資本狂捧的醫(yī)美新零售，免不了一場(chǎng)“填坑”競(jìng)賽

原標(biāo)題：資本狂捧的醫(yī)美新零售，免不了一場(chǎng)“填坑”競(jìng)賽

愛(ài)美之心人皆有之，怎奈身體發(fā)膚受之父母，基因的多樣重組為我們編譯了不同的長(zhǎng)相，只可惜不是每個(gè)人都能先天擁有一副好皮囊。后來(lái)，醫(yī)學(xué)美容的發(fā)展彌補(bǔ)了很多愛(ài)美之人的“先天遺憾”，隨著醫(yī)學(xué)美容技術(shù)日益精進(jìn)，“顏值經(jīng)濟(jì)”和“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”興起，醫(yī)學(xué)美容越來(lái)越為大眾所接受。

最開(kāi)始大眾了解到醫(yī)學(xué)美容，可能是通過(guò)一些電視廣告甚至是大街上的一些廣告牌。后來(lái)醫(yī)學(xué)美容也搭上了互聯(lián)網(wǎng)的順風(fēng)車(chē)，于是有了“醫(yī)美+社區(qū)+電商”的醫(yī)學(xué)美容新物種。歷經(jīng)多年發(fā)展后，新物種們漸成氣候，有的甚至開(kāi)始劍指IPO。

4月9日，北京新氧科技有限公司向美國(guó)證券交易委員會(huì)提交了招股說(shuō)明書(shū)，擬在納斯達(dá)克上市。根據(jù)新氧科技招股書(shū)顯示，公司總營(yíng)收從2016年0.49億元人民幣大幅升至2017年的2.59億元，增長(zhǎng)428%；2018年總營(yíng)收進(jìn)一步增長(zhǎng)至6.17億元人民幣，約合8980萬(wàn)美元，增速為138%；在利潤(rùn)規(guī)模方面，新氧科技2018年實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)5508萬(wàn)元，較2017年增幅高達(dá)220%。如果此次IPO圓滿順利，那么新氧將成為“醫(yī)學(xué)美容O2O第一股”。新氧赴美IPO背后是一個(gè)正處于爆發(fā)式增長(zhǎng)狀態(tài)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)學(xué)美容市場(chǎng)。

多番融資背后：資本對(duì)醫(yī)美市場(chǎng)的狂熱

往近說(shuō)，今年3月，醫(yī)療美容電商O(píng)2O平臺(tái)“美唄”和“愿美”相繼發(fā)布了融資公告。根據(jù)36氪相關(guān)消息，醫(yī)美O2O平臺(tái)“美唄”于3月7日上午宣布完成了數(shù)千萬(wàn)元B+融資，美唄創(chuàng)始人兼CEO龔連勝表示，本輪融資將主要用于醫(yī)美內(nèi)容升級(jí)、平臺(tái)技術(shù)優(yōu)化、擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)、拓展市場(chǎng)和品牌傳播等五個(gè)方面。此前，美唄還于去年6月獲得B輪融資，融資金額達(dá)一億元人民幣。

3月18日，另一個(gè)醫(yī)療美容電商平臺(tái)“愿美”也宣布于2018年12月獲得了數(shù)百萬(wàn)元融資。其官方稱(chēng)本輪融資將用于APP迭代、渠道拓展等方面。這是繼2017年9月獲得千萬(wàn)元天使輪融資后愿美的又一次融資，本次融資之后愿美的項(xiàng)目估計(jì)達(dá)到一億，并且投資方表示以后會(huì)在機(jī)構(gòu)、技術(shù)、藥品等方面予以愿美支持。

在更早之前，悅美、更美、美黛拉等醫(yī)美O2O平臺(tái)都相繼獲得了融資。2015年12月，美黛拉獲得B輪1200萬(wàn)美元融資；2016年8月，更美獲得C輪3.45億元人民幣融資；2017年8月，悅美獲得C輪融資8000萬(wàn)元。

而主打輕醫(yī)美的如火如荼的新氧在赴美IPO之前，也完成了6輪融資。最近一次融資還是去年9月完成的由蘭馨亞洲投資集團(tuán)領(lǐng)投的7000萬(wàn)美元E輪融資?？梢哉f(shuō)，醫(yī)美O2O這一行不差錢(qián)。

規(guī)模背后：醫(yī)美平臺(tái)也走上了新臺(tái)階

早在2016年，美唄年交易額就達(dá)到了2.5億人民幣；到了2017年，美唄年交易額達(dá)到4億人民幣；2018年，美唄年交易額達(dá)到了8億人民幣，其中外科手術(shù)占絕大部分。美唄有如此成績(jī)一定程度離不開(kāi)其相對(duì)較廣的業(yè)務(wù)范圍。根據(jù)美唄官方消息，截至目前，美唄的業(yè)務(wù)已拓展至全國(guó)34個(gè)省市自治區(qū)，并觸及日韓等海外市場(chǎng)。美唄還與3500多家醫(yī)美機(jī)構(gòu)達(dá)成合作，整個(gè)美唄平臺(tái)日均訪問(wèn)量超過(guò)30萬(wàn)，咨詢(xún)服務(wù)超過(guò)3000萬(wàn)次。

