厲害了！拼多多打假打出了什么結(jié)果？

這兩天注意到一條新聞，說(shuō)有商家在拼多多售假，被平臺(tái)扣劃8萬(wàn)多元賠付消費(fèi)者，商家不服狀告拼多多后敗訴。之所以會(huì)關(guān)注到這條新聞，應(yīng)該是系統(tǒng)的興趣推送，因?yàn)橹昂苇t曾有關(guān)注過(guò)拼多多。

一、拼多多打假事件始末

據(jù)媒體報(bào)道，2016年底，拼多多平臺(tái)在例行抽檢工作中發(fā)現(xiàn)，商家成都某貿(mào)易有限公司銷售的品牌睫毛膏被系統(tǒng)判定“高度疑似假貨”。同月，拼多多通過(guò)“神秘買家”向成都某貿(mào)易公司在拼多多上的店鋪下單購(gòu)買某品牌睫毛膏，收貨后錄制了拆包視頻，黏貼標(biāo)簽，并交由該品牌商標(biāo)權(quán)利人鑒定，品牌方確定其為假貨并出具了書面鑒定報(bào)告。拼多多通知商家申訴但商家未提供任何有效證明材料，平臺(tái)遂依據(jù)雙方簽署的《平臺(tái)合作協(xié)議》扣劃了該商家賬戶內(nèi)8萬(wàn)多元款項(xiàng)，并賠付給相關(guān)消費(fèi)者。

2017年2月，網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)方，成都某貿(mào)易有限公司向上海市長(zhǎng)寧法院發(fā)起訴訟，稱自己沒(méi)有售假，要求拼多多退還8萬(wàn)多元款項(xiàng)，并恢復(fù)網(wǎng)店登錄、經(jīng)營(yíng)功能。

上海市長(zhǎng)寧法院從多個(gè)方面審理查核后，確定原告售假行為屬實(shí)，雙方簽署的《平臺(tái)合作協(xié)議》真實(shí)有效，并于近日對(duì)該案作出判決，駁回了該商家的全部訴訟請(qǐng)求，并支持拼多多平臺(tái)的自律打假行為。

整個(gè)事情的經(jīng)過(guò)就是這樣。

為了確認(rèn)《平臺(tái)合作協(xié)議》的具體條款，何璽親自去拼多多后臺(tái)逐字逐句查看了拼多多的《平臺(tái)合作協(xié)議》。

從該事件來(lái)看，拼多多的處理方式是合法有據(jù)的，而從法院的判決來(lái)看，法院對(duì)拼多多的打假行為是充分肯定的。其實(shí)不要說(shuō)是法院，任何人對(duì)假貨都是深惡痛絕的。

二、拼多多為什么要打假

拼多多的廣告是：三億人都在拼的拼多多。拼多多體量已經(jīng)超過(guò)了上市公司唯品會(huì)，發(fā)展速度十分驚人。

回到拼多多為什么要打假這個(gè)話題上來(lái)。何璽認(rèn)為，拼多多之所以要打假，首先是為了維護(hù)用戶的利益，其次是為了維護(hù)平臺(tái)商譽(yù)，打造誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)電商生態(tài)圈，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。拼多多自成立之初，就將“一切以用戶價(jià)值為依歸”作為企業(yè)價(jià)值觀，投入大量的人力、物力、財(cái)力進(jìn)行打假。比如本次事件中，拼多多在通過(guò)嚴(yán)密打假流程確認(rèn)商家售假后，扣劃售假商家貨款，對(duì)買到假貨的消費(fèi)者作出賠付從而避免了用戶經(jīng)濟(jì)損失，也保障了用戶的合法權(quán)益。除此之外，拼多多目前已成長(zhǎng)為有3億用戶的平臺(tái)，平臺(tái)進(jìn)一步的發(fā)展離不開良好的口碑，商家售假將嚴(yán)重?fù)p害平臺(tái)商譽(yù)，且在互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)時(shí)代，該損害與傳統(tǒng)線下商譽(yù)損害相比也是呈幾何倍數(shù)增加的，對(duì)正在成長(zhǎng)的拼多多而言，打擊售假商家，維護(hù)平臺(tái)商譽(yù)是至關(guān)重要的。同時(shí)，平臺(tái)打假也有利于積極引導(dǎo)商家堅(jiān)持以誠(chéng)信為本，構(gòu)建社交電商誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)生態(tài)圈，確保消費(fèi)者獲得高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)，營(yíng)造安全無(wú)憂的購(gòu)物環(huán)境，保護(hù)誠(chéng)信賣家的利益，從而實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的可持續(xù)發(fā)展。

所以，不管是為了維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，提升用戶體驗(yàn)，還是為了維護(hù)平臺(tái)商譽(yù)，打造良性電商生態(tài)，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，拼多多對(duì)打假都是積極的。

三、拼多多打假的價(jià)值

何璽認(rèn)為，拼多多打假不僅僅對(duì)提升用戶體驗(yàn)，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益有好處，對(duì)售假者來(lái)說(shuō)還是一種威懾和警示，對(duì)行業(yè)來(lái)說(shuō)也有積極意義。

拼多多2017打假年報(bào)顯示，拼多多2017年主動(dòng)攔截4000萬(wàn)條侵權(quán)鏈接，主動(dòng)刪除商品量是權(quán)利人投訴的125倍，聯(lián)合400余品牌取證打假，“志愿者買手”遍布全國(guó)，自售假商家處扣劃的消費(fèi)者賠付金全額賠付消費(fèi)者，拼多多分文不取。

拼多多打假，彰顯的是一種決心和姿態(tài)。通過(guò)本次事件，售假者看到了拼多多在打假上的力度，同時(shí)也明白，拼多多《平臺(tái)合作協(xié)議》中質(zhì)量條款不是空話，而是實(shí)實(shí)在在的落地規(guī)則。比如清退售假店鋪、限制商家店鋪資金提現(xiàn)、歷史總銷售額（以商品ID為準(zhǔn)）的十倍作為消費(fèi)者賠付金賠付消費(fèi)者、扣除商家繳納的保證金、若涉及刑事責(zé)任的，平臺(tái)移交公安、司法機(jī)關(guān)處理等等。

對(duì)行業(yè)來(lái)說(shuō)，拼多多打假有利于行業(yè)的健康發(fā)展。拼多多作為行業(yè)領(lǐng)先的電商平臺(tái)，它的打假行為對(duì)行業(yè)來(lái)說(shuō)有著重大意義：讓售假成本更高，售假渠道更少。拼多多打假，也告訴行業(yè)，拼多多有這個(gè)能力，也有這個(gè)實(shí)力治理好平臺(tái)售假行為。

生成海報(bào)

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