智能音箱中場(chǎng)戰(zhàn)事

2014年，亞馬遜發(fā)布首款智能音箱，短短五年內(nèi)賽道百家爭(zhēng)鳴，國(guó)內(nèi)也接過(guò)了美國(guó)傳來(lái)的圣火，成為一方熱土。據(jù)Canalys預(yù)測(cè)，2019年中國(guó)將成為僅次于美國(guó)的第二大智能音箱市場(chǎng)。

隨著國(guó)內(nèi)智能音箱市場(chǎng)的蒸蒸日上，整個(gè)賽道正在發(fā)生微妙的變化，初代的價(jià)格戰(zhàn)逐漸失靈，產(chǎn)品創(chuàng)新和跨生態(tài)整合成為了最新的競(jìng)逐籌碼。而這些變化，從天貓精靈春季發(fā)布會(huì)中也許能窺見(jiàn)一二。?

一、Connect&Care，天貓精靈推出新品“三部曲”

昨日，天貓精靈2019春季新品發(fā)布會(huì)完美落幕，其以“Connect&Care”為主題帶來(lái)一系列新品，多場(chǎng)景覆蓋彰顯天貓精靈的陪伴與關(guān)愛(ài)。

一改往日純語(yǔ)音交互風(fēng)格，本次發(fā)布會(huì)上天貓精靈還面向客廳、臥室、車(chē)內(nèi)推出了三款新品，以此覆蓋用戶日常生活中的更多細(xì)分場(chǎng)景。

自誕生以來(lái)，智能音箱便擔(dān)起了智能家居核心中樞的角色，而此次面向客廳場(chǎng)景發(fā)布的新品天貓精靈CC不僅成為首款帶屏AI家庭助手，更是完成了從“語(yǔ)音助手”向“全感官AI助手”的蛻變。具體而言，天貓精靈CC可以跳脫傳統(tǒng)的語(yǔ)音交互方式，借由屏幕點(diǎn)觸、手勢(shì)識(shí)別等多模態(tài)、全感官的方式豐富用戶體驗(yàn)，同時(shí)音頻、視頻以及通訊功能的接入也將有效滿足客廳場(chǎng)景的多元化、個(gè)性化需求。

天貓精靈CC

然而阿里的野心顯然不僅限于客廳場(chǎng)景，在美妝產(chǎn)品智能化的新趨勢(shì)下，其又聯(lián)合眾多美妝品牌定制了天貓精靈QUEEN智能美妝鏡，聚焦臥室場(chǎng)景，通過(guò)智能語(yǔ)音功能改善女性化妝體驗(yàn)。值得一提的是，在天貓精靈智能音箱全部功能外，其還內(nèi)置多種場(chǎng)景燈效用于實(shí)現(xiàn)辦公室、戶外、派對(duì)等不同環(huán)境的妝效校驗(yàn)，而皮膚檢測(cè)、護(hù)膚保養(yǎng)等功能，簡(jiǎn)直是把女人愛(ài)美的天性發(fā)揮到了極致。

天貓精靈QUEEN智能美妝鏡

此外，天貓精靈高德版智能車(chē)盒同樣遵循著“單品布局向場(chǎng)景化多產(chǎn)品布局升級(jí)”的戰(zhàn)略理念。尤其在智能汽車(chē)、互聯(lián)網(wǎng)汽車(chē)聲勢(shì)漸隆的當(dāng)下，車(chē)內(nèi)“偽智能”設(shè)備依舊是痛點(diǎn)，天貓精靈高德版智能車(chē)盒則能以完整智能音箱產(chǎn)品形態(tài)提供全局語(yǔ)音、家車(chē)互聯(lián)、AR導(dǎo)航、阿里生態(tài)等車(chē)內(nèi)智能生活服務(wù)，智慧生活得以向車(chē)內(nèi)場(chǎng)景延展。

天貓精靈高德版智能車(chē)盒

總而言之，如果說(shuō)語(yǔ)音交互是智能音箱興起的核心，那么融合交互、場(chǎng)景拓展則是其升級(jí)的關(guān)鍵。因而，天貓精靈多款新品齊發(fā)，似乎也預(yù)示著國(guó)內(nèi)智能音箱玩家之間的競(jìng)爭(zhēng)再次升維。

二、序幕拉開(kāi)，誰(shuí)是第二波智能音箱戰(zhàn)場(chǎng)之王？

根據(jù)Canalys最新的市場(chǎng)分析報(bào)告顯示，2019年阿里的天貓精靈的市場(chǎng)份額預(yù)計(jì)達(dá)39%，繼續(xù)領(lǐng)跑中國(guó)市場(chǎng)，小米的小愛(ài)同學(xué)和百度的DuerOS則將各占25%左右，形成“一超兩強(qiáng)”的市場(chǎng)格局，這是建立在智能音箱的兩波大戰(zhàn)之上。

