為何華為手機(jī)的營(yíng)銷方式越來(lái)越讓用戶反感？

原標(biāo)題：為何華為手機(jī)的營(yíng)銷方式越來(lái)越讓用戶反感？

昨天璽哥看了一篇題為《外媒：華為在華擊敗蘋果靠實(shí)力，而非用戶情緒》的稿子，其大意是華為積極的技術(shù)創(chuàng)新以及產(chǎn)品的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力是其擊敗蘋果，在中國(guó)市場(chǎng)獲得成功的根本原因。

但在這篇稿子下面，有不少網(wǎng)友的評(píng)論卻與文章要引導(dǎo)的方向大相庭徑。不少網(wǎng)民表示十分反感華為當(dāng)前的營(yíng)銷方式。那么，為何華為手機(jī)的營(yíng)銷越來(lái)越讓用戶反感？

華為越來(lái)越強(qiáng)大是事實(shí)，但網(wǎng)友已經(jīng)厭倦了天天唱高調(diào)

1、華為通訊全球第一、華為手機(jī)越來(lái)越好是事實(shí)，華為手機(jī)在中國(guó)市場(chǎng)份額超越蘋果是事實(shí)，但華為手機(jī)在盈利上遠(yuǎn)低于蘋果也是事實(shí)。

首先我們要確認(rèn)一個(gè)事實(shí)：華為在通訊領(lǐng)域已經(jīng)成為名副其實(shí)世界第一。據(jù)市場(chǎng)研究公司Dell'Oro Group發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2018年華為在全球電信設(shè)備市場(chǎng)上占據(jù)了高達(dá)28%的份額，大幅度超越諾基亞諾基亞、愛立信、思科和中興通訊，穩(wěn)居第一。同時(shí)，華為手機(jī)在中國(guó)市場(chǎng)上也毫無(wú)爭(zhēng)議地成為老大，可喜可賀。

但是，璽哥不得不提醒整天唱高調(diào)，動(dòng)輒超越誰(shuí)誰(shuí)的余承東，華為手機(jī)雖然在中國(guó)市場(chǎng)上已經(jīng)成為市占率第一，超越了蘋果，但從盈利指標(biāo)上來(lái)看，華為與蘋果相比還是相差較大！我們以2018年上半年的數(shù)據(jù)來(lái)看，蘋果的2季度純利潤(rùn)達(dá)到了720億人民幣以上，而華為整個(gè)上半年的利潤(rùn)也只有456億人民幣。簡(jiǎn)而言之，蘋果一個(gè)季度的利潤(rùn)就超過(guò)了華為半年的總和。

璽哥認(rèn)為，華為雖然在規(guī)模上實(shí)現(xiàn)了快速擴(kuò)張，但在運(yùn)營(yíng)效益上與蘋果這樣的國(guó)際巨頭相比，還是落后不少?！皳魯√O果”之說(shuō)過(guò)于片面，讓人感覺很不實(shí)誠(chéng)。

2、天天“嘴炮”無(wú)敵的余承東，已經(jīng)讓消費(fèi)者厭倦

不知是個(gè)人性格使然還是公司運(yùn)營(yíng)的策略導(dǎo)致，璽哥感覺華為手機(jī)的余承東實(shí)在太喜歡“嘴炮”了。近幾年，他那些語(yǔ)不驚人死不休的“金句”就時(shí)時(shí)縈繞在媒體和消費(fèi)者的耳中。從最早的“要做甩別人一條街的產(chǎn)品”，到去年的“嚇?biāo)廊说暮诳萍肌?，再到后?lái)的“年內(nèi)超蘋果、明年趕三星”，余大嘴高亢的聲調(diào)，雖然在早期起到了振奮人心的作用，但現(xiàn)在卻越來(lái)越讓人覺得浮躁，也讓消費(fèi)者越來(lái)越厭倦。

璽哥并不否認(rèn)華為手機(jī)這兩年來(lái)的進(jìn)步，但華為手機(jī)也不像余承東說(shuō)的那樣，可以把蘋果、三星完全不放在眼里的地步。要知道，在華為手機(jī)快速增長(zhǎng)的亮眼成績(jī)單之下，仍然存在著市場(chǎng)、核心技術(shù)、營(yíng)銷策略等方面的一系列問題。

華為手機(jī)不實(shí)誠(chéng)

