阿里率先發(fā)難，騰訊尾隨其后，新零售的“七寸”在哪？

原標(biāo)題：阿里率先發(fā)難，騰訊尾隨其后，新零售的“七寸”在哪？

文/孟永輝

新零售無(wú)疑是后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的全新風(fēng)口，巨頭和資本的輪番加持讓它從誕生的那一刻開(kāi)始便具有了非同尋常的內(nèi)涵與意義。于是，以新零售為主要切入點(diǎn)的發(fā)展浪潮隨之開(kāi)啟，我們看到越來(lái)越多的行業(yè)開(kāi)始與新零售產(chǎn)生密不可分的聯(lián)系。

阿里巴巴是將新零售看成是一個(gè)與電商完全不同的存在，并且斷定未來(lái)的新零售將會(huì)取代電商成為人們主流的消費(fèi)類(lèi)型；騰訊則是從投資的角度來(lái)看待新零售，它將新零售看成是完善自我生態(tài)體系的重要部分；京東主要是將新零售看成是對(duì)抗外部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的手段，并以新零售來(lái)繼續(xù)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行纏斗……盡管人們投身到新零售洪流里的目的不同，但不可否認(rèn)的是新零售成為下一個(gè)發(fā)展風(fēng)口背后強(qiáng)大的必然性。

盡管新零售給我們帶來(lái)了巨大的想象空間，但是，新零售依然處于萌芽階段卻是一個(gè)現(xiàn)實(shí)情況。這就意味著對(duì)于當(dāng)下的新零售行業(yè)來(lái)講，成長(zhǎng)才是第一要?jiǎng)?wù)。對(duì)標(biāo)阿里、騰訊、京東為代表的新零售先行者的表現(xiàn)，我們可以看出對(duì)于新零售的布局是他們?cè)诂F(xiàn)階段的新零售市場(chǎng)上的主要方式和手段。

找準(zhǔn)新零售的關(guān)鍵點(diǎn)，然后對(duì)這些關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行深度布局，才是未來(lái)真正決勝新零售市場(chǎng)的關(guān)鍵所在。不幸的是，互聯(lián)網(wǎng)思維的作祟讓人們簡(jiǎn)單地認(rèn)為所謂的新零售就是搭建一個(gè)平臺(tái)，然后再對(duì)新零售的相關(guān)各方進(jìn)行深度賦能。這種僅僅只是將新零售看成是互聯(lián)網(wǎng)衍生品的做法顯然完全背離了新零售的本質(zhì)，由此發(fā)展下去帶來(lái)的一個(gè)直接結(jié)果積水新零售僅僅只是一個(gè)概念，無(wú)法真正落地成為對(duì)人們生活產(chǎn)生根本改變的全新物種。

拋棄互聯(lián)網(wǎng)思維，新零售是一個(gè)全新物種

幾乎所有的“互聯(lián)網(wǎng)+”模式都是以平臺(tái)和流量為基本特征的，盡管這種方式能夠在短期內(nèi)快速地提升行業(yè)運(yùn)行效率，但是，這種去中間化的方式并不能夠真正解決產(chǎn)品痛點(diǎn)和用戶(hù)需求，一旦用戶(hù)需求升級(jí)，這種發(fā)展模式便會(huì)遭遇挑戰(zhàn)。當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展模式遭遇挑戰(zhàn)，正是這種現(xiàn)象的直接體現(xiàn)。

毫無(wú)疑問(wèn)，新零售的出現(xiàn)和發(fā)展史為了避免互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展模式的困境才出現(xiàn)的。因此，我們不應(yīng)該用互聯(lián)網(wǎng)式的邏輯去發(fā)展新零售，這種發(fā)展方式所導(dǎo)致的一個(gè)最為直接的結(jié)果就是新零售僅僅只會(huì)淪為一種概念，無(wú)法給行業(yè)和用戶(hù)帶來(lái)任何實(shí)質(zhì)性的改變。只有真正將新零售看成是一個(gè)全新的物種，我們才能找到一條適合新零售的發(fā)展道路，而不僅僅只是將新零售看成是一個(gè)概念，當(dāng)成是吸引用戶(hù)的工具和手段。

新零售的商業(yè)模式與傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)方式有著本質(zhì)區(qū)別。我們都知道，當(dāng)新零售的改變出現(xiàn)之后，“賦能”這個(gè)詞開(kāi)始被越來(lái)越多的人所提及。何謂賦能？所謂的賦能就是為新零售的各個(gè)元素提供需要的技術(shù)、服務(wù)等基礎(chǔ)設(shè)施，以促進(jìn)他們更好地銷(xiāo)售商品。而真正導(dǎo)致賦能產(chǎn)生的其實(shí)是S2b的商業(yè)模式，基于這種商業(yè)模式，幾乎確定了新零售時(shí)代的盈利方式不是通過(guò)去中間化來(lái)實(shí)現(xiàn)的，而是通過(guò)賦能來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

