直擊GITC2018 尚德機(jī)構(gòu)蘇萬松：從消費互聯(lián)網(wǎng)到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)

11月22日，由麒麟會主辦，iTech Club（互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)精英俱樂部）協(xié)辦的GITC 2018全球互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)大會在北京國家會議中心隆重開幕。尚德機(jī)構(gòu)技術(shù)副總裁蘇萬松憑借在互聯(lián)網(wǎng)教育領(lǐng)域的卓越成就，榮獲【2018年度互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)領(lǐng)軍人物】獎，發(fā)表了《從消費互聯(lián)網(wǎng)到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)》主題演講，并在會后接受央視采訪。

尚德機(jī)構(gòu)于2003年成立，從事職業(yè)教育培訓(xùn)，2014年全面轉(zhuǎn)型為在線教育模式，從此尚德進(jìn)入到高速增長期，逐漸成為成人職業(yè)教育領(lǐng)域的獨角獸，并于2018年3月成功登陸美國紐交所。

蘇萬松在演講中講述了一家傳統(tǒng)企業(yè)是如何擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)并實現(xiàn)了高速增長，為互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)發(fā)展帶來了新的概念，提供了寶貴的經(jīng)驗見解。

他認(rèn)為，做好產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，有著不可逾越的三個階段：線上化、數(shù)字化、智能化。

教育行業(yè)從客戶獲取、課程咨詢到教學(xué)與服務(wù)是一個漫長的過程，符合典型的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)特點，低頻高值、決策難度大、價值鏈條長，人力密集等。因此尚德在轉(zhuǎn)型初期，致力于將所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺線上化，在各個節(jié)點上幫助公司提升效率，提高產(chǎn)能，賦能于業(yè)務(wù)。尚德自主研發(fā)的廣告平臺已經(jīng)能夠自動對接市面上的主流平臺，有效提升了公司對接各個平臺的效率，并對廣告素材進(jìn)行統(tǒng)一管理與統(tǒng)一調(diào)價，從而提升廣告投放效率。自研的在線咨詢系統(tǒng)，對標(biāo)市面上主流的接線工具，接線效率提升了10%。在整個線上化過程中，尚德機(jī)構(gòu)還積累了大量的組件、工具、公共庫，大幅度提升了后續(xù)研發(fā)的效率。

當(dāng)公司擁有了基本完備的系統(tǒng)，整個業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)線上化后，自然產(chǎn)生了數(shù)據(jù)應(yīng)用的需求。眾所周知，相比消費互聯(lián)網(wǎng)，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的很多數(shù)據(jù)模型、數(shù)據(jù)體系還不夠成熟，對數(shù)據(jù)需求的變更比業(yè)務(wù)需求更加頻繁。尚德數(shù)據(jù)中心在搭建初期，是按照消費互聯(lián)網(wǎng)的方式，需求制的數(shù)據(jù)產(chǎn)出，但很快就發(fā)現(xiàn)無法滿足一條腿已經(jīng)邁進(jìn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)企業(yè)日益高漲的數(shù)據(jù)需求，因為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)模型還在摸索，會有很多的方式和方法進(jìn)行嘗試，甚至在管理手段上也會鼓勵這種探索與PK。因此尚德數(shù)據(jù)中心經(jīng)過多次版本迭代，終于能夠支持自定義自己的數(shù)據(jù)模板，產(chǎn)出自己想要的數(shù)據(jù)。目前該系統(tǒng)處于半自動化狀態(tài)，可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求以及數(shù)據(jù)的及時性等因素，自行選擇實時計算以及離線計算。

基于用戶數(shù)據(jù)，還搭建了統(tǒng)一用戶中心，打通每一個用戶在各個觸達(dá)節(jié)點上的屬性。并在大數(shù)據(jù)和ID統(tǒng)一的基礎(chǔ)上，搭建了自己的用戶運營中心。通過自動配置規(guī)則，實現(xiàn)對公司所有用戶的觸達(dá)以及公共資源的管理。

為解決在線教育機(jī)構(gòu)面臨的學(xué)員眾多、教師無法直接掌握每個學(xué)員學(xué)習(xí)狀況等問題，尚德機(jī)構(gòu)提出了“三師教育”，即“講師、班主任、AI小助手”三者， 講師負(fù)責(zé)教學(xué)、班主任負(fù)責(zé)督學(xué)、AI老師負(fù)責(zé)輔學(xué)，同時幫助講師和班主任更好的進(jìn)行教學(xué)和督學(xué)的工作。AI可以自動評判講師講課情況，以幫助講師在教學(xué)質(zhì)量方面得到提升。AI自適應(yīng)學(xué)習(xí)系統(tǒng)應(yīng)運而生，通過對學(xué)員的畫像和學(xué)習(xí)特征進(jìn)行能力評估，為學(xué)員推薦最適合的題目與課程，并根據(jù)遺忘曲線讓學(xué)員有針對性的學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)，從而實現(xiàn)學(xué)員的個性化學(xué)習(xí)。AI老師還可以更好的幫助班主任去督學(xué)，結(jié)合用戶運營中心，便捷、智能化的對學(xué)員進(jìn)行各種通道的提醒。

會后蘇萬松在接受央視采訪時說道：“在移動互聯(lián)網(wǎng)井噴式發(fā)展的今天，尚德為學(xué)員提供了“PC+APP+小程序”的全方位個性化學(xué)習(xí)體驗。學(xué)員可以隨時隨地，利用碎片化時間進(jìn)行學(xué)習(xí)，真正地做到有教無類。同時，還為學(xué)員提供AI個性化教學(xué)，通過對學(xué)員出勤情況、上課情況、做題情況等相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行智能分析，提供給學(xué)員個性化的學(xué)習(xí)路徑，個性化的學(xué)習(xí)方式，真正意義上做到了因材施教?！?/p>

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的時代已經(jīng)來臨，蘇萬松表示，將繼續(xù)帶領(lǐng)尚德機(jī)構(gòu)技術(shù)人才在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域深耕細(xì)作，不斷發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，進(jìn)一步促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)的技術(shù)發(fā)展。也期待更多人加入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，一起創(chuàng)造一個又一個輝煌，見證一個又一個奇跡。

【完】

曾響鈴

1鈦媒體、品途商業(yè)評論等2016年度十大作者；

2虎嘯獎評委；

3 AI新媒體“智能相對論”創(chuàng)始人；

4作家：【移動互聯(lián)網(wǎng)+ 新常態(tài)下的商業(yè)機(jī)會】等暢銷書作者；

5《商界》《商界評論》《銷售與市場》等近十家雜志撰稿人；

6鈦媒體、界面、虎嗅等近80家專欄作者；

7“腦藝人”（腦力手藝人）概念提出者，現(xiàn)演變?yōu)椤白悦襟w”，成為一個行業(yè)。

8現(xiàn)為“今日頭條問答簽約作者”、多家科技智能公司傳播顧問。

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