2018年上半年，互聯(lián)網(wǎng)巨頭的發(fā)展可謂跌宕起伏，BAT稍有風(fēng)吹草動(dòng)，便能掀起千層浪潮。
阿里布局了大文娛，淘寶引入了中國版旅行的青蛙，百度雖然All in Ai，同樣也有金融和搜索業(yè)務(wù)，甚至還造起了汽車。
但奇怪的是，吐槽騰訊的槽點(diǎn)，仍然停留在“游戲撐起半邊天”，“社交是無人能越的巔峰”，“生態(tài)大到?jīng)]有業(yè)務(wù)不做”……
殊不知，這一切不過是固有偏見，在騰訊的藍(lán)圖里，創(chuàng)新早已悄悄發(fā)生，甚至已經(jīng)進(jìn)行了數(shù)次迭代。
王者榮耀的非議，頭條和微信的紛亂，人們熟知的這些項(xiàng)目，在如今騰訊的事業(yè)中，只不過是一個(gè)個(gè)很小的部門。
從3Q開始，騰訊一直強(qiáng)調(diào)開放，而到了去年，馬化騰開始提出賦能，隨后騰訊從“水電煤”基礎(chǔ)設(shè)施，一直做到成了工具和數(shù)字化助手。
（馬化騰當(dāng)天致辭）
騰訊的姿態(tài)，越放越低，位置越來越靠后。
據(jù)資深分析師透露，開放策略或成為騰訊、阿里沖擊萬億美元市值的關(guān)鍵，社交、游戲、電商、支付等單一業(yè)務(wù)的增量，無法在短時(shí)間內(nèi)支撐兩家巨頭市值的進(jìn)一步上漲。
而開放的生態(tài)和基礎(chǔ)中，云服務(wù)基礎(chǔ)也是兵家必爭之地。
據(jù)“互聯(lián)網(wǎng)女皇”之稱的瑪麗?米克爾發(fā)布的報(bào)告，2018年一季度云服務(wù)增速達(dá)58%。在2006年時(shí)，亞馬遜AWS還只提供1項(xiàng)服務(wù)，到2018年時(shí)，已經(jīng)提升到了140多項(xiàng)服務(wù)。
云服務(wù)是，一切生態(tài)的根基，也是開放的關(guān)鍵。
1
無處不在的“人、物、智”
與1月微信開放課程的輕松和歡樂不同，“云+未來”的開場顯得更加莊重和正式。
張小龍身穿衛(wèi)衣、牛仔褲，玩著跳一跳出場，而馬化騰則身穿兩件套西裝，手里拿著白色A4演講稿，顯得一絲不茍。
“這里我想提出三張網(wǎng)的建設(shè)。也就是圍繞人、物和服務(wù)的連接?！彬v訊“云+未來”的峰會(huì)上，馬化騰談到對連接這個(gè)角色的思考時(shí)，提出了三張網(wǎng)的觀點(diǎn)，希望在云時(shí)代通過「連接」，圍繞人、物和服務(wù)的連接，促成「三張網(wǎng)」的構(gòu)建，即：人聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、智聯(lián)網(wǎng)。
而這三張網(wǎng)，讓騰訊從人和人的連接，多了政府和企業(yè)的連接，從2C拓展到2B和2G。
以數(shù)字廣東為例， “粵省事”是全國首個(gè)集成民生服務(wù)的微信小程序，可以一站式辦理100多項(xiàng)民生服務(wù)，是第一階段的標(biāo)志性成果。
“‘粵省事’第一天上線刷爆了朋友圈，我們了解到更多的是市民自己體驗(yàn)和轉(zhuǎn)發(fā)?！睌?shù)字廣東副總裁張春湃當(dāng)時(shí)說，首日‘粵省事’突破一千萬訪問量，目前總用戶91.5萬，實(shí)名登記的客戶34萬。
（粵省事小程序界面）
而到了企業(yè)，這個(gè)影響就不僅僅是數(shù)字層面的。
“你一個(gè)做買賣的要什么程序員?！庇垒x超市創(chuàng)始人兼CEO張軒寧開玩笑。
在和騰訊合作前，永輝很難招到技術(shù)人員，而合作開展后，公司招募了包括來自亞馬遜、阿里、谷歌等頂尖人才。
智能零售和買東賣西做生意，至少聽起來是天差地別。
永輝超市、步步高，包括最近的家樂福，都在借助騰訊的生態(tài)和技術(shù)實(shí)現(xiàn)零售的智慧。
