淘寶再因差評引關注，電商平臺要如何監(jiān)管和維護消費者權益？

淘寶差評困擾賣家，也充分說明消費者的不滿。只是無論是惡意競爭下的產物還是賣家商品本身有瑕疵造成的差評，賣家及平臺應當給予重視，合理處理，不能鉆監(jiān)管的孔子。

近日鄭州淘寶買家遭阿克蘇商家威脅的新聞又將淘寶推到了風口浪尖。一位鄭州消費者發(fā)現“左鮮生新疆特產”淘寶店鋪所購商品存在問題，隨后與商家進行溝通，幾番言語交涉之后，該消費者對商家的回復態(tài)度表示不滿，稱要給商家差評。不料商家聽此消息后，惱羞成怒，以“如果差評，立馬買機票，血洗你全家”等言論相威脅，不過該消費者最終還是給了差評。4月24日，阿克蘇賣家發(fā)出威脅短信并曬出已購買阿克蘇至鄭州機票訂單截圖，并提醒該名消費者別忘了報警。

事件發(fā)生后，引發(fā)社會關注。4月26日，新疆阿克蘇發(fā)布在微博表示，4月25日，河南鄭州一位消費者因網購與商家產生矛盾一事，阿克蘇市場監(jiān)管局、阿克蘇電子商務協會及時對相關情況進行了調查。已協調關閉了其在淘寶網經營的網店，查封了其在屬地開設的實體店。針對其涉嫌違法的言行，當地公安機關已介入調查并將依法處理。

目前，該店鋪已被關閉，鄭州消費者已向當地警方報警。

對于這種嚴重威脅人身安全等方面的威脅要及時報警，公安部門應及時作為，才能起到震懾作用。同時，需要交易平臺建立制度，對于因差評威脅消費者的商戶予以一定的處理。根本原因，還是因為這類商戶受不到處罰。 淘寶，你可長點心吧！

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