文/拾柒 薇薇安 從淺
編輯/九月
誰(shuí)還會(huì)相信戴威?
這位ofo創(chuàng)始人得到了“老賴”的待遇。中國(guó)執(zhí)行信息公開(kāi)網(wǎng)披露,法院對(duì)東峽大通(北京)管理咨詢有限公司作出了“限制消費(fèi)令”,該公司和戴威不得選擇飛機(jī)、列車軟臥、輪船二等以上艙位;不能在星級(jí)酒店等場(chǎng)合消費(fèi),不能買房、買車、旅游、租賃高檔寫字樓等。
曾經(jīng)騎ofo小黃車的用戶們,也對(duì)ofo失去了最后的信心。
戴威或許都想不到,退押金的用戶短短幾天內(nèi)突破了1000萬(wàn)。按照99元押金算,需要退還的押金超過(guò)10億元,以199元算,需要退還的押金高達(dá)20億元。這可能是這個(gè)寒冬壓倒ofo的最后一根稻草。
昨日,戴威發(fā)布全員公開(kāi)信,稱不逃避,將會(huì)對(duì)欠著的每一分錢負(fù)責(zé),為每一個(gè)支持過(guò)ofo的員工負(fù)責(zé)。
從這封全員信中,看得出戴威現(xiàn)在的處境非常艱難。他提到,這幾天他經(jīng)歷著巨大的煎熬和壓力,在痛苦和絕望中堅(jiān)持著。公司面臨巨大的現(xiàn)金流壓力?!巴诉€用戶押金、支付供應(yīng)商的欠款、維持公司的運(yùn)營(yíng),1塊錢要掰成3塊錢花。”他寫道。
他感到力不從心,多次尋求融資無(wú)果后,他甚至想要解散公司、申請(qǐng)破產(chǎn)。
信中對(duì)已經(jīng)離職或是將要離職的ofo員工表示感恩,但很多人已經(jīng)不愿再被提起。
ofo一位前城市經(jīng)理梁歡告訴鋅財(cái)經(jīng),他曾卷入一次內(nèi)斗,“被莫名其妙開(kāi)除,也沒(méi)有給賠償?!?/p>
和他有同樣遭遇的同事已經(jīng)將ofo告上了法庭,前不久案子已經(jīng)開(kāi)庭。
梁歡曾以為ofo是值得傾注一切的地方,后來(lái)的變化太快了,他說(shuō)對(duì)ofo有感激、有愛(ài),也有恨。ofo給了他很多東西,也剝奪了他對(duì)這份職業(yè)的熱情和理想。
同樣被傷害的,還有ofo的供應(yīng)商們。去年年底開(kāi)始,無(wú)法拿回尾款的供應(yīng)商,陷入了資金鏈可能斷裂的危機(jī)中。
飛鴿的前高管薛斌告訴鋅財(cái)經(jīng),因?yàn)閛fo尾款未付,很多小車廠已經(jīng)倒閉,大的自行車廠也資金緊張。
這是三波對(duì)ofo失去信心的人,ofo曾經(jīng)陪伴他們左右,給了他們希望,但如今他們對(duì)ofo只剩下一個(gè)共同的情感:失望。
大勢(shì)已去:“我的錢憑什么不能要回來(lái)!”
