盤盤中國互聯(lián)網(wǎng)的鬧市文化

2019年才開了個小頭，互聯(lián)網(wǎng)精英們就開始沖擊我們的三觀。

一天時間里有三款社交APP叫囂著挑戰(zhàn)微信，又無一例外以封殺收場。原以為“雨過天晴”后可以開心過年，抖音對微信的控訴再度引發(fā)了頭騰大戰(zhàn)的硝煙。在嫻熟的公關(guān)運作下，互聯(lián)網(wǎng)圈一度比娛樂圈還要熱鬧。

而作為旁觀者，我們總喜歡問一個誰對誰錯、孰是孰非，然后心安理得的在這場游戲中扮演者被宰的羔羊。

01鬧市文化

到底該用什么樣的姿態(tài)認(rèn)識今天的互聯(lián)網(wǎng)世界？

一位朋友在調(diào)侃社交圈“三英戰(zhàn)呂布”時打了這樣一個比喻：微信就像是街邊的酒店，人流攢動生意興隆，但總有競爭者想要搶生意。忽然有一天在微信的對面開了三家新店，以往的競爭者還只是在微信家酒店門前發(fā)發(fā)傳單，新開的三家店有了不一樣的手段，直接跑到微信店里搶客人，還有一個胖子以酒店老板的身份吆喝著“游泳健身了解下”…….

聽完這個比喻，似乎很好的解釋了微信為何要祭出封殺大旗，不管是多閃、馬桶還是聊天寶，看似瞄準(zhǔn)了和微信差異化的用戶群，卻要在微信里尋找拉攏用戶。如果你是這家酒店的老板，好酒好菜給客人端了上去，發(fā)現(xiàn)一波接著一波人跑到店里發(fā)傳單，還有人跳出來說你家口味不行，不妨到隔壁店里去嘗嘗。把這批搗亂的人趕出去，大概是所有酒店老板最本能的選擇。

互聯(lián)網(wǎng)世界就像是一個鬧市，并且不斷翻新重建。

PC時代的互聯(lián)網(wǎng)還是個露天大賣場，有人賣咸魚，有人賣燒烤，有人沏了壺大碗茶，還有人在門口支了個問路的招牌。賣場里不乏口角之爭，大體上還相安無事，最著名的可能就是茶攤老板騰訊和保安公司360的沖突。

到了移動互聯(lián)網(wǎng)時代，有人在露天賣場對面開發(fā)了一條商業(yè)街，商販們爭相跑到新的地盤投資，生怕弄不到進場的門票。咸魚攤轉(zhuǎn)身成了百貨超市，大碗茶的老板建起了吃喝玩樂一體化的酒店，問路的小攤變身為咨詢公司，大大小小的保安公司也蜂擁而入……

規(guī)則變了，玩法變了，可鬧市還是鬧市。

02異類崛起

露天賣場的地主和商業(yè)街的開發(fā)商，有著不一樣的經(jīng)營思路。

地主幾乎沒有太多參與，顧客只要買一張大通票，就可以在任何時候光顧賣場，商販們只要打響了招牌，就不愁用戶不來。

開發(fā)商聰明了許多，不向顧客收錢，而是將店鋪兜售給商家們。生意想要做的好，當(dāng)然要選一個黃金位置，商業(yè)街的入口逐漸交到了商家手里。

早期的商業(yè)街和賣場沒有太大區(qū)別，原先有余財?shù)纳碳页蔀榈谝慌蚪鹫?，樓越建越高，服?wù)的種類越來越多，偶爾發(fā)現(xiàn)有幾家新店生意不錯，大多會被幾家大頭盤過去。這樣的時代持續(xù)了很多年，偶爾有人質(zhì)疑是不是出現(xiàn)了“霸權(quán)”，也沒有打破安靜祥和的景象，那些大老板們被人們稱為BAT，生意不錯的新店被喚作“獨角獸”。

直到異類崛起。

一位高智商的年輕人走進了商業(yè)街，剛開始幾家店里當(dāng)過小廝，最后還是決定另起爐灶。

其他商鋪的經(jīng)營模式很傳統(tǒng)：先把顧客引進門，任由顧客挑選琳瑯滿目的商品，而為了讓顧客停留的時間更長，各家開始通過自營或連鎖的形式進行擴張。比如進了酒店之后發(fā)現(xiàn)不僅可以喝茶聊天，可以看一場電影，玩兩把游戲，唱幾首歌，甚至還可以直接走到有合作關(guān)系的百貨商場買東西。

這位年輕人有著不一樣的生意經(jīng)：顧客進門之后，想要什么就給你什么。最早是一家閑聊的小茶樓，人們總可以找到喜歡的話題。然后是一家報刊亭，顧客想看什么內(nèi)容，老板就會將喜歡的內(nèi)容遞到顧客手里，最后報刊亭成了出版、發(fā)行、銷售一體化的大店。有了資金，有了招牌，這位年輕老板進入的行當(dāng)也越來越多

商業(yè)街的幾家大老板都想把年輕人的店盤過來，卻屢屢吃了閉門羹，當(dāng)年輕人跑來搶生意的時候，終于開始撕破臉。

03沖突爆發(fā)

