航天信息：打造政企服務(wù)體系，推動(dòng)社會(huì)運(yùn)行與管理方式變革

如今，我們身處數(shù)字化轉(zhuǎn)型的洪流中，如何利用新一代信息通信技術(shù)（ICT）這一新動(dòng)能，更好地服務(wù)政府轉(zhuǎn)型、助力企業(yè)發(fā)展成為亟待解決的問題。航天信息股份有限公司（以下簡稱航天信息）的分析是，ICT將成為變革社會(huì)運(yùn)行與管理方式的重要力量，也是推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展的強(qiáng)大引擎。

ICT激發(fā)新動(dòng)能，催動(dòng)產(chǎn)業(yè)新生態(tài)

當(dāng)前，全球各主要國家都在積極制定并落實(shí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，致力于實(shí)現(xiàn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合。在實(shí)現(xiàn)融合目標(biāo)的過程中，所有國家都面臨一個(gè)共同的問題——如何運(yùn)用ICT改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，發(fā)展創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)。這其中的關(guān)鍵就是如何發(fā)揮ICT的創(chuàng)新引領(lǐng)作用。

麥肯錫的報(bào)告指出：中國作為數(shù)字科技大國，擁有巨大潛力。數(shù)字化的力量正在顛覆現(xiàn)狀、重構(gòu)價(jià)值鏈，并催生出大量充滿活力的創(chuàng)新企業(yè),從而不斷增強(qiáng)中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)的國際競爭力。無論是對(duì)于政府還是企業(yè)而言，數(shù)字化都是必須逾越的鴻溝。

數(shù)字化的三大特點(diǎn)是去中介化、分散化和非物質(zhì)化。航天信息認(rèn)為實(shí)現(xiàn)這“三化”的前提就是開放、連接和數(shù)字。相對(duì)應(yīng)的趨勢是產(chǎn)業(yè)發(fā)展數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化和云化。以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等為代表的新一代信息通信技術(shù)已經(jīng)成為最為活躍的創(chuàng)新領(lǐng)域之一，是驅(qū)動(dòng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要引擎。新一代信息通信技術(shù)正逐漸滲透到各行各業(yè)，成為加速數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展的助推器。

航天信息總經(jīng)理陳榮興

航天信息總經(jīng)理陳榮興指出，縱觀ICT的發(fā)展趨勢，可以從產(chǎn)業(yè)、數(shù)據(jù)、平臺(tái)三個(gè)方面進(jìn)行深入分析。

從產(chǎn)業(yè)方面看，在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域積累的技術(shù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)正與實(shí)體經(jīng)濟(jì)快速融合，成為改造傳統(tǒng)行業(yè)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的力量。

從數(shù)據(jù)方面看，積累的大量數(shù)據(jù)與各種不同的應(yīng)用場景相結(jié)合，形成跨界的數(shù)據(jù)智能，從而帶動(dòng)社會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。而隨著人工智能的蓬勃興起，數(shù)據(jù)分析和智能化也催生了社會(huì)化智慧服務(wù)新業(yè)態(tài)。

從平臺(tái)方面看，ICT行業(yè)的發(fā)展促進(jìn)了平臺(tái)化服務(wù)的發(fā)展，加速了產(chǎn)業(yè)化融合，形成了行業(yè)新生態(tài)。無論是消費(fèi)者、企業(yè)還是政府，都希望獲得平臺(tái)化、一攬子的解決方案。這已經(jīng)成為一種行業(yè)趨勢。

當(dāng)前，ICT行業(yè)的變革勢在必行，這不僅是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必然需求，也是通向未來智能化社會(huì)的必由路徑。但是，ICT的變革與發(fā)展面臨著兩大攔路虎：一是數(shù)據(jù)共享，二是信息安全。如何平衡兩者的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)魚和熊掌兼得，是推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)，也是著力要解決的重點(diǎn)、難點(diǎn)。

