QQ20年社交史：來往的用戶，與不變的社交心

熬過資本寒冬、互聯(lián)網(wǎng)泡沫、改名QQ以后，QQ用戶的增速之高更是令創(chuàng)始人及投資者們?nèi)f分驚喜。

而到了2005年，MSN進(jìn)入中國，作出與當(dāng)時(shí)正流行的QQ的競爭姿態(tài)。比爾蓋茨更是在給馬化騰的電郵中放言：

“QQ普及了中國小朋友對(duì)IM（即時(shí)通信）的了解，等他們長大了、工作了、有錢了，就會(huì)慢慢轉(zhuǎn)移到MSN。”

即使MSN不出現(xiàn)，在馬化騰心里，社交之爭也一直有塊石頭未落地。沒想到幾年后，公司里不善言辭的張小龍，居然突破了小馬哥的想象，重新做出一個(gè)社交領(lǐng)域的新品牌，不僅帶領(lǐng)著騰訊實(shí)現(xiàn)社交領(lǐng)域的第二曲線增長，更是一舉奠定了社交的江湖地位。

值得一提的是，在微信剛剛試水上線、還并未激起什么水花的第二年，也就是2012年末，騰訊還在為了微信的用戶增長而焦頭爛額，另一邊，一款名為“小黃雞”的社交軟件卻在網(wǎng)上聲名鵲起：

僅用了11天，就擁有了140萬粉絲。

只要跟它說話，就有回復(fù)，雖然迫于技術(shù)還不成熟，有時(shí)會(huì)答非所問。但憑其新穎性，依舊擋不住其受到網(wǎng)友熱捧，尤其是大學(xué)生。

據(jù)說其開發(fā)者，程序員王大鵬，是在借鑒了韓國一款聊天軟件后，幾天內(nèi)寫出來的，目的是為了解決人們在熟人面前的社交障礙問題。

有喜愛者夸贊：

“在跟一個(gè)人聊天之前，總擔(dān)心他會(huì)不會(huì)很忙，會(huì)不會(huì)耽誤他時(shí)間，但與小黃雞就不一樣，永遠(yuǎn)不用擔(dān)心這些問題?！?/p>

更有人稱：

“只要感受是真的，沒人在乎與自己聯(lián)系的是不是一條狗?！?/p>

大眾的注意力，總是變來變?nèi)?。隨著時(shí)間流逝，小黃雞逐漸退出人們視野，不過這也給后來眾多企圖開辟AI的社交軟件開了個(gè)頭：

MSN在中國吃了敗仗的微軟，依舊躍躍欲試。2014年，伴隨新聞“奶茶妹妹章澤天成為微軟實(shí)習(xí)生”刷屏的同時(shí)，微軟小冰也悄然宣布上線。

迎合互聯(lián)網(wǎng)大眾喜好，以一個(gè)16歲，性格活潑的少女形象出現(xiàn)，人們可以在微信上“領(lǐng)養(yǎng)”，甚至被賦予不同的角色功能：乖巧、活潑、野蠻。

騰訊也時(shí)刻關(guān)注發(fā)生的一切，后來順勢推出了類似的聊天機(jī)器人小Q，2017年也在QQ群里推出QQ小冰，為群成員提供游戲等服務(wù)。

但虛擬聊天機(jī)器人們再智能，在面對(duì)“你和奶茶妹妹誰漂亮”這種主觀性極強(qiáng)的問題時(shí)，也是無能為力。

對(duì)于本就獵奇心強(qiáng)的用戶來說，想用這么幾句不著調(diào)的話來敷衍我，根本不算過社交癮啊。

這也是目前AI社交未能普及的痛點(diǎn)之一。

就在互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的注意力還聚焦在聊天機(jī)器人的身上時(shí)，一位叫Papi醬的女生，已經(jīng)在住處擺好攝像頭，開始“集美貌與智慧于一身”的人設(shè)表演。

Papi醬不是小黃鴨，其富有人情味的調(diào)侃與互動(dòng)、更為直觀與生動(dòng)的短視頻，日后證明，也給網(wǎng)民的社交帶來更多形式與空間。

03 主播社交、短視頻傳播：2016-2019年

還是2012年，《2012年中國網(wǎng)民社交網(wǎng)站應(yīng)用研究報(bào)告》顯示，2012年在中國各大社交網(wǎng)站中，29歲以下的人，就占到社交網(wǎng)站用戶的50%以上。

