重磅|麻省理工年度報告，解析全球人工智能商業(yè)化與未來（上）

高層速讀

1. 關鍵事件：《麻省理工斯隆管理評論》發(fā)布了《以人工智能重塑商業(yè)》的年度報告

2. 關鍵數(shù)據(jù)：該報告的結果是基于對3000多名跨行業(yè)高管、經理和分析師的全球調查，以及對30多名技術專家和高管的深入訪談而成的。報告顯示，72%的受訪者預計人工智能在五年內會產生巨大影響；在信息技術、運營和制造、供應鏈管理，以及面向客戶的活動產生巨大的影響；超過80%的受訪高管將人工智能視為一個戰(zhàn)略機遇。

AI商業(yè)報道已獲《MIT斯隆管理評論》授權翻譯與轉載

| 高層摘要

人們對人工智能(AI)的期望值很高，但現(xiàn)在的企業(yè)到底在做什么呢？

本報告旨在提供一個真實的標準，讓各公司能夠以此來對照他們的AI目標和成果。在大多數(shù)公司，目標和執(zhí)行力之間的差距很大。據(jù)報告顯示，四分之三的高管認為AI能使他們的公司開展新業(yè)務；近85%的受訪者相信AI能使他們的公司獲得或繼續(xù)保持競爭優(yōu)勢；但只有五分之一的公司在某些產品或流程中引入了AI技術，20家公司中只有一家大規(guī)模采用了AI；只有不到39%的公司制定了AI戰(zhàn)略，員工數(shù)超10萬的大公司最有可能制定AI戰(zhàn)略，但實際上在他們當中只有一半真正制定了AI發(fā)展規(guī)劃。

通過調查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)中的的領先者——已經理解并采用AI的公司，和落后企業(yè)之間存在著巨大差距，其中之一就是他們對數(shù)據(jù)的處理方法。AI算法在本質上并不是“智能的”，只有通過不斷分析數(shù)據(jù)進行歸納式學習才會變得“聰明”。雖然大多數(shù)公司都很重視AI人才，并已建立起強大的數(shù)據(jù)架構，但仍有很多公司缺乏數(shù)據(jù)分析的專業(yè)知識和數(shù)據(jù)獲取的渠道。另外，報告揭示了人們在訓練AI所需的資源出現(xiàn)的一些誤解，領先企業(yè)不僅比落后企業(yè)在AI研究所需的資源有更深的理解，而且更有可能得到領導層和商業(yè)落地的支持。

各行業(yè)和公司對人工智能的期望都很高

各行業(yè)和不同規(guī)模大小的公司，對人工智能的期望都很高。雖然大多數(shù)高管尚未看到人工智能帶來的重大影響，但他們預計在未來5年內將會看到。在所有的企業(yè)中，只有14%的受訪者認為人工智能目前對他們公司的產品有很大的影響，然而63%的人預計在五年內才會看到這些影響。(見圖1)。

▲圖 1：各行業(yè)對未來五年內 AI 將對企業(yè)產品產生影響的期望持續(xù)增長

在技術、媒體和電信業(yè)中，72%的受訪者預計人工智能在五年內會產生巨大影響，然而，即使在公共部門，一個對人工智能的整體預期最低的行業(yè)，41%的受訪者也預計人工智能會產生巨大影響。在五年內，比目前的水平增加了30個百分點。不管企業(yè)的規(guī)?；虻乩砦恢萌绾?，這種樂觀情緒是顯而易見的。

在組織內部，受訪者對人工智能將對流程產生巨大影響也抱有同樣的高度期望。15％的受訪者表示人工智能對當前流程有很大的影響，超過 59％的受訪者預計在五年內會出現(xiàn)較大的影響。 （見圖 2）

▲圖 2：各行業(yè)對采用 AI 將對工作流程產生影響的預測

大多數(shù)組織預計 AI 將對信息技術、運營和制造、供應鏈管理，以及面向客戶的活動產生巨大的影響。許多勞動力成本較低的國家的工作都是機械性的：系統(tǒng)管理、IT管理、業(yè)務運營、驗證。有了人工智能技術，我們現(xiàn)在的系統(tǒng)可以完成越來越多的這類工作。我們仍處于初期階段，這些流程的部分可以自動化，但我們將在今后幾年內達到大多數(shù)(如果不是全部的話)工作都將自動化的程度。然而，正如人工智能技術使現(xiàn)有的、定義明確的流程自動化一樣，它們也為不存在的、新的、突破性的工作創(chuàng)造了機會。（見圖 3）

▲圖 3：大多數(shù)企業(yè)預計 AI 將對 IT、運營和面對消費者的行業(yè)產生巨大影響

采用人工智能帶來的機會與風險

雖然人工智能的期望很高，但高管們意識到了其潛在風險。Sikka 警告說，不要夸大AI即將取得的勝利：“如果你看看人工智能自1956誕生以來的歷史，它一直是一個關于峰谷的故事，而現(xiàn)在我們正處于一個特別繁榮的時期，一切看起來都像是我們面前有一個宏偉的山峰。”超過80%的受訪高管正在關注這些高峰，并將人工智能視為一個戰(zhàn)略機遇。(見圖4)

▲ 圖 4：80% 以上組織認為 AI 是戰(zhàn)略性機遇，近 40% 將其視為戰(zhàn)略性風險

事實上，50％的受訪者只看到人工智能是一個機遇。而另一些人則看到了 AI 競爭加劇的潛力，以及將會帶來的風險和收益。另外，有 40％的管理者將人工智能視為戰(zhàn)略性風險。而僅有 13％受訪者認為人工智能既不是機會，也不也是風險。

對AI的高度期望和商業(yè)興趣的原因是什么呢？我們沒有單一的解釋。大多數(shù)受訪者認為AI將使他們的公司受益，例如開發(fā)新的業(yè)務或降低業(yè)務成本；84%的受訪者相信Al將允許他們的公司獲得或保持競爭優(yōu)勢。3/4的經理認為AI將允許他們進入新的業(yè)務領域。（見圖5）

▲圖 5：組織期望通過采用 AI 獲得競爭優(yōu)勢，競爭對手的加入使得競爭加劇

持續(xù)關注，該報告的中篇、下篇即將發(fā)布！

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