1、華為手機(jī)并沒有完全超越蘋果、三星

在余承東日復(fù)一日的“嘴炮”中，在媒體的反復(fù)“強(qiáng)調(diào)”下，華為似乎已經(jīng)成了世界第一。但實(shí)際的數(shù)據(jù)表明，華為手機(jī)并沒有真的像余承東說(shuō)的那樣超越了蘋果。事實(shí)上，華為與三星的差距也并不像他所說(shuō)的那樣小。

首先，正如璽哥前面所說(shuō)，華為手機(jī)在中國(guó)市場(chǎng)上的份額確實(shí)已經(jīng)超越了蘋果，但其整體盈利水平與蘋果相比仍然差距很大。同時(shí)我們還要看到，華為手機(jī)在全球的市場(chǎng)份額仍然位居蘋果之后。綜合多家第三方市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)公布的數(shù)據(jù)來(lái)看，華為在2018年的總出貨量仍然比蘋果少1700萬(wàn)部左右。可見余承東多次高調(diào)宣揚(yáng)的“已經(jīng)超越蘋果”，只是在中國(guó)市場(chǎng)上的“局部勝利”。從全球市場(chǎng)的角度來(lái)看，這個(gè)勝利并沒有真正地被實(shí)現(xiàn)。從這一點(diǎn)來(lái)勤快，余承東在宣傳上是有點(diǎn)“不實(shí)誠(chéng)”的。

其次，除了在市場(chǎng)份額上仍然落后于蘋果、三星外，華為與這兩大巨頭真正的差距還在于軟硬件系統(tǒng)上的不足。從軟件方面來(lái)看，華為、榮耀使用的EMUI系統(tǒng)，是在安卓基礎(chǔ)上深度開發(fā)而來(lái)。從根本上來(lái)說(shuō)對(duì)谷歌的系統(tǒng)存在很大依賴。

從硬件方面來(lái)看，華為引以為傲的麒麟芯片，雖然是旗下海思自主設(shè)計(jì)研發(fā)，但無(wú)論從系統(tǒng)架構(gòu)還是從生產(chǎn)制造的角度來(lái)看，至少有一半是依賴美國(guó)、及其控制下的國(guó)際供應(yīng)鏈體系的。與三星相比，華為也仍然缺乏那種從半導(dǎo)體到屏幕的“全產(chǎn)業(yè)鏈”優(yōu)勢(shì)。

2、華為手機(jī)的大部分市場(chǎng)份額來(lái)自榮耀

在余承東念念不忘的“趕超蘋果、三星”宣傳語(yǔ)中，似乎對(duì)一個(gè)問題做了刻意的回避，那就是產(chǎn)品的層次問題。我們都知道三星、蘋果的銷售是以高端機(jī)型為主的。既然如此，要實(shí)現(xiàn)對(duì)蘋果、三星的超越，首先就要看高端市場(chǎng)。而華為迄今為止，在高端機(jī)型方面依然沒有實(shí)現(xiàn)真正的突破。從2018年的數(shù)據(jù)來(lái)看，華為整體市場(chǎng)份額中，榮耀品牌占據(jù)了一半左右。而在第二季度里，榮耀品牌在銷售額上的貢獻(xiàn)，甚至占到了華為手機(jī)中國(guó)市場(chǎng)整體的55%，超過(guò)一半。

璽哥必須指出，在中低端品牌銷售額占比如此之大的狀況下，華為方面宣揚(yáng)的“超越蘋果、趕超三星”是很不實(shí)誠(chéng)的。

3、華為營(yíng)銷作假，不實(shí)誠(chéng)

華為除了在話術(shù)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上刻意宣傳讓消費(fèi)者厭倦之外，其營(yíng)銷“作假”則讓消費(fèi)者感覺被戲耍。

2017年4月份，在市場(chǎng)一片指責(zé)聲中，華為終端董事長(zhǎng)余承東發(fā)布了一封名為“倡議書”，實(shí)為承認(rèn)錯(cuò)誤的公開信。余承東在信中終于承認(rèn)，華為在產(chǎn)品中使用了三種檔次不同的閃存。雖然三種閃存在讀寫性能上存在較大差距，但華為方面并沒有向消費(fèi)者說(shuō)明，并且在價(jià)格上也沒有區(qū)分，這個(gè)做法讓很多消費(fèi)者感到“受騙”。盡管余承東在語(yǔ)言上表達(dá)了“歉意”，但“閃存門”就成了至今仍然籠罩在華為品牌頭上的陰云。

