AI解困在線語培，解藥還是毒藥？

原標(biāo)題：AI解困在線語培，解藥還是毒藥？

子女教育一直是家長們頭疼的問題，家長們“望子成龍，望女成鳳”的心理希望能為孩子創(chuàng)造最好的教育條件，所以課外補習(xí)成了孩子們的常態(tài)。最開始學(xué)校外面的補習(xí)機構(gòu)是家長的首選，后來在線教育成為很多家長的新選擇，尤其是在語言培訓(xùn)方面。

再后來在線語言培訓(xùn)（即在線語培）進行教育創(chuàng)新，將“AI+教育”引入在線語培領(lǐng)域，希望通過AI技術(shù)將深度學(xué)習(xí)嫁接在題庫、在線真人講解的過程中，以此來幫助學(xué)生實現(xiàn)個性化學(xué)習(xí)。

隨著“AI+教育”不斷發(fā)展，一大波在線語培AI授課的產(chǎn)品涌現(xiàn)出來。去年8月，今日頭條孵化了AI授課類APP“aiKID”，APP定位為“AI賦能在線少兒英語教育”；同年12月，另一個AI授課產(chǎn)品“叮咚課堂”完成數(shù)千萬元A輪融資；后來“葡萄智學(xué)”也獲得融資，“GKid英語”正式上線。

AI授課產(chǎn)品頻出表明了一點，AI授課可能是在線語培的新風(fēng)向。業(yè)內(nèi)甚至有言AI授課會成在線語培的解藥。AI授課究竟是解藥還是毒藥？要回答這個問題，我們得先知道在線語培的病根在哪兒。

在線語培的病根

在線語培在剛出現(xiàn)的時候，大家的打法都是燒錢攢用戶，都希望通過各種所謂“優(yōu)惠”來使在線語培平臺的用戶量得到提升，到達一個相對較大的體量。后來燒了一段時間的錢后，一些小的平臺支撐不下去了，剩下那些在線語培平臺也是“活得不大痛快”。這些在線語培的商業(yè)模式一直被詬病，這也是在線語培的病根所在。

長久以來，師資成本過高一直是在線教育的痛。尤其對那些一對一在線語培來說，師資成本過高更像是壓在身上的大山。根據(jù)艾瑞咨詢研究院自主統(tǒng)計及核算的數(shù)據(jù)，教師薪資占在線教育成本的40%。

而一直以來在線教育行業(yè)都處于普遍虧損的狀態(tài)，目前在線教育的收入最后全部用在了成本支付上?？梢哉f授課老師分走了在線教育將近一半的收入。此外，除去運營、助教、銷售的成本，利潤幾乎為負(fù)值。這幾乎是每一個在線語培平臺都曾出現(xiàn)過情況，比如滬江、新東方、51talk、好未來等等。其中，51talk還曾為了降低師資成本而找菲律賓外教。

想要在線語培等在線教育形態(tài)盈虧平衡，只能將希望寄托于續(xù)課費，但事實上很多平臺和機構(gòu)的續(xù)費率并不理想。雖然在線語培的市場還處在增長期，但是根據(jù)相關(guān)媒體提供的數(shù)據(jù)，高達8000元左右的獲客成本讓一對一在線語培發(fā)虛。為什么發(fā)虛？客單價高、流水巨大，但事實卻是“用戶越多，虧得越多”。這背后也實在是優(yōu)秀師資成本太高的緣故。

換言之，在線語培留不住好老師導(dǎo)致優(yōu)秀師資的穩(wěn)定性差。要為在線語培培訓(xùn)一個普通老師需要兩個月，培養(yǎng)一個優(yōu)秀的老師則需要更多的時間、金錢和精力。但是完成培訓(xùn)的老師往往工作了一年就要跳槽。就新東方而言，每年都要招很多新老師，同時每年新東方也會有很多老師辭職。

老師跳槽一方面是因為教育行業(yè)競爭激烈使得教師的薪資水漲船高，也難怪在線語培平臺的老師會因為報酬而換地兒；另一方面是因為在線語培和線下培訓(xùn)機構(gòu)不同，在師資上本來存在很大的流動性。所以，在線語培平臺常常出現(xiàn)留不住優(yōu)質(zhì)老師的情況。進而教學(xué)水平質(zhì)量的穩(wěn)定性也難以把控。

AI授課的本質(zhì)是什么

在線語培的病根已擺在大家的眼前。AI授課產(chǎn)品的出現(xiàn)讓大家會算這樣一筆賬：如果在線語培收入了60億，那么就要分大概30億給授課老師，如此一來還不如花10億來培養(yǎng)AI授課老師。AI授課老師不需要休息也不需要支付工資，相對成本比真人老師要少得多。

這樣算下來在線語培AI授課類產(chǎn)品好似能夠完美解決在線語培一直被詬病的“師資成本過高”和“師資不穩(wěn)定”的問題，但實際上AI授課類產(chǎn)品還存在很多需要改進的地方。或者就目前來說，AI授課并不能夠完全代替真人授課，在未來很長一段時間內(nèi)，AI授課都只能是作為輔助性的課程。