之所以這么說(shuō)，其中一個(gè)很重要的原因在于S2b的商業(yè)模式主要是通過(guò)大S提供給小b需要的技術(shù)、服務(wù)來(lái)促進(jìn)用戶(hù)更好地轉(zhuǎn)化。改變B端的生產(chǎn)方式和服務(wù)，才是大S真正要做的。而“互聯(lián)網(wǎng)+”的商業(yè)模式則是通過(guò)減少B端和C端之間的對(duì)接渠道來(lái)實(shí)現(xiàn)行業(yè)運(yùn)行效率的提升。

從商業(yè)模式上看，新零售就與傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展模式有著本質(zhì)區(qū)別。所以，我們看到無(wú)論是阿里巴巴在新技術(shù)上的布局，還是在線下場(chǎng)景的打造，其實(shí)都比傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代參與得更深，更多元，更全面的?；旧虡I(yè)模式的區(qū)別最終造就了新零售的新穎性，同樣決定了我們?cè)诓季中铝闶凵喜荒芎?jiǎn)單地按照互聯(lián)網(wǎng)式的套路來(lái)推進(jìn)。

技術(shù)和場(chǎng)景對(duì)于B端行業(yè)的深度改造決定了新零售的獨(dú)特性。我們都知道，決定互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代成敗的關(guān)鍵在于平臺(tái)的規(guī)模以及用戶(hù)流量的多少?？v觀在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代處于頭部的公司幾乎都是那些擁有海量的流量和規(guī)模龐大的公司，那些被資本所青睞的公司，同樣是流量的巨頭。

進(jìn)入到新零售時(shí)代后，用戶(hù)流量基本上已經(jīng)全部都轉(zhuǎn)移到了各大平臺(tái)上面，流量獲取的難度越來(lái)越大。同時(shí)，人們的消費(fèi)方式和習(xí)慣開(kāi)始有了一次全新的升級(jí)，人們不再僅僅只是關(guān)注“買(mǎi)得到”商品，而且開(kāi)始關(guān)注“買(mǎi)到”好的商品。但是，生產(chǎn)商品的廠家卻依然在按照陳舊的生產(chǎn)方式進(jìn)行生產(chǎn)，陳舊的機(jī)器、陳舊的工人、陳舊的市場(chǎng)分析與調(diào)研……這些問(wèn)題的存在導(dǎo)致了用戶(hù)痛點(diǎn)的不斷增加。

相對(duì)于已經(jīng)發(fā)生根本性改變的C端用戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣，B端市場(chǎng)卻是一片尚未開(kāi)發(fā)的處女地，通過(guò)新技術(shù)、新手段和新模式來(lái)改變B端行業(yè)，從而讓B端行業(yè)的發(fā)展能夠跟得上C端用戶(hù)的需求，才能讓B端和C端的供給和需求實(shí)現(xiàn)對(duì)等，行業(yè)發(fā)展的效率才能得到根本性的提升。

按照新零售的邏輯，技術(shù)和場(chǎng)景成為改造B端的出口和入口，通過(guò)將技術(shù)和場(chǎng)景應(yīng)用到B端行業(yè)身上，一場(chǎng)以新零售為基本肇始點(diǎn)的發(fā)展時(shí)代由此來(lái)臨。正是由于新技術(shù)和新場(chǎng)景的存在，所以，我們才看到了新零售的獨(dú)特性，而不是僅僅只是一味地去中間化，一味地去做平臺(tái)，而是真正能夠給行業(yè)發(fā)展帶來(lái)真正意義上的改變。

新零售的深度介入與互聯(lián)網(wǎng)式的淺嘗輒止有著本質(zhì)性的區(qū)別。我們看到，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)之所以會(huì)在如此短暫的時(shí)間內(nèi)就獲得如此巨大的發(fā)展，其中一個(gè)很重要的原因就在于它僅僅只是去中間化，并不真正參與到行業(yè)本身。正是因?yàn)槿绱耍覀儾趴吹交ヂ?lián)網(wǎng)式的發(fā)展模式可以在短短十余年的時(shí)間內(nèi)就取得了飛速的發(fā)展。

進(jìn)入到新零售時(shí)代，僅僅只是依靠去中間化的方式，而不去改變行業(yè)本身的做法，無(wú)法帶來(lái)行業(yè)發(fā)展的徹底，甚至還將會(huì)造成用戶(hù)的流失。基于這種邏輯，我們開(kāi)始將發(fā)展的目光更多地集中在了B端行業(yè)身上，通過(guò)深度介入，商品的供應(yīng)方式有了本質(zhì)性的改變，那些互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代無(wú)法改變的痛點(diǎn)和難題得到了根本性的解決，用戶(hù)消費(fèi)升級(jí)得到了滿(mǎn)足。

我們看到以阿里巴巴、騰訊和百度為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭現(xiàn)在正在通過(guò)自己在新技術(shù)上的布局去和制造業(yè)、農(nóng)業(yè)等傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)生深度融合和聯(lián)系，從而去改變行業(yè)發(fā)展本身?；谶@樣一種概念邏輯，新零售的深度介入的發(fā)展模式與互聯(lián)網(wǎng)式的淺嘗輒止的發(fā)展模式其實(shí)有著本質(zhì)區(qū)別的。

