把“場(chǎng)景化創(chuàng)新”做到極致的銳捷，你真的了解嗎？

近日，以“場(chǎng)景創(chuàng)新 精?進(jìn)未來(lái)”為主題的銳捷網(wǎng)絡(luò)（以下簡(jiǎn)稱“銳捷”）2018年產(chǎn)品及解決方案戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)在京召開。參加完這場(chǎng)會(huì)議的直觀感受是，“日常你可能并不認(rèn)為銳捷是一家表現(xiàn)非常出眾的公司，畢竟曝光度比那些大公司低太多，但當(dāng)真正看到它這一年的成就時(shí)，會(huì)有一種‘原來(lái)如此’的頓悟?！?span >

舉個(gè)例子，提起25G網(wǎng)絡(luò)，你首先想到的是誰(shuí)？相信很多人會(huì)想到華為、思科等這些大廠商。但事實(shí)上，銳捷25G網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)大規(guī)模商用，并且客戶之一是阿里巴巴，支撐其去年雙十一期間平臺(tái)平穩(wěn)運(yùn)行就是最好的證明。

這就是銳捷，一個(gè)跟你印象中可能不一樣的銳捷。

專注解決一個(gè)個(gè)“小”問(wèn)題

書歸正傳，更多成績(jī)?nèi)莺笤俦?，既然是產(chǎn)品及戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)，先看看銳捷此次帶來(lái)些什么新東西。事實(shí)上，每次的新品發(fā)布會(huì)，銳捷都不會(huì)只帶來(lái)一條產(chǎn)品線的新品，這次也不例外。

交換機(jī)產(chǎn)品線，關(guān)鍵詞“極簡(jiǎn)”。針對(duì)園區(qū)網(wǎng)，基于SDN技術(shù)和理念，銳捷此次讓網(wǎng)絡(luò)具備了“泛載虛擬網(wǎng)、立體防護(hù)、菜鳥運(yùn)維”三大新的且與眾不同的能力。

其中，泛載虛擬網(wǎng)通過(guò)極速入網(wǎng)、自動(dòng)隔離、狀態(tài)可視、分權(quán)管理等功能特性，能夠加速網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)，泛載一切；立體防護(hù)利用無(wú)感準(zhǔn)入、自動(dòng)防環(huán)、出口自愈、預(yù)防IP沖突等特性提升網(wǎng)絡(luò)免疫力，打造強(qiáng)壯網(wǎng)絡(luò)；菜鳥運(yùn)維通過(guò)零配置、零替換、批量升級(jí)、自動(dòng)巡檢等自動(dòng)化運(yùn)維特性，讓小白也能管網(wǎng)絡(luò)。”

后兩項(xiàng)能力好理解，這里著重解釋一下泛載虛擬網(wǎng)。簡(jiǎn)單理解，就是解決終端快速響應(yīng)的問(wèn)題。眾所周知，數(shù)字化時(shí)代，智能終端越來(lái)越多，越來(lái)越重要，終端中斷、甚至響應(yīng)不及時(shí)很多時(shí)候都會(huì)被判定為事故。這樣的背景下，傳統(tǒng)響應(yīng)方式已經(jīng)很難滿足新時(shí)代的需求，比如建立一張物理專網(wǎng)不僅面臨重復(fù)投資的問(wèn)題，而且配置非常復(fù)雜。泛載虛擬網(wǎng)能夠大幅簡(jiǎn)化流程，并降低成本，據(jù)銳捷網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)產(chǎn)品事業(yè)部市場(chǎng)總監(jiān)翟鵬遠(yuǎn)介紹，原來(lái)需要一兩天才能解決的問(wèn)題現(xiàn)在只需要幾分鐘。

無(wú)線產(chǎn)品線，關(guān)鍵詞“全場(chǎng)景化”。2018年銳捷將全方位打造“看得見的無(wú)線好體驗(yàn)”，全面啟動(dòng)智能無(wú)線網(wǎng)戰(zhàn)略布局，通過(guò)人工智能分析、自動(dòng)場(chǎng)景識(shí)別優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象可解釋、全自動(dòng)組網(wǎng)等科技創(chuàng)新，滿足萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代的需求升級(jí)，并通過(guò)全新的行業(yè)解決方案，滿足高校、普教、醫(yī)療、企業(yè)等各個(gè)行業(yè)用戶的升級(jí)需求，同時(shí)還會(huì)在物聯(lián)網(wǎng)智慧城市、智慧校園物聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng)、商貿(mào)物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域形成萬(wàn)物聚集、萬(wàn)物聯(lián)動(dòng)、萬(wàn)物感知的應(yīng)用新格局。