一方面，我們必須看清楚AI授課的本質(zhì)，AI授課的本質(zhì)其實就是利用AI技術(shù)整合真人授課的標(biāo)準(zhǔn)化教案和教材，然后再利用AI技術(shù)模擬真人教師“知識輸出”和“教學(xué)互動”等行為進行授課。也就是說AI授課把原本由真人教師完成的“知識輸出”和“教學(xué)互動”產(chǎn)品化了。

AI授課把真人教師的教學(xué)行為產(chǎn)品化，卻沒能在此基礎(chǔ)上建立教育的“推力”和“拉力”。那么，何為教育的“推力”和“拉力”？所謂的“推力”就是真人教師對學(xué)生的學(xué)習(xí)督促。而所謂的“拉力”就是在教學(xué)過程中真人教師對學(xué)生的即時引導(dǎo)。

例如，對于12歲以下的學(xué)齡兒童，其實最讓老師頭痛的是維持課堂教學(xué)的秩序，督促學(xué)生們的學(xué)習(xí)。這個年齡段的學(xué)齡兒童極可能一開始因為新鮮感被AI授課吸引住，但是時間一久孩子們有可能會將AI授課產(chǎn)品當(dāng)作是一個玩具，沒有敬畏心，會大大降低課堂的質(zhì)量。

再者如果是學(xué)習(xí)主動性強的學(xué)生，那么這類學(xué)生對課堂即時引導(dǎo)的需求會更高，即對“拉力”的需求更大。就目前AI技術(shù)的發(fā)展程度上來講，AI授課多能產(chǎn)生的“拉力”還不足以和真人授課相媲美。

另一方面，現(xiàn)階段AI授課尚未推廣，市場對于AI授課的接受程度有限。用戶們接觸更多的可能是一些真人錄播，但是很少接觸AI授課。再者說現(xiàn)階段的AI授課免不了存在一些BUG，這時候如果用戶體驗度不高，就會對AI授課形成很不好的印象。

所以就目前來說，引入雙師（真人老師和AI老師）是最佳的解決辦法。用AI老師完成知識輸出，再由真人老師完成學(xué)習(xí)監(jiān)督和學(xué)習(xí)引導(dǎo)。只是這樣一來就會出現(xiàn)這樣的悖論：AI授課的錢花出去了，但是真人老師的工資還一樣要給，這跟我們最開始的算法產(chǎn)生了偏差。

我們再退一步，有平臺愿意冒著“AI授課可能給用戶以不好的體驗”的風(fēng)險，決意要推廣AI授課。但是縱觀眼下，線索、信息流、媒體的報價水漲船高，在線教育的獲客成本不斷拉高，很多普通機構(gòu)已經(jīng)難以承受。這個時候還會選擇燒錢打市場的也就那幾家還撐得下去的頭部企業(yè)而已。

所以目前擺在眼前的事實是不論用戶還是平臺本身，大家都不太能接受AI授課這種在線教學(xué)形式，或者說不太接受由AI授課完全替代真人授課的做法。換言之，AI授課的市場普及還有很長的一段路要走。

“解藥”“毒藥”暫無定性，AI授課被資本觀望

這時候我們再來討論“AI授課是在線語培的解藥還是毒藥”的問題，我們只能得到這樣的答案：AI授課會是在線語培一個必然趨勢，但是就目前來講AI授課不太可能完全替代真人授課，所以說AI授課是在線語培的解藥不準(zhǔn)確，說AI授課是在線語培的毒藥也不準(zhǔn)確。

目前的AI授課更像是治療在線語培通病的一味藥，但至于藥材本身品質(zhì)高低、用量多少、烹煮方法都有待考量。這也是為什么教育行業(yè)大部分一線的投資方目前還在觀望狀態(tài)。大家都還沒看懂，還在觀望AI授課的下一步發(fā)展。其實，資本考量AI授課無非在于兩點。

其一，AI授課最終能否建立教育的“推力”和“拉力”。這也是資本對“AI+教育”這個大范疇的技術(shù)考量，因為如果可預(yù)見AI技術(shù)能都在在線教育大領(lǐng)域被運用得爐火純青的話，想必其在在線語培范疇也能解決這些問題。就像當(dāng)初滬江、好未來、尚德等一眾在線教育平臺隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展成長起來一樣，隨著AI技術(shù)的不斷發(fā)展，會有更多像頭條孵化的“aiKID”一樣的AI教育產(chǎn)品。

其二，AI授課如何運營。關(guān)于AI授課產(chǎn)品的運營，目前市場無法給到有用的信息。但是有一點需要考慮的是，AI授課很有可能像一開始的在線教育一樣需要燒大把大把的人民幣?？墒欠从^在線教育這個大范疇，如今這個大范疇還在虧損和迷茫當(dāng)中，又怎么能給AI授課什么有用的建議呢?？傊珹I授課產(chǎn)品還是處于非常初級的發(fā)展階段，行業(yè)還在等待頭條“aiKID”等一代AI授課產(chǎn)品給出運營經(jīng)驗。

無論如何，AI授課尚不好定性，既然資本還在觀望，我們也不妨先看看再說。

文/劉曠公眾號，ID：liukuang110，本文首發(fā)曠創(chuàng)投網(wǎng)

生成海報

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。