盒馬鮮生CEO侯毅日前和美團(tuán)二號(hào)人物、高級(jí)副總裁、餐飲部總裁王慧文懟上了,曝光的微信群聊截圖顯示,盒馬鮮生創(chuàng)始人兼CEO侯毅在微信群中對(duì)王慧文說(shuō):
“前二年美團(tuán)封殺盒馬,這個(gè)仇還沒(méi)有報(bào),今年盒馬將推出全新的外賣(mài)模式,看看能不能把你的估值打掉一半,不要高興的太早了……”
王慧文如此回應(yīng):
“做企業(yè)是為了更好的服務(wù)用戶(hù),不是為了搞破壞,能讓用戶(hù)有更好體驗(yàn)更多選擇的參與者我們都?xì)g迎?!?/p>
在這段對(duì)話中,侯毅的話有些快意恩仇的感覺(jué),而王慧文的回答則顯得滴水不漏,頗有些外交辭令的感覺(jué),王慧文是美團(tuán)2號(hào)人物,主管餐飲平臺(tái),據(jù)說(shuō)也一直分管市場(chǎng)公關(guān)業(yè)務(wù),這樣說(shuō)就可以理解了。
吃瓜群眾看熱鬧。不過(guò),侯毅透露的細(xì)節(jié)也很有意思,他說(shuō)盒馬鮮生做新外賣(mài)是要報(bào)仇雪恨,高調(diào)放風(fēng)我想很可能是為盒馬的外賣(mài)業(yè)務(wù)造勢(shì)。盒馬鮮生要做全新的外賣(mài)模式,難免讓人與昨天阿里巴巴全資收購(gòu)餓了么的傳言聯(lián)系在一起。
事實(shí)上,盒馬鮮生成立之初的名字就是叫“盒馬外賣(mài)”,后來(lái)才更名為今天為人熟知的盒馬鮮生,換句話說(shuō),盒馬鮮生當(dāng)時(shí)的初心就是要換一個(gè)形式做有店鋪的外賣(mài)。而且有意思的是:侯毅在做盒馬鮮生前,是京東O2O事業(yè)部創(chuàng)始總經(jīng)理,在向劉強(qiáng)東匯報(bào)過(guò)盒馬的雛形方案后,被劉強(qiáng)東給否了。出走京東的侯毅在阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇(花名逍遙子)的支持下,在上海創(chuàng)立了盒馬鮮生。
不過(guò),盒馬鮮生創(chuàng)辦后沒(méi)多久,就遇到馬云提出新零售戰(zhàn)略,盒馬鮮生也順理成章成為阿里新零售的一號(hào)工程——馬云和張勇曾親臨盒馬鮮生體驗(yàn),在雙11全球媒體發(fā)布會(huì)等多個(gè)重要場(chǎng)合,盒馬鮮生都被推到前臺(tái)成為阿里新零售的一個(gè)標(biāo)桿,截至目前,盒馬鮮生在全國(guó)已擁有30多家門(mén)店。
然而,在今年初侯毅公布的2018年的規(guī)劃里面,并沒(méi)有看到“外賣(mài)”的影子。2018年,侯毅給盒馬規(guī)劃的是要做三件事:第一個(gè)是拓店。比如要在北京再開(kāi)30家,在西安、南京、武漢、廣州、上海、杭州都設(shè)定了幾家或者10來(lái)家的目標(biāo);第二個(gè)是整合上游商品,“在全國(guó),乃至在全球要建立盒馬自己的種植基地、養(yǎng)殖基地、捕撈基地。我們還去加拿大為我們的春節(jié)準(zhǔn)備貨源?!?;第三個(gè)是繼續(xù)強(qiáng)化供應(yīng)鏈體系。比如建立常溫、冷鏈物流中心、加工中心、蔬菜水果加工中心、中央廚房,包括我們正在建的活海鮮的圈養(yǎng)中心等等。
三件事都跟外賣(mài)沒(méi)什么關(guān)系——第三個(gè)供應(yīng)鏈只是有關(guān)聯(lián),并無(wú)直接關(guān)系,現(xiàn)在忽然放風(fēng)說(shuō)要做外賣(mài),很可能是因?yàn)槿Y收購(gòu)餓了么這樣的“變數(shù)”所影響,收購(gòu)餓了么,盒馬鮮生的戰(zhàn)略就一定會(huì)對(duì)應(yīng)調(diào)整。
我想,一個(gè)可能性就是將盒馬模式復(fù)制到更多餐飲商家。
盒馬鮮生的本質(zhì)是外賣(mài)+到店+倉(cāng)儲(chǔ)三位一體的玩法,此前,盒馬鮮生已經(jīng)做到用戶(hù)手機(jī)下單購(gòu)買(mǎi)食材或者熟食30分鐘送達(dá),不過(guò)支持的只是盒馬的幾十家店鋪,同時(shí)用戶(hù)可以去店里直接購(gòu)買(mǎi)食材或者就餐,門(mén)店是體驗(yàn)式的門(mén)店、同時(shí)也是食材倉(cāng)庫(kù)。