云桌面產(chǎn)品線，關(guān)鍵詞“定制化”。在過(guò)去云課堂標(biāo)準(zhǔn)版、增強(qiáng)版、考試專業(yè)版、3D專業(yè)版的基礎(chǔ)上，銳捷新推出了“數(shù)字學(xué)習(xí)中心1.0”、“智慧云課堂1.0”，通過(guò)軟件定義、快速切換、智能互動(dòng)等便捷特性，全新打造“云課堂+教室”的建設(shè)理念。同時(shí)，銳捷云辦公經(jīng)過(guò)“1.0經(jīng)典版”、“2.0閃電版”和“3.0融合版”的不斷迭代，將貼近更多行業(yè)用戶，進(jìn)入到醫(yī)療、金融、交通、物流、制造等細(xì)分市場(chǎng)。

安全產(chǎn)品線，關(guān)鍵詞“智能化”。安全威脅越來(lái)越無(wú)法預(yù)知，銳捷的辦法是讓安全防御系統(tǒng)能夠自我感知，也就是安全態(tài)勢(shì)感知解決方案。據(jù)悉，該方案融合了機(jī)器學(xué)習(xí)、外部情報(bào)聯(lián)動(dòng)、大數(shù)據(jù)、云安全等眾多新興技術(shù)。

而這些，只是銳捷10條產(chǎn)品線的一個(gè)縮影，他們不追求大而全，而專注解決一個(gè)個(gè)客戶真正關(guān)心“小“問(wèn)題，這就是銳捷對(duì)待市場(chǎng)、對(duì)待用戶的態(tài)度。

用戶滿意是戰(zhàn)略成功最好的詮釋

從用戶反饋情況看，銳捷的策略無(wú)疑是成功的。整場(chǎng)發(fā)布會(huì)下來(lái)，銳捷提到的很多用戶案例都淋漓盡致的體現(xiàn)了這一點(diǎn)。他們選擇銳捷，就是因?yàn)殇J捷把很多方面都做到了極致。

比如，無(wú)線高密場(chǎng)景，銳捷能做到支持150個(gè)終端的高清視頻并發(fā)，而同行只是做到80個(gè)的水平，并且同等體驗(yàn)下，銳捷還能幫助客戶降低部署成本30%、運(yùn)營(yíng)成本33%；在移動(dòng)支付場(chǎng)景下，銳捷的丟包率能做到只有0.5%，業(yè)界最頂級(jí)的廠商的丟包率是7%。

再比如，同樣是云桌面，銳捷的解決方案考慮的不只是終端、服務(wù)器端的性能問(wèn)題，甚至是Pad的充電問(wèn)題、桌椅的質(zhì)量問(wèn)題都考慮在內(nèi)。

所以，不難明白為什么銳捷在很多領(lǐng)域的表現(xiàn)都超乎想象。一，因?yàn)樯钊雸?chǎng)景，銳捷發(fā)現(xiàn)了很多其它廠商沒發(fā)現(xiàn)或者不認(rèn)為是問(wèn)題的問(wèn)題，而這些確實(shí)是客戶的真實(shí)痛點(diǎn)；二，銳捷愿意去大力投入解決這些問(wèn)題。

這方面的例子很多，以智慧云課堂解決方案為例，銳捷網(wǎng)絡(luò)云桌面產(chǎn)品事業(yè)部市場(chǎng)總監(jiān)肖廣維提到一個(gè)細(xì)節(jié)，Pad終端從桌子升起來(lái)用的升降機(jī)配件，業(yè)界平均水平是上下1萬(wàn)次左右，如果是優(yōu)秀的工業(yè)級(jí)升降機(jī)，要求在2萬(wàn)次左右。銳捷要求達(dá)到10萬(wàn)次的頂級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。銳捷不僅要求好，還努力做到最好。

事實(shí)上，還有一組數(shù)字更能說(shuō)明問(wèn)題，那就是客戶滿意度。平均客戶滿意度是99.86%，非常滿意度達(dá)到94.24%，蟬聯(lián)中國(guó)IT用戶滿意度調(diào)研服務(wù)滿意度第一?？赡軙?huì)有人質(zhì)疑，服務(wù)滿意度與產(chǎn)品、解決方案滿意度之間的關(guān)系。但就像銳捷網(wǎng)絡(luò)品牌總監(jiān)何成梅所說(shuō)，今天的服務(wù)早已不再是過(guò)去把產(chǎn)品賣給客戶后，出問(wèn)題去解決的傳統(tǒng)理念。

