自百度砍掉大多數(shù)非核心業(yè)務(wù)并ALL in AI后，AT在多個(gè)新業(yè)態(tài)里開啟著全面戰(zhàn)爭(zhēng)。出行打車、本地生活、新零售等知名的企業(yè)背后多多少少都有AT的影子，在這些押寶未來(lái)的戰(zhàn)略新方向上，阿里與騰訊間不斷上演著直接交鋒或代理人戰(zhàn)爭(zhēng)。二手電商市場(chǎng)中，阿里攜閑魚直接入局先拿下一城，如今市場(chǎng)份額已經(jīng)超過(guò)七成。隨著騰訊系58集團(tuán)旗下的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)做大，以及京東將拍拍與愛(ài)回收進(jìn)行合并，二手電商市場(chǎng)的T級(jí)戰(zhàn)隊(duì)也已初具規(guī)模，腥風(fēng)血雨的新戰(zhàn)役即將拉開帷幕。

據(jù)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2018年度中國(guó)二手電商發(fā)展報(bào)告》（下文簡(jiǎn)稱：2018報(bào)告）數(shù)據(jù)顯示，二手交易電商平臺(tái)市場(chǎng)中，閑魚占比第一達(dá)到70.7%，其次是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)占比為20.38%，拍拍二手為6.37%，愛(ài)回收為3.18%。僅從陣營(yíng)上劃分，阿里閑魚與騰訊系三平臺(tái)幾乎拿下了整個(gè)市場(chǎng)。若從模式的差異來(lái)看，閑魚一直堅(jiān)持C2C，愛(ài)回收是專注于二手?jǐn)?shù)碼的C2B2C平臺(tái)，綜合發(fā)展的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、拍拍二手也在近兩年開始注重發(fā)力C2B2C。

作為一個(gè)尚處在高速發(fā)展期的新業(yè)態(tài)，二手電商市場(chǎng)的未來(lái)格局尚存在很多變數(shù)。哪種模式能更適應(yīng)二手電商的發(fā)展，誰(shuí)就將在未來(lái)幾年實(shí)現(xiàn)快速崛起，To B or NOT To B將決定這場(chǎng)戰(zhàn)斗的終局。

二手電商可期？

商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示2018年我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)到380987億元?！?018報(bào)告》里透露，截至2017年底，我國(guó)閑置物品交易規(guī)模達(dá)5000億元，并以每年30%以上的速度增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)2018年交易規(guī)模將達(dá)7000億元。從占比上而言，中國(guó)閑置物品交易規(guī)模僅為社零總額的1.8%。而且，閑魚官方披露2018年平臺(tái)的交易總額為1000億元，也就是說(shuō)二手交易電商占到整體市場(chǎng)大概三成的規(guī)模。

相比之下，美國(guó)二手交易的市場(chǎng)占比遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我國(guó)。因?yàn)橹袊?guó)人口眾多的原因，漸漸追上人美國(guó)的零售總額。今年1月，據(jù)國(guó)際市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)eMarketer報(bào)告顯示，今年中國(guó)國(guó)內(nèi)零售總額有望達(dá)到5.6萬(wàn)億美元，比美國(guó)高出1000億美元，躍升為全球第一大消費(fèi)市場(chǎng)?？梢?jiàn)，中美兩國(guó)在零售規(guī)模上已經(jīng)非常接近。然而拿二手交易的市場(chǎng)進(jìn)行對(duì)比，卻發(fā)現(xiàn)雙方差距非常之大。

對(duì)比其他國(guó)家二手交易市場(chǎng)，美國(guó)已經(jīng)達(dá)到約2萬(wàn)億人民幣，以美國(guó)為標(biāo)的，能發(fā)現(xiàn)中國(guó)二手市場(chǎng)尚有很大的紅利可挖。而且，二手交易是個(gè)非常講究效率，這對(duì)于“沒(méi)有中間商”的線上交易而言，是個(gè)天然具備優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域。AT現(xiàn)在在二手電商的布局，更多的是探索哪種模式更適合行業(yè)的發(fā)展邏輯，在這方面，阿里系與騰訊系走著截然不同的道路，是未來(lái)最大的看點(diǎn)。

為何中國(guó)二手交易市場(chǎng)規(guī)模一直未能做大？這和中國(guó)商業(yè)階段性發(fā)展有很大關(guān)系，二個(gè)方面制約了早些年二手市場(chǎng)的活躍度。

