一直以來，企業(yè)都將產學研合作視為發(fā)展的寶貴機遇。4月3日，快手與清華大學合作，成立未來媒體數(shù)據(jù)聯(lián)合研究院，嘗試通過技術與人文的結合，在凈化平臺內容的基礎上，實現(xiàn)人與人之間更精準的連接。
在人們反思算法有無價值觀的當下，兩者的聯(lián)姻，可謂回到問題的原點尋找解決方案。據(jù)此，我們將以本次話題之一的快手為例，分析以AI算法驅動的內容平臺的崛起與未來進擊之路。
一、以AI算法驅動的快手，完成對傳統(tǒng)內容平臺的升級
作為頭部的短視頻內容平臺，快手迅速崛起，本質上利用了大數(shù)據(jù)與AI算法，重新定義了內容生產、分發(fā)的游戲規(guī)則，提升了產業(yè)效率。
AI算法驅動，使得人人都有相對平等的發(fā)聲機會，從而顛覆了中心化的PGC內容生態(tài)，實現(xiàn)內容生產的多元化。
在門戶時代，平臺更多是將線下內容搬運至線上，其生產還是依賴精英云集的專業(yè)機構。最為常見的情況是各大門戶網(wǎng)站直接從相關新聞機構抓取、編輯信息，生產方式極度中心化。而社交媒體時代，草根與精英開始共享話語權。理論上，人人都能表達，但平臺仍然將資源傾斜給頭部意見領袖的機制，使其成為大V們的秀場，未能完成“去中心化”這一大任。
而在AI時代，信息流平臺借助大數(shù)據(jù)與AI，以去中心化邏輯鼓勵用戶記錄生活，催生了內容生產的百花齊放，搭建了以UGC為核心的內容生態(tài)。既不刻意培養(yǎng)KOL，也不設置熱點人物、熱點話題等榜單，讓所有用戶獲得較為平等的曝光機會?？焓衷谶@方面做得最為徹底，普通個人真正能夠表達自己并獲得關注，這也讓快手成為中國最大的短視頻平臺，中國十大應用之一。
在內容分發(fā)上精準匹配，基于人的興趣偏好實現(xiàn)內容的個性化推薦，提升內容分發(fā)效率。
無論是門戶網(wǎng)站，還是社交媒體，其內容分發(fā)更多還是倚重于小編的主觀偏好，用戶查找內容也需要主動檢索，效率普遍不高。更有甚者，“雙微”時代在解放內容生產力的同時，也導致了信息過載，用戶信息獲取成本指數(shù)級上升。
這種情況在算法推薦機制下得到根本性的扭轉。以AI為核心的內容平臺，基于用戶行為偏好數(shù)據(jù)，運用AI技術將內容反向精準匹配給個人，實現(xiàn)了內容的千人千面，有效解決信息過載的問題。例如，快手在用戶喜好推薦中，根據(jù)用戶興趣圖譜加入一定比例的次相關內容，不斷探索用戶興趣邊界，在沉浸體驗上更加多元，避免信息繭房。
顯而易見，每一次新內容平臺崛起，都伴隨著新技術或新商業(yè)模式迭代，從而實現(xiàn)了對上一輪的內容生態(tài)的升級，讓內容生產、分發(fā)等效率大幅提升?？焓謧兊谋l(fā)，就在于其踏上了AI這朵“青云”。
二、算法本身沒有價值觀，需要人為修訂和限制邊界
成也算法，敗也算法。當算法成為爭議話題時，便已說明其不是萬能的，引入健康的價值觀十分必要。
算法本身沒有價值觀，容易迎合“人性”的獵奇心理，導致低俗內容泛濫，需要人為干預來設定邊界。
任何工具在使用時，若不設價值引導，放任自流，其結果必然一發(fā)不可收拾。兩年前，主張“技術無罪”而忽視平臺內容監(jiān)管的快播便是最大負面案例；2017年，張一鳴提出“算法沒有價值觀”的說法，也讓今日頭條的日子至今都不好過。
這一邏輯也同樣適用于基于AI算法的內容平臺。盡管快手們?yōu)榱撕葱l(wèi)去中心化的普惠價值觀，對技術持中立態(tài)度，但以停留時間和觀看頻率為興趣偏好判斷依據(jù)的算法，往往趨附人性對“星、腥、性”的獵奇心態(tài)，致使低俗內容在夾縫中瘋長，因此，借助人工干預設定內容邊界，升級算法篩選內容的效率，勢在必行。針對算法這一短板，快手CEO宿華也曾公開提倡人工適度干預。
快手與清華大學合作，在數(shù)據(jù)處理技術、價值觀引導方面跨學科融合研究，不僅是社會責任的體現(xiàn)，更意味著AI算法+人工審核正成為行業(yè)趨勢。
據(jù)公開資料顯示，快手與清華聯(lián)手，成立未來媒體數(shù)據(jù)聯(lián)合研究院?？焓謱⒁云湓谕扑]技術、視頻理解、大數(shù)據(jù)技術上的深厚積累為研究素材，結合清華領先的大數(shù)據(jù)、AI技術實現(xiàn)算法升級。
另外，快手還與清華的傳播學科、社會學科在人文領域展開研究，嘗試用技術解決社會課題，用人文理論涵養(yǎng)協(xié)助技術發(fā)展，完善社區(qū)建設、內容管理以及價值觀引導，在凈化平臺環(huán)境的基礎上，實現(xiàn)人與人之間更精準的連接。
如果說之前還只是停留在討論階段，那么此次兩者的深度合作便是以實際行動證明，AI算法+人工審核正成為行業(yè)趨勢，而快手再次走在了行業(yè)前列。
三、算法當?shù)溃捍髣菟呄碌男〔迩?/strong>
不以規(guī)矩，不成方圓。以大數(shù)據(jù)、AI為核心的新技術，本質上是一種提升效率的新工具，其將在調整優(yōu)化中，呈現(xiàn)螺旋上升的趨勢。
短期人工干預的機制引入，無法改變AI提升內容供給效率的大趨勢。
應對算法現(xiàn)階段的短板，從快手的解決方案我們可以看出，盡管短視頻平臺引入人工干預機制，但并非矯枉過正，其重頭戲仍是AI算法，正所謂“解鈴還須系鈴人”。
算法推薦已經(jīng)徹底改變了內容產業(yè)，不僅打破了人效天花板，成為新興生產力，還優(yōu)化了用戶體驗，以更短的時間獲得對味的內容。所謂“由奢入儉難”，當用戶越習慣這種內容獲取方式時，快手們的價值錨定便越牢固，AI算法便也成為不可逆轉的趨勢。
隨著AI算法+人工干預的順利落地，預計AI驅動的內容平臺將迎來二次騰飛。
內容平臺本質上是對注意力的分配，其作為一種有限資源具有排他性，一旦優(yōu)質內容占據(jù)用戶注意力，低俗內容將難有市場。而AI算法+人工干預模式的推行，將在算法機制上，讓積極健康的內容擁有更多推薦機會，大幅壓縮低俗內容的傳播空間，以上乘的內容生態(tài)進一步提升用戶幸福感，不僅能獲得用戶認可，更能以此為口碑贏得社會的價值認同，繼續(xù)騰飛。
四、結語
我們的世界并不是一個非黑即白的世界，這個世界是灰度的。
——蘋果元老沃茲尼亞克
我們應該學會用多元的眼光看世界，以開放的心態(tài)，接納每一個新技術的不完美，并努力使其日臻完美。
文：錢皓，陳國國亦有貢獻。
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