2007年，普林斯頓大學(xué)的李飛飛認(rèn)識(shí)了克里斯蒂安·菲爾鮑姆（Christiane Fellbaum）教授，當(dāng)時(shí)的AI研究的主要方向是算法和模型，他們卻想通過(guò)大型數(shù)據(jù)集來(lái)訓(xùn)練算法。

于是，ImageNet項(xiàng)目應(yīng)運(yùn)而生，通過(guò)收集注釋圖像的數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)推動(dòng)視覺(jué)識(shí)別研究。幾年之后，ImageNet成了全球最大的圖像數(shù)據(jù)庫(kù)，ILSVRC也成了最具盛名的視覺(jué)人工智能研究競(jìng)賽。

就在同一年的百度世界大會(huì)上，李彥宏將公司定位為“新媒體”，當(dāng)年百度的營(yíng)收還只有17.4億元人民幣，同比增長(zhǎng)卻超過(guò)100%。將近不惑之年的李彥宏謹(jǐn)慎而樂(lè)觀(guān)地估計(jì)百度將成為中國(guó)第一家市值達(dá)到百億美元的互聯(lián)網(wǎng)公司。

發(fā)出這番宏愿后不到五十天，百度的股價(jià)就一飛沖天突破了300美元，中概股公司市值在納斯達(dá)克首次跨過(guò)了百億美元里程碑。

歷史奇妙的地方就在于，一些事物的蛛絲馬跡，最初往往是在人們沒(méi)有察覺(jué)的地方相互聯(lián)系在一起的。

十多年前的李彥宏很難料到，AI技術(shù)不僅成為百度當(dāng)下最重要的發(fā)展戰(zhàn)略，同時(shí)還使得公司默默地幫助著數(shù)以千萬(wàn)計(jì)不被大眾和主流關(guān)注的弱勢(shì)群體。

有時(shí)候，你很難分辨是李彥宏讓百度AI更有溫度，還是有溫度的百度AI 讓李彥宏這位技術(shù)男隱藏的理想主義得以彰顯？雖然沒(méi)有AlphaGo 的酷炫，但有溫度的AI尋人同樣有價(jià)值。李彥宏在用他的方式，向這個(gè)世界傳達(dá)著AI的善意。

01 企業(yè)社會(huì)責(zé)任如何煉成

做一家大公司的難度或許比不上做一家好公司，而衡量一家好公司最重要的標(biāo)準(zhǔn)非CSR莫屬。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任（Corporate Social Responsibility，CSR）在今天已經(jīng)是大家耳熟能詳?shù)男g(shù)語(yǔ)，盡管外界對(duì)它的內(nèi)涵理解并不完全統(tǒng)一，但最基本的共識(shí)是，這是一家公司對(duì)社群和環(huán)境所盡的責(zé)任。

事實(shí)上，上世紀(jì)五十年代最初討論CSR的時(shí)候，人們更多講的是“社會(huì)責(zé)任”（SR）而往往忽略最關(guān)鍵的主語(yǔ)“企業(yè)”（C），開(kāi)創(chuàng)這一領(lǐng)域研究的標(biāo)志性著作是《商人的社會(huì)責(zé)任》（Social Responsibilities of the Businessman）。

直到六十年代，研究者們才意識(shí)到企業(yè)在社會(huì)發(fā)展中的重要性作用，著名的“責(zé)任鐵律”（Iron Law of Responsibility）也在此時(shí)提出，即一家企業(yè)的能力和它應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任是相對(duì)的。這一觀(guān)點(diǎn)隨后變得越來(lái)越深入人心，適用于超級(jí)英雄的“能力越大責(zé)任越大”，同樣也適用于企業(yè)。

但是，爭(zhēng)辯也越來(lái)越激烈。

弗里德曼認(rèn)為把企業(yè)當(dāng)做盡社會(huì)責(zé)任而不是為股東提供回報(bào)的潮流，將葬送整個(gè)自由社會(huì)的基礎(chǔ)。保羅·薩繆爾森（Paul Samuelson）則反唇相譏，認(rèn)定企業(yè)不僅必然要盡社會(huì)責(zé)任還必須盡好責(zé)。

