèi)第三大手機(jī)應(yīng)用，僅次于微信與QQ。而另據(jù)媒體報(bào)道顯示，截止到2017年5月，西瓜視頻的日活用戶量超過1000萬，用戶數(shù)達(dá)到1億。顯然，兩者在日活躍量方面并不是一個(gè)量級(jí)，即使是直播答題在當(dāng)時(shí)正火，也不可能超過搜狗輸入法如此大的日活躍量。

二是搜狗輸入法提供答題助手頁面，自動(dòng)顯示答案，其實(shí)并不會(huì)真正對(duì)百萬英雄的用戶體驗(yàn)造成實(shí)質(zhì)性的影響。就答題活動(dòng)而言，在短短幾秒鐘的時(shí)間里，用戶的注意力可能更多的集中在出題人身上，只有快速、準(zhǔn)確的回答全部問題才可能贏得獎(jiǎng)金，因此在這一場(chǎng)景中參與活動(dòng)的用戶或許并不在意其他網(wǎng)友的互動(dòng)討論。如果“百萬英雄”以這個(gè)訴求來狀告搜狗輸入法，勝訴的機(jī)會(huì)肯定很小。所以，不傷和氣的撤訴也許是一種更好的選擇。

第三，搜狗汪仔答題助手的推出正是“撒幣大戰(zhàn)”最火的檔口，作為一項(xiàng)AI技術(shù)應(yīng)用，當(dāng)時(shí)其支持了數(shù)家直播平臺(tái)的直播答題活動(dòng)，并非專門針對(duì)“百萬英雄”，推出初衷是向用戶賦能而非競(jìng)爭(zhēng)。所以，“百萬英雄”以不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)為名起訴搜狗有些牽強(qiáng)。對(duì)此，中國(guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍接受媒體采訪時(shí)也表示，如果是專門針對(duì)“百萬英雄”設(shè)計(jì)這種功能，就可能涉及不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，因?yàn)榇_實(shí)影響到了相關(guān)的游戲規(guī)則。但具體情況還要看搜狗的功能到底是局限于“百萬英雄”答題本身，還是可以適用于所有的環(huán)境，如果適用于所有環(huán)境，搜狗本身不侵權(quán)。

搜狗答題助手為何曾是直播答題平臺(tái)的“眼中刺”？

不過，在直播答題大火的一段時(shí)間里，搜狗確實(shí)一度成為各大直播答題平臺(tái)們的“眼中刺”。比如此前一張花椒直播專門成立百萬贏家“防王小川技術(shù)部”的圖片就在網(wǎng)絡(luò)上流傳。而周鴻祎此前在王小川有關(guān)“搜狗推出“汪仔答題助手”支持西瓜視頻的直播問答，可幫大家沖頂問答平臺(tái)獎(jiǎng)金”的朋友圈爆料下方更是直接評(píng)論道：“我們?nèi)鰩?，你們作弊，太流氓了”。因此，“百萬英雄”此次起訴搜狗的真正目的可能并非原告所陳述的認(rèn)為搜狗存在不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，其最擔(dān)心的還是怕搜狗答題助手過于強(qiáng)大，給自身在題目設(shè)置、內(nèi)容創(chuàng)新、技術(shù)更新等方面帶來更多挑戰(zhàn)。

直播答題平臺(tái)的擔(dān)心不無道理，搜狗推出的答題助手使用的是曾在《一站到底》節(jié)目中名聲大噪的搜狗汪仔的實(shí)時(shí)OCR和答題技術(shù)，這套技術(shù)不需要問答數(shù)據(jù)庫，通過機(jī)器理解語義及搜索直接給出唯一答案，答案迅速而準(zhǔn)確，擊敗無數(shù)人類高手。而根據(jù)王小川朋友圈發(fā)布汪仔答題助手參與百萬英雄的答題活動(dòng)的視頻來看，開始答題時(shí)，“汪仔答題助手”就會(huì)迅速自動(dòng)搜索顯示出題目，并提供準(zhǔn)確率較高的答案。

從最初搜狗搜索上線“汪仔答題助手”，用戶需要用兩部手機(jī)參與答題活動(dòng)，到后來搜狗輸入法直接內(nèi)置“答題助手”功能，一個(gè)手機(jī)就能夠更快的幫助用戶進(jìn)行答題，這使得用戶高準(zhǔn)確率答題的效率進(jìn)一步提高。事實(shí)上，無論是《一站到底》上的汪仔機(jī)器人，還是幫助用戶沖頂各大平臺(tái)大獎(jiǎng)的汪仔答題助手，其準(zhǔn)確率之所以高到讓直播答題平臺(tái)們“膽顫”，其背后依托的其實(shí)都是搜狗獨(dú)創(chuàng)的立知智能問答系統(tǒng)。