顧客數(shù)量就那么多，不少已經(jīng)習(xí)慣了到微信那家酒店里喝酒、吃飯、閑聊，年輕人開了今日頭條、抖音、多閃等好幾家酒館，盡管定位和微信有所不同，但顧客的時間就那么多，進了微信的店，自然就沒空再去逛抖音。

把顧客搶過來，就成了赤裸裸且非此不可的選擇。

整條商業(yè)街上，微信有著最大的客流量，想要撒廣告或者拉客的店家，可以說是一波接著一波。記得一家叫網(wǎng)易云音樂的跑到微信走廊里貼了個廣告，被微信無情扔了出來，兩家隨后發(fā)生了一些口角，好在以體面的方式收了場。

為何抖音和微信的沖突會上升到扭打的程度，而且一架接著一架？

原來開發(fā)商在設(shè)計規(guī)劃時留了一個“后門”，當(dāng)顧客走進商業(yè)街的時候，所有的行為都會被記錄下來，被叫作 Cookie，在哪家店待了多久、和誰碰過面、有過什么消費…..都被一一記錄在案，而且所有的商家都有一定的權(quán)限查看這些記錄。

互聯(lián)網(wǎng)時代的露天賣場也有 Cookie，只是那時候大家還都比較克制，看了用戶行為之后多半用來推薦可能感興趣的廣告。到了移動互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)街時代，新生意越來越難做，終于有人越了界。

有人嘗試抖出了抖音和微信沖突升級的內(nèi)幕，指證抖音不僅讀取了微信的顧客記錄，還分析出了顧客之間好友關(guān)系，這樣當(dāng)顧客走進抖音這家店的時候，不只是提供顧客喜歡的東西，還親切的告訴顧客，“看，你認(rèn)識的人也都在這里哦”。

微信積攢許久的怨氣終于釋放了出來，徹底對抖音關(guān)閉了開放的大門，聲稱后者侵犯了用戶隱私。抖音則否認(rèn)了一切控訴，大喊微信壟斷市場，哭訴自己被大佬欺負，向店里店外的顧客博同情。

抖音的上位，徹底改變了商業(yè)街的格局，更可怕的是給了太多人調(diào)整巨頭的勇氣，哪管什么隱私，哪管什么邊界，哪管什么規(guī)則。

04警惕深淵

孰對孰錯或許并不重要，可憐的是顧客們的心態(tài)。

第一批逛露天大賣場的顧客以成年人居多，認(rèn)知還算清醒。在店家騰訊和保安公司360矛盾爆發(fā)時，騰訊讓顧客們二選一，要么進我們家的店，要么買360的服務(wù)。顧客還遠沒有傻到去二選一，而是靜靜等待執(zhí)法者介入。

商業(yè)街時代的顧客明顯年輕了很多，稚嫩了很多，從小就被大人帶著進來，加上天生的好奇心，總喜歡去嘗試新事物。不幸的是，新生代的無知無畏被變相出賣，總有一些新店以各種討巧的方式引誘顧客，甚至意識不到自己所面臨的危險。

在抖音和微信的沖突中，新生態(tài)顧客的無知心態(tài)表現(xiàn)的淋漓盡致。

有人說互聯(lián)網(wǎng)不應(yīng)該壟斷，微信不應(yīng)該排除異己，于是無數(shù)吃瓜群眾們跟著發(fā)問：這條商業(yè)街到底屬于誰？

也有人說微信又不是公家的，憑什么向抖音大開門庭，顧客們又跟著點頭同意。

會不會有人跳出來說，互聯(lián)網(wǎng)不應(yīng)該有隱私，這樣才會有最高的效率。我們這群顧客們也盲目去站隊呢？

其實從露天大賣場進入到商業(yè)街的那一刻，鬧市的開放就要加一個引號。站在上帝視角來審視這場變化，PC時代還相對和諧，遠沒有到你死我活的地步，畢竟用戶可以在露天賣場里自由閑逛。到了移動互聯(lián)網(wǎng)時代，開始設(shè)法規(guī)避賣場模式的漏洞，一道道圍墻起來了，進了一家店的門，只有主動走出來，才可以看到別家的店鋪。

這種升級不是沒有原因，互聯(lián)網(wǎng)是信息媒介，是基礎(chǔ)設(shè)施，可歸根結(jié)底還是商業(yè)設(shè)施。

沒有哪個店家肯為他人做嫁衣，也無法強迫哪家的老板無私奉獻，一切都是為了生意。騰訊封殺抖音、頭條以及一連串的產(chǎn)品，阿里的鋪子里也不允許微信等其他支付方式，看起來都無可厚非。

只是當(dāng)顧客少了數(shù)據(jù)意識、技術(shù)意識、安全意識的時候，店家們還需要想一想初心，一旦引燃了用戶心中的惡，難免會有另一波高智商的年輕人站出來，順理成章的利用顧客的無知，倒騰出花樣百出的“精神毒品”，多了商業(yè)追求，少了敬畏之心，最終將中國互聯(lián)網(wǎng)世界帶入深淵。

至于互聯(lián)網(wǎng)世界會走向何處，還很難有答案，但愿不要太壞。

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