第一，剛需消費(fèi)帶來(lái)的制約。消費(fèi)升級(jí)、供給側(cè)改革、消費(fèi)型經(jīng)濟(jì)等熱詞出現(xiàn)的時(shí)間并不長(zhǎng)，以2008年前后的全球性金融危機(jī)為時(shí)間節(jié)點(diǎn)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)經(jīng)歷了一次大的轉(zhuǎn)型。十年來(lái)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)模式從改開后的投資、出口主導(dǎo)型向消費(fèi)主導(dǎo)型轉(zhuǎn)變。在外向經(jīng)濟(jì)占據(jù)中國(guó)經(jīng)濟(jì)大頭的前幾十年，國(guó)人的消費(fèi)大多數(shù)是剛需性消費(fèi)，這一消費(fèi)模式的特點(diǎn)是很難產(chǎn)生豐富的閑置物品。可以說(shuō)，是消費(fèi)型經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型的持續(xù)推進(jìn)，商品消費(fèi)的發(fā)達(dá)，為二手交易市場(chǎng)帶來(lái)了快速發(fā)展的土壤。

第二，線下多層級(jí)交易鏈條帶來(lái)的制約。沒(méi)有電商之前，將二手物品賣出去是個(gè)很不劃算的買賣。例如曾經(jīng)火遍大街小巷的鋼盆換手機(jī)的小商販，他們用極低的成本就將二手手機(jī)回收，苦于沒(méi)有賣手機(jī)渠道的用戶很多只能無(wú)奈的將手機(jī)換掉。在傳統(tǒng)二手交易中，回收二手物品的“中間商”們擁有絕對(duì)的定價(jià)權(quán)，他們?yōu)榱死孀畲蠡瘯?huì)拼命地壓價(jià)，而且通常線下二手交易涉及多層級(jí)的渠道，層層“盤剝”下，二手物品的價(jià)值被極大的“稀釋”，回收價(jià)太便宜了，也是許多用戶寧可丟掉二手物品，也懶得賣出去的原因。

消費(fèi)升級(jí)帶來(lái)的閑置物品指數(shù)增長(zhǎng)，以及二手電商平臺(tái)的發(fā)展為中國(guó)二手市場(chǎng)的交易帶來(lái)新的破局點(diǎn)。二手閑置物品的剛需是永存的，對(duì)于學(xué)生或剛剛步入職場(chǎng)的年輕人，以及收入一般的用戶而言，購(gòu)買二手閑置物品是個(gè)非常好的選擇。但是，二手物品作為非標(biāo)商品，如何將二手物品標(biāo)準(zhǔn)化及如何在平臺(tái)規(guī)則上做好對(duì)買家的保護(hù)，對(duì)釋放這一需求將起到?jīng)Q定性作用。

《2018報(bào)告》顯示，在調(diào)查問(wèn)卷中，二手電商平臺(tái)的使用人群主要集中于小于25歲人群占比38.22%，其次是31-41歲人群，占比31.21%，大于41歲人群占比為10.19%。數(shù)據(jù)中也證實(shí)，年輕人更喜歡二手閑置物品的交易。在二手車、二手奢侈品上，同樣是年輕消費(fèi)群體為主。

可以說(shuō)，消費(fèi)升級(jí)背景下的中國(guó)，二手交易市場(chǎng)未來(lái)?yè)碛蟹浅４蟮臐摿Α＜又袊?guó)互聯(lián)網(wǎng)AT兩頭巨獸的入場(chǎng)，會(huì)進(jìn)一步加速這個(gè)節(jié)奏。

AT再現(xiàn)模式之爭(zhēng)

二手交易并不是個(gè)神秘事，早在二手電商出現(xiàn)之前，各個(gè)城市里都有非常知名的跳蚤市場(chǎng)、舊物市集等區(qū)域，各個(gè)大學(xué)里幾乎也都有跳蚤市場(chǎng)，用于滿足大學(xué)生年輕群體進(jìn)行閑置商品交換。但區(qū)域內(nèi)的閑置物品數(shù)量有限，與實(shí)際的剛需性消費(fèi)不匹配，以及線下二手回收對(duì)價(jià)格“壓榨”到極限，導(dǎo)致許多人寧可把閑置的物品送給朋友或丟掉，也不想拿出去賣。貨源的稀少，決定了傳統(tǒng)二手交易的規(guī)模難以做大。

