金融營銷的新模式，覆蓋廣、高精準(zhǔn)的智能營銷了解過嗎？

原標(biāo)題：金融營銷的新模式，覆蓋廣、高精準(zhǔn)的智能營銷了解過嗎？

上世紀(jì)90年代沃爾瑪超市將“啤酒”與“尿布”擺在同一區(qū)域的做法，大大增加了商品銷售收入，成為借助數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)智能營銷的經(jīng)典案例。而今天，在人工智能等新技術(shù)的加持下，數(shù)據(jù)分析技術(shù)正在不斷進(jìn)化，千人千面的智能營銷已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)。

喜愛網(wǎng)購的人經(jīng)常會在商品頁面看到這樣的標(biāo)簽：“購買這件商品的顧客還買了”、“同類商品還有”……很多人對此都欣然接受，購物網(wǎng)站已經(jīng)通過自己的瀏覽歷史、購買歷史等知道了自己想買什么，但這又有什么關(guān)系，我本來就要買的；系統(tǒng)自動推薦給我，反而節(jié)省了我找商品的時間。

在金融行業(yè)，這樣的智能營銷也在加速普及。尤其在金融科技的大趨勢下，傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)正在積極擁抱大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)，并將它們深入應(yīng)用到營銷領(lǐng)域，希望在競爭日趨激烈、流量紅利不再的今天，獲得新的優(yōu)勢。

好時光一去不返

金融業(yè)加速擁抱智能營銷

在過去很長一段時間里，傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)都沒有刻意重視過自身的服務(wù)態(tài)度與辦事效率。直到互聯(lián)網(wǎng)金融的崛起，許多傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)才意識到“狼來了”。單純依靠線下網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)客戶遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了需求，“千人一面”的標(biāo)準(zhǔn)化金融產(chǎn)品也賣不動了。

當(dāng)市場競爭日趨白熱化、消費(fèi)金融市場迅速崛起，傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)已經(jīng)不能只服務(wù)于國有企業(yè)、大型企業(yè)和高凈值人群，而是要將目標(biāo)客戶群體下沉，覆蓋更多的中小微企業(yè)和個人用戶。因此，靠開設(shè)線下網(wǎng)點(diǎn)等客戶上門變得越來越不現(xiàn)實(shí)，如何借助多種營銷手段獲得新客戶成為金融業(yè)布局的重點(diǎn)。

傳統(tǒng)的金融營銷主要以實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)、電話短信推銷、地推沙龍等方式將金融產(chǎn)品銷售給潛在客戶，但這些傳統(tǒng)營銷方式很容易產(chǎn)生對于市場需求的把握不夠精準(zhǔn)、使得客戶產(chǎn)生抵觸情緒等問題。同時，標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品以群發(fā)的方式進(jìn)行推送也無法滿足不同個體的差異化需求。不僅如此，金融機(jī)構(gòu)傳統(tǒng)的營銷獲客方式還存在成本高、轉(zhuǎn)化率低，且與零售市場不相適應(yīng)等問題。

而融合大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)的智能營銷，可以通過收集客戶交易、消費(fèi)、社交、信用等行為數(shù)據(jù)，深度分析用戶需求和偏好，從而建立起精準(zhǔn)營銷解決方案，優(yōu)化銀行對客戶的篩選與精準(zhǔn)服務(wù)。

借助智能營銷的應(yīng)用，金融機(jī)構(gòu)有望收獲以下四大價值：

1、將海量存儲數(shù)據(jù)變現(xiàn)為營銷價值。

2、通過用戶畫像、用戶分層、用戶定位實(shí)現(xiàn)銀行營銷的精準(zhǔn)化、場景化、個性化。

3、優(yōu)化營銷的質(zhì)量與效率。

4、降低人力成本、提高營銷效率。

為什么說智能營銷

開啟了未來金融營銷新模式？

相比較傳統(tǒng)營銷模式而言，智能營銷充分應(yīng)用了大數(shù)據(jù)、機(jī)器學(xué)習(xí)、人工智能算法等技術(shù)，具有時效性強(qiáng)、精準(zhǔn)性高、關(guān)聯(lián)性大、性價比高、個性化強(qiáng)等特點(diǎn)。單憑這些優(yōu)勢，智能營銷已經(jīng)表現(xiàn)出成為金融業(yè)營銷的全新法寶。

對于傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)來說，智能營銷的應(yīng)用將會給營銷的體驗(yàn)、渠道和決策等各個層面帶來全新變革。

? 在營銷體驗(yàn)層面，智能營銷可以實(shí)現(xiàn)對客戶需求的精準(zhǔn)把握，提供千人千面、個性化的貼心服務(wù)，從而提升的市場營銷策略精準(zhǔn)性。不僅如此，智能營銷還能實(shí)現(xiàn)對客戶360度全覆蓋，讓客戶可以隨時隨地辦理業(yè)務(wù)。

? 在營銷渠道層面，智能營銷改變了以線下網(wǎng)點(diǎn)為主的渠道模式，拓展了網(wǎng)點(diǎn)外的營銷，并實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)和網(wǎng)點(diǎn)外互聯(lián)。同時，智能營銷還實(shí)現(xiàn)了線上線下的互聯(lián)互通，通過線上社交營銷、智能客服等全渠道覆蓋，顯著提升存量睡眠客戶觸達(dá)率。

? 在營銷決策層面，智能營銷可以讓金融機(jī)構(gòu)擁有智能化的客戶數(shù)據(jù)管理及分析能力，從而建立以客戶數(shù)據(jù)洞察為基礎(chǔ)的營銷決策體系。通過客戶數(shù)據(jù)管理及分析體系的完善，實(shí)現(xiàn)更加清晰的客戶畫像；借助數(shù)據(jù)分析在營銷各環(huán)節(jié)的支撐，為各級營銷管理人員提供決策分析。

為了幫助金融機(jī)構(gòu)快速解鎖智能營銷這項(xiàng)新技能，百度智能云基于云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，在數(shù)據(jù)、算法、智能廣告分發(fā)等方面全面賦能金融行業(yè)，幫助金融機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)更智能、更精準(zhǔn)的營銷，從而完成服務(wù)與用戶的智能匹配。

與此同時，百度智能云還專門打造了金融智能化解決方案，以期通過精準(zhǔn)的客戶畫像，為金融機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)更符合目標(biāo)用戶群的新產(chǎn)品，進(jìn)一步提升營銷的精準(zhǔn)性和有效性。

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