正在沖刺IPO的新氧也有著不錯(cuò)的成績(jī)。根據(jù)此次的招股書(shū)，2018年在新氧平臺(tái)上促成的醫(yī)美服務(wù)交易總額達(dá)到了21億元人民幣（約3.1億美元），占2018年線上預(yù)約醫(yī)美服務(wù)交易總額的33.1%。根據(jù)新氧官方數(shù)據(jù)，目前新氧業(yè)務(wù)覆蓋中國(guó)超過(guò)300個(gè)城市，與之合作的醫(yī)美機(jī)構(gòu)約4000多家。新氧平臺(tái)上還積累了80萬(wàn)篇用戶(hù)日記和數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的私信咨詢(xún)量。

而根據(jù)更美公布的數(shù)據(jù)，2018年1月至4月，更美活躍用戶(hù)數(shù)和收入月環(huán)比增長(zhǎng)均超過(guò)20%，平臺(tái)處于全面盈利的狀態(tài)。2018年一季度更美的總收入同比增長(zhǎng)234.28%，總盈利同比增長(zhǎng)86.88%。更美平臺(tái)目前已經(jīng)入駐2萬(wàn)名整形醫(yī)生，與8000多家機(jī)構(gòu)合作，擁有3600萬(wàn)用戶(hù)，用戶(hù)還產(chǎn)出了400萬(wàn)篇真人整容案例日記。

借助新氧IPO的高光，我們發(fā)現(xiàn)醫(yī)美行業(yè)擁有著源源不斷的融資、不斷增多的收入和不斷增大的業(yè)務(wù)規(guī)模，這些勾勒了一個(gè)日漸成熟的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美市場(chǎng)。

成熟背后：市場(chǎng)仍有兩大“坑”

雖然醫(yī)美O2O市場(chǎng)日益成熟，但是當(dāng)下醫(yī)美O2O還有著這樣那樣的不足。換言之，在醫(yī)美行業(yè)光鮮的外表下，市場(chǎng)還存在很多“坑”。

第一大坑：很多醫(yī)美O2O平臺(tái)存在刷單行為

根據(jù)新浪財(cái)經(jīng)轉(zhuǎn)載的相關(guān)文章，一些醫(yī)美O2O平臺(tái)借產(chǎn)業(yè)化布局瞬間崛起，廣受資本青睞。但是光鮮亮麗背后，這些醫(yī)美O2O平臺(tái)頻頻被爆刷單引流，醫(yī)美行業(yè)快速崛起的真實(shí)性也備受媒體質(zhì)疑。

引發(fā)質(zhì)疑的原因除了網(wǎng)上一些可能還有待考證的所謂“物證”，還有就是通過(guò)對(duì)這些平臺(tái)官方公布的數(shù)據(jù)分析產(chǎn)生的結(jié)論。根據(jù)某些平臺(tái)官方公布的數(shù)據(jù)，平臺(tái)只用很短的時(shí)間就擁有過(guò)億的獨(dú)立訪客量，并且整容用戶(hù)復(fù)購(gòu)率達(dá)到90%以上，基本上復(fù)購(gòu)頻率每3-6個(gè)月一次。

這樣的復(fù)購(gòu)數(shù)據(jù)引發(fā)了媒體的關(guān)注。如果這些官方公布的復(fù)購(gòu)率數(shù)據(jù)屬實(shí)，那么就意味著這些平臺(tái)上每100名醫(yī)美消費(fèi)者中就有90名會(huì)再消費(fèi)，也就是整完一個(gè)項(xiàng)目之后再過(guò)一個(gè)季度或者半年又進(jìn)行新的整容項(xiàng)目。這樣的數(shù)據(jù)就顯得有些失真了。

醫(yī)美行業(yè)被爆刷單引流是普遍現(xiàn)象。不管事實(shí)的真相是如何，隱藏在數(shù)據(jù)中的“水分”始終會(huì)被業(yè)界所詬病。所以跳出刷單這個(gè)“坑”和擰干數(shù)據(jù)里的“水”都是醫(yī)美行業(yè)迫切需要做的事情。

第二大坑：部分醫(yī)美O2O平臺(tái)曾出現(xiàn)整容事故風(fēng)波，安全隱患還尚不能排除

安全隱患問(wèn)題也是醫(yī)美行業(yè)的普遍現(xiàn)象，并且相比于刷單現(xiàn)象，安全隱患問(wèn)題對(duì)醫(yī)美O2O的沖擊力度更大。

