以線上商城閃購為例，用戶在小程序下單后，必須到店自提，并不支持郵寄，用戶到線下品牌店只要出示二維碼，導(dǎo)購打開企業(yè)微信的閃購提貨應(yīng)用，掃描用戶的二維碼，即可進(jìn)行核銷。

就漢光方面提到的數(shù)據(jù)，小程序上線后，漢光百貨的線上收入同比增長70%。

“用戶到了線下場景，產(chǎn)生連帶消費(fèi)的可能性就大，以漢光為例，此舉引流到店的用戶，連帶率超過40%?！睗h光百貨商務(wù)電子部產(chǎn)品總監(jiān)董有良表示。

而漢光的商務(wù)電子部，正是漢光為了順應(yīng)新零售的趨勢，所獨(dú)立組建的部門。

“零售的本質(zhì)是流量和品牌的運(yùn)營。”百果園自營電商負(fù)責(zé)人李想表示，原先百果園在店內(nèi)采用的是會(huì)員報(bào)手機(jī)號(hào)的方式，在小程序推出后改為了掃會(huì)員碼的方式，極大地節(jié)省了時(shí)間，同時(shí)會(huì)員對(duì)于積分和等級(jí)的感知上也大為提升。

而微信小程序生態(tài)的另一個(gè)好處是，不僅可以直接2C，還可以自己做2B的企業(yè)服務(wù)，甚至是2G的政府服務(wù)。

4

既能2C和2B，也能2G

“企業(yè)內(nèi)部使用小程序也很頻繁。”董有良分享，漢光百貨通過小程序以及企業(yè)微信做了各種業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)。

董有良分享了其中一個(gè)案例：導(dǎo)購?fù)ㄟ^漢光百貨在企業(yè)微信上開發(fā)的手機(jī)開票應(yīng)用給顧客分享商品，顧客選中后，導(dǎo)購?fù)ㄟ^漢光百貨自己開發(fā)的手機(jī)開票功能開單，顧客收到訂單信息并付款后，導(dǎo)購提貨并去商場郵件中心，選中訂單打印運(yùn)單，顧客實(shí)時(shí)收到物流信息提醒。

整個(gè)流程通暢、合規(guī)。借助上述功能，在暴雨等惡劣天氣的情況下，漢光百貨的一些專柜僅用手機(jī)開票功能，就能完成80%的業(yè)績。

“小程序在企業(yè)服務(wù)與B2B中有大機(jī)會(huì)。中國人沒有流程化的東西，但小程序豐富的功能，可以結(jié)合企業(yè)微信、結(jié)合微信本身插件的功能提高工作效率?！绷稚硎尽?/p>

這也是小程序讓人充滿想象的原因，小程序能夠?qū)⒋饲拔⑿潘械纳鷳B(tài)和積累全部串聯(lián)起來，比如企業(yè)微信，比如朋友圈和搜索。

今年5月，企業(yè)微信與微信全面互通，并宣布正式支持小程序，支持微信的小程序會(huì)關(guān)聯(lián)到企業(yè)微信，企業(yè)員工與客戶溝通時(shí)，可將商品或服務(wù)小程序頁面轉(zhuǎn)發(fā)給的客戶，方面客戶在微信中購買或使用。

如果想要打通內(nèi)部獨(dú)立的信息孤島，或者方便內(nèi)部外部的溝通，小程序應(yīng)該能起到不小的作用。

另外，2G端小程序也大有可為。

截止8月23日，“粵省事”有注冊(cè)用戶數(shù)338.0萬，日訪問數(shù)179萬，累計(jì)查詢辦理量約2202.5萬次。

騰訊云政府業(yè)務(wù)副總裁、數(shù)字廣東網(wǎng)絡(luò)建設(shè)有限公司CEO王景田在之前表示，粵省事已經(jīng)可辦理了142項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，包括公積金、社保醫(yī)保等服務(wù)，以及駕駛證等十大證件服務(wù)。

而他強(qiáng)調(diào)的另外一個(gè)常用場景，是社保卡，到醫(yī)院看病，到藥店買藥，需要用醫(yī)保支付，在“粵省事”已經(jīng)上線的定點(diǎn)醫(yī)院及藥店，拿出手機(jī)，出示醫(yī)?？娮討{證進(jìn)行手機(jī)支付，已經(jīng)全業(yè)務(wù)打通。