智慧零售相對容易理解，第三方支付、人臉識別、會(huì)員體系等，都是現(xiàn)成的武器，賦能傳統(tǒng)制造商，則是另一個(gè)戰(zhàn)場。
電池廠商億緯鋰能的合作，放在過去是不敢想的。
“把生產(chǎn)線上的重要工序的運(yùn)行參數(shù)，實(shí)時(shí)接入到工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺，利用深度學(xué)習(xí)技術(shù)篩選出電池質(zhì)量的關(guān)鍵參數(shù)?！?strong>馬化騰補(bǔ)充，目前騰訊可以對其某一批次的電池質(zhì)量，進(jìn)行實(shí)時(shí)計(jì)算，以及提供預(yù)警和建議，幫助企業(yè)提升良品率。
（數(shù)字廣東）
時(shí)代更迭本質(zhì)上是，技術(shù)和工具的更迭，技術(shù)和工具讓聰明的人，可以跑的更快、更遠(yuǎn)。
“現(xiàn)在進(jìn)口車和國產(chǎn)車基本上沒有質(zhì)的區(qū)別，應(yīng)用的工具、研發(fā)的工具，通過大數(shù)據(jù)、云計(jì)算完全可以實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的設(shè)計(jì)、數(shù)字化的制造，接下來我們要數(shù)字化的產(chǎn)品，形成數(shù)字化的服務(wù)?！?/p>
廣汽集團(tuán)董事長曾慶洪提到，廣汽目前的生產(chǎn)效率達(dá)到總裝每臺車57秒，擁有13條生產(chǎn)線，也就是說一分鐘可以做12臺車，靠的就是智能制造。
而這些僅僅是“智能操作系統(tǒng)”的騰訊超級大腦（TI Matrix）中，很小的一部分。
騰訊將自己20年的技術(shù)積累徹底開放，并以此作為騰訊面向未來十年的技術(shù)輸出體系。不光光是騰訊云，還有AI LAB、優(yōu)圖實(shí)驗(yàn)室、微信AI團(tuán)隊(duì)、機(jī)器人實(shí)驗(yàn)室、量子實(shí)驗(yàn)室等。
2B和2G的企業(yè)服務(wù)這樣的巨大市場，并不是那么好攻克的，他們要考慮ROI，考慮成效，考慮可復(fù)制性，考慮一切，但最重要的還是成本。
騰訊拿出了足夠的誠意。
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降低云資費(fèi)和AI全免費(fèi)，是最大的誠意
“要讓賣紅薯的大爺，能用上了‘真AI’?！彬v訊優(yōu)圖科學(xué)家賈佳亞說。
AI，有多大的影響力和想象空間，從百度崩潰的股價(jià)就能看出一二。與Baidu華而不實(shí)的口號All in AI不同，騰訊并沒有坐無人車上三環(huán)。
去年11月8日，騰訊全球合作伙伴大會(huì)之后，“AI in All”出現(xiàn)了， 當(dāng)時(shí)馬化騰說，“對于騰訊來說，我們更加關(guān)注，我們在AI方面能做什么?！?/p>
業(yè)界當(dāng)時(shí)的猜測，騰訊會(huì)不會(huì)僅開放成熟技術(shù)，先把收費(fèi)這件事做起來。
但出乎意料的是，騰訊不僅對云服務(wù)的準(zhǔn)入門檻和資費(fèi)做了調(diào)整，包括CVM計(jì)算、COS存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫、CDN等產(chǎn)品及服務(wù)價(jià)格均有所下調(diào)，降幅在20%-50%在之間，并且同時(shí)發(fā)布了《用云量與數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告（2018）》。
并且，還宣布了AI應(yīng)用服務(wù)的全面免費(fèi)接入。
