文/楊潔 何星瑩 王輝輝 李曼曼 劉奕琦 鐘微 崔恒宇

編輯/周力 羅傳達 孫鵬飛 葉麗麗

又到一年315，扎了心的消費者老鐵們，盼著這一天能吐吐怨氣。

長時間以來，消費者看似主動的，實則被動。當你對商品的缺陷不知情，當你購買的服務(wù)達不到預(yù)期，當價廉物美成為一堆泡影，你能怎么辦？

國際社會意識到消費者權(quán)益保護刻不容緩，設(shè)立了315消費者權(quán)益日。這一天，中消協(xié)每年都會公布相關(guān)主題，今年的主題則是“信用讓消費更放心”。

2019年消費維權(quán)年主題宣傳海報，圖片來自中消協(xié)官網(wǎng)

在維護消費者權(quán)益這一層面，鋅財經(jīng)自創(chuàng)立伊始，就保持十分關(guān)注的態(tài)度。

過去一年里，鋅財經(jīng)陸續(xù)報道了一系列相關(guān)事件，有“長租公寓暴雷”、“情感導師騙局”、“一成首付的坑”等典型案例，受害者損失金額從幾千元到上百萬元不等。

今天，我們將集中展示這些消費陷阱——從鋅財經(jīng)往期報道中精選了8個經(jīng)典案例。對每個案例都做了回訪，從此前受訪的消費者及相關(guān)人士口中了解最新情況。

沒有人不知道，期待315能集中解決所有問題并不現(xiàn)實。鋅財經(jīng)愿和廣大讀者一起，持續(xù)跟進過往案例的后續(xù)問題，與此同時，持續(xù)揭露新的消費者陷阱！

鼎家爆倉十日記

原文發(fā)于2018年8月29日

去年8月，杭州鼎家成為了第一家爆倉的公寓。鼎家給出的解決方案是，房東可以與寓團重新簽約并拿到補貼，但要延長簽約期限。不過房東們并不愿意。

因為鼎家停止運營之后，它可以一次性拿到租客通過網(wǎng)絡(luò)貸款付的整年租金。但房東無法收到剩余月份的租金，房東因此想要讓租客搬出去。而租客這邊，不僅需要繼續(xù)還貸款，還被要求提前搬出去。

鋅財經(jīng)了解到的最新情況是，其中一個租客邱女士，選擇和房東重新直接簽約，錢沒拿回來，損失了三個月的房租。

圖片來自網(wǎng)絡(luò)

鼎家爆倉不是開始，也不是結(jié)束。鋅財經(jīng)關(guān)注此事之后的四個月里，有8家長租公寓陸陸續(xù)續(xù)被爆“資金鏈斷裂”。2018年整年爆倉的數(shù)目，從2017年的4家，驟增為11家。

另一邊，租金貸合作方之一愛上街解除租客賬單、并向鼎家追討180萬，第三方平臺接盤。此后，這家“打響長租公寓爆雷第一槍”的公司，在網(wǎng)上再也沒有新的的消息。

騙局！健康貓的25萬私教之困和30億資金迷局

原文發(fā)于2018年9月11日

2015年3月，健康貓上線初期，為了吸引更多的私教入駐，健康貓平臺對私教的每一單成交都給予一定補貼。為了沖數(shù)據(jù)，健康貓工作人員暗地里鼓勵私人教練刷單沖業(yè)績，并打著“到美國上市”的幌子連續(xù)忽悠股東投資。

2018年8月，自稱“體育人才創(chuàng)業(yè)平臺”的健康貓暴雷了。私人教練和投資人血本無歸，平臺也涉嫌非法集資。據(jù)統(tǒng)計，健康貓暴雷，平臺累計30億元資金被套，25萬私教的生活被打亂。

圖片來自網(wǎng)絡(luò)

日前，相關(guān)利益受損人員告訴鋅財經(jīng)，目前事件維權(quán)無最新進度，部分人員收到法律相關(guān)文書，但他們隱晦地表示，事情還未有更妥善的處理方式。

為了解健康貓平臺最新進展，鋅財經(jīng)曾多次撥打健康貓官網(wǎng)上的電話，但截至目前電話仍未能打通。

比P2P還危險，長租公寓爆倉不停，雷軍最失落的“寓見”

原文發(fā)于2018年11月12日

2018年10月15日，上海華瑞銀行股份有限公司的一封告知函，把寓見資產(chǎn)管理（上海）有限公司拉到了公眾面前。

當月寓見在總部門口貼了一張告知業(yè)主公司瀕臨倒閉的公告，倒下的多米諾骨牌瞬間引發(fā)了連鎖撞擊，簽約的房東收不到房租、租客們被告知背負租金貸，且面臨被清理出戶.……

