星座商業(yè)故事，用AI才能講對(duì)

“你是什么星座？”

日常交友或職場(chǎng)溝通時(shí)，或多或少都曾遇過(guò)這個(gè)問(wèn)題。集天文學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)與心理學(xué)于一體的星座，無(wú)疑是當(dāng)下社交破冰的必備話(huà)題。

以皓哥多年在VC圈的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，星座文化這一賽道，又是另一番風(fēng)景。既有同道大叔被美盛文化收購(gòu)，創(chuàng)始人蔡躍棟成功套現(xiàn)1.78億，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)自由，打造出星座第一IP神話(huà)；又有“娛樂(lè)圈神婆”莫小棋成立星座女神公司。

如此看來(lái)，星座創(chuàng)業(yè)的成功案例似乎都與IP脫不開(kāi)關(guān)系，但這也將弊端凸顯——變現(xiàn)方式只能局限于星座周邊等各式衍生品上。

星座產(chǎn)業(yè)真就只是小而美嗎？還能否迸發(fā)出更多樣化的商業(yè)模式？

一、十二星座背后的市場(chǎng)銀河

掃遍全球主流市場(chǎng)后，皓哥發(fā)現(xiàn)星座產(chǎn)業(yè)所潛藏的市場(chǎng)機(jī)遇，遠(yuǎn)超想象。

以美國(guó)、韓國(guó)這類(lèi)更為成熟的占卜產(chǎn)業(yè)為例，其市場(chǎng)規(guī)模已超數(shù)十億美元。而人口數(shù)量占優(yōu)的中國(guó)，無(wú)疑具備更大的潛力。

IBISWorld數(shù)據(jù)顯示，2018年美國(guó)占卜行業(yè)總收入達(dá)二十億美元。皮尤研究中心曾調(diào)研，約15%的美國(guó)人有過(guò)占卜經(jīng)歷，如此龐大需求中，也催生了不少相關(guān)從業(yè)者，僅靈媒、塔羅師就有8.6萬(wàn)人。

美國(guó)占卜行業(yè)2018年市場(chǎng)規(guī)模

但這一市場(chǎng)規(guī)模和韓國(guó)相比，卻是小巫見(jiàn)大巫。畢竟多數(shù)棒子無(wú)論大小事都愛(ài)占卜，據(jù)Trend Monitor調(diào)研，三分之二的棒子一年至少會(huì)算一次命。因此，據(jù)2018年《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》報(bào)道，韓國(guó)的占卜產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)4兆億韓元（約合37億美元），遠(yuǎn)超同年電影票房的1.81兆億韓元（約15.3億美元）。至于從業(yè)人員，僅僅是注冊(cè)在案的占卜師，數(shù)量就多達(dá)15萬(wàn)，粗略計(jì)算全國(guó)占卜師數(shù)量約30萬(wàn)人，和其5000多萬(wàn)的總?cè)丝谙啾?，幾乎成了?guó)民職業(yè)。

韓國(guó)占卜行業(yè)2018年市場(chǎng)規(guī)模

至于待開(kāi)發(fā)的中國(guó)市場(chǎng)，業(yè)內(nèi)人士曾預(yù)估，14億人口中16—50歲的目標(biāo)受眾占比約45%，其中付費(fèi)用戶(hù)約16%。若因良好的產(chǎn)品體驗(yàn)提升其付費(fèi)意愿，那么按年均最低消費(fèi)1000元合計(jì)，中國(guó)占卜市場(chǎng)將有超千億元的市場(chǎng)潛力。

不僅如此，星座占卜還與情感、事業(yè)、健康等主題密切相關(guān)，可謂大眾獲得物質(zhì)滿(mǎn)足后所迸發(fā)的精神消費(fèi)需求，未來(lái)可延展至心理咨詢(xún)等服務(wù)市場(chǎng)。

測(cè)測(cè)星座界面

正如馬斯洛需求理論所言：在物質(zhì)水平富足后，大眾對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的要求會(huì)上升至精神層面。而星座占卜，作為答疑解惑的重要工具，用戶(hù)消費(fèi)意愿自然水漲船高，尤其是外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境低迷的情況下，反而能逆勢(shì)增長(zhǎng)。例如，2008-2009年金融危機(jī)前后，美國(guó)占卜市場(chǎng)的增速加快了2倍。這是因?yàn)樵诮?jīng)濟(jì)波動(dòng)時(shí)期，不安焦慮感會(huì)更強(qiáng)。