“如果是騰訊AI lab的能力給我用，那我還招什么技術(shù)和研發(fā)啊?！彼拇ǔ啥寄车禺a(chǎn)開發(fā)商的戰(zhàn)略負(fù)責(zé)人在當(dāng)天和鋅財(cái)經(jīng)記者交流，最開始，他一度以為自己是聽錯(cuò)了。3年多的時(shí)間，他花了大價(jià)錢挖人，買設(shè)備，最后建成的系統(tǒng)，離設(shè)想的目標(biāo)相去甚遠(yuǎn)。
數(shù)年過去了，傳統(tǒng)企業(yè)才發(fā)現(xiàn)，“數(shù)字化”這三個(gè)字，說起來容易，做起來難，而這只是企業(yè)升級的第一步，更別提智能制造和人工智能了。
以云計(jì)算為例，它是數(shù)據(jù)這項(xiàng)“新能源”存儲(chǔ)、輸送、加工、應(yīng)用的基礎(chǔ)設(shè)施；而“用云量”是衡量這一“新能源”投入和消耗的指標(biāo)，是數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展熱度的“晴雨表”。
騰訊發(fā)布的首份《用云量與數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告(2018)》顯示，“用云量”則高度集中在北京、上海、深圳、天津、廣州等一線城市，且正向規(guī)模較小的城市快速滲透。
“未來在云、邊、端將借助超級大腦形成靈活調(diào)配資源和智能的智聯(lián)網(wǎng)?！瘪R化騰說，數(shù)據(jù)和計(jì)算力到底是在云端還是在邊緣，其實(shí)并不矛盾，而且更應(yīng)該是相輔相成的。
對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，能花錢解決的事情，最好都花錢解決，無論是在邊緣，在本地，還是在云端。
但同時(shí)進(jìn)軍如此多的領(lǐng)域，騰訊是否做好了準(zhǔn)備。
3
克制成就了騰訊
活動(dòng)當(dāng)天的圓桌討論，之前曾被媒體過分解讀。
當(dāng)時(shí)馬化騰與中國銀行副行長張青松、廣汽集團(tuán)董事長曾慶洪，坐在臺上相互交流，整個(gè)對話過程，如高手過招，直指要害但都點(diǎn)到為止。
“為什么騰訊遲遲不推出車載版本的微信？”曾慶洪問馬化騰，他看到很多做車企業(yè)在拿網(wǎng)頁版的微信進(jìn)行改版，但產(chǎn)品體驗(yàn)很不好。
馬化騰反問，“回到問題的本質(zhì)，用戶在開車的時(shí)候該不該用微信？”他補(bǔ)充，如果司機(jī)玩微信玩的太爽了，是不是就不好好開車了。這也是目前沒有在車聯(lián)網(wǎng)體系，上線微信方案的原因。
（汽車展臺）
“這更像是張小龍會(huì)講的話。”當(dāng)馬化騰說道，開車時(shí)該不該用微信時(shí)，場邊的同行突然冒出了這樣一句回應(yīng)。
據(jù)了解，騰訊正在研發(fā)一套純語音的交互接口，但在語音識別、語義理解等方面，打磨好產(chǎn)品體驗(yàn)，還不想推給用戶。
到2035年，無人車市場規(guī)?；蜻_(dá)6000億元，而到2050年，市場規(guī)模更將超過40萬億元，而無人車，是離不開AI和智能制造的。
騰訊也許不擅長造車，但是語音交互和數(shù)據(jù)處理能力，是我們無法想象的強(qiáng)。
“你以為雙十一交易數(shù)據(jù)很多？你想想近10億人每天都在用微信，信息高并發(fā)的處理能力，騰訊不會(huì)弱。”網(wǎng)絡(luò)尖刀的一位成員告訴鋅財(cái)經(jīng)。
然后，我們看潛力巨大但互聯(lián)網(wǎng)化相對較弱的醫(yī)療行業(yè)。
