原標(biāo)題：新零售并非互聯(lián)網(wǎng)巨頭“玩物”，阿里、騰訊夾縫里如何突破？
文/孟永輝
以阿里、騰訊、京東為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭對于新零售的布局似乎熱情不減，這讓人們對于新零售時代即將來臨的判斷變得更加篤定。通過對傳統(tǒng)電商邏輯的重塑來推動其對于傳統(tǒng)行業(yè)的再度賦能成為未來一個時期行業(yè)發(fā)展的重點所在。不斷衍生而來的新技術(shù)為我們改造傳統(tǒng)電商提供了足夠多的工具，大數(shù)據(jù)、智能科技、智能硬件等新技術(shù)都可能與傳統(tǒng)電商實現(xiàn)融合，并推動其演變成為全新的新零售物種。
加持新技術(shù)所需要的資本、研發(fā)、落地等諸多資源最終讓很多希望投身新零售的創(chuàng)業(yè)者們望而卻步，最終新零售開始逐漸演變成為互聯(lián)網(wǎng)巨頭重新劃分地盤的游戲。然而，新零售作為一個全新的風(fēng)口，它需要的并不僅僅只是巨頭們的參與，對于某些環(huán)節(jié)的精耕細(xì)作同樣能夠找到突破口，從而為我們打開后互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展新路子。
在互聯(lián)網(wǎng)巨頭的夾縫里，新零售之光同樣能夠照射到普通創(chuàng)業(yè)者的身上。我們要做的是找到那些新零售的關(guān)鍵點，從這些關(guān)鍵點切入進去，從而找到新的發(fā)展突破口。那么，在新零售時代，哪些關(guān)鍵點值得關(guān)注呢？
風(fēng)口漸起，后移動互聯(lián)網(wǎng)時代新零售的“微入口”在哪？
盡管馬云在提出“新零售”這個概念的時候被很多人質(zhì)疑，但是在經(jīng)歷了幾年的發(fā)展之后，人們發(fā)現(xiàn)新零售正在悄然來到我們身邊。除了阿里之外，騰訊、京東、蘇寧等諸多的互聯(lián)網(wǎng)巨頭都在開始進行新零售的相關(guān)布局，從某種意義上來講，新零售已經(jīng)成為后移動互聯(lián)網(wǎng)時代的全新風(fēng)口。
于是，擁抱新零售、加持新零售開始逐漸蔓延開來，通過新零售找到新的發(fā)展突破口成為未來的一個主要發(fā)展方向。但是，對于具體要做什么，人們依然迷茫。對于互聯(lián)網(wǎng)巨頭的資本布局、技術(shù)布局、人才布局，中小型的創(chuàng)業(yè)者們雖然也知道，但是卻始終都找不到一個好的切入點。其實，作為一個龐大的風(fēng)口行業(yè)，只要我們愿意投身其中，就一定能夠找到一個好的切入點，從而抓住新零售發(fā)展的風(fēng)口，并實現(xiàn)新的發(fā)展。
入口一：深度參與到新技術(shù)研發(fā)過程當(dāng)中，做那些互聯(lián)網(wǎng)巨頭不愿意做的事情。正如電商時代一樣，新零售時代是一個涉及到多個行業(yè)，多個環(huán)節(jié)和流程的全新事物，雖然互聯(lián)網(wǎng)巨頭有巨大的能量，但是它們依然難以做到面面俱到。作為中小型的創(chuàng)業(yè)者最需要做的就是去做那些互聯(lián)網(wǎng)巨頭不愿意做，又做不了的事情。
在這些事情當(dāng)中包括供應(yīng)鏈、物流、用戶體驗等方面，通過在這些與新零售有關(guān)的流程和環(huán)節(jié)上進行深耕，我們能夠找到新的突破口，從而讓新零售的運行更加高效。對于新技術(shù)的研發(fā)和創(chuàng)新能夠真正實現(xiàn)對于新零售的技術(shù)驅(qū)動，真正讓新零售告別僅僅只是概念的表象，更好地回歸到零售的本質(zhì)上。
此外，從事有關(guān)新零售的技術(shù)研究還能夠讓新零售不斷找到力量源泉，真正讓新零售變成有新技術(shù)驅(qū)動的存在，從用戶體驗上帶來提升，而非僅僅只是打概念，做營銷。強化對于技術(shù)的研究還能夠避免與互聯(lián)網(wǎng)巨頭爭奪流量和資源，真正將目光聚焦在新零售身上，真正讓新零售回歸到它應(yīng)該具備的本質(zhì)屬性上。