陳榮興強(qiáng)調(diào)，數(shù)據(jù)共享要破除歷史上形成的種種壁壘，這不僅是技術(shù)問題，也是思想觀念、利益分配和改革方向的問題；信息安全涉及公民、企業(yè)的隱私保護(hù)，數(shù)據(jù)主權(quán)，甚至影響國家安全。這些都已經(jīng)引起社會(huì)各界的高度關(guān)注，正是航天信息實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)突破的重點(diǎn)。

服務(wù)政府轉(zhuǎn)型，助力企業(yè)發(fā)展

作為推動(dòng)ICT變革的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)之一，航天信息在服務(wù)企業(yè)和政府的過程中，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，通過打造政企服務(wù)體系，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和社會(huì)變革。

航天信息隸屬于中國航天科工集團(tuán)有限公司，是以信息安全為核心的高新技術(shù)國有上市公司，是國家大型信息化工程和電子政務(wù)的主力軍，承擔(dān)著“金稅工程”“金盾工程”“金卡工程”等國家重點(diǎn)工程，同時(shí)完成了眾多大型政府、行業(yè)、企業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目。身處數(shù)字經(jīng)濟(jì)新時(shí)代，航天信息正積極通過“平臺(tái)+產(chǎn)品+服務(wù)”的創(chuàng)新，服務(wù)政府轉(zhuǎn)型，助力企業(yè)發(fā)展。

數(shù)據(jù)共享與信息安全，兩手都要抓，兩手都要強(qiáng)。陳榮興表示，航天信息將運(yùn)用新一代信息通信技術(shù)，發(fā)展新動(dòng)能，致力于讓數(shù)據(jù)創(chuàng)造價(jià)值，讓信息更加安全。特別是在安全可靠方面，航天信息已經(jīng)建設(shè)了國內(nèi)領(lǐng)先的安全可靠試驗(yàn)基地，組建了國家級(jí)的安全可靠產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，是國家安全可靠重點(diǎn)骨干企業(yè)。

2018年，航天信息迎來了上市15周年?；仡欉^去，航天信息一直致力于產(chǎn)業(yè)生態(tài)價(jià)值鏈的構(gòu)建，在政府監(jiān)管及民生服務(wù)、企業(yè)財(cái)稅及金融服務(wù)兩方面積極探索實(shí)踐，對(duì)稅務(wù)、公安、交通、金融、市場監(jiān)管等行業(yè)的企業(yè)用戶及相關(guān)政府部門的需求以及政策具有深刻理解，匯聚了產(chǎn)業(yè)鏈中軟硬件技術(shù)服務(wù)商，研發(fā)了身份識(shí)別認(rèn)證、電子簽章、安全電子票據(jù)、區(qū)塊鏈應(yīng)用等核心產(chǎn)品，打造了社會(huì)化智慧服務(wù)的全新業(yè)態(tài)。

今年7月，航天信息發(fā)布了“互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)”“會(huì)員服務(wù)”“智慧稅務(wù)”“區(qū)塊鏈平臺(tái)及應(yīng)用”“智慧零售及智慧酒店解決方案”五大領(lǐng)域新品，加快構(gòu)建多方共贏的社會(huì)化智慧服務(wù)生態(tài)圈，受到了業(yè)界的廣泛關(guān)注。這些新產(chǎn)品是對(duì)航天信息產(chǎn)品體系的補(bǔ)充和完善，更是航天信息在技術(shù)研發(fā)和行業(yè)實(shí)踐方面厚積薄發(fā)的真實(shí)寫照。