截至 2018 年 5 月，IT 桔子數(shù)據(jù)庫顯示，騰訊在醫(yī)療領(lǐng)域共完成了 37 起投資。而阿里系基金僅投資了 9 起，百度在醫(yī)療領(lǐng)域也只有 8 起投資。
騰訊在醫(yī)療領(lǐng)域總投資金額也幾近 150 億人民幣。
5月9日，微醫(yī)完成32億元融資，投后估值351億元，而騰訊已經(jīng)在微信身上投資超過30億，而微醫(yī)只是騰訊醫(yī)療生態(tài)中的一部分，此外還有丁香園、卓健、醫(yī)聯(lián)、好大夫。
在BAT三家的醫(yī)療領(lǐng)域投資中，騰訊無疑最深入產(chǎn)業(yè)核心，既有2B又有2C。
而在最新的微信智慧醫(yī)院3.0版本中，騰訊不僅實(shí)現(xiàn)連接、支付、安全保障、生態(tài)合作的四大升級，還加入了AI和區(qū)塊鏈等新技術(shù)。
以騰訊睿知為例，通過構(gòu)建醫(yī)療知識圖譜，結(jié)合 AI 算法模型，可以實(shí)現(xiàn)對疾病及病程的預(yù)判，據(jù)悉，其疾病判斷準(zhǔn)確率已經(jīng)達(dá)到 94%。
現(xiàn)場我們也了解到更多有意思的事情，比如騰訊和晶泰科技的合作，其下的藥物開發(fā)引擎，就是基于騰訊云的AI+云計(jì)算能力開發(fā)而來，據(jù)悉可以將數(shù)十億的藥物晶體篩選縮短至數(shù)天。
再看銀行和金融，中國銀行副行長張青松表示，雖然銀行們也清楚互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的分布式架構(gòu)，彈性和觸發(fā)性更好，但作為關(guān)系社會(huì)民生的大企業(yè)，沒法放棄自己的根本，還必須保證自己的安全性、監(jiān)管合規(guī)性。
當(dāng)所有人以為云戰(zhàn)場已經(jīng)結(jié)束，公有云就是一切時(shí)，2017年的金融領(lǐng)域中騰訊依然交出了漂亮的答卷。
騰訊金融云已經(jīng)服務(wù)了包括中國銀行、微眾銀行、中國人壽、富途證券等在內(nèi)的6000多家金融機(jī)構(gòu)。
2017年底僅消費(fèi)金融市場規(guī)模近9萬億，而未來這個(gè)數(shù)字，只會(huì)升不會(huì)降。
醫(yī)療、金融、汽車、工業(yè)、能源，都能夠在騰訊云上，找到自己所需要的方案。
（工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺）
馬化騰反復(fù)強(qiáng)調(diào)，“賦能”顯得太過霸道，騰訊的定位，更加精準(zhǔn)的表述，是幫手，是幫一把。
也許賦能并非破舊立新，重建基礎(chǔ)。
4
從社交軟件到企業(yè)工具
騰訊從來不缺流量，但是流量并不等于用戶。
以門戶網(wǎng)站和微信的粉絲數(shù)為例，十萬+的閱讀數(shù)和百萬的粉絲數(shù)，都不過是流量，他們離真正的用戶，至少還差100個(gè)點(diǎn)贊和50個(gè)分享，最后能轉(zhuǎn)換成付費(fèi)用戶并能有復(fù)購的，實(shí)在是太少了。
賦能也好，工具也好，哪有那么容易。
“大潤發(fā)引以為豪的供應(yīng)鏈和選品優(yōu)勢，因?yàn)榘⒗锏募尤?，瞬間灰飛煙滅?！币晃毁Y深零售從業(yè)人員告訴鋅財(cái)經(jīng)潘越飛。
他表示，大潤發(fā)成為阿里新零售的最大試驗(yàn)場，其原有的商品供應(yīng)鏈資源，正逐漸被阿里B2B分銷渠道零售通的商品所替代，并進(jìn)行渠道下沉。
作為少數(shù)單店可以實(shí)現(xiàn)盈利的大賣場，大潤發(fā)正在走向名存實(shí)亡的尷尬境地，未來所能保留的，僅僅是品牌。
（零售展臺）
“大潤發(fā)也無法堅(jiān)持，證明這個(gè)行業(yè)確實(shí)需要變革?！彼^續(xù)說，零售行業(yè)確實(shí)需要改變，但大潤發(fā)是否需要變成阿里想要的樣子，以及變成之后是否一定能活的比從前更好，他不能下判斷。
