余承東：靠低價和降價不可能成功，一定要靠甩別人幾條街的技術(shù)

4月11日，HUAWEI P30系列在上海東方體育中心正式發(fā)布，最高感光度可達ISO409600、混合變焦倍數(shù)達到了50倍的HUAWEI P30 Pro，甚至被攝影發(fā)燒友稱為一只能打電話的“人間大炮”和成像質(zhì)量堪比單反的性能怪獸。

在4G時代即將結(jié)束、5G時代即將來臨的時期，華為如何看待和應對智能手機市場全新的格局和變化？在創(chuàng)新拉動和價格驅(qū)動上如何做平衡？華為消費者業(yè)務CEO余承東在發(fā)布會專訪期間，在回答《老尚看科技》提問時直言：靠低價和降價不可能持續(xù)成功，一定要依靠甩別人幾條街的技術(shù)。

4G時代尾聲，手機價格體系的崩塌與重建

無論是登山還是跑馬拉松，最后幾百米都是最考驗體能和意志的。華為已經(jīng)具有向世界智能手機第一發(fā)起沖鋒的勢能。在3月27日由市場調(diào)研機構(gòu)GFK公布的2019年1月份全球手機市場銷量數(shù)據(jù)顯示，在2019年1月全球手機市場銷量排名中，華為銷量達到1113萬臺，超越三星、蘋果，坐穩(wěn)市場頭把交椅，銷量份額也達到了18.8%。而華為終端另一個子品牌榮耀也在2019年1月份在全球手機市場整體需求疲軟的大環(huán)境下，海外市場份額獲得了大幅提升。

如果將時間維度拉長至整年度，據(jù)IDC數(shù)據(jù)顯示，華為終端2018年出貨量為約為2.06億部，市占率達到了14.7%，如果單純從市場份額數(shù)字來看，華為距離第二名的蘋果只有0.2%的微小差距。更令人振奮的是華為手機市場份額增長率達到了33.6%，是前三強中唯一保持增長的企業(yè)。華為手機登頂，如果按照此消彼長的變化中，似乎只是時間問題。

但影響市場格局的除了技術(shù)創(chuàng)新之外，還有價格這個關(guān)鍵因素。中國消費者對價格戰(zhàn)并不陌生，但以往這通常出現(xiàn)在中低價位的手機產(chǎn)品上，但現(xiàn)在出現(xiàn)的新變化是蘋果和三星有價格戰(zhàn)常態(tài)化的苗頭。

之前一直在作為智能手機性能和價格雙標桿的蘋果，在2019年年初大幅下調(diào)了iPhone手機的售價，在活動期間，iPhone XR128GB版本活動價6199元，領(lǐng)用400元優(yōu)惠券之后，到手價5799元，相較于蘋果官網(wǎng)6999元的價格，降價幅度約為17%，這樣幾乎是打八折的降價幅度，再加上處于新年銷售旺季，也讓iPhone的銷量一時迎來了小高潮，這讓蘋果財報中的手機出貨量數(shù)字也變得好看。在4月10日，受增值稅調(diào)整政策影響，蘋果再次下調(diào)了iPhone手機的售價，降價后低配版iPhone8已經(jīng)跌入了4000元之內(nèi)，iPhone手機與華為等國產(chǎn)手機在價格上以往天然存在的價差正在縮小。而價格指揮棒的介入，也讓蘋果天貓旗艦店的銷量環(huán)比暴增310%，降價帶來的銷量增加在短期內(nèi)效果開始顯現(xiàn)。

而另一個巨無霸式的手機巨頭三星，利用自己完整的產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢，在全球市場仍然顯示著強大的市場掌控力，客觀而言，三星S10+在設計上也屬精品。但受Note7電池爆炸帶來的影響，三星手機在中國市場尤其是高端市場的號召力下降，以往走高舉高打路線的三星，也開始在C系列、A系列上開始強調(diào)性價比。而且三星具有在閃存、內(nèi)存、屏幕等核心元件的上游掌控力，三星完全有實力去用高配低價策略來犧牲短期利益而穩(wěn)固市場份額，如果市場份額進一步下滑，蘋果也有價格戰(zhàn)工具常態(tài)化的戰(zhàn)略選擇可能。