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，讓二手閑置交易找到了最佳的渠道。在PC時(shí)代里，網(wǎng)友已經(jīng)開始在BBS、論壇上開始發(fā)布二手物品售賣的信息，不少大學(xué)里都出現(xiàn)了校園論壇線上和線下相結(jié)合的跳蚤市場(chǎng)，后來(lái)58同城二手頻道、淘寶二手頻道等成為售賣二手的平臺(tái)。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，二手交易終于不再只是一個(gè)頻道，而成為一個(gè)個(gè)獨(dú)立平臺(tái)。

例如，淘寶二手頻道分拆獨(dú)立的閑魚，58同城二手頻道升級(jí)的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，還有京東將關(guān)閉的拍拍后重新規(guī)劃定位為拍拍二手。隨著二手電商市場(chǎng)逐漸精細(xì)化，如專注于二手車交易的瓜子二手車、專注于舊書交易的孔夫子舊書網(wǎng)、專注于二手端奢侈品交易的Plum等垂直領(lǐng)域的二手平臺(tái)的出現(xiàn)，加之愛(ài)回收、找靚機(jī)、回收寶、享物說(shuō)、心上、多抓魚等新興二手電商平臺(tái)的涌現(xiàn)，二手電商迎來(lái)繁榮時(shí)刻。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的拓展都逃脫不了巨頭的控制，近幾年興起的外賣領(lǐng)域、共享單車領(lǐng)域都有巨頭的影子，二手電商市場(chǎng)也逃脫不了這樣的命運(yùn)，沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)巨頭的介入，二手電商市場(chǎng)不可能繁榮發(fā)展地那么快?？v觀目前二手電商市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)到底還是巨頭之間的模式之爭(zhēng)。

阿里巴巴旗下的閑魚最早涉足二手電商交易市場(chǎng)，是C2C的踐行者，雖然也有C2B2C的嘗試，但C2C仍是核心的模式。C2C模式的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)是騰訊和58同城共同投資，“拍拍”與“愛(ài)回收”已進(jìn)行戰(zhàn)略合并，都是京東旗下的二手商品交易平臺(tái)，而京東和騰訊的關(guān)系一直很曖昧，可以看作“拍拍”與“愛(ài)回收”背后也有騰訊的身影，可以說(shuō)后起的騰訊在二手電商領(lǐng)域的布局更廣。

C2C與C2B2C重要的區(qū)別，就在于平臺(tái)一方是否將二手交易環(huán)節(jié)中，物品的審核、翻新、消毒等環(huán)節(jié)納入到運(yùn)營(yíng)模式中。年初閑魚正式上線“閑魚優(yōu)品”頻道，該頻道提供品牌自營(yíng)及授權(quán)的官方閑置、品質(zhì)二手、樣品舊款等類型商品，算是對(duì)C2B2C的嘗試，不過(guò)從業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)上仍然還會(huì)是以C2C為主。相比之下，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與拍拍二手在扶持C2B2C的力度就強(qiáng)大的多。

同樣是嘗試C2B2C，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)優(yōu)品快閑魚優(yōu)品四五年時(shí)間。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)優(yōu)品前身是由58趕集聯(lián)合開創(chuàng)的58二手優(yōu)品，原產(chǎn)品服務(wù)在2015年6月正式上線后，從事iphone回收和寄賣服務(wù)，并引進(jìn)前蘋果公司Genius Bar售后質(zhì)檢工程師加入團(tuán)隊(duì)，2016年5月正式更名為“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)優(yōu)品”。根據(jù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)公布的數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)優(yōu)品一度是二手手機(jī)交易的第一。目前，這已經(jīng)是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)非常重要的一塊業(yè)務(wù)，是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向C2B2C積極轉(zhuǎn)型最重要的成果。

京東復(fù)活拍拍二手的想法是想C2C與C2B2C兼顧，于2019年4月16日拍拍二手發(fā)布的新版本中下線發(fā)布閑置功能、發(fā)布白拿商品功能、以及集市服務(wù)，重點(diǎn)轉(zhuǎn)向可信可溯源的京東轉(zhuǎn)賣與備件庫(kù)商品。標(biāo)志著，拍拍二手正式向C2B2C模式轉(zhuǎn)型，加之與愛(ài)回收合并，必會(huì)堅(jiān)持走C2B2C模式。