入口二：以用戶體驗為切入點，做互聯(lián)網(wǎng)巨頭之后的“二次過濾”。我們都知道，新零售概念之所以被提出和加持，其中一個很重要的原因在于電商時代的落幕正在讓用戶遭遇一個前所未有的痛點頻出的時代。正是因為如此，我們才看到了諸多傳統(tǒng)火爆的電商購物節(jié)的日漸冷落。正是在這種情況下，新零售的概念才被提出，并持續(xù)受到各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭的加持。
新零售的本質(zhì)在于用戶體驗的優(yōu)化和提升以及由此所引發(fā)的用戶轉(zhuǎn)化的增加。我們看到現(xiàn)在很多傳統(tǒng)電商都在做精準(zhǔn)化推薦，但是盡管這種精準(zhǔn)化的推薦可以減少用戶篩選商品的時間，但是后續(xù)用戶的購物體驗與傳統(tǒng)電商時代依然沒有任何改變?；ヂ?lián)網(wǎng)巨頭雖然進行了初步的商品精準(zhǔn)化推薦，但是對于精準(zhǔn)化推薦之后涉及過少，最終讓很多用戶痛點依然難以改變。
對于中小型的創(chuàng)業(yè)者來講，他們應(yīng)當(dāng)更加關(guān)注“二次推薦”和“二次轉(zhuǎn)化”，通過對用戶進行更加精準(zhǔn)的運行來實現(xiàn)用戶更好的體驗。做好“二次過濾”，我們能夠找到真正促使用戶下單的引爆點，從而完成用戶的終極轉(zhuǎn)化，真正讓新零售回歸到零售本身。
入口三：做好新零售的落地，真正實現(xiàn)線上與線下的打通。我們都知道新零售的一個核心概念在于實現(xiàn)線上和線下的完全打通，當(dāng)下正在進行的以阿里、京東、蘇寧為代表的線下實體店的布局，從本質(zhì)上來看其實依然是線上平臺正在進行的線下渠道的鋪設(shè)。如果僅僅進行鋪設(shè)，而不去做具體落地的話，新零售所提倡的線上和線下的打通僅僅只是一個概念，而無法真正實現(xiàn)真正意義上的落地。
盡管大型的互聯(lián)網(wǎng)巨頭能夠?qū)ι碳疫M行技術(shù)、流量方面的賦能，但是如果不能將這些變成真實的流量轉(zhuǎn)化的話，那么新零售依然只是一個概念。因此，做好線上與線下的打通，真正實現(xiàn)新零售的真實落地才是新零售的關(guān)鍵所在。如果一對一地進行服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)巨頭難以做到面面俱到，這就需要中小型的創(chuàng)業(yè)者通過介入到新零售落地過程中找到適合自己的發(fā)展道路。
開發(fā)適合線上和線下結(jié)合的工具，讓新零售變成真正一個統(tǒng)一的整體，而并不僅僅只是一個概念。這或許才是中小型創(chuàng)業(yè)公司最應(yīng)該要做的，這樣既可以處理好與互聯(lián)網(wǎng)巨頭之間的關(guān)系，又可以為自己找到一個發(fā)展突破口。
互聯(lián)網(wǎng)巨頭的不斷加持開始讓新零售日漸成為一個全新的風(fēng)口，而由于新零售涉及到諸多的流程和環(huán)節(jié)，因此給人一種錯覺就是新零售是一個互聯(lián)網(wǎng)巨頭重新劃分地盤的游戲。其實，大可不必這么悲觀，既然新零售是一個全新的風(fēng)口，我們依然能夠從新零售當(dāng)中找到新的發(fā)展突破口。
深度賦能，如何切中新零售時代的“微入口”？
通過分析新零售時代的“微入口”，我們知道了即使是在新零售時代，我們依然能夠找到切入點。同互聯(lián)網(wǎng)時代的邏輯不同，我們在介入新零售的時候應(yīng)當(dāng)深度介入，而非僅僅只是搭建一個平臺。那么，在深度賦能為主流的新零售時代，我們應(yīng)當(dāng)如何切入才能抓住新零售的“微入口”呢？