后續(xù)進展如何？鋅財經(jīng)日前作了回訪——

2019年2月，浙江復(fù)基控股集團有限公司（復(fù)基集團）宣布，旗下麥家公寓子公司上海麥悅已初步完成對原寓見公寓部分資產(chǎn)的重組工作。重組后的公寓管理品牌正式確定為：麥家公寓。

但租客林清表示，即便重組，原先的租金貸問題依然未得到解決。林清說，有些租客還被迫沾染上信用污點，買房貸款和借唄借錢都受到不同程度的影響。

圖片由租客提供

鋅財經(jīng)以寓見公寓租客的名義撥通了麥家的官方電話，麥家工作人員回復(fù)稱：仍租住在原房子的租客，可委托房東和麥家重新續(xù)簽合同，麥家也會協(xié)助開具寓見公寓的退租證明并抹清欠款。但已經(jīng)搬出去的租客，他們不予受理。

“只想拿房子，不想承擔債務(wù)?！痹诰S權(quán)群里，許多租客憤憤不平。據(jù)鋅財經(jīng)了解，租客們正打算通過法律途徑追回損失。

一成首付背后的坑

原文發(fā)于2018年11月22日

汽車融資租賃的興起，“一成首付”“零首付”“低首付”的廣告標語席卷大街小巷，但對于消費者來說，這種號稱讓80、90后“先用后買”“低價買新車”的購車模式卻是一路“坑”不停，讓人大呼上當。

這種情況到現(xiàn)在沒有明顯好轉(zhuǎn)。日前，億歐汽車總裁楊永平告訴鋅財經(jīng)，這種業(yè)務(wù)模式首先極大地增加了消費者的購車成本。通過類似租賃平臺購車，一臺廠商指導價為13.69萬元的汽車，成本要比直接購買多3.4萬元，利差率近25%。

“目前租賃平臺的拿車渠道多為汽車經(jīng)銷商，而非汽車廠商，再加上1年或N年的租車費用，成本肯定高。”

圖片來自網(wǎng)絡(luò)，某新車網(wǎng)站上的車型

在楊永平看來，汽車融資租賃模式更大的坑還在于“退車難”。他告訴鋅財經(jīng)，盡管一些平臺標明“以租代購”，但消費者一旦承租，便很難退租，最終只能以大大高于市場價的價格買下來。

對于平臺自身來說，目前的業(yè)務(wù)模式也有許多坑。如為了搶占市場，放松對消費者的信用審核，使平臺風險增加；同時實質(zhì)上的租賃模式增加了消除違章積分難度，降低了資產(chǎn)保值率。

斂財噩夢，天下沒有共享的紙巾

原文發(fā)于2019年1月3日

2016年底開始，共享紙巾成為一個小風口，為了迅速擴大規(guī)模，大多創(chuàng)業(yè)公司采取加盟模式——招代理并給以一定傭金。然而，代理模式，在2018年頻頻出現(xiàn)問題。

2018年12月，共享紙巾創(chuàng)業(yè)公司ZHO被曝資金鏈斷裂，陸續(xù)有媒體報道其人去樓空，代理商們已經(jīng)找不到ZHO創(chuàng)始人鄭品。

但鋅財經(jīng)最新了解到，ZHO子公司竟然上市了！

圖片來自網(wǎng)絡(luò)

2019年1月10日，匯創(chuàng)控股(08202)發(fā)布公告，該公司間接全資附屬昆侖實業(yè)控股(深圳)有限公司作為買方，以612萬港元收購中山市共享紙巾廣告?zhèn)髅接邢薰?1%股權(quán)，估值約為1200萬港元。賣方為ZHO共享紙巾公司的兩大股東鄭壽萍和周文宇。

這一切并未改變ZHO共享紙巾項目的現(xiàn)狀。一個月間，維權(quán)群的人數(shù)從300多人上升到近500人，但上訴成功的消息卻少之又少。

“沒有進展，跟消失了一樣。”ZHO的代理商尹輝，曾經(jīng)為拿回自己的錢聯(lián)系過ZHO共享紙巾的多位管理層，但現(xiàn)在，他卻聯(lián)系不上任何人，“只能看到他們各種上市的新聞。”他告訴鋅財經(jīng)。鋅財經(jīng)試圖再次聯(lián)絡(luò)鄭品求證，對方未回應(yīng)。

情感界的“權(quán)健”：小鹿套路感情、年賺數(shù)億、維權(quán)群起

原文發(fā)于2019年2月13日

在聚投訴、消費保、黑貓投訴和質(zhì)量萬里行等投訴平臺，超半數(shù)投訴者認為，小鹿情感存在虛假、誤導宣傳的問題，其余多為霸王條款、不予退款等問題。

學員們自發(fā)建立了“小鹿維權(quán)群”，直言一種人財兩空的無奈。有學員甚至以權(quán)健式騙局形容小鹿情感：“權(quán)健的今天就是小鹿的明天?！?/p>

