即將上線的「飛聊」，能否緩解今日頭條的社交焦慮？

今年以來，字節(jié)跳動(dòng)和騰訊這對新老巨頭間的對決，讓我們看的眼花繚亂。從抖音、西瓜視頻、火山小視頻再到折戟的悟空問答來看，字節(jié)跳動(dòng)早已想涉足騰訊的社交腹地，但想要全面對標(biāo)騰訊，仍然缺少一個(gè)與微信勢均力敵的社交產(chǎn)品。

這個(gè)周末，多家媒體報(bào)道，字節(jié)跳動(dòng)將上線一款年度級(jí)別的全新社交產(chǎn)品「飛聊」（flipchat）。該產(chǎn)品不會(huì)內(nèi)嵌在今日頭條App內(nèi)，將會(huì)以獨(dú)立App形式推出。值得一提的是，這款秘密開發(fā)良久的產(chǎn)品，還挖來了微信前幾號(hào)員工做開發(fā)，意在模仿微信。

與此同時(shí)，今日頭條已經(jīng)收購了“飛聊”的英文域名“flipchat.cn”。經(jīng)查詢，flipchat.cn的域名目前聯(lián)系郵箱已經(jīng)變更為ename@bytedance.com，這個(gè)郵箱后綴正是今日頭條的英文名稱。這似乎彰顯著，這家新生的科技巨頭，并不僅僅只是將目光局限在中國市場。

字節(jié)跳動(dòng)的新戰(zhàn)場，「飛聊」會(huì)打破僵局嗎？

在字節(jié)跳動(dòng)入局之前，其實(shí)也有一款叫做「飛聊」的通訊應(yīng)用，這款產(chǎn)品出自中國移動(dòng)之手，為的是拯救在微信和米聊沖擊下日薄西山的飛信，但最終以失敗收場，至于今日頭條的新社交產(chǎn)品為什么要叫「飛聊」，我猜可能是張一鳴為了緬懷過去。

張一鳴在九九房項(xiàng)目失敗后，出來做的第一款信息流產(chǎn)品就叫「飛飛看圖」，今日頭條的域名一開始也是「feifei.com」，這個(gè)域名據(jù)說張一鳴賣了1500萬元，這筆資金最后也變成了今日頭條早期的啟動(dòng)資金。這么有紀(jì)念意義的一個(gè)字，被用來命名下一階段的新產(chǎn)品，說實(shí)話一點(diǎn)不稀奇。

針對字節(jié)跳動(dòng)將上線「飛聊」的消息，YY創(chuàng)始人李學(xué)凌在朋友圈中表示：「我賭張一鳴的飛聊能夠成功。因?yàn)槲铱吹搅颂喑晒Φ囊蛩卦诶锩?，我覺得機(jī)會(huì)真的可能來了」。不過李學(xué)凌又補(bǔ)充了一句，「成功的定義其實(shí)就是自己能夠持續(xù)的活下去，但不一定規(guī)模做的多么大。其實(shí)真正的規(guī)模是時(shí)間的產(chǎn)物，如果你能夠在一個(gè)小規(guī)模下能夠有活下去的理由，你就會(huì)持續(xù)成長的?！?/p>

李學(xué)凌的評價(jià)可以讀出兩層意思：第一層意思，作為騰訊曾經(jīng)的挑戰(zhàn)者，YY取得過巨大的成功，如今張一鳴的字節(jié)跳動(dòng)顯然也會(huì)取得成功。第二層意思則更多是為了鼓勵(lì)如今風(fēng)雨飄搖的YY，在直播行業(yè)進(jìn)入瓶頸的當(dāng)下，YY正遭遇用戶和營收下滑的戴維斯雙殺，活下去比一切都重要。

復(fù)盤YY當(dāng)年之所以能在騰訊的夾擊下存活下來，大體上遵循這樣的方法論，「用戶從0到1時(shí)你的產(chǎn)品一定是功能性的，用戶從1到10產(chǎn)品要能場景化，用戶從10到10000則需要有情感的注入、關(guān)系的形成，用戶過萬則需要平臺(tái)化，用戶過百萬需要打造生態(tài)」。從一開始，李學(xué)凌找到了「游戲語音交流很困難」這個(gè)QQ無法解決的痛點(diǎn)，在這之后YY做直播平臺(tái)，深耕泛娛樂場景，無疑恰恰是符合了這個(gè)產(chǎn)品發(fā)展規(guī)律。

微信在產(chǎn)品創(chuàng)新上的惰性，事實(shí)上也讓眾多創(chuàng)業(yè)者看到了機(jī)會(huì)。子彈短信、微臉、echo、硬核、ZEPETO等社交產(chǎn)品的陸續(xù)涌現(xiàn)，似乎都在印證騰訊的社交帝國并非牢不可破，眼下的「飛聊」未嘗沒有新的突破點(diǎn)。