其實(shí)C2C與C2B2C最大的區(qū)別，就在于更多地為賣家提供方便，還是為買家提供方便。二手物品作為非標(biāo)品，關(guān)于價(jià)格、品質(zhì)定義、售后服務(wù)方面有著非常復(fù)雜的現(xiàn)狀。因?yàn)槎治锲焚u家也是普通消費(fèi)者，無(wú)論專業(yè)性、服務(wù)意識(shí)都有著不小的欠缺，而二手物品買家同樣存在專業(yè)性不足，并且在二手交易中處在信息不對(duì)等的地位。這種買賣雙方的關(guān)系，決定了二手電商的特點(diǎn)。

C2C模式對(duì)賣家更友好，可以自由定價(jià)也沒(méi)有中間商“抽傭”，賣不賣看賣家心情。但對(duì)于買家而言就是個(gè)不小的困擾，雖然平臺(tái)在運(yùn)營(yíng)規(guī)則上會(huì)“倒逼”賣家遵守規(guī)則，可這些都是事后性質(zhì)的措施。因此，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)閑魚平臺(tái)上的糾紛非常多。除了一些真正的糾紛，也有不少是因?yàn)橘I賣雙方理解上差異所造成的。

《2018報(bào)告》調(diào)查問(wèn)卷里顯示，38.22%的用戶反映在在二手電商平臺(tái)上遭遇過(guò)消費(fèi)問(wèn)題。其中售假販假、以次充好（57.52%）、消費(fèi)維權(quán)難（66.88%）、平臺(tái)監(jiān)管不到位（53.5%）等排在前列。在偏向于賣家友好的C2C模式里，以上難題都是無(wú)法避免，畢竟平臺(tái)的精力有限。

相反類似XX優(yōu)品這樣的自營(yíng)模式對(duì)于買家更友好，平臺(tái)承擔(dān)篩選“二手物品”的重要責(zé)任，用戶只需要對(duì)平臺(tái)展示的產(chǎn)品價(jià)格滿意就OK，買回到家有問(wèn)題，也可以享受平臺(tái)的售后服務(wù)。但這種買家自由是建立在犧牲賣家一定利益之上，首先，就算平臺(tái)不想要盈利，可構(gòu)建自營(yíng)業(yè)務(wù)所付出的成本也必然會(huì)在二手物品收購(gòu)的價(jià)格差里找回來(lái)。而且，C2B2C模式里賣家是直接和平臺(tái)溝通，所以就喪失了非常多的自主權(quán)，比如如何定價(jià)就要以平臺(tái)為準(zhǔn)。

歸根結(jié)底，C2C還是C2B2C，只不過(guò)是賣家重要還是買家更重要的一個(gè)選擇題。

賣家VS買家誰(shuí)更重要？

二手電商市場(chǎng)買賣雙方需求是固定的，雙方需求一致才能達(dá)成交易，這樣可以最大化縮減交易成本，但二手電商市場(chǎng)不僅面臨著傳統(tǒng)電商市場(chǎng)的假貨問(wèn)題，更面臨著雙方對(duì)于交易物品滿意度帶來(lái)的糾紛問(wèn)題。

閑魚走的是照顧賣家端路線，依托淘寶等級(jí)、支付寶實(shí)名認(rèn)證、芝麻信用、淘寶信用評(píng)價(jià)等實(shí)時(shí)呈現(xiàn)用戶的征信數(shù)據(jù)，買方能夠根據(jù)這些數(shù)據(jù)，與賣方初步建立一定信任關(guān)系，平臺(tái)讓個(gè)人買家和個(gè)人賣家直接對(duì)接，通過(guò)雙方協(xié)商價(jià)格達(dá)成交易，實(shí)現(xiàn)閑置流通，所以閑魚是偏向于賣家的C2C模式，正因?yàn)橐揽刻詫毿庞帽硶约疤詫殹耙绘I轉(zhuǎn)賣”的優(yōu)勢(shì)，閑魚迅速成為綜合性二手交易領(lǐng)域的頭部玩家。