所以，換個(gè)角度想，如果越來越多的成交、搜索等數(shù)據(jù)的產(chǎn)生，是微信的內(nèi)部完成，爬蟲和搜索，也就只能爬到“空氣”了。

5

騰訊的開放平臺(tái)，小程序的大生態(tài)

“2015年騰訊就在籌劃應(yīng)用號(hào)了，閉門搞了一年多怎么會(huì)是個(gè)應(yīng)用商店這種小生意?！睌?shù)字天堂DCloud公司創(chuàng)始人兼CEO王安在微博上寫到。

但應(yīng)用商店只是OS生態(tài)里的一個(gè)發(fā)行環(huán)節(jié)，而微信恰恰不打算掙發(fā)行的錢。

目前整個(gè)小程序所有分包大小不超過8M，單個(gè)分包/主包大小不能超過2M。

若參照單個(gè)頁面10K來計(jì)算，8M大小可以有800個(gè)甚至更多的，“標(biāo)準(zhǔn)界面框架代碼+外觀代碼+業(yè)務(wù)程序代碼”界面。

打個(gè)比方：

ofo、摩拜、滴滴這類應(yīng)用可能用不到50個(gè)界面；

美團(tuán)、麥當(dāng)勞、黎貝卡等應(yīng)用，應(yīng)該400個(gè)界面也足夠用了。

基本上，8M大小可以用于開放世界上所有復(fù)雜的應(yīng)用開發(fā)。

在最新版的微信客戶端中，用戶只要下拉聊天界面，就能拉出任務(wù)欄，打開最近使用過的小程序和星標(biāo)功能升級(jí)為之后的“我的小程序”。

“雖然現(xiàn)在今日頭條、抖音、快手等等都在搶奪用戶的時(shí)間，但微信作為基本工具，大家至少50%的時(shí)間都在微信上，小程序讓用戶在微信上留存時(shí)間更長?！绷稚罢f到。

而且小程序的開發(fā)門檻也在逐步降低，開發(fā)時(shí)間從過去的一個(gè)月，到目前大概在1周，最快記錄據(jù)說是1天。

“我覺得真正的賦能者應(yīng)該把你能夠提供的能量更加細(xì)化，細(xì)化到可以變成被客戶接受的東西，比如有贊所做的事。”知名互聯(lián)網(wǎng)評(píng)論人Keso認(rèn)為，微信提供了很多能力，比如跟客戶聯(lián)系的能力、支付的能力等，這些能力沒有細(xì)化，用戶沒有辦法直接拿過來用，有贊所做的是把微信提供的能力更加細(xì)化，讓每一個(gè)商家都可以拿過來直接用。

除了最早體驗(yàn)小程序的星巴克用星說，像蘑菇街、美團(tuán)外賣、摩拜單車等都是小程序應(yīng)用的典型案例，小程序幾乎已經(jīng)滲透到我們生活中的每一個(gè)角落。

現(xiàn)在，包括所有的開發(fā)、部署、API接口、數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)等，小程序都是基于微信完成的，而用戶數(shù)據(jù)、使用習(xí)慣也同樣存儲(chǔ)于云端。

這就更像是在手機(jī)操作系統(tǒng)之上建立起來更廣的操作系統(tǒng)。

“通常來說可以運(yùn)行程序的程序，通常意味著是一個(gè)操作系統(tǒng)，我并不認(rèn)為我們有能力去做一個(gè)操作系統(tǒng)，但是我們有機(jī)會(huì)在某種程度上做到一個(gè)可以運(yùn)行程序的程序?！?016年底，張小龍?jiān)硎尽?/p>

而外界的擔(dān)心也不無道理。

“微信想成為操作系統(tǒng)，這意味著里面得所有功能都有，需要各式各樣的小程序開發(fā)者幫它完善各種服務(wù)場景?！?/strong>一位科技媒體從業(yè)者透露了自己的擔(dān)心，如果參照應(yīng)用商店的超級(jí)中心化的模式，就沖大家這天天刷頭部排名的架勢，部分小程序很難被發(fā)現(xiàn)以及用起來。

這恐怕也是微信現(xiàn)在最需要擔(dān)心的問題，小程序的出現(xiàn)，是否會(huì)顛覆IOS和安卓兩大操作系統(tǒng)的已有生態(tài)。

但至少，小程序和微信公眾號(hào)一樣，已經(jīng)能讓開發(fā)者和運(yùn)營商，在這個(gè)大池子里，找到自己的定位，并且活下去了。

文章 ∣ 啟明

責(zé)編 ∣ 冉遺

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部分圖片來自網(wǎng)絡(luò)

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