而同樣是零售，永輝、綾致時(shí)裝、必勝客、蒙牛、百麗國際、美克國際家居等零售和餐飲企業(yè)，則與騰訊云合作進(jìn)行零售行業(yè)數(shù)字化升級。
百麗國際旗下深圳福田coco Park Nike店，在引入智慧零售解決方案后，門店銷量及坪效方面，尤其提高了女性SKU的轉(zhuǎn)化率，女子區(qū)銷售額月環(huán)比增長接近40%。
騰訊副總裁林璟表示，“騰訊將提供1個(gè)中心，2個(gè)目標(biāo)，3個(gè)要素以及7個(gè)數(shù)字化工具?！?/strong>
這七個(gè)工具箱是，微信公眾平臺、微信支付、小程序、騰訊社交廣告、騰訊云、企業(yè)微信、泛娛樂IP。
以永輝超市為例，目前在永輝的智慧零售業(yè)態(tài)中，用戶在家打開“永輝生活A(yù)PP”、微信小程序，在線下單最快三十分鐘內(nèi)即可配送到家；在融合“線上線下生鮮餐飲+零售混合式體驗(yàn)”的“超級物種”業(yè)態(tài)中，除了可以享受線上的便利體驗(yàn)外，還能在店內(nèi)現(xiàn)場烹飪并食用永輝全球直采的生鮮食材，這些都為實(shí)體零售和線上融合開創(chuàng)了新的模式。
“與騰訊云的深度合作，永輝已經(jīng)逐步具備將用戶數(shù)據(jù)化、更加了解用戶的能力，目前永輝在線上交易日均300萬單，未來希望更快速的做到日均3000萬單?！庇垒x超市CEO張軒寧介紹。
并不是只有科技在發(fā)生變化，用戶的行為習(xí)慣，消費(fèi)方式都與過去不同。過去用戶到店更多是為了消費(fèi)，即買即走，而現(xiàn)在線下零售門店已經(jīng)成為體驗(yàn)生活方式的空間，單純強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)化和信息化，單純強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈和無人，恐怕并不是人們想要的零售。
（零售的新玩法）
革命不一定需要槍林彈雨，或是流血犧牲。
流量就像水，流過企業(yè)的手，卻很難真正抓住，用戶就像是里面的各種生物，有大有小，有多有少，有海里的有河里的，有深水區(qū)的有潛水區(qū)的。
工具和便利，才能吸引人來垂釣，來捕魚，來沖浪，來游玩，來建養(yǎng)殖場，來造主題公園，來畫一個(gè)圈，造一片桃花源。
在最近火爆的電影《超時(shí)空同居》，佟麗婭和雷佳音上演了1999年和2018年之間穿越故事。
電影的開頭，1999年的生活，是大哥大手機(jī)，windos98操作系統(tǒng)和QQ最經(jīng)典的頭像。
那個(gè)年代的雷佳音，無法理解為什么Siri不要錢，火鍋可以叫一鍵上門，掃地機(jī)器人可以如此智能，就如同在他們的眼里，騰訊只是聊天工具一樣。
（騰訊旗下產(chǎn)品）
所以如今如果還只是盯著，社交帶來的巨大流量和游戲產(chǎn)生的雄厚資本，也未免太小看騰訊和馬化騰了。
20年前，大家只知道它叫QQ，20年后，它是連接一切的騰訊。
下一個(gè)十年，騰訊的目標(biāo)，至少應(yīng)該是萬億美元的首家中國互聯(lián)網(wǎng)公司。
飛議
?上市公司要承擔(dān)的壓力很多，有來自股東，有來自股民，有來自政府，有來自輿論，有統(tǒng)一有對立，要堅(jiān)持不容易。
?附能和工具的好處，是一旦走通能快速覆蓋和起量，但如何盈利，需要先計(jì)劃好。
文章 | 二楞
編輯 | 精衛(wèi)
攝影 | 黃碩
手繪 | 瑞蘭
?本文版權(quán)歸“鋅財(cái)經(jīng)”所有
部分圖片來自網(wǎng)絡(luò)
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