12月17號(hào)上午,華北電力大學(xué)學(xué)生吳軒起了一個(gè)大早,換了兩趟地鐵、一趟公交,來(lái)到位于中關(guān)村互聯(lián)網(wǎng)金融大廈的ofo辦公點(diǎn)。
退ofo押金是他此行的主要目的,ofo的工作時(shí)間是早上9點(diǎn),他9點(diǎn)20分就趕到了。而現(xiàn)場(chǎng)早已經(jīng)是人頭攢動(dòng),“人太多了,擠到我都害怕出踩踏事故。
當(dāng)日值班的保安對(duì)媒體表示,排隊(duì)人數(shù)最多時(shí)達(dá)到千人。場(chǎng)面看上去像演唱會(huì)進(jìn)場(chǎng)一般擁擠和喧鬧。
“都是來(lái)退押金的,樓梯間不讓排,樓外的人行道上密密麻麻排成了S形。”北京冬天的寒風(fēng)讓吳軒瑟瑟發(fā)抖,但他沒(méi)有離開(kāi)。
他打了245個(gè)電話才接通客服電話,對(duì)方冷漠地表示押金將在11月15日到賬,然而拖了將近一個(gè)多月,他終于沒(méi)有耐心來(lái)到了現(xiàn)場(chǎng)。
等了一個(gè)半小時(shí)終于輪到了他,出示身份證、核對(duì)ofo賬戶信息、登記支付寶,過(guò)程簡(jiǎn)單快速,ofo表示三日內(nèi)將會(huì)退到支付寶賬號(hào)。
12月20日凌晨12點(diǎn)8分,他拿回了99元押金。他發(fā)了一條微博:開(kāi)心,小黃車押金竟然退回來(lái)了,一個(gè)小時(shí)的隊(duì)沒(méi)白排,ofo再見(jiàn)。
更多的人還在線上等待退押金。ofo退押金排隊(duì)系統(tǒng)人數(shù),甚至成為一個(gè)熱搜詞出現(xiàn)在微博上。不少人提供了自己的排隊(duì)數(shù)字,有用戶提到,他始終不相信小黃車要完了,直到看到自己的排隊(duì)數(shù)——11794667。
從用戶在微博上分享的進(jìn)度來(lái)看,ofo這兩天退押金的速度在一天一萬(wàn)人左右,按照這個(gè)速度,這一千多萬(wàn)用戶全部拿回押金,需要近三年。
ofo還能活到三年后嗎?押金能不能拿回來(lái)?
浙江澤鼎律師事務(wù)所律師夏謹(jǐn)言告訴鋅財(cái)經(jīng),ofo公司沒(méi)有能力退還押金,資產(chǎn)也不足以清償債務(wù)時(shí),公司可以申請(qǐng)破產(chǎn)。破產(chǎn)就是把ofo公司的資產(chǎn)拍賣、變賣來(lái)償債。
未拿到押金的用戶是ofo的債權(quán)人,如果ofo破產(chǎn),根據(jù)《破產(chǎn)法》的規(guī)定,破產(chǎn)清算時(shí)按照先后順序進(jìn)行清償,首先償還的是破產(chǎn)清算費(fèi)用、有擔(dān)保的債權(quán)、員工工資等,應(yīng)該歸還客戶的押金排在清償順序的后面,很難拿回。
排隊(duì)拿回了押金的吳軒在短暫的開(kāi)心后,又有些感慨。
三年前,小黃車是唯一能在高校里通行的共享單車,當(dāng)時(shí)的摩拜還只能??吭趯W(xué)校外面。
那時(shí)候,吳軒剛上大一。他第一次接觸到ofo,還可以憑借學(xué)生證辦理免押金,但他沒(méi)把這個(gè)優(yōu)惠放在心上,直接選擇了交押金。他沒(méi)料到,這個(gè)校園里隨處可見(jiàn)的小黃車,會(huì)陷入無(wú)法退押金的窘境。
ofo幾乎貫穿了他整個(gè)大學(xué)生涯,他已經(jīng)習(xí)慣了學(xué)校馬路上穿梭的黃色車流。
今年年初開(kāi)始,ofo頻繁被曝出欠供應(yīng)商款項(xiàng)、內(nèi)部貪污、資金鏈斷裂、裁員等負(fù)面消息。
吳軒偶爾會(huì)聽(tīng)到這些消息,但是并沒(méi)有放在心上。在他眼里,ofo只意味著樓下好騎的黃色車子。但最終他選擇了退押金,因?yàn)?strong>“壞車越來(lái)越多,體驗(yàn)很差。”
99元,是他一周的食堂餐費(fèi),也是他和朋友兩小時(shí)的KTV狂歡,他想拿回來(lái)。
ofo總部的退款隊(duì)伍里,有銀發(fā)蒼蒼的老人,也有搭上三五百塊誤工費(fèi)的上班族?!爸诞?dāng)嗎?一群傻子!”網(wǎng)上有人這么評(píng)價(jià),底下馬上有人反駁:“我的錢!憑什么不能要回來(lái)!”