回顧第一波智能音箱大戰(zhàn)不難發(fā)現(xiàn)，各巨頭通過(guò)拼價(jià)格、拼流量搶灘家庭消費(fèi)入口。

在智能家居設(shè)備的汪洋中，智能音箱試圖占據(jù)“家居大腦”的定位，串聯(lián)多種設(shè)備，所以在萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代其有望成為家庭場(chǎng)景下的超級(jí)入口。而基于對(duì)卡位之爭(zhēng)的考量，各巨頭也都在摩拳擦掌、躍躍欲試，不過(guò)在消費(fèi)者心智還未培育的競(jìng)爭(zhēng)初期，價(jià)格戰(zhàn)無(wú)疑成為了首選策略。

小米因IoT布局早，市場(chǎng)認(rèn)知度高，在發(fā)布小愛(ài)同學(xué)時(shí)能借力智能手機(jī)板塊的既有流量，以較少的補(bǔ)貼撬動(dòng)巨大的銷(xiāo)量，同時(shí)其也秉承了企業(yè)一貫的性價(jià)比思路，最后定價(jià)僅為299元；百度則是多渠道并進(jìn)的策略，以京東為主且兼顧自有官網(wǎng)、天貓、拼多多等多渠道滲透，而2018年雙11期間小度在家更是祭出了大幅降價(jià)的殺手锏，以巨額補(bǔ)貼瞬間引爆了市場(chǎng)熱度；天貓精靈則以天貓和蘇寧易購(gòu)為主戰(zhàn)場(chǎng)，2017年雙11期間更是以99元的心動(dòng)價(jià)（原價(jià)499元的天貓精靈X1），拿下百萬(wàn)銷(xiāo)量，在拼價(jià)格與流量雙引擎的爭(zhēng)奪戰(zhàn)中拔得頭籌。

今年4月，智能音箱戰(zhàn)局再次升溫，巨頭手持技術(shù)理解力、生態(tài)合力兩大利刃不斷向用戶日常生活的剛需場(chǎng)景開(kāi)辟新的天地。

美國(guó)著名思想家布萊恩·阿瑟指出，技術(shù)的本質(zhì)是那些被捕獲并加以利用的現(xiàn)象集合。也就是說(shuō)，在產(chǎn)品迭代升級(jí)過(guò)程中，如何圍繞用戶的真實(shí)需求指導(dǎo)技術(shù)的落地變得尤為關(guān)鍵。按照這一思路，天貓精靈依托阿里達(dá)摩院的底層技術(shù)，將AI/AR技術(shù)與美妝、駕駛等場(chǎng)景結(jié)合，實(shí)現(xiàn)垂直行業(yè)定制（I2B）與用戶定制(C2B)，從而在精準(zhǔn)洞察消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)和用戶需求變動(dòng)的基礎(chǔ)上，以技術(shù)之力完善用戶體驗(yàn)。

除了技術(shù)，生態(tài)合力維度天貓精靈也獨(dú)具優(yōu)勢(shì)。在今年3月德勤發(fā)布的年度數(shù)字媒體報(bào)告里提到，美國(guó)用戶使用語(yǔ)音助手或智能音箱，主要就是為了“聽(tīng)音樂(lè)”，暫時(shí)沒(méi)有更好的應(yīng)用場(chǎng)景。反觀天貓精靈，其背靠阿里經(jīng)濟(jì)體，不僅擁有阿里系大文娛千萬(wàn)曲庫(kù)、新聞、相聲等內(nèi)容資源，也引入了眾多內(nèi)容和服務(wù)合作伙伴，如：視頻領(lǐng)域有優(yōu)酷、bilibili、芒果TV、哇哦視頻等；家居控制連超過(guò)600家品牌；圍繞孩子啟蒙伴讀的需求，整合了兒童專屬故事、游戲、視頻等一系列內(nèi)容，這些使得天貓精靈能覆蓋到用戶智慧生活的方方面面。

因此，從第一波的價(jià)格戰(zhàn)再到當(dāng)下的技術(shù)戰(zhàn)、生態(tài)整合戰(zhàn)，天貓精靈的壁壘之強(qiáng)不言自明，或許未來(lái)在新的戰(zhàn)場(chǎng)上其也將繼續(xù)穩(wěn)居領(lǐng)跑地位。

三、先知先覺(jué)，向終局發(fā)起沖鋒

遇見(jiàn)不如預(yù)見(jiàn)，因而具有前瞻性思維、有能力定義未來(lái)的企業(yè)才更有機(jī)會(huì)站上行業(yè)制高點(diǎn)。不難理解，隨著智能音箱行業(yè)演進(jìn)到第二階段，唯有先知先覺(jué)者才能搶得這波紅利。