所以「飛聊」能不能成功，關(guān)鍵是要看字節(jié)跳動(dòng)能不能在當(dāng)下社交場景中，找到一個(gè)微信沒有辦法解決的剛需。結(jié)合人工智能和算法，字節(jié)跳動(dòng)早已形成了一套賴以成功的方法論，而這也可能成為「飛聊」最終的落腳點(diǎn)。

如果從這個(gè)角度來看，在騰訊和字節(jié)跳動(dòng)再度開戰(zhàn)之前，陌陌很有可能會(huì)成為犧牲品，因?yàn)樗惴ê湍吧松缃坏慕Y(jié)合會(huì)更容易突破，探探實(shí)則上就是這樣一款產(chǎn)品，而掌握更多用戶數(shù)據(jù)的字節(jié)跳動(dòng)自然也容易想到。飛聊的英文域名flipchat，也很容易讓人想到Snapchat，這很有可能也會(huì)一款針對年輕用戶的產(chǎn)品。

時(shí)間爭奪戰(zhàn)，「頭騰大戰(zhàn)」再升級(jí)

去年11月，在「今日頭條創(chuàng)作者大會(huì)」上，張一鳴宣布從「智能推薦」走向「智能社交」，而隨著抖音等頭條系產(chǎn)品的大獲成功，這個(gè)構(gòu)想也越來越成為一種可能，因?yàn)樵诒举|(zhì)上，生產(chǎn)門檻越低的內(nèi)容，如文字、圖片、短視頻，就越容易UGC，而當(dāng)生產(chǎn)者與消費(fèi)者越重合，產(chǎn)品就越有社交潛力。

傳媒實(shí)驗(yàn)室對此表示，「媒體產(chǎn)品和社交產(chǎn)品最顯著的區(qū)別在哪里：生產(chǎn)者與消費(fèi)者的統(tǒng)一程度。在最具社交屬性的產(chǎn)品中，所有用戶既是生產(chǎn)者又是消費(fèi)者。但在最具媒體屬性的產(chǎn)品中，內(nèi)容生產(chǎn)者和消費(fèi)者完全割離。今日頭條作為媒體產(chǎn)品完美的完成了人與信息的連接，但是始終還沒有做到人與人的鏈接?；蛟S這也是騰訊拼死要捍衛(wèi)的真正的護(hù)城河。雙方的中場戰(zhàn)事，現(xiàn)在才剛剛開始。」

今年5月，張一鳴發(fā)了一條關(guān)于抖音的朋友圈，馬化騰破天荒的進(jìn)行了回應(yīng)，雙方也由此開啟了一場口水戰(zhàn)，在之后字節(jié)跳動(dòng)和騰訊之間的戰(zhàn)爭就頻繁成為了2018年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的熱點(diǎn)事件。對于騰訊而言，雖然表面上雙方此時(shí)的主業(yè)并不沖突，信息流和即時(shí)通訊也沒有直接的競爭關(guān)系，但關(guān)于「用戶時(shí)間爭奪」的戰(zhàn)爭，硝煙早已彌漫開來。

從Questmobile最新數(shù)據(jù)來看，以抖音、火山小視頻、西瓜視頻為代表的短視頻產(chǎn)品，正在給騰訊的即時(shí)通訊流量帶來巨大的威脅。在短視頻行業(yè)的總使用時(shí)長從3.6%飆升至8.8%的前提下，即時(shí)通訊的占比卻從 34.7%下降至 31.5%，短視頻正成為吞噬即時(shí)通訊的流量黑洞。

抖音的爆紅讓騰訊始料未及，這款產(chǎn)品一度讓字節(jié)跳動(dòng)成功收割了大量的年輕用戶，這與騰訊游戲、泛娛樂等業(yè)務(wù)的用戶群高度重疊，從爭奪用戶的角度來看，雙方同樣存在激烈競爭。而不同于騰訊早前遇到的對手，字節(jié)跳動(dòng)的流量生態(tài)自成體系，且團(tuán)隊(duì)充滿朝氣，這一切都讓騰訊感到驚慌。

互聯(lián)網(wǎng)上曾流行著這樣的說法，「在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，你永遠(yuǎn)不知道將要打敗你的是哪一家企業(yè)，甚至不知道它將來自哪個(gè)領(lǐng)域」。從這個(gè)角度看，再寬再大的「護(hù)城河」，也無法阻擋那些顛覆性的創(chuàng)新和技術(shù)。在騰訊主導(dǎo)了十多年的「熟人通訊+封閉關(guān)系」，字節(jié)跳動(dòng)憑借「算法+短視頻+開放式關(guān)系」產(chǎn)品模式奇襲了騰訊的社交大本營，并成功打開突破口。