這種輕模式非常適合中國(guó)電商之王的阿里，有著天貓、淘寶巨量的商品交易行為在前，“一鍵轉(zhuǎn)賣”在一定情況下解決了二手商品價(jià)格制定、品質(zhì)定義的難題。因?yàn)橛幸皇稚唐返慕灰變r(jià)格和信息做支撐，買家的信息不對(duì)等地位問(wèn)題相對(duì)的解決了。這是阿里自己的優(yōu)勢(shì)，在發(fā)力C2C上，傳統(tǒng)電商領(lǐng)域的積累一定程度可以做到賣家和買家兼顧。相比之下，沒(méi)有大型電商平臺(tái)為依托的二手電商C2C模式則很難實(shí)現(xiàn)這個(gè)矛盾的統(tǒng)一。

而騰訊系三大王牌則偏向照顧流量端，拍拍和愛(ài)回收的優(yōu)勢(shì)都在B端。根據(jù)比達(dá)咨詢提供的數(shù)據(jù)顯示，2019年3月份，閑魚APP月活用戶數(shù)達(dá)到2439.9萬(wàn)人，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)月活用戶數(shù)達(dá)1142.9萬(wàn)人，在C2C模式上的二手電商交易領(lǐng)域，基本上被閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)瓜分完畢。

因此騰訊一方面扶持轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與閑魚相抗衡，另一方面在B端進(jìn)行拓展，拍拍和愛(ài)回收在C2B2C模式上，基本上是領(lǐng)域的翹楚。相比于C2C模式中，平臺(tái)僅僅作為連接買家和賣家之間的工具平臺(tái)方便買家和賣家之家直接聯(lián)系、溝通，協(xié)商完成整個(gè)交易過(guò)程。C2B2C則是平臺(tái)介入買家和賣家之間的交易，提供完善的服務(wù)，通過(guò)差價(jià)和抽成等方式進(jìn)一步獲利。

騰訊系幾個(gè)二手電商平臺(tái)，因?yàn)闆](méi)有一個(gè)強(qiáng)大的電商帝國(guó)作為后盾。發(fā)展C2B2C模式更符合它們的現(xiàn)狀。

競(jìng)爭(zhēng)的下一站：效率與信任

二手交易市場(chǎng)剛剛開啟時(shí)，中國(guó)二手交易重走歐美等路徑，在摸索中前進(jìn)，二手電商交易市場(chǎng)也從B2C、C2C模式到C2B2C模式迅猛發(fā)展。然而在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，二手電商交易產(chǎn)業(yè)已發(fā)展的相對(duì)成熟，而中國(guó)與發(fā)達(dá)國(guó)家完善的信用體系不同，中國(guó)信用體系建立尚不完善，在二手交易產(chǎn)業(yè)中，買賣雙方信任關(guān)系的建立是交易過(guò)程中天然存在的弱勢(shì)問(wèn)題。

天浩認(rèn)為，無(wú)論AT在二手電商領(lǐng)域怎么競(jìng)爭(zhēng)，始終都離不開解決“效率與信任”的問(wèn)題，這是所有平臺(tái)商們始終無(wú)法回避的考驗(yàn)。對(duì)于賣方而言，關(guān)心的是怎么賣得又快又省心又值，對(duì)于買方而言，怎么買的又值體驗(yàn)又好，而買賣雙方都有一個(gè)交易的期望值，交易期望值就決定了交易的效率。

再延伸一步講，交易效率又是由買賣雙方的信任決定的。對(duì)于平臺(tái)而言，解決了信任問(wèn)題才能更好地吸納流量和提升效率，C2B2C模式中平臺(tái)介入交易之中，為交易物品提供檢測(cè)評(píng)估報(bào)告，為消費(fèi)者提供真實(shí)可靠的購(gòu)買信息，也是在間接為買賣雙方之間搭建信任關(guān)系。

天浩認(rèn)為在經(jīng)濟(jì)下行壓力下，二手電商交易帶來(lái)的“閑置經(jīng)濟(jì)”的作用更加凸顯。如何挖掘中國(guó)廣闊的二手電商交易產(chǎn)業(yè)，中國(guó)在模式上必須根據(jù)社會(huì)信用體系的實(shí)際，自己探索出一條建立在買賣雙方完善的信用體系之上的二手電商交易市場(chǎng)道路，最終讓買賣雙方以及交易平臺(tái)“三贏”才是長(zhǎng)遠(yuǎn)之道。

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