蘇寧造上半年“雙十一”，心智更加明確

原標(biāo)題：蘇寧造上半年“雙十一”，心智更加明確

隨著315時(shí)間節(jié)點(diǎn)臨近，電商行業(yè)的動(dòng)態(tài)愈發(fā)引人注目。2月26日下午，蘇寧易購(gòu)315“全民煥新節(jié)”發(fā)布會(huì)在南京舉行。全民煥新節(jié)是蘇寧2019年度的首個(gè)重量級(jí)大促，在品類上以家電、3C、家裝廚衛(wèi)、生活家居、百貨、超市等品類的上新為主，蘇寧易購(gòu)將秉承“以舊換新、服務(wù)用心”的宗旨，力爭(zhēng)3月份這個(gè)電商重要時(shí)間段，營(yíng)造出獨(dú)具特色的上半年雙十一。為此，蘇寧易購(gòu)方面推出了“超新星計(jì)劃”，傾力打造新品爆款。

蘇寧造，上半年“雙十一”來(lái)襲

在電商領(lǐng)域，人們都知道最重要的大促時(shí)間段就是每年下半年的“雙十一”。而銳意進(jìn)取的蘇寧卻并不滿足于固有的舊模式，推出“全民煥新節(jié)”的目的，就是要在上半年也打造出一個(gè)銷量高峰，為電商領(lǐng)域開(kāi)拓新的“藍(lán)?！薄?/p>

目前在電商領(lǐng)域，部分人對(duì)2019年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)存在著一種悲觀情緒，甚至有人認(rèn)為是“寒冬”到來(lái)。而蘇寧的態(tài)度卻截然相反。在全民煥新節(jié)發(fā)布會(huì)上，蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍給業(yè)界帶來(lái)了“春江水暖”般振奮人心的正能量。

侯恩龍指出，當(dāng)前的消費(fèi)者在地域、年齡、圈層等因素影響下，形成了明顯的消費(fèi)分級(jí)。在這種市場(chǎng)狀態(tài)中，電商應(yīng)該做的就是依托大數(shù)據(jù)等科技力量，最大限度滲透進(jìn)不同用戶的消費(fèi)圈層，準(zhǔn)確把握他們的喜好，并發(fā)掘出消費(fèi)者在不同圈層中“高攀”的美好愿望和行動(dòng)力。只有這樣，才能真正地做大電商的蛋糕，為行業(yè)煥發(fā)出新的成長(zhǎng)動(dòng)力。

蘇寧之所以把2019年首個(gè)大促命名為“煥新節(jié)”，就是要把握住“一年之計(jì)在于春”的時(shí)機(jī)，通過(guò)“煥新”，把更好的產(chǎn)品、更好的服務(wù)推薦給用戶。以新品、爆品開(kāi)路，滿足廣大消費(fèi)者“高攀”的升級(jí)愿望，這才是零售的本質(zhì)。

據(jù)悉，為了給消費(fèi)者創(chuàng)造更有價(jià)值的消費(fèi)體驗(yàn)，在3月蘇寧“全民煥新節(jié)”期間，有超過(guò)八成的家電、3C新品會(huì)選擇在蘇寧首發(fā)。例如三星S10、vivo全新子品牌IQOO、小米9年度旗艦、蘇寧小Biu智能空調(diào)、三星8K電視、RIO櫻花版、太平鳥(niǎo)芝麻街IP款等極受歡迎的新品，都會(huì)在全民煥新節(jié)期間陸續(xù)登陸蘇寧。到時(shí)，蘇寧易購(gòu)將成為成消費(fèi)者高度關(guān)注的新品展示、奇品發(fā)布、爆品露出的最大秀場(chǎng)。

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍公布了“超新星計(jì)劃”的具體內(nèi)容，并提出了“讓每一款新品都成爆款”的愿景。

蘇寧超新星計(jì)劃，牢筑零售本質(zhì)

目前，各廠商在新品推廣方面投入了巨大資源，希望借此抓住消費(fèi)者的注意力。但在注意力越來(lái)越成為稀缺資源的當(dāng)前，廠商普遍感到深度的焦慮。他們都在思考如何實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的有效觸達(dá)，如何將新品欣喜精準(zhǔn)地推送到用戶端、如何深度發(fā)掘市場(chǎng)的潛在消費(fèi)力。