不過(guò),如果只是自己不斷開(kāi)店,盒馬鮮生要覆蓋到更多城市的更多區(qū)域,需要大量的資金和很長(zhǎng)的時(shí)間,從盒馬鮮生關(guān)于開(kāi)店的規(guī)劃來(lái)看,2018年發(fā)展再快可能只有100家以?xún)?nèi)的店面。而要嚴(yán)控體驗(yàn),盒馬鮮生在短期內(nèi)應(yīng)該不大可能采取加盟制度。事實(shí)上,對(duì)于一直習(xí)慣于做平臺(tái)的阿里來(lái)說(shuō),它對(duì)于開(kāi)店的興趣不是很大,做盒馬鮮生是要做行業(yè)的標(biāo)桿,做技術(shù)的落地,做流程的優(yōu)化,終極目標(biāo)是讓其新零售模式、技術(shù)、服務(wù)、產(chǎn)品落地到各個(gè)線下場(chǎng)景。
收購(gòu)餓了么后,盒馬鮮生就可以和餓了么打配合戰(zhàn),借助于餓了么積累的餐飲商家資源和配送隊(duì)伍,盒馬模式就可以復(fù)制。說(shuō)白了,更多有實(shí)力的餐飲公司可以提供類(lèi)似于盒馬鮮生的“外賣(mài)+到店+倉(cāng)儲(chǔ)”三位一體的新外賣(mài)服務(wù),不只是有30分鐘內(nèi)的即時(shí)外賣(mài),用戶(hù)到店的體驗(yàn)也會(huì)像盒馬鮮生看齊。
當(dāng)然,要復(fù)制盒馬鮮生,涉及到對(duì)商家店面的改造,這需要一定的成本和時(shí)間,初期應(yīng)該只有少部分連鎖名店等頭部商家可能參與進(jìn)來(lái)。
還有一說(shuō)是阿里全資收購(gòu)餓了么后要與口碑整合,口碑+餓了么+百度外賣(mài)將成為一個(gè)通過(guò)同城物流能力連接本地商家與消費(fèi)者的平臺(tái)。就算是這樣,也與盒馬鮮生不沖突,此前盒馬鮮生已經(jīng)與口碑、菜鳥(niǎo)協(xié)同,因此可以提供30分鐘配送服務(wù)。
不過(guò),我認(rèn)為侯毅說(shuō)要把美團(tuán)估值打掉一半,還是有些夸張,畢竟美團(tuán)外賣(mài)在美團(tuán)整個(gè)版圖中的分量,都占不到一半,頂多是三駕馬車(chē)的頭馬而已,其外到店和酒旅發(fā)展也很不錯(cuò),個(gè)個(gè)都是千億美元級(jí)市場(chǎng),從阿里95億美元收購(gòu)餓了么的傳言來(lái)看,美團(tuán)外賣(mài)的估值應(yīng)該也是在百億美元級(jí)別,在美團(tuán)300億估值中有三分之一就不錯(cuò)了。
盒馬鮮生就算做的全外賣(mài)模式,有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力甚至顛覆式模式,也不可能就讓美團(tuán)外賣(mài)一夜之間就被干掉一半。說(shuō)到底,還是因?yàn)楹旭R鮮生的模式更先進(jìn)一些——是純外賣(mài)或者純到店基礎(chǔ)上的升級(jí)版,不過(guò)要取代傳統(tǒng)外賣(mài)還需要很長(zhǎng)的時(shí)間,而這段時(shí)間美團(tuán)也不會(huì)坐以待斃,事實(shí)上去年7月美團(tuán)就推出了掌魚(yú)生鮮,向盒馬鮮生看齊。
盒馬鮮生的新外賣(mài)怎么玩兒,還不得而知。不過(guò),從過(guò)往發(fā)展歷程來(lái)看,美團(tuán)的風(fēng)格是“后發(fā)而至”,比如團(tuán)購(gòu)、到店、酒旅等等業(yè)務(wù),都是別人先做了,美團(tuán)再入局。而且酒旅、出行這樣的業(yè)務(wù),在攜程、滴滴已經(jīng)領(lǐng)先甚至接近壟斷后,美團(tuán)還敢進(jìn)場(chǎng),說(shuō)到底,美團(tuán)更像是一個(gè)長(zhǎng)跑選手,優(yōu)勢(shì)是耐力,擅長(zhǎng)持久戰(zhàn)。
所以,我想盒馬鮮生做外賣(mài),應(yīng)該與餓了么有關(guān)系,最終是要將盒馬鮮生的模式復(fù)制出去,此舉對(duì)美團(tuán)外賣(mài)有一定影響,但美團(tuán)應(yīng)該會(huì)反擊,這意味著外賣(mài)大戰(zhàn)在結(jié)束補(bǔ)貼燒錢(qián)、合并整合后,將進(jìn)入全新的“新零售”階段。
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