此外，在選擇星座占卜時(shí)，更多人是希望從中找到精神慰藉，例如在面臨婚姻、事業(yè)等重大抉擇點(diǎn)時(shí)，獲得突破的勇氣。因此，星座不僅僅是占卜，其背后藏著心理咨詢(xún)這一更大的消費(fèi)市場(chǎng)，以心理咨詢(xún)產(chǎn)業(yè)發(fā)展成熟的美國(guó)為例，其2018年市場(chǎng)規(guī)模高達(dá)180億美元，為占卜行業(yè)的六倍，這些都預(yù)示著占卜市場(chǎng)的潛力和較好的延展性。

回看“星座文化”正盛行的中國(guó)，用戶(hù)規(guī)模與發(fā)展前景兼得，但誰(shuí)能成為市場(chǎng)領(lǐng)軍者呢？

二、數(shù)字化占星，拯救“一盤(pán)散沙”

最近創(chuàng)投圈彌漫著一股寒氣，很多人以為資本囊中羞澀，其實(shí)不然，只要有好的投資標(biāo)的，市場(chǎng)向來(lái)不缺錢(qián)。只是資本提高了項(xiàng)目篩選門(mén)檻，以及更渴望發(fā)現(xiàn)真正牛逼的商業(yè)模式。僅以占星行業(yè)為例，雖有龐大的市場(chǎng)需求，但真正具有平臺(tái)性特質(zhì)的企業(yè)卻不多，而深挖用戶(hù)痛點(diǎn)的測(cè)測(cè)星座，以C2C的模式連接占星師和消費(fèi)者，就顯得格外耀眼，更值得探析一番。

過(guò)去，占星師多以線(xiàn)下門(mén)店提供服務(wù)，而測(cè)測(cè)星座則打破地域局限，以線(xiàn)上數(shù)字化方式為不同需求的用戶(hù)提供直播、問(wèn)答、運(yùn)勢(shì)定制等多樣化的占卜服務(wù)。

星座占卜因其特殊性，往往采用消除用戶(hù)疑慮的面對(duì)面交流方式。但這也導(dǎo)致了用戶(hù)只能選擇本地服務(wù)。而測(cè)測(cè)星座將咨詢(xún)服務(wù)遷移至線(xiàn)上，通過(guò)一對(duì)一、直播等方式，滿(mǎn)足用戶(hù)全方位的占星需求，打破了地域和服務(wù)模式的局限。

例如針對(duì)咨詢(xún)要求相對(duì)低階的用戶(hù)，就可選擇社區(qū)、問(wèn)答等渠道快速提問(wèn)，與星座同好或?qū)＜覀児餐接?，在答疑解惑同時(shí)也可維持平臺(tái)活躍度。而有占卜需求的用戶(hù)，可選擇參與占星師直播，通過(guò)付費(fèi)成為主播超粉，與其在線(xiàn)連麥達(dá)成一對(duì)一深度互動(dòng)，形成更緊密的溝通。

而相對(duì)高階的用戶(hù)，則可通過(guò)星盤(pán)自動(dòng)生成定制化的月度/年度運(yùn)勢(shì)、戀愛(ài)模式、職業(yè)規(guī)劃、八字格局等專(zhuān)業(yè)付費(fèi)報(bào)告；至于VIP會(huì)員，無(wú)需分享即可自動(dòng)解鎖八字五行、紫微斗數(shù)、生命數(shù)字、二十八宿等范圍更廣的占卜內(nèi)容解讀。

雖然市面上也存在個(gè)人微信、星座網(wǎng)站等線(xiàn)上渠道，但無(wú)法有效控制供給品質(zhì)。測(cè)測(cè)星座則借助AI技術(shù)打造出一套標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)模式，嚴(yán)格把控用戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)下限，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；娘L(fēng)險(xiǎn)控制。

測(cè)測(cè)星座命盤(pán)