蘇寧“超新星計(jì)劃”的推出，為品牌廠商新品推廣提供了新的思路。侯恩龍透露，超新星計(jì)劃將聚焦消費(fèi)者購(gòu)物鏈路，為品牌商提供全場(chǎng)景、全周期上新解決方案。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是運(yùn)用蘇寧大數(shù)據(jù)能力，實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的動(dòng)態(tài)洞察，進(jìn)而進(jìn)行智能推薦，想用戶所想。再加上豐富的內(nèi)容表現(xiàn)方式，將新品背后的理念和故事傳遞給用戶，實(shí)現(xiàn)快速“種草”。

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，侯恩龍還公布了助力品牌廠商“造星”6大舉措。

1、超級(jí)霸屏：全場(chǎng)景全渠道聯(lián)合曝光，新品滲透消費(fèi)者日常的點(diǎn)滴，強(qiáng)勢(shì)喚醒購(gòu)物需求。

2、SUPERM計(jì)劃：平臺(tái)戰(zhàn)略合作，打造超級(jí)新品巨型流量池，創(chuàng)新工具開(kāi)放，電商無(wú)損轉(zhuǎn)化。

3、造星實(shí)驗(yàn)室：以豐富的內(nèi)容表現(xiàn)方式，將新品背后的理念和故事傳遞給用戶，實(shí)現(xiàn)快速深度種草。

4、頭號(hào)買家：明星親身示范新品，有趣味的視頻，呈現(xiàn)使用體驗(yàn)。

5、新品試用：智慧零售新品試用體驗(yàn)館，為品牌快速吸粉、市調(diào)眾測(cè)、口碑輻射提供解決方案，是品牌高價(jià)值種子用戶的培育基地。

6、新品頻道：365天平臺(tái)優(yōu)質(zhì)新品的長(zhǎng)期孵化陣地。

以上六大舉措，被稱為蘇寧的“六脈神劍”。蘇寧，是要集線上、線下資源，動(dòng)用全場(chǎng)景為新品造勢(shì)，助力廠商打造爆款新品。

璽哥認(rèn)為，超新星計(jì)劃的價(jià)值不止是幫助品牌廠商推新，“造星”，它真正的價(jià)值是幫助蘇寧牢筑零售本質(zhì)。蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東一直強(qiáng)調(diào)，零售業(yè)萬(wàn)變不離其宗的本質(zhì)就是：商品經(jīng)營(yíng)和用戶服務(wù)。在商品經(jīng)營(yíng)上，超新星計(jì)劃新品+爆款，產(chǎn)品開(kāi)路的營(yíng)銷思路，在為品牌廠商帶來(lái)更快、更深入觸達(dá)消費(fèi)者的機(jī)會(huì)的同時(shí)，也為消費(fèi)者提供了新的價(jià)值商品，新的消費(fèi)體驗(yàn)。在用戶服務(wù)上，如侯恩龍所言，目前的國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)，已經(jīng)形成了不同的圈層分級(jí)，而每個(gè)圈層的消費(fèi)者都有著升級(jí)、“高攀”的美好愿望。新品、爆款帶來(lái)的消費(fèi)體驗(yàn)，則是他們實(shí)現(xiàn)這個(gè)升級(jí)愿望的階梯。蘇寧全民煥新節(jié)的推出，為消費(fèi)者找到了性價(jià)比最適合、圈層適配性最佳的途徑，這就是它的價(jià)值所在。

堅(jiān)守零售本質(zhì)的蘇寧，心智更加明確

從常規(guī)節(jié)日營(yíng)銷到818購(gòu)物節(jié)，再到“全民煥新節(jié)”，從借勢(shì)到造勢(shì)，堅(jiān)守零售本質(zhì)的蘇寧，心智更加明確。