根據(jù)中國(guó)數(shù)據(jù)研究中心、中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)布的《中國(guó)醫(yī)學(xué)“地下黑針”白皮書(shū)》數(shù)據(jù)，在當(dāng)下醫(yī)美市場(chǎng)中，合規(guī)執(zhí)業(yè)者大概有17000名左右，而非法執(zhí)業(yè)者數(shù)量卻超過(guò)150000名，幾乎是合規(guī)醫(yī)師的9倍。

這意味著部分醫(yī)美O2O平臺(tái)連接的機(jī)構(gòu)有很大一部分醫(yī)師，是沒(méi)有經(jīng)過(guò)國(guó)家主流“5+3+X”模式醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)的，自然也沒(méi)有考取相應(yīng)的醫(yī)師執(zhí)照。也就是說(shuō)，當(dāng)下一些醫(yī)美O2O平臺(tái)背后還連接著很大一部分不合格的醫(yī)師。而會(huì)招不合格醫(yī)師作為醫(yī)生的美容醫(yī)院很有可能是一些不合規(guī)的美容醫(yī)院。

如果平臺(tái)用戶(hù)由平臺(tái)搭線在這些不合規(guī)的美容醫(yī)院做了美容項(xiàng)目，平臺(tái)就對(duì)安全問(wèn)題有不可推卸的責(zé)任。一旦用戶(hù)在不合規(guī)美容醫(yī)院發(fā)生整形事故而這些不合規(guī)美容醫(yī)院卻跑路時(shí)，平臺(tái)極有可能要承擔(dān)全部的責(zé)任。屆時(shí)，不僅僅是手術(shù)費(fèi)賠付那么簡(jiǎn)單，平臺(tái)的口碑也會(huì)受到極壞的影響，平臺(tái)會(huì)被貼上“不權(quán)威”“不正規(guī)”的標(biāo)簽。

而醫(yī)美O2O平臺(tái)一旦沒(méi)有了正派的形象，生意也就到此為止了。

醫(yī)美未來(lái)決勝點(diǎn)：“填坑”競(jìng)賽

醫(yī)美O2O平臺(tái)的兩大“坑”是阻礙醫(yī)美行業(yè)大步向前的兩大阻礙。而平臺(tái)們想要在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美混得好，就要發(fā)力填平這兩個(gè)“坑”，即建立平臺(tái)口碑壁壘。

一方面，平臺(tái)應(yīng)穩(wěn)扎穩(wěn)打，不要急于求成?？克嗡⒊鰜?lái)的漂亮數(shù)據(jù)都是泡沫，經(jīng)不起市場(chǎng)的檢驗(yàn)。反倒會(huì)被媒體詬病，貼上造假的標(biāo)簽，并且刷單會(huì)伴隨著別的資金支出，甚至有可能偷雞不成蝕把米。所以，填刷單這個(gè)“坑”就得踏踏實(shí)實(shí)穩(wěn)扎穩(wěn)打，沒(méi)有捷徑可言。

另一方面，平臺(tái)當(dāng)建立一套嚴(yán)格的醫(yī)院醫(yī)師準(zhǔn)入審核標(biāo)準(zhǔn)。美容機(jī)構(gòu)在平臺(tái)上注冊(cè)機(jī)構(gòu)賬戶(hù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、執(zhí)業(yè)許可證、醫(yī)療廣告審查等證明。在機(jī)構(gòu)賬戶(hù)頁(yè)面掛名的醫(yī)師也需要提供醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格證和新、舊版行醫(yī)許可證。平臺(tái)在接到機(jī)構(gòu)申請(qǐng)準(zhǔn)入的資料之后要通過(guò)有效手段查驗(yàn)相關(guān)資質(zhì)證書(shū)的真實(shí)性和有效性，以確保進(jìn)入平臺(tái)的機(jī)構(gòu)和醫(yī)師的資質(zhì)。

不管怎么樣，醫(yī)美當(dāng)是一門(mén)有良心生意，而不是昧著良心掙黑錢(qián)。美容機(jī)構(gòu)當(dāng)如此，醫(yī)美O2O平臺(tái)亦當(dāng)如此。不過(guò)，醫(yī)美O2O平作為C端用戶(hù)最先接觸的信息中介，更當(dāng)為用戶(hù)去考證，確保信息來(lái)源可靠。而要做到這一點(diǎn)，醫(yī)美O2O們最先就是要填“坑”。

這時(shí)候，誰(shuí)能最快建立“安全可靠”“絕對(duì)權(quán)威”的標(biāo)簽，誰(shuí)能快速填“坑”，誰(shuí)未來(lái)就可能占據(jù)行業(yè)絕對(duì)領(lǐng)先地位。

文/劉曠公眾號(hào)，ID：liukuang110，本文首發(fā)曠創(chuàng)投網(wǎng)

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