假冒外國(guó)人、更換手機(jī)號(hào)注冊(cè)賬戶申請(qǐng)退款、轉(zhuǎn)保險(xiǎn)報(bào)案方式......網(wǎng)上有了“ofo討要押金非常規(guī)攻略”。
“人在北京,代現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)、押金退還再交錢”,風(fēng)波剛出現(xiàn),就出現(xiàn)了人肉代排模式。還有人推出代打客服電話的業(yè)務(wù)。
鬧劇背后,是用戶對(duì)ofo的極度失望。
12月4日,鋅財(cái)經(jīng)發(fā)布的《前員工深度揭露ofo敗局:揮霍、貪污、站隊(duì)、大裁員》文章,剖析了ofo為何從資本寵兒走到窮途末路,這一切離不開(kāi)內(nèi)部管理的問(wèn)題。這篇文章的評(píng)論中,出現(xiàn)了一片討要押金的用戶。
在ofo微信公眾號(hào)的文章《ofo小黃車退押金政策提醒》中,ofo放出的評(píng)論,全部是為ofo加油打氣的。這個(gè)公眾號(hào)的問(wèn)候語(yǔ)“從今往后,本黃罩著你”,現(xiàn)在聽(tīng)上去反而有些悲涼。
對(duì)于為何ofo走到今天,今天下午騰訊公司董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰在朋友圈評(píng)論中表示,ofo失敗的根本原因是“一個(gè)veto right(否決權(quán))”的問(wèn)題。
與此同時(shí),歡聚時(shí)代董事長(zhǎng)兼CEO李學(xué)凌也在朋友圈發(fā)言呼應(yīng)馬化騰。他表示:ofo的真正死因在于“一票否決權(quán)”。目前,戴威、阿里、滴滴、經(jīng)緯都擁有一票否決權(quán)。5個(gè)一票否決權(quán),啥事都通不過(guò)。
被辜負(fù)的員工:有愛(ài)也有恨
戴維昨日發(fā)布的全員公開(kāi)信中,提到已經(jīng)離職或是將要離職的各位同學(xué),曾經(jīng)用自己的感情和力量撐起過(guò)ofo年輕卻沉重的身軀。
看到這封內(nèi)部信,梁歡不像剛進(jìn)入ofo時(shí)那么受觸動(dòng)。
2017年下半年,剛升職為城市經(jīng)理的梁歡無(wú)意中卷入一次內(nèi)斗。他成為了內(nèi)斗的犧牲品,被開(kāi)除后沒(méi)有拿到賠償,他通過(guò)各種方式希望讓高層知道這次內(nèi)斗的真相,但最后的結(jié)局是他自己失望地離開(kāi)。
與他有著同樣遭遇的同事站上了法庭,他們跟ofo打了一場(chǎng)官司,“這事全公司幾乎都知道”,梁歡沒(méi)有參與,在他眼里,辭退的賠償已經(jīng)沒(méi)有那么重要,他覺(jué)得ofo最后辜負(fù)了曾為它奮斗的人們。
“我離開(kāi)后,再也不相信小黃車,在街上見(jiàn)到小黃車我都不騎?!绷簹g說(shuō)。
他告訴鋅財(cái)經(jīng),他曾為ofo狂熱過(guò)。剛?cè)肼殨r(shí),他在北京參加了一段時(shí)間的培訓(xùn)。這個(gè)公司給他的感覺(jué)是“牛逼,有很多很牛的人。”
他認(rèn)為這個(gè)公司很有發(fā)展前景。被派去北方一個(gè)城市做運(yùn)營(yíng)人員時(shí),他覺(jué)得自己在做一件改變整個(gè)社會(huì)的事情?!斑@件事可以改變周圍很多人的出行方式。你不覺(jué)得這很厲害嗎?”