企業(yè)利潤(rùn)和社會(huì)責(zé)任關(guān)系的爭(zhēng)論一直持續(xù)下來(lái)。到了八十年代，德魯克為此分歧畫(huà)上了一個(gè)近乎一錘定音的論斷：企業(yè)適宜的“社會(huì)責(zé)任”會(huì)把社會(huì)問(wèn)題轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)機(jī)會(huì)和利益，轉(zhuǎn)為生產(chǎn)力，轉(zhuǎn)為人才職能，轉(zhuǎn)為優(yōu)渥的工作，轉(zhuǎn)為財(cái)富。

之后越來(lái)越多的研究也逐漸證明了這一觀(guān)點(diǎn)，于是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任有無(wú)多寡，和其規(guī)模、發(fā)展及盈利能力不再互相矛盾，股東本身也是社會(huì)一份子。社會(huì)責(zé)任不再只是企業(yè)自身的事情，成了一個(gè)和社會(huì)和諧、經(jīng)濟(jì)發(fā)展息息相關(guān)的理念。

那么，一家努力踐行社會(huì)責(zé)任的公司究竟是什么樣的呢？有人給出了最簡(jiǎn)明扼要的標(biāo)準(zhǔn)：賺錢(qián)、守法、有德、成為一個(gè)好的企業(yè)公民（corporate citizen）。

這樣的公司并不少見(jiàn)。

1959年，沃爾沃發(fā)明了現(xiàn)代三點(diǎn)式安全帶并申請(qǐng)了專(zhuān)利，隨后便放棄了不菲的專(zhuān)利授權(quán)費(fèi)用，轉(zhuǎn)而將該專(zhuān)利全面開(kāi)放給市場(chǎng)上的汽車(chē)廠(chǎng)商。據(jù)沃爾沃估計(jì)，在三點(diǎn)式安全帶問(wèn)世后的五十年里，超過(guò)100萬(wàn)人因此技術(shù)死里逃生。僅僅在歐洲，每天就有超過(guò)7000人幸免于難。

1989年，默克公司將當(dāng)時(shí)最新的重組乙肝疫苗技術(shù)以近乎無(wú)償?shù)姆绞睫D(zhuǎn)讓給了中國(guó)，不僅沒(méi)有收取任何專(zhuān)利費(fèi)用，還放棄在中國(guó)市場(chǎng)出售該疫苗。在其幫助下，四年后中國(guó)生產(chǎn)出了第一批重組乙肝疫苗，在其后數(shù)十年間，數(shù)以?xún)|計(jì)的中國(guó)兒童接種了該疫苗。

2016年底，民政部與百度合作開(kāi)始AI尋人的合作，兩年多時(shí)間里，這套系統(tǒng)共進(jìn)行20萬(wàn)次以上人臉識(shí)別，幫助6700多個(gè)家庭重新團(tuán)聚。截至2019年5月底，民政部的數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)長(zhǎng)期滯留人員共有34805人，與2015年同期相比減少了5萬(wàn)多人。

02 用AI連接家和希望

這一切都發(fā)生在大眾的視野之外。

人們并不關(guān)心這些，從BAT中逐漸掉隊(duì)、市值縮水成了百度身上最常見(jiàn)的標(biāo)簽。盡管2014年它就邀請(qǐng)人工智能領(lǐng)域的領(lǐng)軍人物吳恩達(dá)為公司的首席科學(xué)家，并在2017年隨著陸奇入彀全面轉(zhuǎn)型AI。

事實(shí)上，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮一波高過(guò)一波，入局者大啖移動(dòng)紅利的幾年里，百度一直在深耕AI領(lǐng)域。雖然還沒(méi)能幫助百度逆風(fēng)翻盤(pán)，卻在CSR上發(fā)揮上了神奇的作用，幫助一些人踏上了漫長(zhǎng)的回家路。

至少對(duì)安徽阜陽(yáng)的朱家人來(lái)說(shuō)，他們肯定會(huì)認(rèn)為百度是一家不折不扣的好公司。

2016年10月，聾啞人朱城市走失，家人遍尋依然不得其蹤。

直到一年多以后，其侄子在得知網(wǎng)絡(luò)尋人的成功案例之后，抱著不妨一試的心理在網(wǎng)上發(fā)布了尋人啟事。后來(lái)志愿者將朱城市的照片上傳到了全國(guó)救助尋親網(wǎng)，依靠百度人臉識(shí)別技術(shù)將照片與網(wǎng)上登記者進(jìn)行比對(duì)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)了四個(gè)疑似相似人物，其中一人的系統(tǒng)判定相似度高達(dá)九成。