道理很簡(jiǎn)單，試想如果產(chǎn)品不好，天天出問(wèn)題，即便售后把你當(dāng)上帝供著，你會(huì)對(duì)他們的服務(wù)滿意嗎？因此，如今談客戶服務(wù)滿意度絕對(duì)是一個(gè)綜合衡量指標(biāo)。

從市場(chǎng)成績(jī)中了解真實(shí)的銳捷

從產(chǎn)品和客戶兩個(gè)維度了解銳捷后，第三部分看看銳捷究竟在業(yè)內(nèi)是什么水平，別太驚訝。

接下來(lái)，還是舉幾個(gè)例子來(lái)說(shuō)一說(shuō)。

先看一組整體數(shù)據(jù)：服務(wù)80+個(gè)中央和國(guó)家機(jī)關(guān)，5000+個(gè)地方政府用戶，400+家公共安全行業(yè)客戶；中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通的接入網(wǎng)最大規(guī)模供應(yīng)商之一；服務(wù)全國(guó)金融客戶1000+家；連續(xù)12年“教育行業(yè)網(wǎng)絡(luò)解決方案市場(chǎng)占有率第一”；服務(wù)全國(guó)近3000家醫(yī)院，其中三甲醫(yī)院500+家；交通無(wú)線市場(chǎng)份額第一；服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)客戶200+家；服務(wù)企業(yè)客戶10000+家。如今，從中國(guó)百?gòu)?qiáng)企業(yè)到阿里巴巴、騰訊、百度、京東等全球頂級(jí)互聯(lián)網(wǎng)公司，銳捷廣泛服務(wù)各行各業(yè)，業(yè)務(wù)范圍覆蓋全球30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

最新的IDC數(shù)據(jù)顯示，截至2018年3月，銳捷在中國(guó)企業(yè)級(jí)WLAN市場(chǎng)排名第二，并在交通、金融等細(xì)分市場(chǎng)穩(wěn)居第一。還有一組更直觀的數(shù)字，2017年WIS平臺(tái)推出到現(xiàn)在，接入的AP數(shù)量79萬(wàn)達(dá)到了210萬(wàn)，服務(wù)終端數(shù)量從4000萬(wàn)上升到1.5億，識(shí)別終端從700種升至1040種。

再以大家不是特別了解的安全產(chǎn)品線為例，截至目前，銳捷安全產(chǎn)品服務(wù)金融網(wǎng)點(diǎn)超過(guò)24000個(gè)、全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生單位近5000家，近5年覆蓋了500多所高校用戶和數(shù)千家企業(yè)。銳捷安全不僅得到了中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)銀行以及數(shù)十個(gè)國(guó)家部委用戶的認(rèn)可，同時(shí)積極拓展海外市場(chǎng)，為國(guó)外用戶提供可信賴的安全服務(wù)。

銳捷還有很多其它產(chǎn)品線，表現(xiàn)也都很突出，不一一而足。或許之前談到銳捷，你只認(rèn)為它是一家傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)廠商，但從今以后，這樣的觀念是時(shí)候改變了。

記者手記：再談銳捷式創(chuàng)新

可能在很多人看來(lái)，銳捷式創(chuàng)新聽起來(lái)其實(shí)并沒有什么特殊，“深入各個(gè)行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景，找到一針捅破天的客戶痛點(diǎn)，提供極簡(jiǎn)的解決方案”，很多廠商也都在提“創(chuàng)新”二字。

但在我看來(lái)，銳捷的難能可貴之處在于能把這樣的理念真正落地。他們從客戶的應(yīng)用場(chǎng)景出發(fā)，為一個(gè)個(gè)看起來(lái)不太可能解決的問(wèn)題去投入，并努力把它們做到最好。這是精髓，是銳捷的差異化價(jià)值所在，是很多廠商做不到的地方。

也正是因?yàn)樽龅搅诉@一點(diǎn)，銳捷才得以不斷發(fā)展壯大。到今年，成立于2000年的銳捷已經(jīng)18歲，按人的成長(zhǎng)節(jié)奏，該是成人禮的時(shí)候了。而毫無(wú)疑問(wèn)，18年的積蓄，銳捷已經(jīng)具備了非常強(qiáng)的適應(yīng)時(shí)代變化的能力，并在“場(chǎng)景化創(chuàng)新”理念下形成的價(jià)值觀得到了廣泛的認(rèn)可，拿下了可喜的成績(jī)。

因此，我們有理由相信接下來(lái)銳捷會(huì)走的更快，且看接下來(lái)銳捷的表現(xiàn)。

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