梁歡跟著當(dāng)時(shí)的城市經(jīng)理一起開(kāi)拓新城時(shí),充滿了干勁和歸屬感。他覺(jué)得這個(gè)公司是值得付出的,把它當(dāng)成了一個(gè)家。
梁歡加入的時(shí)候,正是ofo發(fā)展最巔峰的時(shí)期。在ofo大規(guī)模擴(kuò)張時(shí),他所在城市遍布單行道,為了不造成交通擁堵,他們選擇在晚上投車,梁歡幾乎每天加班到晚上12點(diǎn),他強(qiáng)調(diào)這是“心甘情愿”。
為了與當(dāng)?shù)卣疁贤ǎ斨崾盍胰?,他在政府門口蹲點(diǎn),蹲上一天。出現(xiàn)丟車、損壞車輛的情況,他也蹲點(diǎn),“我得弄清楚這車到底是誰(shuí)給我弄壞的?!?/p>
他提到一個(gè)細(xì)節(jié),當(dāng)?shù)赜幸粋€(gè)大學(xué)生經(jīng)常坐著公交車追偷車賊,“追到之后再給我們打電話,說(shuō)他又在哪找到自行車了?!彼袊@,用戶的行為,也是為什么他把這份職業(yè)看得很重的原因。
那段時(shí)間,他干勁滿滿,“當(dāng)時(shí)誰(shuí)不知道小黃車啊,出去談事情很有底氣?!彼麜r(shí)常跟下屬說(shuō),這不僅僅是一個(gè)工作,而是能夠影響很多人的事業(yè)。
在這座城市,梁歡看著訂單從“從零到有”。“平均訂單量等各種數(shù)據(jù)很快漲起來(lái)。”那段時(shí)間,他和團(tuán)隊(duì)每天投入1000到3000的車輛,總共投入車輛7萬(wàn)以上。
沒(méi)過(guò)多久,梁歡得到了一個(gè)機(jī)會(huì),被派往這座城市的下級(jí)市,負(fù)責(zé)開(kāi)拓市場(chǎng),但沒(méi)想到,這個(gè)城市經(jīng)理還沒(méi)當(dāng)多久,他就莫名其妙地卷入了內(nèi)斗。
他提到,HR有一天找到他,問(wèn)他愿不愿意給原來(lái)的老領(lǐng)導(dǎo)“潑臟水”,之后新的城市經(jīng)理會(huì)上任,“如果你不愿意,你就跟著一塊滾蛋”。被找上的不只有梁歡,還有之前的一批同事。HR甚至讓他們立“軍令狀”,要求他們簽字表決心。
梁歡不愿意 “他特別正直,別人給他塞錢他都不收,這樣的人被黑了,良心上過(guò)不去?!?/p>
“這是北京總部某位總監(jiān)的勢(shì)力。”根據(jù)梁歡的描述,新來(lái)的城市經(jīng)理和北京總部的某位總監(jiān)有著上十年的交情,因?yàn)樗M(jìn)來(lái)ofo較晚,當(dāng)時(shí)北京總部已經(jīng)沒(méi)有令人滿意的職位,只能先在二線城市做城市經(jīng)理,再慢慢接管整個(gè)省,往區(qū)域總監(jiān)發(fā)展。
在梁歡看來(lái),這場(chǎng)內(nèi)斗發(fā)生的不是時(shí)候。當(dāng)時(shí)ofo還在大規(guī)模擴(kuò)張,與摩拜爭(zhēng)奪地盤的階段。他看著原來(lái)工作過(guò)的城市換了一批不干實(shí)事的人上來(lái)?!罢情_(kāi)市場(chǎng)的時(shí)期,他們不做市場(chǎng),怎么撈錢怎么來(lái)。”
這是他無(wú)法理解的事情。他想到自己和同事每天起早貪黑,才把這個(gè)城市的業(yè)務(wù)做起來(lái)。結(jié)果卻被后來(lái)的這批人毀了。
說(shuō)起這件事,梁歡的情緒變得很激動(dòng)?!白约旱墓S閑置著,全部車輛直接進(jìn)外包的維修廠,不花錢嗎?找兼職也胡找,甚至還有初高中生,有時(shí)湊齊人拍個(gè)照片,管你干活不干活,只要有兼職的錢報(bào)下來(lái)就行。”
那時(shí)候,梁歡覺(jué)得,ofo這個(gè)公司可能最終會(huì)死。近期梁歡寫了一條朋友圈——其實(shí)結(jié)局很久以前就已經(jīng)注定了。他告訴鋅財(cái)經(jīng),最早有這種預(yù)感,就是在內(nèi)斗發(fā)生的時(shí)候。
