社交電商的“買代分離”

原標(biāo)題：社交電商的“買代分離”

對(duì)社交電商的關(guān)注從14年就開(kāi)始了，近期還詳細(xì)地向一些朋友詳細(xì)解釋了什么是“電商、微商和社交電商”：電商全稱是電子商務(wù)，屬于舶來(lái)品，英文全稱是：e-business，分開(kāi)來(lái)就是電子+商務(wù)，其中電子指的是技術(shù)，商務(wù)指的是供應(yīng)鏈。

在09年至13年間，有一個(gè)很激烈的討論，那就是做電商是輕電子、重商務(wù)還是重電子、輕商務(wù)。后來(lái)的電商發(fā)展結(jié)果大家都知道了，輕電子重商務(wù)的獲得成功的是京東，重電子輕商務(wù)獲得成功的是阿里。

微商也可以分開(kāi)來(lái)理解：微指的是微信、微博，商指的是供應(yīng)鏈。通俗點(diǎn)說(shuō)就是通過(guò)微信和微博賣貨的人。大多數(shù)微商不涉及技術(shù)，多數(shù)是通過(guò)微信和微博這兩個(gè)社交平臺(tái)和社交媒體有貨賣貨或者代理賣貨的人。

社交電商分開(kāi)來(lái)理解則是：社交+電子+商務(wù)。那就是基于社交平臺(tái)和社交媒體，利用電子技術(shù)進(jìn)行賣貨的平臺(tái)。

電商、微商和社交電商的關(guān)系

電商是可以轉(zhuǎn)變?yōu)樯缃浑娚痰模簿褪蔷〇|、阿里很容易轉(zhuǎn)變?yōu)樯缃浑娚?，或者借助社交平臺(tái)和社交媒體做電商。淘寶和京東的直播、阿里收購(gòu)的小紅書(shū)、京東和騰訊的京騰計(jì)劃等。

微商本身可以獨(dú)立存在，也可以依附于電商和社交電商平臺(tái)的供應(yīng)鏈能力而存在。前者在財(cái)務(wù)結(jié)算、訂單處理和售后較為低效，后者平臺(tái)化、系統(tǒng)化之后財(cái)務(wù)和履約更加高效。

微商擁有了系統(tǒng)開(kāi)發(fā)能力之后，借助代理體系或供應(yīng)鏈能力也可以成為社交電商平臺(tái)。

從這張簡(jiǎn)單的關(guān)系圖可以看出：電商是沒(méi)有層級(jí)的，直接面向買家；微商可以有層級(jí)也可以沒(méi)有層級(jí)，可以直接面向買家也可以發(fā)展下一級(jí)的代理微商；社交電商是有層級(jí)的，主要服務(wù)對(duì)象是微商，由微商來(lái)向面買家。

社交電商平臺(tái)的關(guān)鍵：需要不斷發(fā)展更多的代理，通過(guò)他們銷售更多的商品，這個(gè)商業(yè)邏輯解決了傳統(tǒng)電商獲客成本越來(lái)越高的問(wèn)題。

據(jù)《2018年新零售行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告》顯示，近年來(lái)，中國(guó)網(wǎng)上零售市場(chǎng)的增速減緩，去年淘寶、京東的線上零售單人獲客成本已經(jīng)超過(guò)250元，是2015年的兩倍多。

（資料來(lái)源：宜人智庫(kù)）

早期的微商在沒(méi)有任何平臺(tái)和技術(shù)的前提下，利用微信去中心化的封閉的朋友圈的特點(diǎn)，直接設(shè)計(jì)了“傳銷”的模型瘋狂發(fā)展“下線”，直接把微商變成了全網(wǎng)“公敵”，微信也開(kāi)始大量封殺。

如果這算是微商1.0的時(shí)代，那么2.0時(shí)代的云集、環(huán)球捕手、達(dá)令家為代表的擁有技術(shù)和系統(tǒng)的社交電商平臺(tái)在早期的發(fā)展仍然如此，在系統(tǒng)內(nèi)設(shè)計(jì)了“傳銷”模型快速裂變發(fā)展“下線”。

據(jù)了解，要成為云集微店的店主，須繳納一年365元的平臺(tái)服務(wù)費(fèi)，成為“店主”后，可以邀請(qǐng)其他人員加入成為新店主，“店主”邀請(qǐng)新“店主”滿160名(直接邀請(qǐng)30名和間接邀請(qǐng)130名)，即可成為“導(dǎo)師”，團(tuán)隊(duì)人數(shù)達(dá)到1000名，即申請(qǐng)成為“合伙人”。