所謂的立知智能問答系統(tǒng)，實(shí)際上就是搜狗利用人工智能技術(shù)研發(fā)的面向未來的搜索技術(shù)。根據(jù)介紹，搜狗立知依托語義分析、問題理解、信息抽取、知識(shí)圖譜、信息檢索、深度學(xué)習(xí)等多項(xiàng)人工智能技術(shù)，在理解用戶的問題或信息需求后，能夠利用海量信息及大規(guī)模知識(shí)庫，直接向用戶提供精準(zhǔn)答案。并且，搜狗立知智能問答系統(tǒng)目前能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)事實(shí)類問題、分析類問題、觀點(diǎn)類問題、數(shù)字類問題、隱式問題、多答案問題、列表類問題等直接返回精確答案，為用戶提供"秒搜秒懂"的搜索體驗(yàn)。而這樣的技術(shù)，應(yīng)用到直播答題這一場(chǎng)景中可以說是無縫對(duì)接，甚至更夸張一點(diǎn)說簡(jiǎn)直就是為直播答題所“量身定制”的。這也難怪，在直播答題剛剛火爆時(shí)，搜狗就能夠在第一時(shí)間推出答題助手，并且準(zhǔn)確率還能夠幾乎達(dá)到百發(fā)百中。

答題助手的出現(xiàn)是AI未來將全面滲透人類生活的一次預(yù)演？

盡管搜狗答題助手與“百萬英雄”之間的糾紛已經(jīng)化解，但是這次事件卻促使我們不得不提前思考一個(gè)命題。那就是當(dāng)AI技術(shù)越來越強(qiáng)大時(shí)，人類到底應(yīng)該如何自處？如何與AI共處？

比如在這次“撒幣大戰(zhàn)”當(dāng)中，基于AI技術(shù)的搜狗汪仔答題助手，以高達(dá)95%的答題準(zhǔn)確率碾壓絕大多數(shù)的人類對(duì)手。在強(qiáng)大的機(jī)器算法面前，即使再學(xué)識(shí)淵博的才子也無法炫耀自己的智商，這難免會(huì)讓人有一種挫敗感。

更重要的是，在今天這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，信息量正呈幾何數(shù)增長(zhǎng)，不斷更新?lián)Q代，而人類的思維能力卻遠(yuǎn)沒達(dá)到對(duì)其能夠接受自如的階段，沒有人能掌握全部的信息和知識(shí)，這讓很多人倍感壓力，所以出現(xiàn)了知識(shí)焦慮癥。那么，如何讓人們更快速的獲取信息和知識(shí)，從而擺脫焦慮？

答案就在中國(guó)古老的智慧里。戰(zhàn)國(guó)思想家荀子有云：君子生非異也，善假于物也。面對(duì)這個(gè)信息和技術(shù)爆炸的社會(huì)，我們?yōu)楹我x擇與技術(shù)對(duì)抗，而不是利用呢？

實(shí)際上，隨著人工智能技術(shù)的持續(xù)發(fā)展和成熟應(yīng)用，已經(jīng)在眾多領(lǐng)域帶來了效率提升和人機(jī)交互的改變。比如智能語音技術(shù)應(yīng)用在智能手機(jī)上能夠幫助我們快速高效的處理日常任務(wù)；再如人臉識(shí)別技術(shù)應(yīng)用在公安刑偵領(lǐng)域能夠幫助更高效的鎖定犯罪嫌疑人等等。所以，人與人工智能的關(guān)系不是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，而是合作關(guān)系，讓機(jī)器成為了我們的助手、伙伴，甚至可以成為我們的器官，把機(jī)器擅長(zhǎng)的事情交給機(jī)器處理，人類也就會(huì)獲得更大的世界和全新的自由。

正如直播答題平臺(tái)設(shè)置的涵蓋眾多領(lǐng)域和不同類型的問題當(dāng)中，絕大多數(shù)用戶憑借著自己的知識(shí)儲(chǔ)備量很難完全答對(duì)，這其實(shí)并不有利于直播答題平臺(tái)更廣泛的吸引用戶參與。而基于AI技術(shù)的直播答題助手的出現(xiàn)，讓更多的用戶借助AI問答技術(shù)的力量，在快速獲知答案進(jìn)行答題的同時(shí)，不僅提升了用戶參與直播答題活動(dòng)的熱情，更是讓更多的用戶掌握了更多的知識(shí)和信息。

總體而言，雖然如今直播答題活動(dòng)由于受到相關(guān)政策因素的影響而紛紛擱淺，但是短暫的輝煌已經(jīng)足以說明，人們對(duì)于知識(shí)和信息獲取的熱情從未消失。而答題助手的適時(shí)出現(xiàn)，則是人工智能未來將全面滲透人類生活一次預(yù)演?？梢灶A(yù)見的是，隨著人工智能技術(shù)的日漸成熟，其必將滲透到人類生活的各種場(chǎng)景，屆時(shí)可能促使人類再次進(jìn)行勞動(dòng)分工，即人發(fā)揮獨(dú)特的創(chuàng)造性，而需要大量計(jì)算和重復(fù)勞動(dòng)等機(jī)器擅長(zhǎng)的工作則交給機(jī)器做，一個(gè)全新的時(shí)代就此開啟。

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