首先，測(cè)測(cè)星座通過(guò)AI實(shí)現(xiàn)占星師服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)測(cè)和提升。鑒于用戶(hù)的所有體驗(yàn)過(guò)程都在線(xiàn)產(chǎn)生，因此其系統(tǒng)會(huì)針對(duì)所有服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行語(yǔ)音記錄、文字轉(zhuǎn)化與解析判斷，從而分析出占星師服務(wù)的不足之處，并幫助其完成提升，即使是60分水平的占星師，也可在AI輔助下提供80分的服務(wù)水平。而客戶(hù)也能因此規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，例如出現(xiàn)陌生人轉(zhuǎn)賬、非正常消息等內(nèi)容，系統(tǒng)將會(huì)判斷是陳述事實(shí)還是主播在強(qiáng)制推銷(xiāo)，若為后者，會(huì)立刻交由運(yùn)營(yíng)人員處理。

此外，測(cè)測(cè)星座還基于平臺(tái)沉淀的百萬(wàn)小時(shí)級(jí)語(yǔ)音數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)出虛擬咨詢(xún)師，并結(jié)合NLP技術(shù)實(shí)現(xiàn)真正個(gè)性化的對(duì)話(huà)機(jī)器人，它們不僅反應(yīng)速度更快、計(jì)算反饋更準(zhǔn)，也能大幅解決占星師供給不足的難題。

更有意思的是，平臺(tái)還將AI與心理、手相等關(guān)聯(lián)的行業(yè)結(jié)合，借助更為客觀(guān)、精確、思維縝密的科學(xué)化利器，將散亂的行業(yè)系統(tǒng)化，繼而在占卜領(lǐng)域外賦能更大的市場(chǎng)。

在“一盤(pán)散沙”的市場(chǎng)中建立標(biāo)準(zhǔn)，測(cè)測(cè)星座已獲不少認(rèn)可，從用戶(hù)規(guī)模與財(cái)務(wù)表現(xiàn)來(lái)看，也具備了自我造血能力。

目前，測(cè)測(cè)星座累積用戶(hù)750萬(wàn)，經(jīng)過(guò)認(rèn)證的高質(zhì)量占星師超5萬(wàn)名，其中活躍占星師約2000位，頭部主播月流水近百萬(wàn)。此外，其月活與月留存數(shù)據(jù)分別達(dá)到85萬(wàn)與40%。相比業(yè)內(nèi)其他占星平臺(tái)，測(cè)測(cè)星座不論是市場(chǎng)規(guī)模、供給數(shù)量還是用戶(hù)粘性，都位列前茅。

而平臺(tái)多樣化的商業(yè)模式也獲得了一定的認(rèn)可，據(jù)圈內(nèi)消息，測(cè)測(cè)星座有數(shù)百名占星直播收入過(guò)萬(wàn)，目前月交易流水近千萬(wàn)，自2016年開(kāi)始連續(xù)三年盈利，收入平均增速達(dá)到驚人的300%。其商業(yè)價(jià)值也開(kāi)始凸顯。

三、照亮賽道前夜

俗語(yǔ)說(shuō)，只可遠(yuǎn)望千里，不可近看眼前。測(cè)測(cè)星座在數(shù)字化、AI等技術(shù)上的種種創(chuàng)新布局，正蓄勢(shì)待發(fā)，將會(huì)在星座這一蓬勃發(fā)展的市場(chǎng)掀起怎樣的風(fēng)浪？

得益于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，測(cè)測(cè)星座未來(lái)有望在用戶(hù)與占星師兩端形成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)；而隨著平臺(tái)數(shù)據(jù)的不斷積累，復(fù)利效應(yīng)下系統(tǒng)會(huì)進(jìn)一步優(yōu)化風(fēng)控與服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

測(cè)測(cè)星座打破了市場(chǎng)魚(yú)龍混雜的現(xiàn)狀，其優(yōu)質(zhì)足量的占星師供給將吸引源源不斷的C端用戶(hù)加入，保證長(zhǎng)期穩(wěn)定的流量獲取。隨著平臺(tái)用戶(hù)規(guī)模日益增長(zhǎng)，線(xiàn)下占星師也會(huì)因龐大的流量紛紛選擇入駐，如此往復(fù)，平臺(tái)將獲得用戶(hù)、占星師雙重維度的增長(zhǎng)，釋放出成倍的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。