心智更明確，是指蘇寧在對(duì)影響消費(fèi)者行動(dòng)策略制定更加成熟，更容易得到消費(fèi)者的認(rèn)可。

在這次發(fā)布會(huì)上，侯恩龍?jiān)敿?xì)闡述了蘇寧對(duì)當(dāng)前電商市場(chǎng)、以及消費(fèi)者的深刻理解。除了指出當(dāng)前“消費(fèi)分級(jí)”的現(xiàn)狀外，蘇寧還依托大數(shù)據(jù)對(duì)圈層、年齡、地域等影響因素做了深入的分析，揭示了不同圈層用戶對(duì)消費(fèi)升級(jí)和“高攀”的需求狀況。侯恩龍談到，蘇寧在對(duì)市場(chǎng)分層分級(jí)狀況的研究中發(fā)現(xiàn)，以小鎮(zhèn)青年、小白為代表的消費(fèi)者圈層，對(duì)消費(fèi)升級(jí)的需求，更注重性價(jià)比因素；而以中年白領(lǐng)為主的圈層，則比較關(guān)注消費(fèi)品的二次升級(jí)換代。廠商在推出新品時(shí)，不但應(yīng)該注重不同圈層的分級(jí)需求，更應(yīng)該重視每個(gè)圈層對(duì)升級(jí)和“高攀”的愿望。

蘇寧根據(jù)分析情況，針對(duì)推出了讓各圈層都更容易接受的服務(wù)策略。例如，蘇寧的“包山包湖包?！庇?jì)劃，就完美呼應(yīng)了消費(fèi)者對(duì)優(yōu)質(zhì)新鮮產(chǎn)品的需求，以建立農(nóng)產(chǎn)品基地、產(chǎn)地直采的方式，確保了貨源真實(shí)、可溯源和新鮮，很受用戶的歡迎。

針對(duì)用戶希望盡快升級(jí)升級(jí)產(chǎn)品、同時(shí)又希望降低成本的需求，蘇寧因應(yīng)以舊換新政策，為用戶提供了高達(dá)10億元的補(bǔ)貼。用戶通過(guò)以舊換新方式購(gòu)買新家電時(shí)，能夠得到先補(bǔ)貼后回收的優(yōu)惠，完全免除了后顧之憂。

針對(duì)用戶對(duì)家電產(chǎn)品安裝、維護(hù)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的關(guān)注，蘇寧在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)了可視化、可追溯的記錄系統(tǒng)（空調(diào)安裝記錄儀），徹底杜絕了行業(yè)內(nèi)過(guò)去常見(jiàn)的亂收費(fèi)、不規(guī)范作業(yè)狀況。

三星GalaxyFold、華為MateX等高端折疊手機(jī)產(chǎn)品剛剛上市，蘇寧立刻推出了針對(duì)性的“折壞險(xiǎn)”保障，想在了消費(fèi)者的前面，更是備受好評(píng)。

在消費(fèi)者普遍關(guān)心的物流方面，蘇寧的服務(wù)向來(lái)以快、準(zhǔn)著稱。現(xiàn)在蘇寧的末端配送更是達(dá)到了90%以上地區(qū)當(dāng)日達(dá)或次日達(dá)，在“準(zhǔn)時(shí)達(dá)”、“準(zhǔn)時(shí)取”服務(wù)項(xiàng)目中，消費(fèi)者甚至可以“定制”快遞送達(dá)上門的具體時(shí)間。另外，像Super Vip+150元可以在紅孩子游樂(lè)園刷一年等，都是別家沒(méi)有的做法。

從超新星計(jì)劃到“包山包湖包?！?，從空調(diào)安裝記錄儀到“折壞險(xiǎn)”......蘇寧在努力為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值。在努力為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值的背后，是蘇寧堅(jiān)守零售本質(zhì)，深耕零售與服務(wù)的思維。

堅(jiān)守零售本質(zhì)的蘇寧，正獲得越來(lái)越多用戶的認(rèn)可。據(jù)中國(guó)家用電器研究院和全國(guó)家用電器工業(yè)信息中心聯(lián)合發(fā)布《2018年中國(guó)家電行業(yè)年度報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2018全年，中國(guó)家電市場(chǎng)全渠道銷售規(guī)模達(dá)8104億元。其中，蘇寧占比22.1%，持續(xù)領(lǐng)跑全渠道第一。

心智更加明確的蘇寧，正在用它的方式推動(dòng)著零售業(yè)向前發(fā)展。

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