“店主”只有發(fā)展成為“導(dǎo)師”以后，才能拿提成，成為“導(dǎo)師”后，導(dǎo)師所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)每新發(fā)展一名“店主”，“導(dǎo)師”能從365元的平臺(tái)服務(wù)費(fèi)中拿走170元，“導(dǎo)師”的上線“合伙人”能拿走70元。

這種模型的設(shè)計(jì)導(dǎo)致的最終結(jié)果就是越頂層越能夠?qū)崿F(xiàn)：不勞而獲！

我常說(shuō)一種創(chuàng)新的商業(yè)模式之初，確實(shí)會(huì)出現(xiàn)這種激發(fā)人性“惡”的部分來(lái)獲得快速發(fā)展，但必將受到應(yīng)有的懲罰！

《行政處罰決定書(shū)》稱，從2016年1月7日開(kāi)始，杭州濱江工商陸續(xù)接到多起關(guān)于云集微店開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)涉嫌傳銷的舉報(bào)，核查發(fā)現(xiàn)云集微店存在“入門費(fèi)”“拉人頭”和“團(tuán)隊(duì)計(jì)酬”等行為，這些行為涉嫌違反《禁止傳銷條例》第七條的規(guī)定，2016年1月20日杭州濱江工商正式立案調(diào)查。

隨后，微信即對(duì)云集微店的服務(wù)號(hào)進(jìn)行了封號(hào)處理。

前半部分之所以寫這么多“微商1.0和2.0時(shí)代”的“前塵往事”，核心觀點(diǎn)就是：社交電商平臺(tái)需要深層次地思考，在發(fā)展更多代理加盟獲得低成本流量的關(guān)鍵點(diǎn)下，應(yīng)該如何健康發(fā)展？

接下來(lái)思考社交電商平臺(tái)的另外一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：要讓更多真正的買家產(chǎn)生購(gòu)買！

這就是本文所分析的社交電商3.0時(shí)代：買代分離。展開(kāi)來(lái)說(shuō)明就是：買家和代理商在平臺(tái)上進(jìn)行分離，設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)兩套互相獨(dú)立又關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)。

普通的買家看到的平臺(tái)和代理商使用的平臺(tái)是兩套系統(tǒng)，完全分開(kāi)。從理念上先拋開(kāi)：人人都是微商這種不切實(shí)際的貪念，然后在系統(tǒng)設(shè)計(jì)和技術(shù)開(kāi)發(fā)上實(shí)現(xiàn)“買代分離”。

繼續(xù)舉反面的例子：我們來(lái)看下面這個(gè)小程序商城，在“我”的頁(yè)面里，非常明顯地出現(xiàn)了“成為分銷商”的選項(xiàng)，點(diǎn)擊進(jìn)去之后有詳細(xì)的介紹，告訴你如何成為“分銷商”賺錢。

我們?cè)賮?lái)看看下面這個(gè)小程序商城，點(diǎn)擊“我的”之后，只是一個(gè)非常普通的買家頁(yè)面，沒(méi)有任何代理商、分銷商的信息。

后面這個(gè)小程序商城就是我提到“買代分離”的設(shè)計(jì)，同樣是小程序商城，后者對(duì)于真正的買家來(lái)說(shuō)，他只需要在這里完成購(gòu)買即可。分享商品掃碼識(shí)別進(jìn)入這個(gè)小程序商城的“代理商（分銷商）”即可獲得收益。

那么有朋友會(huì)問(wèn)：“買代分離”的社交電商平臺(tái)如何發(fā)展和管理分銷商呢？

首先從系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)，可以采用獨(dú)立APP+微信小程序商城的兩套架構(gòu)。

第二個(gè)小程序商城對(duì)應(yīng)聯(lián)接的是一個(gè)獨(dú)立的APP作為發(fā)展和管理代理商或分銷商的平臺(tái)，請(qǐng)看下圖：

獨(dú)立APP仍然具備商城的功能，擁有首頁(yè)的商品列表和分類頁(yè)、訂單中心頁(yè)。同時(shí)增加“代理商的專屬頁(yè)面：VIP導(dǎo)購(gòu)專區(qū)”，該頁(yè)面具有財(cái)務(wù)結(jié)算功能和數(shù)據(jù)分析功能。