“干活的人都被開(kāi)了,剩一群草包在里邊,這公司能有長(zhǎng)期發(fā)展嗎?”梁歡說(shuō)。
他不知道的是,這樣的故事一直在ofo上演。
“愛(ài)怎么花怎么花,愛(ài)買什么買什么”。此前鋅財(cái)經(jīng)采訪的ofo前員工李銘提到過(guò),ofo內(nèi)部存在貪污和浪費(fèi)的情況。
戴威知道這一切。有媒體報(bào)道,2017年年中的一次內(nèi)部會(huì)上,戴威對(duì)在座的高管說(shuō),大家業(yè)績(jī)和報(bào)告都很出色,但是對(duì)金錢沒(méi)有概念,這是一件嚴(yán)重的事。
同時(shí),內(nèi)斗或多或少影響著ofo發(fā)展。李銘提到,公司在后期管理很混亂,他在短短時(shí)間里,換了三個(gè)領(lǐng)導(dǎo),每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的管理方式都不同。
梁歡和十幾位前同事,對(duì)ofo依然有感情,他們希望讓ofo高層注意到這件事,并且得到更加正規(guī)的管理。他對(duì)鋅財(cái)經(jīng)描述了當(dāng)時(shí)的心態(tài):“我覺(jué)得很多人是在為公司發(fā)展努力的,像養(yǎng)一盆花一樣呵護(hù)它。但現(xiàn)在看到有人在破壞這盆花,我肯定要攔一下。”
他們放棄了“潑臟水”的機(jī)會(huì),而是集體給總部風(fēng)控部門發(fā)送了舉報(bào)郵件。
風(fēng)控部門的負(fù)責(zé)人來(lái)到了這座城市,“查完了所有事,拿到了行賄的證據(jù),他們說(shuō)處理結(jié)果已經(jīng)擬好了,就等著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽字生效?!?/p>
這位負(fù)責(zé)人和梁歡說(shuō),湖南發(fā)生了一起城市經(jīng)理私自建立自行車組裝廠牟利的惡性事件,那位城市經(jīng)理就被他開(kāi)除了。
這番話讓他覺(jué)得有希望,但他們等了快2個(gè)月,沒(méi)有消息。
工資自那天被HR約談后,已經(jīng)不再發(fā)放。這兩個(gè)月,他們停工等待著結(jié)果。隨著時(shí)間的流逝,梁歡對(duì)ofo感到絕望,他曾認(rèn)為事情終究會(huì)解決,最后卻不了了之?!坝采粔合聛?lái)了?!?/p>
而那位他看來(lái)“很正直”的風(fēng)控負(fù)責(zé)人,在梁歡離職不久后,也選擇了離職。
梁歡知道,當(dāng)時(shí)ofo的一位聯(lián)合創(chuàng)始人也知道了這件事。“但是沒(méi)用,治不了了?!?/strong>他表示理解戴威一直以來(lái)的堅(jiān)持,但也覺(jué)得戴威選錯(cuò)了人。
走了以后,梁歡覺(jué)得辜負(fù)了那群和他一起開(kāi)新城的人。因?yàn)樗碾x職,原本的下屬們工作也不是很順利?!敖衲赀€有一個(gè)伙計(jì)給我打電話,問(wèn)我在哪里,想過(guò)來(lái)和我干?!?/p>
他對(duì)ofo情感復(fù)雜,他覺(jué)得ofo給了他很多,但是他和同事們付出的東西都被毀了。
被欠款的供應(yīng)商:共享單車傷害了整個(gè)行業(yè)
最早對(duì)ofo失望的,可能是它曾經(jīng)的合作伙伴——供應(yīng)商。
從去年被曝出欠供應(yīng)商錢款以來(lái),ofo不斷被供應(yīng)商告上法庭。
12月14日,ofo收到了一張新的判決書。針對(duì)嘉里大通物流有限公司上海分公司起訴ofo運(yùn)營(yíng)主體東峽大通(北京)管理咨詢有限公司拖欠服務(wù)費(fèi)一案,北京市海淀區(qū)人民法院判令東峽大通支付服務(wù)費(fèi)8111896.38元。
