馬云打響第一槍！阿里“無(wú)人酒店”正式開(kāi)業(yè)，網(wǎng)友；有服務(wù)員嗎？

之前網(wǎng)絡(luò)上有一個(gè)段子；那就是很佩服馬云，因?yàn)樗屛抑懒俗约旱牟蛔?，嗯，?gòu)物車?yán)锏挠唵我巡粔蛑Ц读恕?/p>

但我說(shuō)句內(nèi)心話，我是真的很佩服馬云，因?yàn)轳R云喜歡吹牛，關(guān)鍵是馬云吹的牛都給實(shí)現(xiàn)了，比如馬云說(shuō)要想改變銀行，結(jié)果支付寶的出世，讓銀行很是擔(dān)憂，網(wǎng)友們建議馬云改變一下醫(yī)療，所以現(xiàn)在馬云正在布局AI醫(yī)療！

而現(xiàn)在，馬云的“無(wú)人酒店”開(kāi)業(yè)了，可以這么說(shuō)，馬云又打響了第一槍！

根據(jù)阿里旗下飛豬旅行近日公布，阿里無(wú)人酒店取名未來(lái)酒店，位于杭州西溪園。

它全程沒(méi)有任何人操作，沒(méi)有大堂、沒(méi)有經(jīng)理，甚至連打掃衛(wèi)生的阿姨都沒(méi)有，所有事情統(tǒng)統(tǒng)交給了人工智能。

具體來(lái)看，阿里未來(lái)酒店從預(yù)訂到入住、吃喝玩樂(lè)、退房等全流程都不需要人去介入。比如在預(yù)定階段，消費(fèi)者可以直接在APP上辦理登記。而在入住時(shí)，有個(gè)一米高的機(jī)器人會(huì)接待，通過(guò)人臉識(shí)別技術(shù)會(huì)記住客人的樣子。

如何看待“無(wú)人酒店”？

站在酒店管理方的角度看：無(wú)人酒店

1、節(jié)約人力成本。無(wú)人酒店沒(méi)有查房環(huán)節(jié)、也沒(méi)有配備安保人員，同樣也沒(méi)有前臺(tái)人員。

2、高效且智能。傳統(tǒng)酒店辦理入住、退房手續(xù)，需在前臺(tái)出示證件、登記身份信息，平均需要10分鐘，如在高峰期時(shí)間會(huì)更長(zhǎng)。無(wú)人管理、自助入住和退房則只需要不到1分鐘的時(shí)間。

從科技角度來(lái)看，無(wú)人前臺(tái)智慧酒店肯定是科技進(jìn)步的方向，機(jī)器逐漸取代人工，好處是既能起到優(yōu)化效率的作用，比如一家酒店同時(shí)又五六臺(tái)入住機(jī)器的話，相當(dāng)于同時(shí)五六個(gè)前臺(tái)在工作，而一般酒店前臺(tái)數(shù)量在3名左右，中端酒店一般不超過(guò)6名，機(jī)器只需要用戶輸入數(shù)據(jù)，即可直接辦理入住，會(huì)快很多。

網(wǎng)友如何看待“無(wú)人酒店”？

網(wǎng)友；說(shuō)實(shí)話，中國(guó)人在玩概念上，領(lǐng)先一個(gè)世紀(jì)都不為過(guò)的。無(wú)人智慧酒店也是如此。但是這樣的酒店，只適合標(biāo)準(zhǔn)化的酒店管理。換句話說(shuō)吧，無(wú)人智慧酒店屬于連鎖酒店。這意味著什么？低端酒店。

當(dāng)然，作為酒店，增加智慧空間，利用物聯(lián)網(wǎng)、智能家居產(chǎn)品，增加服務(wù)質(zhì)量是肯定的。但真正要取代更多的人工是不能的。

從我個(gè)人角度來(lái)說(shuō)，我并不看好無(wú)人智慧酒店的無(wú)前臺(tái)服務(wù)員的服務(wù)，這只不過(guò)是玩概念而已，不會(huì)長(zhǎng)久的！

網(wǎng)友；馬云野心太大了吧，連比爾蓋茨等世界首富，科技界大佬也沒(méi)去過(guò)多涉及無(wú)人領(lǐng)域，馬云還偏偏在人口最多的國(guó)家搞，是真的想讓人失業(yè)嗎！

網(wǎng)友；酒店可以人工智能取代部分工作，但是我覺(jué)得酒店本身是服務(wù)行業(yè)，而人是服務(wù)行業(yè)里最重要的一環(huán)，所以究其根本提高人要服務(wù)質(zhì)量，解開(kāi)枯燥工作。阿里這個(gè)實(shí)際上是提供了參考，但是不可能全面實(shí)行。因?yàn)樗e(cuò)估了人在其中的重要性！

各位老鐵，對(duì)于無(wú)人酒店，你們又有什么看法呢？

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