航天信息是如何服務(wù)政府轉(zhuǎn)型、助力企業(yè)發(fā)展的呢？

在企業(yè)財(cái)稅及金融服務(wù)方面，基于多年的實(shí)踐，航天信息率先提出了社會(huì)化智慧財(cái)稅服務(wù)新業(yè)態(tài)模型——云稅平臺(tái)，分為前臺(tái)、中臺(tái)和后臺(tái)三部分。前臺(tái)是為納稅人提供智慧財(cái)稅服務(wù)的平臺(tái)，后臺(tái)是稅務(wù)系統(tǒng)的智慧電子稅務(wù)局，中臺(tái)則是云稅的核心，既連接前臺(tái)和后臺(tái)，又連接提供財(cái)稅服務(wù)的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)和個(gè)人，形成了產(chǎn)業(yè)生態(tài)。整個(gè)平臺(tái)由一套基礎(chǔ)設(shè)施、一條基礎(chǔ)價(jià)值鏈和一個(gè)智慧財(cái)稅大腦組成。目前，云稅平臺(tái)服務(wù)著全國1400萬企業(yè)客戶，通過網(wǎng)上辦稅、自助辦稅、委托辦稅等多種方式，極大地改變了企業(yè)辦稅方式和稅務(wù)系統(tǒng)征管方式。

辦稅人員使用智能自助辦稅終端

航天信息提供的會(huì)員服務(wù)是企業(yè)財(cái)稅及金融服務(wù)方面的重要內(nèi)容。企業(yè)會(huì)員可以通過航天信息的平臺(tái)進(jìn)入線上企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)家園，享受“4+1”的無憂服務(wù)。目前，航天信息已擁有260萬企業(yè)會(huì)員，為其全方位提供“財(cái)稅提升、咨詢解惑、經(jīng)營助推、人才培養(yǎng)、個(gè)人福利”等服務(wù)。

在普惠金融服務(wù)領(lǐng)域，航天信息切實(shí)解決了政府、金融機(jī)構(gòu)和企業(yè)的現(xiàn)實(shí)難題。目前，基于數(shù)據(jù)場景化服務(wù)，航天信息的諾諾金服平臺(tái)在全國累計(jì)授信額超200億元，貸后監(jiān)管資產(chǎn)規(guī)模超500億元，深度合作銀行機(jī)構(gòu)超過50家、泛金融機(jī)構(gòu)超過30家。航天信息還在全國首創(chuàng)了2分鐘申請、1分鐘審批、0秒放款，秒批秒貸的普惠金融新模式，切實(shí)解決了小微企業(yè)經(jīng)營資金困難的“老大難”問題。

活動(dòng)現(xiàn)場，小微企業(yè)主通過諾諾金服申請信用貸款

信用是企業(yè)的一張重要名片。傳統(tǒng)征信方式已不能滿足企業(yè)征信在深度和廣度上的需要。新時(shí)代的企業(yè)征信需要解決好數(shù)據(jù)、場景、資源、風(fēng)控等問題。航天信息致力于讓信用成為企業(yè)的通行證和金鑰匙。目前，航天信息可為企業(yè)提供信用報(bào)告、經(jīng)營分析、風(fēng)險(xiǎn)提示等綜合信用服務(wù)。

在政府監(jiān)管及民生服務(wù)方面，圍繞市場監(jiān)管體系建設(shè)，航天信息通過監(jiān)管業(yè)務(wù)全程電子化為監(jiān)管部門提高效率，通過業(yè)務(wù)辦理智能化為企業(yè)優(yōu)化營商環(huán)境，通過指數(shù)評(píng)價(jià)體系、數(shù)據(jù)多維應(yīng)用為消費(fèi)者改善消費(fèi)環(huán)境?！?a href="http://picoinsstore.com/%E4%BA%BA%E5%B7%A5%E6%99%BA%E8%83%BD_1.html" target="_blank" class="keylink">人工智能+機(jī)器人”全程電子化商事登記系統(tǒng)，入選了2018年首屆市場監(jiān)管領(lǐng)域十大社會(huì)共治案例。另外，航天信息打造的食藥安全追溯系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了區(qū)塊鏈追溯體系、全產(chǎn)業(yè)鏈追溯模式、社會(huì)多群體參與?？傊?，航天信息通過智慧市場監(jiān)管體系進(jìn)一步優(yōu)化了產(chǎn)業(yè)鏈，推動(dòng)生態(tài)良性、健康發(fā)展，提升社會(huì)治理能力。