如今字節(jié)跳動(dòng)即將推出以通訊工具面貌出現(xiàn)的「飛聊」，顯然就是擺明了要叫板微信?？梢灶A(yù)見，當(dāng)用戶紅利逐漸消失，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入存量市場之后，雙方的競爭還將進(jìn)一步加劇。

瘋狂擴(kuò)張邊界，是焦慮還是野心？

今年11月，據(jù)36氪報(bào)道稱，今日頭條母公司字節(jié)跳動(dòng)Pre-IPO融資已經(jīng)close，投前估值達(dá)到750億美元，再聯(lián)想到在此之前的一系列動(dòng)作：陳林接任張一鳴成為今日頭條CEO、上線商品搜索進(jìn)軍電商、推出小程序打造開放平臺(tái)、以及布局互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)平臺(tái)“放心借”，種種跡象都在表面，字節(jié)跳動(dòng)在為IPO進(jìn)行最后的沖刺工作。

但眼下的字節(jié)跳動(dòng)卻不得不在IPO之前，面臨用戶增速放緩的困境。據(jù)QuestMobile發(fā)布的2018年第三季數(shù)據(jù)顯示，頭條系A(chǔ)PP的總使用長占比首次出現(xiàn)了下滑。其中，今日頭條應(yīng)用程序月活用戶雖然達(dá)到2.54億，但增速僅為14.5%。

而根據(jù)Trustdata同期發(fā)布的另一份報(bào)告，抖音、快手、西瓜視頻、火山小視頻四款A(yù)PP的用戶數(shù)在9月份都不同程度出現(xiàn)了下降。換句話說，在持續(xù)3年的高增長之后，字節(jié)跳動(dòng)的拐點(diǎn)已致。

相比BAT，頭條系的生態(tài)布局相對單一，既缺少熟人社交、零售等生活服務(wù)類目的布局，也沒有形成支付閉環(huán)，而BAT三巨頭卻各自有自身的護(hù)城河：百度滿足用戶的信息檢索需求，騰訊滿足用戶的即時(shí)溝通需求，阿里則滿足的是用戶的消費(fèi)金融需求，這些都是現(xiàn)階段沒有其他產(chǎn)品可以取代的剛需。

但縱觀頭條系所有的產(chǎn)品，往往僅僅只是作為用戶獲取信息的渠道，而這具有很強(qiáng)的替代性。套用微博CEO王高飛早前的觀點(diǎn)，那就是「中國的手機(jī)用戶普遍會(huì)在12個(gè)月左右換一次手機(jī)，沒有社交關(guān)系的純信息流產(chǎn)品多半需要重新獲取一遍用戶」。

頭條系的產(chǎn)品還有一個(gè)特征，那就是全部采用的是以算法為核心的去中心化模式。這種基于用戶興趣推薦的個(gè)性化分發(fā)，可以讓產(chǎn)品流量極短時(shí)間獲得爆發(fā)式的增長，而正是基于這種流量分配邏輯，今日頭條可以不斷孵化出火山小視頻、悟空問答、微頭條等產(chǎn)品，但缺乏用戶關(guān)系的頭條卻沒辦法做金融、做電商，因?yàn)楸举|(zhì)上電商和金融并不是簡單的流量生意。

沒有社交，頭條始終有淪為工具的風(fēng)險(xiǎn)，字節(jié)跳動(dòng)與用戶、內(nèi)容創(chuàng)作者和開發(fā)者之間的關(guān)系就永遠(yuǎn)只停留在弱鏈接上，而這始終也是張一鳴的心結(jié)所在。因?yàn)橛脩舾嗟闹皇潜粍?dòng)接收相關(guān)信息，內(nèi)容創(chuàng)作者完全依靠的是被動(dòng)的算法推薦，開發(fā)者也無法在頭條的生態(tài)中建立足夠的消費(fèi)場景。

實(shí)際上，即使我們沒有悟空問答、火山小視頻、西瓜視頻這些產(chǎn)品的賬號(hào)，也仍然可以無縫使用頭條系的產(chǎn)品。對用戶黏性來說，最高效和穩(wěn)定的方式永遠(yuǎn)是建立網(wǎng)狀的用戶關(guān)系鏈，也即「社交網(wǎng)絡(luò)」。

對字節(jié)跳動(dòng)而言，瘋狂擴(kuò)張邊界之后，如今不得不放緩腳步尋找新的用戶增長點(diǎn)。在建立類似BAT的生態(tài)之前，字節(jié)跳動(dòng)也需要投入更多精力建立網(wǎng)狀的用戶關(guān)系鏈。但我們對「飛聊」的推出樂見其成，畢竟天下苦微信久矣，只有競爭才會(huì)有進(jìn)步。

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