釘釘式提問(wèn)：打印機(jī)敢缺席智能辦公潮嗎？

原標(biāo)題：釘釘式提問(wèn)：打印機(jī)敢缺席智能辦公潮嗎？

越來(lái)越多的硬件產(chǎn)品，正在被AI與云計(jì)算改變。比如說(shuō)原本用處不大的音箱，在AI到來(lái)之后居然成為了家居、電商、生活服務(wù)的入口。如果把其中的AI去掉，我們甚至很難想象兩者居然會(huì)有聯(lián)系。

這種神奇的改變正在越來(lái)越多，甚至很多我們習(xí)以為常的、覺(jué)得會(huì)一成不變的企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品，也在褪去枯燥的外套，準(zhǔn)備搭乘云計(jì)算與AI的快車。

相比于C端產(chǎn)品更多用新奇、好玩、科技感去爭(zhēng)取客戶。在云和智能的加持下，B端硬件產(chǎn)品的迭代才是殘酷而直接的。

由于新技術(shù)解決方案帶來(lái)了成本和效率的迭代，企業(yè)用戶在更新服務(wù)與產(chǎn)品時(shí)毫不手軟。這樣的例子很多，而其中非常有代表性的一個(gè)，發(fā)生在每家企業(yè)都在用的設(shè)備：打印機(jī)身上。

在云和智能技術(shù)開始推動(dòng)迭代時(shí)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)行業(yè)用長(zhǎng)時(shí)間去建立的秩序非常脆弱。在新機(jī)遇與守舊之間，B端產(chǎn)品近乎沒(méi)有慢慢思考的權(quán)利。

最近，由釘釘和惠普合作的云智能打印方案開始出現(xiàn)在公眾面前，而傳統(tǒng)打印機(jī)的恐懼，也一點(diǎn)點(diǎn)浮現(xiàn)在公眾視野里。

打印機(jī)的哀嚎

打印機(jī)市場(chǎng)小嗎？當(dāng)然不小，打印機(jī)是每個(gè)企業(yè)都需要的標(biāo)配產(chǎn)品，其大規(guī)模用戶存量和更新?lián)Q代需求，導(dǎo)致這個(gè)市場(chǎng)始終處在相對(duì)活躍狀態(tài)。但問(wèn)題也來(lái)了：打印機(jī)廠家的日子好過(guò)嗎？似乎并沒(méi)有。

原因很簡(jiǎn)單，打印機(jī)，尤其是辦公打印機(jī)發(fā)展到今天，已經(jīng)陷入了嚴(yán)重的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)階段。在打印質(zhì)量、耗材使用成本、打印速度、成像效果等端口，主要品牌廠商展現(xiàn)出的能力非常相似。如果你有近兩年購(gòu)買打印機(jī)的經(jīng)歷，肯定會(huì)發(fā)現(xiàn)選擇產(chǎn)品非常不容易。各大品牌的各價(jià)位產(chǎn)品處在激烈焦灼狀態(tài)，消費(fèi)者紛紛被逼到了選擇困難癥。

由于每年新產(chǎn)品迭代只能緩步向前，沒(méi)有跳躍式發(fā)展的余地，打印機(jī)廠商一方面要面對(duì)溢價(jià)困難帶來(lái)的成本膠著戰(zhàn)，一方面只能依靠廣告、線下服務(wù)等深水區(qū)因素推動(dòng)銷售，整體環(huán)境可謂焦慮不堪。

但另一方面，企業(yè)用戶對(duì)打印機(jī)方案卻并不滿意，比如我們很容易發(fā)現(xiàn)幾個(gè)在辦公室里頻繁發(fā)生的打印機(jī)槽點(diǎn)：企業(yè)打印系統(tǒng)，要通過(guò)每臺(tái)電腦安裝驅(qū)動(dòng)再連接打印機(jī)，這件事就要多麻煩有多麻煩，成本大、效率低不說(shuō)，一旦打印機(jī)局域網(wǎng)有哪里崩壞，辦公就可能瞬間陷入崩潰。