接到這一消息后，朱峰和家人心里一直在打鼓，他們覺(jué)得這張由機(jī)器算法判定的九成相似度照片上的人，和自己的親人其實(shí)并不像，更讓他們犯嘀咕的是，這個(gè)疑似度最高的對(duì)象在離家三百公里之外的山東菏澤。

朱城市百度尋人照片比對(duì)結(jié)果

再渺小的希望，也足以支持絕望的人們前行下去。

到了菏澤的救助站，朱家人發(fā)現(xiàn)那個(gè)登記成“黨和民”的聾啞人正是朱城市本人。經(jīng)歷了將近四百個(gè)失與尋卻不得其果的日日夜夜之后，從網(wǎng)上發(fā)布尋人照片到最后重新團(tuán)聚，這家人經(jīng)歷了喜出望外的三天。

中民社會(huì)救助研究院發(fā)布的《中國(guó)老年人走失狀況白皮書(shū)》指出，全國(guó)每年僅走失老人就有約50萬(wàn)人。這還不算兒童和青壯年走失者，再加上拐賣(mài)等在內(nèi)的非正常走失人口，可以想象中國(guó)每天有多少走失者流浪在街頭。

除了因百度AI尋人技術(shù)與家人團(tuán)聚的朱城市，還有更多依然徘徊在回家路上的張城市及李城市們。走失人口走丟的不僅是回家的路，還有時(shí)間與存在。

順利回家的朱城市和大姐

走失往往是曠日持久的，朱城市走丟一年多已經(jīng)算是幸運(yùn)。重慶的付貴生于1984年，在九十年代走失，直到2017年才在百度AI尋人的幫助下與家人團(tuán)圓。動(dòng)輒以年為單位計(jì)算的走失，對(duì)本人及其親屬都是一場(chǎng)漫長(zhǎng)的身心折磨。

這意味著他們之間的距離相距千百公里，這可能意味著走失者的體貌特征發(fā)生劇變，這可能意味著當(dāng)事人的記憶出現(xiàn)紊亂，甚至遺忘了自己的真名實(shí)姓和過(guò)往，或者更糟糕的結(jié)果是，漫長(zhǎng)的走失之后最終落得法律上死亡的結(jié)局。

幫助流浪乞討人員尋親返鄉(xiāng)是民政工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，通常需要救助站工作人員比對(duì)照片、識(shí)別特征等手段來(lái)完成，但人工辨識(shí)不僅耗時(shí)耗力，而且人眼識(shí)別避免不了掛一漏萬(wàn)甚至出現(xiàn)差錯(cuò)。

傳統(tǒng)的識(shí)別有用卻不夠先進(jìn)，只有依賴(lài)更先進(jìn)的方法才能幫助更多的走失者及其家屬。

人臉識(shí)別判斷的標(biāo)準(zhǔn)并不復(fù)雜，同一個(gè)人在不同年齡的兩張臉，會(huì)比相似年齡的不同人的兩張人臉的距離要小，而跨代人臉識(shí)別能分別提取父母面部的特征點(diǎn)和孩子的特征點(diǎn)，進(jìn)行比對(duì)和匹配。

但具體執(zhí)行起來(lái)卻受到各種外在環(huán)境和變化的掣肘，從而大大影響了識(shí)別的精度。百度人臉識(shí)別系統(tǒng)使用的是度量學(xué)習(xí)方法，也是人臉識(shí)別中常用的傳統(tǒng)機(jī)器學(xué)習(xí)方法，根據(jù)不同的任務(wù)來(lái)自主學(xué)習(xí)針對(duì)某個(gè)特定任務(wù)的度量距離函數(shù)。通過(guò)計(jì)算兩張圖片之間的相似度，將輸入圖片被歸入到相似度大的圖片類(lèi)別中去。

百度一開(kāi)始也想幫助尋人，但效果并不理想。

到了2016年，他們發(fā)現(xiàn)，在走失者和求助者之間存在著巨大的信息鴻溝，這成了百度的發(fā)力點(diǎn)。利用人臉識(shí)別技術(shù)橫向比對(duì)了兩個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，一下子就發(fā)現(xiàn)了20多個(gè)疑似線(xiàn)索，最后幫助一個(gè)走失者找到了親屬。