靠低價和降價不可能成功，一定要靠甩別人幾條街的技術(shù)

對消費者而言，通過正常、合理的商業(yè)競爭，能夠帶來更實惠價格的產(chǎn)品或者服務。但縱觀科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展的歷史我們也應清醒的認識到，科技產(chǎn)業(yè)如果過度依靠價格戰(zhàn)競爭，那么往往就會忽略創(chuàng)新帶來的品牌溢價和價值，當企業(yè)沒有合理利潤做持續(xù)創(chuàng)新，就會不由自主去擴大產(chǎn)能、希望通過產(chǎn)業(yè)規(guī)模來提升盈利，但結(jié)果往往是產(chǎn)品競爭力下降、消費者購買意愿消退，最終導致整個行業(yè)走向流水線工業(yè)的平庸和衰退。

余承東在談及智能手機價格戰(zhàn)時明確表示：“我們不擔心價格戰(zhàn)。我們認為如果靠價格戰(zhàn)很難取得（持續(xù)的）商業(yè)成功，成功要靠領(lǐng)先的技術(shù)創(chuàng)新。沒有一家成功企業(yè)是靠價格戰(zhàn)成功的，一定要靠甩別人幾條街的技術(shù)?！?/p>

創(chuàng)新不是簡單投錢就能解決的，一個公司只有當創(chuàng)新成為固有的習慣和基因時，才能抵御時代和技術(shù)變遷帶來的沖擊。余承東表示，領(lǐng)先別人半步，別人能追上我們；領(lǐng)先別人一條街，追一年也追不上。華為要繼續(xù)保持這樣領(lǐng)先的態(tài)勢，拉開跟對手的差異。像快充技術(shù)，華為P30系列達到40W的快充，沒有一家廠家能做到我們這樣一種水平。我們保證安全性的情況下，達到這樣的技術(shù)，對快充的安全要求是很高的。華為在消費者痛點方面會加強創(chuàng)新。大家看到我們的相機遙遙領(lǐng)先，是消費者的第一關(guān)注點，消費者關(guān)注的痛點續(xù)航，我們也解決了。還有一些痛點，比如摔壞、進水，摔壞暫時沒有完全解決，手機還沒有做到摔不壞，我們也在攻克這些難關(guān)。未來面向消費者新的技術(shù)，比如說折疊屏，比如說視網(wǎng)膜投影技術(shù)，華為在很多未來技術(shù)領(lǐng)域都在研究、在創(chuàng)新，其目標就是將一個個不可能變?yōu)榭赡堋?/p>

華為最關(guān)注的不是份額和KPI，而是NPS

無論是Mate系列還是P系列的新品發(fā)布會，在會后專訪環(huán)節(jié)中，經(jīng)常有記者朋友會問余承東同一個問題：你們手機業(yè)務什么時候能成為世界第一？

其實我認為這是一個沒有標準和固定答案的問題，就像一次考試，一個學生能做到的是扎扎實實把每一個知識點吃透、把卷面書寫得娟麗工整，其他像成績名次自然會由專業(yè)的評判體系和評分機制給出。具體到手機市場中，消費者的一次次購買抉擇，是評判各個手機企業(yè)創(chuàng)新成果和品牌價值最公正的考試。

余承東在采訪中強調(diào)，華為真正在意的不是市場份額排名，華為真正關(guān)注的是用戶的口碑，用戶買了華為手機之后對產(chǎn)品和服務是否滿意，華為手機用戶是否會向身邊的朋友推薦華為手機，華為終端考核員工的依據(jù)是NPS（消費者推薦指數(shù)），而不是銷量KPI。消費者滿意度的提升，才是華為手機持續(xù)增長源頭。華為市場增量的核心，其實就是消費者口碑提升的自然結(jié)果，這也是持續(xù)增長發(fā)展的來源。華為面對市場劇烈變革的選擇，是堅持研發(fā)投入和創(chuàng)新，其余就交給市場和時間來給出答案。

未來之果，皆因過往耕耘。

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