除和常規(guī)的訂單數(shù)據(jù)分析功能之外，還應(yīng)該有微信用戶的數(shù)據(jù)分析（在瀏覽用戶欄）

上圖顯示的用戶都是我的微信好友，包括昵稱和頭像，瀏覽了我在朋友圈發(fā)布的商品圖和邀請(qǐng)鏈接，可以看到他們?cè)敿?xì)的行為數(shù)據(jù)，然后作為代理商的我，可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)進(jìn)一步一對(duì)一地進(jìn)行溝通和交流，推動(dòng)發(fā)展他們成為代理商。

說(shuō)明：獨(dú)立APP的代理商管理平臺(tái)可以生成分享至朋友圈或好友的圖片信息，圖片上帶上小程序商城的二維碼，實(shí)現(xiàn)了聯(lián)接和跳轉(zhuǎn)。

我又如何把我的微信好友發(fā)展成為代理商呢？一方面是通過(guò)朋友圈持續(xù)影響；另一方面則是根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行微信私聊或者見(jiàn)面交流。

另外，這樣的“買代分離”社交電商平臺(tái)系統(tǒng)并不涉及“層級(jí)”關(guān)系，但是可以設(shè)計(jì)“社交電商平臺(tái)的代理商激勵(lì)政策”，這個(gè)類似京東和天貓的“商家激勵(lì)政策”。

也就是說(shuō)對(duì)于愿意發(fā)展代理商的代理商，可以由平臺(tái)提供更多的現(xiàn)金激勵(lì)，這和上級(jí)代理商獲得下級(jí)代理商的收益非常不同，因?yàn)檫@里的現(xiàn)金激勵(lì)是平臺(tái)發(fā)出的，被發(fā)展的代理商并沒(méi)有出現(xiàn)任何收益的損失。（不會(huì)被發(fā)展你的代理商拿提成而導(dǎo)致收入變少）

當(dāng)然，這套設(shè)計(jì)好的“激勵(lì)政策”同樣可以通過(guò)技術(shù)的方式做在系統(tǒng)里，由系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行判斷和財(cái)務(wù)結(jié)算。

還有一個(gè)重要的設(shè)計(jì)就是“邀請(qǐng)碼”機(jī)制，也就是把代理商的獨(dú)立APP設(shè)計(jì)成封閉系統(tǒng)，必須有“邀請(qǐng)碼”才能加入，進(jìn)一步激勵(lì)代理商更多分享商品、品牌信息和私聊來(lái)發(fā)展更多代理。

其次就是獨(dú)立APP除了在數(shù)據(jù)服務(wù)、機(jī)制設(shè)計(jì)為代理商考慮之外，還要在運(yùn)營(yíng)內(nèi)部上也為代理商提供更多的內(nèi)容（如下圖），讓他們能更方便地一鍵分享商品信息和營(yíng)銷信息到朋友圈和微信群。

最后，我總結(jié)一下基于“買代分離”思路進(jìn)行社交電商平臺(tái)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)好處有哪些？

一、獨(dú)立APP的代理商平臺(tái)能夠?qū)Ｗ⒃跀?shù)據(jù)服務(wù)、激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)和分享的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)上為代理商提供更加專業(yè)的信息，讓代理商獲得歸屬感和平臺(tái)級(jí)的服務(wù)，有利于規(guī)模化的代理商管理。

二、加盟的代理商更愿意推廣商品，因?yàn)樗麄儼l(fā)展的更多還是買家為主，一旦有想加入成為代理商的，必須通過(guò)他們獲得邀請(qǐng)碼加入。

三、代理商沒(méi)有層級(jí)體系，平等的關(guān)系讓代理商處于良性的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，更利于獲得更多創(chuàng)新思路共同進(jìn)步，同時(shí)對(duì)平臺(tái)的忠誠(chéng)度上升。

四、買家平臺(tái)讓只想購(gòu)買的用戶體驗(yàn)更好，真的不是人人都想做微商。而且還能夠基于C端的創(chuàng)新電商模式，例如“訂閱式電商、會(huì)員制”等。

以上就是我基于“買代分離”的社交電商平臺(tái)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)和技術(shù)開(kāi)發(fā)做的觀察和研究，我的技術(shù)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)一套完整的、獨(dú)立的APP分銷代理商城+微信小程序B2C商城，“買代分離”的社交電商平臺(tái)系統(tǒng)，如果有需要開(kāi)發(fā)社交電商平臺(tái)系統(tǒng)的個(gè)人或企業(yè)，歡迎加個(gè)人微信：zhuangshuaidu 咨詢平臺(tái)設(shè)計(jì)及技術(shù)開(kāi)發(fā)周期和報(bào)價(jià)。

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