政府監(jiān)管及民生服務(wù)方面的另一個(gè)典型應(yīng)用是建設(shè)智慧監(jiān)管稅控服務(wù)平臺(tái)，創(chuàng)新性地將稅控系統(tǒng)與金融支付、交易系統(tǒng)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)交易即開票。解決了旅游、零售、商超等行業(yè)，針對(duì)交易不開票、稅收征管難、行業(yè)管理缺手段等問題。這一平臺(tái)讓涉稅數(shù)據(jù)、金融數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)在政府、稅務(wù)系統(tǒng)及金融監(jiān)管部門共享，健全誠信體系，優(yōu)化營商環(huán)境，以全新方式提高政府對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的動(dòng)態(tài)監(jiān)管，同時(shí)達(dá)到行業(yè)監(jiān)管和社會(huì)治理的目的。

中央領(lǐng)導(dǎo)曾作出指示，“信息多跑路、群眾少跑腿”，航天信息踐行中央要求，打造了智慧政務(wù)自助廳，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上辦事大廳與實(shí)體辦事大廳的有機(jī)結(jié)合，通過智慧化、全融合、一站式的解決方案，實(shí)現(xiàn)了政府服務(wù)向質(zhì)量型轉(zhuǎn)化、向服務(wù)型蛻變。智慧政務(wù)自助廳通過審批事項(xiàng)精簡、辦事流程優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)瘦身，助力供給側(cè)改革；通過信息傳遞，實(shí)現(xiàn)流程和機(jī)制再造，創(chuàng)新政府在線服務(wù)能力，改善民生；以信息對(duì)稱、資源共享、機(jī)會(huì)平等的互聯(lián)網(wǎng)特質(zhì)，催生社會(huì)治理新格局。

蘭考縣政務(wù)服務(wù)自助區(qū)

陳榮興表示，通過政企服務(wù)體系建設(shè)，航天信息在財(cái)政、稅務(wù)、工商、公安、食藥監(jiān)、交通、糧食、出入境等領(lǐng)域，融合新一代信息通信技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)，不斷探索社會(huì)運(yùn)行與管理方式的變革，助力政府“放管服”能力的提升，推動(dòng)企業(yè)做大做優(yōu)做強(qiáng)。

航天信息變革社會(huì)運(yùn)行和管理方式

陳榮興指出，在新時(shí)代，ICT變革社會(huì)運(yùn)行與管理方式主要體現(xiàn)在一下三個(gè)方面：在政府方面，輔助宏觀決策，促進(jìn)服務(wù)轉(zhuǎn)型，提升現(xiàn)代化治理能力；在企業(yè)方面，構(gòu)建企業(yè)信用體系，讓企業(yè)經(jīng)營變得輕松；在民生方面，打造民生保障工程，讓百姓更幸福、更安全。

航天信息作為央企上市公司，一直是ICT領(lǐng)域的探索者、實(shí)踐者和引領(lǐng)者。在社會(huì)發(fā)展新時(shí)代，航天信息將一如既往承擔(dān)新使命，打造新動(dòng)能，充分利用自身在數(shù)據(jù)、技術(shù)、安全等方面的優(yōu)勢，推動(dòng)信息領(lǐng)域技術(shù)創(chuàng)新突破，加快構(gòu)筑形成網(wǎng)絡(luò)化、智能化、服務(wù)化、協(xié)同化的數(shù)字經(jīng)濟(jì)新形態(tài)，與生態(tài)伙伴一起奮斗，致力于智慧政務(wù)共治、智慧市場共建、智慧財(cái)稅共享、智慧生態(tài)共贏，共同推動(dòng)ICT產(chǎn)業(yè)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合，為國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新動(dòng)能。

“航天信息將不忘初心，砥礪前行，堅(jiān)持以戰(zhàn)略為中心體系化發(fā)展，不斷優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局，圍繞著改變社會(huì)運(yùn)行和管理方式這一核心，致力于服務(wù)政府轉(zhuǎn)型，助力企業(yè)發(fā)展?！标悩s興表示。

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