天貓精靈采取開(kāi)源戰(zhàn)術(shù)聚合業(yè)界力量，而基于阿里經(jīng)濟(jì)體形成的強(qiáng)大整合實(shí)力也有助于打造圍繞智能音箱的生態(tài)帝國(guó)，以此完美匹配第二階段的市場(chǎng)需求，夯實(shí)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者地位。

在硬件矩陣上，天貓精靈對(duì)外推出AliGenie開(kāi)放平臺(tái)和IoTConnect Kit通訊協(xié)議，賦能第三方合作伙伴，目前其已與“中國(guó)小家電之鄉(xiāng)”浙江省慈溪市、中國(guó)燈具照明產(chǎn)業(yè)帶廣東中山市等重要產(chǎn)業(yè)生態(tài)建立了深度合作。皓哥認(rèn)為，此舉可謂 “一石二鳥(niǎo)”。一來(lái)，對(duì)很多小廠商而言，能借助天貓精靈于互聯(lián)互通層面的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，降低智能家居的研發(fā)門(mén)檻，且可以嫁接頭部玩家的各項(xiàng)勢(shì)能強(qiáng)化品牌背書(shū)與渠道銷(xiāo)售；二來(lái)，對(duì)天貓精靈而言，則能通過(guò)合作為用戶提供更加豐富的智能設(shè)備，進(jìn)一步完善萬(wàn)物互聯(lián)版圖。

在內(nèi)容生態(tài)層面則如前文所說(shuō)，得益于阿里生態(tài)體系的資源優(yōu)勢(shì)，天貓精靈也能持續(xù)引入音頻內(nèi)容、主流音樂(lè)版權(quán)商、應(yīng)用服務(wù)商等多元化的內(nèi)容產(chǎn)品。數(shù)據(jù)顯示，在過(guò)去18個(gè)月中，其覆蓋了1000萬(wàn)家庭，覆蓋Top 95%的語(yǔ)音內(nèi)容，幾乎壟斷了所有頭部?jī)?nèi)容供給。

由此不難理解，天貓精靈將在內(nèi)容、功能層面實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)富集，滿足家庭各年齡段成員在不同場(chǎng)景下的使用需求，其“家庭地位”無(wú)疑也能水漲船高。

可以想象，未來(lái)智能音箱的應(yīng)用將會(huì)滲透到人們?nèi)粘Ｉ畹母鱾€(gè)場(chǎng)景，體驗(yàn)得以不斷優(yōu)化，最終以無(wú)處不在的伴侶身份成為人類生活的必需品。

當(dāng)下，智能音箱對(duì)很多人而言可有可無(wú)，但隨著其串聯(lián)智能設(shè)備矩陣的完善、涵蓋內(nèi)容資源的多元化，也有望成為生活必需品。換言之，從單一的家庭客廳場(chǎng)景向臥室、客廳、車(chē)內(nèi)等多場(chǎng)景覆蓋，或許只是智能音箱在人們生活場(chǎng)景中滲透的一個(gè)開(kāi)端，未來(lái)可以切入更多細(xì)分場(chǎng)景，因而當(dāng)智能音箱在更多場(chǎng)景下實(shí)現(xiàn)效率提升或是增強(qiáng)用戶幸福感時(shí)，其就能成為生活中不可分割的一部分。

除了場(chǎng)景的延伸外，未來(lái)智能音箱還將主動(dòng)學(xué)習(xí)用戶的生活方式、理念，成為具備自我進(jìn)化能力的智能助手。通俗來(lái)說(shuō)，人與設(shè)備之間復(fù)雜的關(guān)系可以簡(jiǎn)化為人與助手之間的關(guān)系，張張口，設(shè)備就會(huì)幫用戶處理生活、工作上的一些事情。因之借助天貓精靈，人們或許也將突破房子的物理限制，無(wú)論走到哪，只要連接設(shè)備就能實(shí)現(xiàn)“云端定居”。

當(dāng)智能音箱發(fā)展的內(nèi)驅(qū)力由價(jià)格轉(zhuǎn)向技術(shù)理解力、生態(tài)合力及對(duì)用戶生活訴求的洞察力后，天貓精靈也將成為新的人機(jī)交互載體。因而其不僅能復(fù)刻iPhone在2007年、2008年銷(xiāo)量的增長(zhǎng)曲線，即突破千萬(wàn)銷(xiāo)量大關(guān)后，扶搖直上，開(kāi)啟指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)；也能像iPhone開(kāi)啟移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代一般，隨著智能音箱的品類爆發(fā)，開(kāi)啟全新的智能互聯(lián)時(shí)代。

四、結(jié)語(yǔ)

對(duì)想像的信任是一種巨大的力量，而源于生活的想像有時(shí)候也會(huì)反過(guò)來(lái)主宰生活。相信在未來(lái)，基于智能音箱的功能完善，生活會(huì)凌駕于房子之上，“家”也將無(wú)處不在。

作者：錢(qián)皓，陳玲

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