測(cè)測(cè)星座專(zhuān)屬運(yùn)勢(shì)

而AI作為平臺(tái)的重要技術(shù)支撐，也將在數(shù)據(jù)沉淀中不斷自我訓(xùn)練與成長(zhǎng)，當(dāng)模型內(nèi)各個(gè)環(huán)節(jié)都得到打磨迭代，系統(tǒng)的輔助與風(fēng)控能力將越來(lái)越強(qiáng)，進(jìn)而賦能真人占星師與虛擬咨詢(xún)師，提供更為優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。如此一來(lái)，測(cè)測(cè)星座不僅能獲得寶貴的數(shù)據(jù)沉淀，更能在服務(wù)供給上形成難以逾越的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

此外，星座占卜與用戶(hù)情感聯(lián)系極強(qiáng)，平臺(tái)能借此建立用戶(hù)信任感，并總結(jié)成熟的方法論復(fù)用至與心理咨詢(xún)相關(guān)的更大增量市場(chǎng)。

皓哥在上文也曾提及，星座占卜與心理咨詢(xún)有一定聯(lián)系。雖然所運(yùn)用學(xué)科不同，但平臺(tái)可以將社區(qū)、問(wèn)答等運(yùn)營(yíng)技巧，以及AI輔助主播等方法論遷移至兩性情感、婚姻修復(fù)等心理相關(guān)的垂直應(yīng)用領(lǐng)域，或許會(huì)有事半功倍的效果。

測(cè)測(cè)星座社區(qū)界面

與此同時(shí)，測(cè)測(cè)星座在主推占卜功能時(shí)所積累的用戶(hù)，對(duì)平臺(tái)已然建立了一定的信任度與依賴(lài)感。而圍繞占卜用戶(hù)強(qiáng)烈的情感咨詢(xún)需求，平臺(tái)也能切入心理咨詢(xún)服務(wù)等高度重合的市場(chǎng)。平臺(tái)官方也表示目前已有心理咨詢(xún)的主播月入2萬(wàn)，可見(jiàn)測(cè)測(cè)星座若要進(jìn)軍更大市場(chǎng)，在用戶(hù)轉(zhuǎn)化上的確存在不少優(yōu)勢(shì)。

整體而言，雖然心理咨詢(xún)?cè)谥袊?guó)尚處于爆發(fā)前夜，但從美韓等成熟市場(chǎng)的發(fā)展來(lái)看，率先布局的企業(yè)將在增量市場(chǎng)中占據(jù)先機(jī)，享受先發(fā)紅利。

商機(jī)總是稍縱即逝，同道大叔能成長(zhǎng)為頭部IP，與其抓住2013年星座文化趨勢(shì)、自媒體紅利關(guān)聯(lián)密切。因此，盡管星座、心理咨詢(xún)等市場(chǎng)尚處早期，但測(cè)測(cè)星座能享受提前卡位帶來(lái)的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，迅速樹(shù)立品牌認(rèn)知，占領(lǐng)用戶(hù)心智，更易在手中積累一批高忠誠(chéng)度的種子用戶(hù)。

2018年我國(guó)心理咨詢(xún)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)377.1億元，同比增長(zhǎng)12.7%。類(lèi)比之下，占星作為滿(mǎn)足人們心理需求的服務(wù)之一，同樣也會(huì)受益。相信在A(yíng)I技術(shù)加持下，測(cè)測(cè)星座會(huì)與占星、心理咨詢(xún)新興行業(yè)共同成長(zhǎng)，隨著規(guī)模體量不斷擴(kuò)大，與市場(chǎng)共享用耐心澆灌出的累累碩果。

四、結(jié)語(yǔ)

先耕耘，才能收獲。

新興市場(chǎng)的開(kāi)拓之路，既需要不懈的堅(jiān)持，也需要?jiǎng)?chuàng)新技術(shù)與精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)，只有先機(jī)與耐心兼得者，才能在未來(lái)分享行業(yè)最大的那塊蛋糕。

作者：錢(qián)皓，燕珊珊

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