鋅財經(jīng)最新了解到，張果和尹雪在“聚投訴”、“黑貓投訴”等網(wǎng)站上不斷進行投訴后，尹雪得到了部分退款，張果仍舊無退款結(jié)果。

查閱“聚投訴”投訴網(wǎng)站，小鹿情感最近的投訴帖仍高達224條，一條發(fā)布于3月份的小鹿情感的消費者的投訴內(nèi)容為：違反用戶知情權(quán)、引導強迫消費、消費不明確等

在小鹿情感維權(quán)微信群，目前有34人，這些人的投訴訴求大多是“小鹿情感欺騙消費者，過度承諾，需要全額退款?！?strong>目前，這家公司依然在整體運轉(zhuǎn)之中。

共享騙局大暴雷，汽車、棉花糖、按摩椅，總有一款擊中你

原文發(fā)于2019年2月19日

深圳電老虎公司，號稱將共享棉花糖機器放在商場就能獲得營收，收入來自消費者自己制作棉花糖的費用。

但最后買了棉花糖機的人發(fā)現(xiàn)，并沒能按時收到棉花糖機，收到的機器質(zhì)量也參差不齊。隨著深圳電老虎的售后向代理商爆料，稱公司人去樓空，這個騙局才浮出水面。

共享棉花糖機的損失追討依然沒有下文。春節(jié)前夕，消費者李芳又去了一次深圳龍華區(qū)大浪派出所追問進展，但民警讓她“回去等消息”，李芳失望而歸。

圖片由代理商提供

鋅財經(jīng)再次試圖聯(lián)絡(luò)深圳電老虎執(zhí)行董事、總經(jīng)理賈培元和經(jīng)理趙楠，對方均未回應(yīng)。

另一個騙局卻是通過珍愛網(wǎng)“談朋友”的形式，欺騙用戶內(nèi)購按摩椅，張南付了錢，賣按摩椅的人卻消失了。黃少輝稱呼自己為愛舒服物聯(lián)網(wǎng)絡(luò)科技（廣州）有限公司的員工。

文章發(fā)出后，愛舒服物聯(lián)網(wǎng)科技（廣州）有限公司法人黃飛章聯(lián)系到鋅財經(jīng)，稱騙子團伙并不屬于自己公司，自己也在協(xié)助警方破案，并且想要通過鋅財經(jīng)得到張南等人的聯(lián)系方式，想讓他們配合取證。

圖片來源于網(wǎng)絡(luò)

鋅財經(jīng)將黃飛章的聯(lián)系方式交與張南，張南聯(lián)系后告訴鋅財經(jīng)：“他讓我去廣州，我沒去。我怕維權(quán)群里的臥底知道我行蹤后威脅我?！边^了好一會兒，她又給鋅財經(jīng)發(fā)了一條微信：“我欠了很多錢，也沒錢再過去了?！?/p>

發(fā)稿當日，鋅財經(jīng)再度聯(lián)絡(luò)了愛舒服物聯(lián)網(wǎng)科技（廣州）有限公司法人黃飛章，對方回復(fù)：“我讓她過來一起去立案，但是她不肯來，我現(xiàn)在沒法立案，我們公司并無黃少輝?！?/p>

虧本、倒閉、殘局：誰在“殺死”互聯(lián)網(wǎng)家裝

原文發(fā)于2019年3月12日

2018年11月26日凌晨，裝修平臺優(yōu)居客官網(wǎng)發(fā)布公告：進入清算程序。在倒閉公告發(fā)出當天，受害業(yè)主組成的維權(quán)隊伍也在討錢，討工程款等。平臺倒閉，便意味著業(yè)主們花了錢卻無法如約動工，加盟商也不知何時能結(jié)清尾款。

優(yōu)居客的困局，不是孤例。2018可以說是互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)大撤退之年。

優(yōu)居客辦公樓下的維權(quán)群眾，圖片來源于網(wǎng)絡(luò)

據(jù)億歐家居統(tǒng)計，在短短3年間，家裝行業(yè)已有113家企業(yè)倒閉，其中一線城市上海、北京等更是“重災(zāi)區(qū)”。

泥巴公社的網(wǎng)站已經(jīng)關(guān)閉，多家門店倒閉；一號家居網(wǎng)、檸檬樹裝飾、美得你裝飾、蘋果裝飾等，也相繼出了問題。事發(fā)之后，大多公司也出面表示：該承擔的責任，絕不會逃避，將妥善解決債務(wù)問題。

互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)依然是重資產(chǎn)、重運營，倘若打著互聯(lián)網(wǎng)思維的旗號講著故事，但又長期無法突破僵局，虛假繁榮過后只會剩下一地雞毛。

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