再比如，排隊(duì)打印結(jié)果拿錯(cuò)文件經(jīng)常發(fā)生。被競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的組拿去了文件，更是容易直接引發(fā)辦公室宮斗甚至武斗。

但很可惜，這類非常集中的打印機(jī)槽點(diǎn)，卻是打印機(jī)企業(yè)在本身發(fā)展循環(huán)中難以解決的。畢竟這是一個(gè)距離連接與智能技術(shù)較遠(yuǎn)的產(chǎn)業(yè)。

哀鴻遍野的焦灼型市場(chǎng)，最有可能激發(fā)什么情況呢？答案是一旦出現(xiàn)能夠解決核心問(wèn)題的跨界產(chǎn)品，整個(gè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)很容易激發(fā)出鯰魚效應(yīng)。

云+智能，輕松插入了企業(yè)打印軟肋

我們可以看到，企業(yè)打印產(chǎn)業(yè)以及智能辦公產(chǎn)業(yè)，正在攜手尋求破除打印發(fā)展循環(huán)規(guī)律的方案。比如釘釘P1智能云打印就聯(lián)合惠普，推出了全新的可以用手機(jī)連接、智能掌控打印耗材的新產(chǎn)品。據(jù)了解，接下來(lái)惠普會(huì)將釘釘P1解決方案投入到各產(chǎn)品中，也就是說(shuō)會(huì)逐漸成為惠普系打印機(jī)的標(biāo)配解決方案。

為什么P1讓惠普如此熱烈的擁抱呢？

答案在于，基于釘釘成熟的企業(yè)通訊解決方案，以及與云計(jì)算、AI技術(shù)的結(jié)合，新的打印機(jī)首先可以免除用驅(qū)動(dòng)連接電腦的痛苦，不再會(huì)出現(xiàn)讓IT人員抓狂的連打印機(jī)和修系統(tǒng)情況。而通過(guò)智能監(jiān)控方案，新的云打印解決方案可以智能監(jiān)控耗材使用情況，一旦任何耗材出現(xiàn)問(wèn)題都會(huì)及時(shí)提醒，并能直接鏈接天貓下單購(gòu)買。從而避免了要開會(huì)時(shí)發(fā)現(xiàn)打印機(jī)沒(méi)墨水，以及好的行政總監(jiān)以“盲判”打印耗材為前提條件的“囧況”。而掃碼打印技術(shù)的出現(xiàn)，還避免了辦公室錯(cuò)拿文件，經(jīng)常引發(fā)“群組斗毆”情況的發(fā)生，可謂一次性解決企業(yè)打印場(chǎng)景里三個(gè)最大的槽點(diǎn)。

其實(shí)我們向更后端看去，會(huì)發(fā)現(xiàn)這些我們經(jīng)常在吐槽的辦公室打印問(wèn)題，比如錯(cuò)拿文件、打印機(jī)沒(méi)紙、電腦連不上打印機(jī)等等，都在映射同一個(gè)問(wèn)題：效率阻斷。在快節(jié)奏的辦公節(jié)奏中，任何效率阻斷都可能造成多米諾式的雪崩效應(yīng)，我可能因?yàn)闆](méi)有及時(shí)打印出一份文件，匯報(bào)就被推遲了，一切順序都被打亂了，然后，好吧，凌晨三點(diǎn)的北京就這么來(lái)了。

所以說(shuō)，辦公場(chǎng)景設(shè)備的提升，其實(shí)只有一個(gè)目標(biāo)，那就是企業(yè)效率。基于云計(jì)算連接、設(shè)備智能提供主動(dòng)服務(wù)，以及成熟的辦公場(chǎng)景解決方案，釘釘P1直接插入了企業(yè)需求的核心，換言之扎進(jìn)了打印機(jī)市場(chǎng)的軟肋。