技術(shù)立身，做好技術(shù)創(chuàng)新，找到能夠真正賦能傳統(tǒng)行業(yè)的新技術(shù)?；?/strong>聯(lián)網(wǎng)之外的新技術(shù)才是推動新零售發(fā)展的關(guān)鍵所在，以技術(shù)立身，做好有關(guān)新零售的技術(shù)創(chuàng)新，才能真正告別以互聯(lián)網(wǎng)為主的驅(qū)動方式。我們看到在新零售概念提出之后出現(xiàn)了以無人貨架、場景購物為代表的新零售概念，但是如果沒有技術(shù)的加持，這些所謂的新零售的創(chuàng)新就變成了一個虛假的概念，等到落地之后又將回到互聯(lián)網(wǎng)的套路里。
而做好技術(shù)方面的創(chuàng)新才能讓我們對于新零售的加持并不僅僅只是一個概念，一種營銷，而是有技術(shù)帶來的實實在在的改變。這樣我們才能真正抓住新零售的風(fēng)口，真正將新零售變成一個可以落地的東西，這樣才能有與互聯(lián)網(wǎng)巨頭分庭抗禮的機會。
“掌握核心技術(shù)”并非僅僅只是一句廣告語，它更多的代表的是對于市場的深度思考。在新零售時代，我們同樣需要用創(chuàng)新的技術(shù)來為新技術(shù)提供源源不斷的能量，真正讓新零售的驅(qū)動力從簡單的模式和概念驅(qū)動轉(zhuǎn)變成為本質(zhì)的技術(shù)賦能和驅(qū)動。
做好場景細(xì)分，實現(xiàn)場景與用戶的生態(tài)化聯(lián)系，從“用戶”找“平臺”轉(zhuǎn)變成為“場景”找“用戶”。互聯(lián)網(wǎng)時代誕生的電商其實是以平臺模式為主的，即用戶在有了需求以后會在平臺上尋找相應(yīng)的產(chǎn)品。這種方式的存在最終導(dǎo)致了用戶流量的不斷聚集，最終導(dǎo)致了一個又一個的平臺。進入到新零售時代，由于商品的的極大豐富，用戶在尋找商品的時候需要耗費過多的時間和精力才能真正找到心儀的商品?；谶@樣一種邏輯，用戶開始遭遇前所未有的困境，活躍度不高、轉(zhuǎn)化率低下成為一個非常常見的現(xiàn)象。
進入到新零售時代后，平臺要做的是場景細(xì)分，通過將用戶需求對后的場景實現(xiàn)匹配來找到更多的發(fā)展機會。因此，想要抓住新零售時代的入口，我們必然需要做好場景細(xì)分工作，通過將用戶需求與場景細(xì)分實現(xiàn)精準(zhǔn)銜接來達到用戶轉(zhuǎn)化率提升的目的。在不同的場景下提供不同的商品，在這種模式下，現(xiàn)在的電商平臺就變成了一個復(fù)合型的場景，需要再度進行細(xì)分才能滿足用戶的需求。
找到消費升級與新零售的結(jié)合點，并用其滿足用戶需求。現(xiàn)在，幾乎所有的行業(yè)都在提“消費升級”的概念，但是真正能夠?qū)⑾M升級與行業(yè)實現(xiàn)完美結(jié)合的卻很少。按照人們粗淺的理解，所謂的消費升級就是價格的提高，但是這顯然背離了消費“消費升級”的本質(zhì)奧義，最終也讓“消費升級”變成了“消費降級”。
加持新零售入口的關(guān)鍵在于找到新零售與消費升級的結(jié)合點，將新零售看作是實現(xiàn)消費升級的方式和手段，將消費升級看作是賦能新零售的全新動力。比如，我們可以借助用戶對于參與性消費增加的特點來將新技術(shù)應(yīng)用到新零售當(dāng)中從而實現(xiàn)用戶的參與性消費，最終實現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)化效率的提升；比如，我們可以借助消費升級時代用戶更加關(guān)注商品品質(zhì)的特點，通過將更多的元素加入到商品生產(chǎn)過程中來提升商品的附加值……通過消費升級的風(fēng)口，我們才能抓住新零售的新入口，從而實現(xiàn)商品與用戶需求更加精準(zhǔn)的對應(yīng)。
互聯(lián)網(wǎng)巨頭的不斷布局最終讓新零售變成了一個炙手可熱的風(fēng)口，而由于新零售涉及多個環(huán)節(jié)和流程，最終讓新零售變成了一個需要眾多元素才能參與其中的存在。然而，這并不能說明新零售是互聯(lián)網(wǎng)巨頭重新劃分“勢力范圍”的戰(zhàn)役，新生勢力同樣能夠通過加持新零售的“微入口”找到新的發(fā)展機會。
因為新零售不是巨頭的“玩物”，你我都有機會。
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