服務(wù)商和物流商紛紛通過(guò)法律武裝抗戰(zhàn),同樣受欠款拖累的生產(chǎn)廠商卻顯得很被動(dòng)。
曾經(jīng)為ofo生產(chǎn)小黃車的飛鴿自行車廠也深陷無(wú)法拿回尾款的窘境。薛斌告訴鋅財(cái)經(jīng),飛鴿和ofo的合作,ofo先付30%的貨款,70%的尾款在30天到60天內(nèi)到期。據(jù)他所知,其他車廠和ofo的合作也是如此?!叭魏我粋€(gè)工廠的自行車?yán)麧?rùn)都不會(huì)達(dá)到70%這么高,一旦貨款出問(wèn)題,都可能影響到自行車廠的資金鏈?!?/p>
據(jù)他介紹,能不能拿回尾款,只能聽(tīng)天由命。因?yàn)樽孕熊噺S和ofo簽訂的協(xié)議并沒(méi)有什么法律約束?!罢娴氖詹换貋?lái)的話,很多車廠就關(guān)門了?!?/p>
薛斌提到,2017年開(kāi)始,陸續(xù)有同行倒閉的消息傳來(lái)。天津市的自行車小鎮(zhèn)王慶坨曾經(jīng)由于共享單車得到了新的發(fā)展機(jī)會(huì),但去年年底,共享單車寒冬之際,那里的工廠至少關(guān)閉了三分之一。
他告訴鋅財(cái)經(jīng),飛鴿在2016年和ofo建立合作關(guān)系,把所有的生產(chǎn)線都給了ofo,自有品牌的加工線全遷移了出去。為了趕制ofo自行車,甚至推掉原有客戶的單子。
“共享單車是好,體量大、增速也快,但這個(gè)生意做不長(zhǎng),當(dāng)時(shí)也有其他員工和公司提過(guò)這個(gè)問(wèn)題?!毖Ρ笤?jīng)向公司提議要兩條腿走路,不能放棄原本的訂單,但沒(méi)被采納。
為了迎合ofo大批量投放,集中采購(gòu)的模式,上游供應(yīng)商必須大批量的備貨,一旦貨品無(wú)法消化,對(duì)于供應(yīng)商而言相當(dāng)致命。薛斌提到,ofo的車型,決定了它的利潤(rùn)空間不大。30%的預(yù)付款,甚至還不夠采購(gòu)下一批單車的配件成本。
如果大量欠款無(wú)法追回,飛鴿也無(wú)法結(jié)算零部件供應(yīng)商的貨款?!暗綍r(shí)候你想做別的產(chǎn)品,供應(yīng)商們還會(huì)不會(huì)給你貨?會(huì)不會(huì)在原有的價(jià)格基礎(chǔ)上給你加成本?”薛斌擔(dān)心,連鎖效應(yīng)將拖垮飛鴿。
大批的自行車廠已經(jīng)被拖垮。鋅財(cái)經(jīng)上網(wǎng)查詢了天津、深圳、平鄉(xiāng)等各地生產(chǎn)廠商,正如薛斌所說(shuō),不少?gòu)S商的官網(wǎng)頁(yè)面上已經(jīng)出現(xiàn)了“ofo一比一同款車型,低價(jià)銷售!”的醒目字樣。
在薛斌眼里,ofo的敗局是必然的, “這些做共享單車的創(chuàng)業(yè)者沒(méi)有幾個(gè)是真的想做自行車,或者真的喜歡自行車?!?/p>
據(jù)薛斌了解,ofo最早的時(shí)候沒(méi)找一線的工廠,只是在王慶坨那邊找一些很便宜的工廠生產(chǎn)產(chǎn)品。壓價(jià)非常低,甚至和工廠達(dá)成過(guò)口頭協(xié)議,無(wú)論你質(zhì)保一年還是兩年,只要保證小黃車半年內(nèi)不壞就行。
他還和飛鴿的員工保持著聯(lián)系,得知飛鴿的ofo訂單中,大多數(shù)的尾款都沒(méi)收到。飛鴿目前也面臨著資金鏈隨時(shí)斷裂的危險(xiǎn)。
“共享單車原本應(yīng)該是一件利國(guó)利民的好事情。但是企業(yè)瘋狂的投放和競(jìng)爭(zhēng),不是促進(jìn)了這個(gè)行業(yè),反而傷害了自行車行業(yè)?!毖Ρ笳f(shuō)。
(應(yīng)采訪對(duì)象要求,文中梁歡、吳軒、薛斌、李銘均為化名,上述內(nèi)容來(lái)自鋅財(cái)經(jīng)對(duì)ofo前員工的采訪,已備份錄音。)
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