一方面是解決了企業(yè)必須解決的問(wèn)題，一方面是這個(gè)解決能力無(wú)法被打印機(jī)廠商自己解決，釘釘P1的不可替代性構(gòu)筑了一個(gè)市場(chǎng)真空效應(yīng)，很難想象傳統(tǒng)打印機(jī)能面對(duì)這種“降維打擊”。更可怕的，是辦公整體智能化的升級(jí)大潮里，想要不被拋棄，打印機(jī)廠商似乎只能選擇釘釘這樣的合作伙伴共購(gòu)船票。而將于6月8日在釘釘天貓旗艦店官方上線的釘釘P1智能打印云盒也將對(duì)此產(chǎn)生助推力。

智能辦公時(shí)代，打印機(jī)敢缺席嗎？

C端硬件升級(jí)，與B端硬件產(chǎn)品最大的區(qū)別，在于C端是漸滲式的，而B端技術(shù)迭代卻很可能在極短時(shí)間里成為標(biāo)配。

因?yàn)樵贑端硬件中，無(wú)論是音箱還是電視，家庭場(chǎng)景中的智能設(shè)備，帶來(lái)的都是體驗(yàn)感升級(jí)。換言之體驗(yàn)這東西可有可沒(méi)有，是由消費(fèi)者自行選擇的。

但辦公場(chǎng)的智能化浪潮里，企業(yè)假如放棄新技術(shù)與新設(shè)備，直接帶來(lái)的就是效率滯后和成本積高，換言之企業(yè)損失的是真金白銀，任何企業(yè)都不會(huì)守舊和觀望。

就拿打印機(jī)為例，在白熱化的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)時(shí)代，競(jìng)品公司都可以隨手手機(jī)打印，你的公司卻必須依賴電腦，分秒必爭(zhēng)的環(huán)境里這當(dāng)然無(wú)法允許的，何況二者成本一致。

類似打印機(jī)這樣的場(chǎng)景，在辦公環(huán)境里還有很多，比如考勤、會(huì)議、小組通訊等等，各種各樣的辦公效率問(wèn)題中，似乎走向智能化和人機(jī)協(xié)同辦公，是唯一的答案。而下一步企業(yè)需要的，就是辦公場(chǎng)景的多元化，以及辦公設(shè)備的整體化。

以釘釘為例，我們已經(jīng)可以看到它陸續(xù)推出了智能前臺(tái)、智能考勤等設(shè)備，與移動(dòng)辦公結(jié)合，形成軟硬一體的辦公解決方案。在這個(gè)智能加一體的辦公空間中，打印機(jī)顯然是很關(guān)鍵的一環(huán)。由智能設(shè)備組成整體，云端大腦式輔助企業(yè)辦公，很大概率成為接下來(lái)顛覆辦公市場(chǎng)的勝負(fù)手。

反過(guò)來(lái)看，辦公智能化和整體化進(jìn)程，對(duì)于各硬件廠商來(lái)說(shuō)是巨大的機(jī)會(huì)。因?yàn)楹茈y想象有其它方式能快速更改企業(yè)的硬件使用習(xí)慣，拉動(dòng)市場(chǎng)躍入新的增長(zhǎng)周期。

打印機(jī)也是如此，釘釘?shù)瓤萍计髽I(yè)代表的智能辦公云智能蜂巢，所帶來(lái)增長(zhǎng)機(jī)會(huì)對(duì)于打印機(jī)廠商來(lái)說(shuō)是獨(dú)一無(wú)二的。從這點(diǎn)看，智能辦公的浪潮，打印機(jī)不能缺席，甚至不敢缺席。

可以看到，釘釘P1提供的類似解決方案，或許正在為打印機(jī)行業(yè)搭建入局智能的快車道。智能辦公正在有更多成員加入，打印機(jī)之后又是誰(shuí)呢？或許辦公室被重新定義，真的已經(jīng)不那么遙遠(yuǎn)。

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