這次閃存門事件并非華為在營(yíng)銷上“作假”的孤例。2018年的年中，Nova手機(jī)被質(zhì)疑在宣傳中用單反相機(jī)作品冒充手機(jī)及自拍的事件，也引發(fā)了很大轟動(dòng)。此外還有屏幕縮水、部分產(chǎn)品使用次品屏幕、甚至拍攝時(shí)出現(xiàn)嚴(yán)重拖影現(xiàn)象等，都讓消費(fèi)者對(duì)華為品牌的信譽(yù)產(chǎn)生了懷疑。

這些營(yíng)銷作假的“前科”，讓余承東三句不離口的“超越蘋果”、“趕超三星”宣傳，顯得愈發(fā)浮躁和不實(shí)誠(chéng)。

華為手機(jī)式營(yíng)銷需反思

除了上面說(shuō)的幾點(diǎn)外，華為手機(jī)營(yíng)銷越來(lái)越讓用戶反感的原因還在于，華為的營(yíng)銷越來(lái)越帶情緒，以及道德綁架的嫌疑。

何為“帶情緒”？簡(jiǎn)單說(shuō)就是利用大多數(shù)網(wǎng)民易沖動(dòng)，少思考的特點(diǎn)，制造話題帶節(jié)奏。

對(duì)于此，璽哥印象最深刻的就是華為在“閃存門”事件后，面對(duì)消費(fèi)者一片聲的指責(zé)，華為將閃存規(guī)格不同的原因，歸結(jié)于“三星供應(yīng)鏈卡脖子”。璽哥還記得當(dāng)時(shí)在華為“申辯”之后，許多網(wǎng)民將怒火指向了三星。

璽哥認(rèn)為，這種帶情緒的做法偶爾用用會(huì)很“有效”，但隨著時(shí)間的推移，消費(fèi)者們漸漸回過(guò)味兒來(lái)之后，對(duì)品牌來(lái)說(shuō)不是好事。

此外，華為在營(yíng)銷中最為人詬病的一點(diǎn)還在于，存在將營(yíng)銷與“愛國(guó)”進(jìn)行捆綁之嫌。

2018年，以美國(guó)為首的西方國(guó)家對(duì)做中興、華為等中國(guó)企業(yè)采取了不合理的打壓措施，試圖封堵中國(guó)高技術(shù)領(lǐng)域的進(jìn)步之路，這直接引發(fā)了廣大網(wǎng)民的義憤，也讓他們更有熱情支持國(guó)產(chǎn)自主研發(fā)。

其后，網(wǎng)上不斷出現(xiàn)某些企業(yè)以行政命令的方式，強(qiáng)令員工“必須買華為手機(jī)”。甚至有些企業(yè)還揚(yáng)言，要對(duì)購(gòu)買蘋果等國(guó)外品牌手機(jī)的員工，進(jìn)行歧視、采取限制升職等手段進(jìn)行壓制。而在很多網(wǎng)絡(luò)討論空間里，甚至有人在帶節(jié)奏，鼓吹“不買華為就是不愛國(guó)”、“只有華為能代表民族”等非理性言論。

璽哥認(rèn)為，華為是一個(gè)十分優(yōu)秀的世界品牌，但面對(duì)網(wǎng)友的非理性表達(dá)，華為有必要進(jìn)行理性引導(dǎo)，而不應(yīng)該任其自我發(fā)揮。

綜上所言，華為作為我國(guó)高科技企業(yè)自主技術(shù)研發(fā)的領(lǐng)頭羊，其近年來(lái)取得的長(zhǎng)足進(jìn)步讓人欣喜，我們也樂于見到華為的成長(zhǎng)。但平心而論，華為無(wú)論在軟件系統(tǒng)、核心硬件部件上，與蘋果、三星等國(guó)際巨頭仍然存在不小的差距。華為現(xiàn)在最需要做的，是沉下心來(lái)，爭(zhēng)取在技術(shù)研發(fā)上取得更大突破。而不是像余承東那樣，三天兩頭爆幾個(gè)“金句”，帶情緒。

如果華為手機(jī)的營(yíng)銷方式不做調(diào)整，繼續(xù)挑逗網(wǎng)民情緒，進(jìn)行道德綁架，其營(yíng)銷方式只會(huì)讓用戶更反感！畢竟，越來(lái)越理性的網(wǎng)民并不傻！

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