而這種年輕化的網(wǎng)民生態(tài)，越演越烈。

當(dāng)微博熱榜出現(xiàn)“你會(huì)注銷QQ賬號(hào)嗎”的同時(shí)，更多00后與10后，填補(bǔ)90后離開的空缺，繼續(xù)對(duì)QQ愛的不亦樂乎。

最近騰訊一份新報(bào)告顯示，QQ仍有超8億的月活用戶，21歲及以下的活躍用戶增長量，在去年第四季度依舊保持為10%以上。

年輕的人，以及渴望有趣的年輕心態(tài)，永遠(yuǎn)存在。

左手QQ、右手微信，現(xiàn)在坐擁龐大社交帝國的騰訊，暫時(shí)看起來還算安全，如今的馬化騰，似乎也不用擔(dān)心QQ用戶結(jié)構(gòu)是否太單一。

即使一直不缺有人對(duì)其位置虎視眈眈。

Papi醬的走紅，讓更多人看到了這種吸引流量社交形式的商業(yè)潛力，即使成立在Papi醬走紅前的快手，也是因?yàn)橛狭硕桃曨l的風(fēng)口，從而引來更多流量。

短視頻火了以后，表面上看，似乎也提高了人們對(duì)社交的闕值。

不像過往僅靠幾句泛泛聊天就能滿足，人們對(duì)陌生或熟人社交場景的想象與胃口，也變得越來越大。

而QQ也是一樣，上一秒，還在承接著大量90后用戶過去追逐的QQ秀、QQ寵物，下一秒，就嵌入了更多00后學(xué)生群體喜愛的玩法：直播、短視頻、電競動(dòng)漫論壇......

在這些玩法里，單純獵奇、聽故事，以及有態(tài)度的個(gè)人表達(dá)，其實(shí)都是進(jìn)化越來越復(fù)雜的社交欲望。

更不用提這一屆的00后，從小接觸的東西比90后更多，興趣愛好、思維視野，都比青澀時(shí)期的90后們要廣泛與深入。

而反觀那些更多離開QQ的90后，也并不是失去社交需求。

與90后退出QQ伴隨而來的，是網(wǎng)紅張大奕、口紅一哥們分分鐘賣斷貨、變現(xiàn)能力吊打傳統(tǒng)品牌廠商等事實(shí)。

想當(dāng)初還是青澀學(xué)生的90后們，如今也都變成了“社會(huì)人”，身上的壓力，也從學(xué)校與考試變成了社會(huì)與上司。

這些網(wǎng)紅博主們，深諳現(xiàn)實(shí)社交中90后們的碰壁與挫敗，于是，抓住機(jī)會(huì)，把粉絲當(dāng)成朋友、當(dāng)成平等親近的社交對(duì)象，向其販賣“社會(huì)人”的東西：口紅、鞋包、數(shù)碼等各種中產(chǎn)必備。

無論營銷故事講得好不好聽、商品性價(jià)比高不高，那些在現(xiàn)實(shí)中為社畜的粉絲，最終都能從主播社交平臺(tái)這里，得到現(xiàn)實(shí)社交中無法得到的一樣?xùn)|西：

博主、主播或店家們帶來的溫暖，與滿足感。

15年火起來的韓國吃播、ASMR里態(tài)度極其溫柔親和的主播們，在深夜觀看的人里，不乏IT精英、金融白領(lǐng)，即更多的90后，也是一樣的道理。

短視頻會(huì)友，成了越來越多用戶的新型社交形式。

即使聲稱沒打算與抖音競爭，馬化騰還是在近幾年重新上線了微視，如今最新版本的QQ，也將拍攝短視頻的入口，放在個(gè)人主頁的醒目位置上。

結(jié)語

大眾的社交需求看似千變?nèi)f變：從00年代的熟人娛樂社交，到10年代的虛擬AI風(fēng)格、主播式風(fēng)格、短視頻社交.....

QQ的核心用戶逐漸更替，從80、90后到00、10后......基于用戶喜好與需求出發(fā)，QQ內(nèi)嵌的功能，也是一直在變。

但仔細(xì)想想，其實(shí)社交的本質(zhì)從未變過。

“社交的本質(zhì)，是各取所需?！?/p>

本文參考文獻(xiàn)：

《QQ教父——馬化騰傳奇》

《“小黃雞”爆紅折射大學(xué)生精神孤獨(dú)》

《新網(wǎng)民的賽博空間》

生成海報(bào)

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