2016年底，百度同民政部全國(guó)救助尋親網(wǎng)開(kāi)始了合作，將AI識(shí)別技術(shù)部署到了民政部的數(shù)據(jù)中心。尋親者只要在全國(guó)救助尋親網(wǎng)上傳走失者照片，就可以通過(guò)百度人臉識(shí)別技術(shù)一比對(duì)全國(guó)近2000個(gè)救助站的三萬(wàn)條受助人員數(shù)據(jù)，從中找出高疑似對(duì)象。

百度的AI識(shí)別能力不僅接入了民政部的全國(guó)救助系統(tǒng)和寶貝回家，同時(shí)還計(jì)劃接入公安部?jī)和й櫺畔⒕o急發(fā)布平臺(tái)、福利院等更多機(jī)構(gòu)，幫助尋找被拐賣(mài)的人口。

為了進(jìn)一步降低尋人的門(mén)檻，百度還推出了AI尋人小程序，走失人員家屬、志愿者可以通過(guò)小程序上傳走失人員照片，與救助站內(nèi)數(shù)萬(wàn)條在站人員照片進(jìn)行一鍵比對(duì)，實(shí)現(xiàn)快速尋親。此外，開(kāi)通使用百度AI尋人應(yīng)用渠道的救助站工作人員亦可通過(guò)救助系統(tǒng)內(nèi)部人臉比對(duì)功能上傳照片，與歷史救助數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)，快速識(shí)別二次走失與多次入站等情況。

李彥宏在2019年AI開(kāi)發(fā)者大會(huì)上公布，在小程序內(nèi)用戶(hù)發(fā)起的照片比對(duì)已經(jīng)超過(guò)20萬(wàn)次，從百度AI尋人啟動(dòng)至今，幫助超過(guò)6700個(gè)家庭重新團(tuán)聚。

03 消除數(shù)字鴻溝

小若（化名）最初是被一部紀(jì)錄片打動(dòng)加入寶貝回家成為志愿者的，片中的女主角在小時(shí)候從成都被拐賣(mài)到福建，最終在父母兄長(zhǎng)都已撒手人寰的情況下重新找到了自己當(dāng)年的家。

“站到門(mén)跟前，她當(dāng)時(shí)也完全不敢認(rèn)，人死光了，啥記憶也沒(méi)有?！彼麑?duì)此印象深刻，第一次明白了走失分離的慘痛。

志愿者的日常工作很平淡。小若幫助走失者登記信息，根據(jù)他們的記憶來(lái)勾勒出其身份特征，全國(guó)各地散布著萬(wàn)千的志愿者，依據(jù)不同的地域聚集在各個(gè)群里。

發(fā)現(xiàn)有走失者來(lái)自某個(gè)地區(qū)，志愿者就會(huì)直接去該地的志愿者群里詢(xún)問(wèn)，幸運(yùn)的時(shí)候就能直接在群里找到當(dāng)?shù)氐闹驹刚?，然后就是采血，?lián)系家屬到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)免費(fèi)采集DNA，見(jiàn)證他們重新團(tuán)聚。

但這只是極少數(shù)情況，更多的時(shí)候，他們遇到的走失者記憶不清不能提供有效的證明，還有的走失者因?yàn)槔⒕?、疑惑等心理而拒絕采集DNA，抗拒回家。

國(guó)家救助體系面臨著同樣的難題。

德州救助站的一位工作人員告訴我們，在走失者群體中，天然存在溝通障礙的聾啞人、精神疾病患者使得數(shù)據(jù)整理和入庫(kù)難上加難，而這類(lèi)弱勢(shì)群體在走失者中并不在少數(shù)。

對(duì)志愿者和救助站工作人員來(lái)說(shuō)，更常見(jiàn)的結(jié)果是他們繁瑣平凡的付出之后卻是毫無(wú)成果。

對(duì)走失者、他們的家屬及志愿者來(lái)說(shuō)，這是一條漫長(zhǎng)而艱難的路。小若的結(jié)論是，尋人的成功率實(shí)際上只有百分之五左右。

他承認(rèn)這是一個(gè)需要長(zhǎng)期持續(xù)的過(guò)程，實(shí)際上百度AI技術(shù)已經(jīng)發(fā)揮了不小的作用，這些志愿者在對(duì)比被拐賣(mài)或走失兒童照片的時(shí)候，經(jīng)常需要借助人工智能的幫助參考。

“人臉識(shí)別可以作為全球人道關(guān)懷的工具，今天在中國(guó)可以尋找走失兒童、老人，明天就可以在全球幫助那些因?yàn)閼?zhàn)亂走失的人。在國(guó)際上有幾十萬(wàn)難民，需要幫他們找到親人?！?/p>