當(dāng)新零售的發(fā)展正在成為發(fā)展主流的時(shí)候，我們更加應(yīng)該關(guān)注的是如何用新零售的方式去改變傳統(tǒng)行業(yè)的生產(chǎn)邏輯、供應(yīng)邏輯，而不僅僅只是搭建平臺(tái)進(jìn)行去中間化處理。只有真正拋棄互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展思維，或許，我們才能找到新零售的獨(dú)特性和特殊性，由此，我們才能真正將新零售看成是一個(gè)全新物種，而不是一種互聯(lián)網(wǎng)的附屬品。

互聯(lián)網(wǎng)巨頭的陰影里，新零售如何跳出互聯(lián)網(wǎng)的怪圈？

以阿里巴巴、騰訊和京東為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭對(duì)于新零售的加持，讓新零售的發(fā)展始終都處于互聯(lián)網(wǎng)巨頭的陰影里，那些試圖通過(guò)新零售完成逆襲的玩家們?cè)诰揞^們的先發(fā)優(yōu)勢(shì)里變得羸弱不堪。作為一種概念全新的物種，新零售或許只有跳出互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展怪圈，找到真正適合新零售的發(fā)展模式，才能讓新零售變成一個(gè)所有人的掘金地。

找到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)之外的新技術(shù)，并挖掘它們身上的潛能和力量。技術(shù)依然是新零售發(fā)展的關(guān)鍵所在，我們同樣需要借助新技術(shù)的力量來(lái)推動(dòng)新零售的發(fā)展。跳出互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展怪圈的關(guān)鍵就是要找到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)之外的新技術(shù)，并且將這些新技術(shù)應(yīng)用到新零售的具體流程里，由此推動(dòng)新零售的發(fā)展。

我們現(xiàn)在看到的大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和人工智能等新技術(shù)都是可以給新零售帶來(lái)增長(zhǎng)動(dòng)能的全新技術(shù)，對(duì)于這些新技術(shù)落地和應(yīng)用，才是決定未來(lái)新零售區(qū)別于互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展邏輯的根本所在。當(dāng)下，以阿里、騰訊、百度為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭不斷加持在云端市場(chǎng)的應(yīng)用，其中一個(gè)很重要的原因是他們看重的新技術(shù)對(duì)于推動(dòng)新零售發(fā)展過(guò)程當(dāng)中的作用。同樣地，我們可以借助新技術(shù)的手段來(lái)讓新零售跳出互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展怪圈，實(shí)現(xiàn)真正意義上的蛻變。

改變用戶(hù)對(duì)象，真正將目標(biāo)人群從C端轉(zhuǎn)移到B端。如果我們依然是將新零售看成是一個(gè)概念，并且利用這個(gè)概念去獲取C端用戶(hù)流量的話，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。因?yàn)樾铝闶蹖?duì)于C端用戶(hù)來(lái)講并不具備吸引力，C端用戶(hù)并不關(guān)心新零售到底利用了什么新技術(shù)、采用了什么新手段、借助了什么新模式，而是關(guān)注自己是否能夠通過(guò)新零售獲得的好的體驗(yàn)。

反觀B端用戶(hù)，他們才是真正關(guān)心新零售的真實(shí)擁躉。對(duì)于新零售出現(xiàn)的新技術(shù)、新手段和新模式，他們才是真正關(guān)心的?；谶@樣一種邏輯，我們應(yīng)該將目標(biāo)對(duì)象從C端轉(zhuǎn)移到B端，只有這樣，我們才能真正跳出平臺(tái)和流量的怪圈，真正把發(fā)展的目光轉(zhuǎn)移到B端用戶(hù)身上，并且真正找到一片真正意義上的藍(lán)海。

改變單一的線上渠道，真正將場(chǎng)景落地到線上和線下。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的場(chǎng)景基本是線上的，線下的超市、商場(chǎng)、店鋪通常是被當(dāng)成是競(jìng)爭(zhēng)者的身份來(lái)看待的。這種僅僅只是以線上為主的發(fā)展模式所帶來(lái)的一個(gè)最為直接的結(jié)果就是一元場(chǎng)景的固化與孤立。

進(jìn)入到新零售時(shí)代后，避免陷入互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展怪圈的關(guān)鍵在于我們要找到一個(gè)真正能夠?qū)⒕€上和線下的渠道進(jìn)行完美統(tǒng)一的方式和手段，通過(guò)將兩者進(jìn)行完美融通，最終實(shí)現(xiàn)B端和C端用戶(hù)需求的雙重滿(mǎn)足，真正將告別傳統(tǒng)時(shí)代一元為主的發(fā)展方式。

以阿里、騰訊、京東為肇始點(diǎn)的新零售時(shí)代的來(lái)臨讓很多玩家簡(jiǎn)單地認(rèn)為所謂的新零售其實(shí)是互聯(lián)網(wǎng)的替代品，其實(shí)不然，作為一種全新物種，新零售具有自己獨(dú)特的發(fā)展邏輯和運(yùn)行規(guī)律。只有真正將新零售與互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展模式分隔來(lái)看，找到它的“七寸”，才能取得事半功倍的效果。

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