百度CSR部門(mén)的一位負(fù)責(zé)人對(duì) AI 尋人抱著極大的信心和熱情，他這樣暢想這項(xiàng)技術(shù)的未來(lái)。

將技術(shù)和社會(huì)責(zé)任結(jié)合在一起不止體現(xiàn)在A(yíng)I尋人方面。

在中國(guó)，包括青光眼、黃斑病變、糖網(wǎng)病等在內(nèi)的眼底病患者數(shù)以千萬(wàn)計(jì)，然而其中大多數(shù)并不知道自己患有眼疾。更為嚴(yán)酷的事實(shí)是，醫(yī)療資源的區(qū)域分布不平衡以及眼科醫(yī)生數(shù)量質(zhì)量面臨的極大缺口，使得這一病癥的威脅更加嚴(yán)峻。

為此，百度的工程師開(kāi)發(fā)出了AI眼底篩查一體機(jī)，其敏感性（敏感性越高，漏診概率越低）和特異性（特異性越高，誤診概率越低）都達(dá)到了94%。

但他們并不滿(mǎn)足于此，為了緩解眼科醫(yī)生的稀少的問(wèn)題，工程師把機(jī)器改造成了患者獨(dú)自就能完成眼底攝像，并快速得出篩查報(bào)告的傻瓜式機(jī)器。工程師們還將AI閱片程序與設(shè)備直接在本地端相連，無(wú)需聯(lián)網(wǎng)也能得出閱片報(bào)告。即便在沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)條件的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，也能使用百度的AI眼底篩查一體機(jī)。

2018年的百度世界大會(huì)上，百度向全國(guó)500個(gè)貧困縣醫(yī)療點(diǎn)捐贈(zèng)了AI眼底篩查一體機(jī)。

走失的人還流浪在外，眼疾患者還看不清世界，百度則繼續(xù)默默地履行社會(huì)責(zé)任。

自2008年至今，百度共發(fā)布了五份企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告。在2008年的第一份報(bào)告中，題詞是這樣的—“不管你是高官還是大學(xué)教授，不管你是邊陲小鎮(zhèn)的農(nóng)民還是殘障人，通過(guò)搜索，每個(gè)人離信息的距離都是一樣的?！痹诖撕笫觊g的三份報(bào)告中，題詞無(wú)一例外都醒目地刻著“平等”的字眼。

而不平等恰恰是這個(gè)飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的最大頑疾，在科技突飛猛進(jìn)和財(cái)富不斷膨脹集中的今天，不同群體之間的差異正在被不斷放大，富者阡陌縱橫貧者無(wú)立錐之地的困局，正借著全球化的大潮更加激烈地重演著。

在無(wú)遠(yuǎn)弗屆的互聯(lián)網(wǎng)浪潮席卷之下，主流視線(xiàn)之外的弱勢(shì)群體的處境越來(lái)越困難，他們不僅在現(xiàn)實(shí)生活里受到冷落和忽視，同時(shí)又因?yàn)檫h(yuǎn)離互聯(lián)網(wǎng)而徹底淪入時(shí)代的深淵之中。

如何讓更多的人享受到互聯(lián)網(wǎng)和技帶來(lái)的便利與優(yōu)勢(shì)，這正是百度、阿里巴巴、騰訊以及Google、微軟這樣的大公司一直關(guān)注并推動(dòng)的，只有大公司真正貫徹實(shí)踐社會(huì)責(zé)任，才能更好地推動(dòng)全球化和不同群體之間的平等。

去年的百度世界大會(huì)上，李彥宏再次發(fā)出宏愿：不管AI的技術(shù)多么復(fù)雜、多么先進(jìn)，我們都希望每個(gè)人都能夠平等地從中獲益。今年的百度AI開(kāi)發(fā)者大會(huì)上，李彥宏又在演講中稱(chēng)：Do Better，科技為更好，這是科技存在的意義。

就某種意義而言，在這個(gè)十多年里一直對(duì)“平等”呶呶不休的李彥宏身上，在這個(gè)被高盛前總裁約翰·桑頓（John Thornton）評(píng)價(jià)為“你的性格很柔和，沒(méi)有那么強(qiáng)硬”的人身上，人們能感受到百度的溫度。

作者 | Alter 公眾號(hào) | Alter聊IT

作者系獨(dú)立撰稿人，微信號(hào)imhefei

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