史彥澤的難題：2019年銷售易的下一個故事要怎么講？

原標題：史彥澤的難題：2019年銷售易的下一個故事要怎么講？

作者：夏天

審校：一條輝

來源：GPLP犀牛財經(jīng)（ID:gplpcn）

CRM市場越來越熱鬧了。

一直對外宣稱“不做SaaS”的阿里，7月25日，與Salesforce達成了戰(zhàn)略合作；百度自己的CRM產(chǎn)品“愛番番”正式上線；7月份，騰訊領(lǐng)投國產(chǎn)CRM頭部公司六度人和，就在2018年，騰訊曾數(shù)億領(lǐng)投銷售易D輪及D+輪。

據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，目前國內(nèi)在運營的企業(yè)服務(wù)公司已經(jīng)達到了3629家，其中不乏紛享銷客、銷售易等較為突出的團隊，Slack、Salesforce已經(jīng)創(chuàng)造了增長的神話。

不過，SaaS已經(jīng)過了炒概念、免費or付費、大客戶or小客戶、資本驅(qū)動的時期。那么作為創(chuàng)業(yè)企業(yè)，又是CRM領(lǐng)域里的玩家，銷售易的故事要怎么講？

又一個資本的寵兒？

看看曾經(jīng)風格無限的紛享銷客，就知道CRM這一行業(yè)并不是那么簡單的。

銷售易成立于2011年，作為一家連接企業(yè)內(nèi)外的客戶關(guān)系管理軟件（CRM） 服務(wù)商， 為銷售人員提供管理從潛在客戶、到銷售項目跟進、再到業(yè)務(wù)分析的全流程。

在CRM最火爆的時期，那資本可是熱著呢，大家都是一窩蜂的往上涌。成立8年以來，銷售易先后獲得經(jīng)緯中國、紅杉中國、真格基金等一線資本的融資。

早在2017年，騰訊就已入股銷售易。到了2018年3月，銷售易又獲得來自騰訊的D+輪1億元融資。

其實，這樣的情景也曾發(fā)生在紛享銷客的身上，他們也曾是資本的寵兒，不過也算是曾經(jīng)風光過的人兒，現(xiàn)在也是踏實的專注于做產(chǎn)品。

事實上，和紛享銷客不同的是，對于融資，銷售易仍舊保持了每年融資一次的速度。和市場的熱度相比，它有沒有感覺自己“慢”了？“和原來傳統(tǒng)軟件相比，我還覺得我們是快公司的。”創(chuàng)始人史彥澤曾表示。

我們知道，SaaS采用的是用戶訂閱付費模式，在形成規(guī)模之前，企業(yè)只能是虧損運營的，這也是為什么SaaS企業(yè)融資這么頻繁的原因之一。

而要滿足用戶需求，前期在技術(shù)和服務(wù)上的投入，也必然是巨大的。早期的虧損，是企業(yè)級SaaS公司的正常狀態(tài)。SaaS是一個前期不靠“燒錢”，就無法走下去的行業(yè)，但是最后能夠活下來的還是靠自己的產(chǎn)品夠硬。

目前銷售易拿著這么多輪的融資，最終是向上走還是向下走？對于目前團隊管理等問題，GPLP犀牛財經(jīng)也向?qū)Ψ桨l(fā)去了采訪函，截至發(fā)稿時間，對方并無回復。

步履維艱？曾否認大規(guī)模裁員

曾經(jīng)風光無限的銷售易，在2017年也被爆出裁員的傳聞。

但是沒有空穴來風的事兒。那么隨之而來的就是2017年SaaS領(lǐng)域出現(xiàn)的轉(zhuǎn)型、裁員、并購、戰(zhàn)略投資等現(xiàn)象，到了2018年這一現(xiàn)象進一步惡化。

行業(yè)如此，就銷售易本身來說，在2017下半年，業(yè)界也時有傳出銷售易內(nèi)部并不穩(wěn)定，比如裁撤研發(fā)中心、高層銷售骨干年前離職等，不過銷售易當時表示“沒有的事”。

其實，與行業(yè)內(nèi)很多公司專注做CRM中的單一環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)不同，銷售易的目標在于提供打通CRM領(lǐng)域全鏈條、覆蓋客戶完整商業(yè)周期的專業(yè)服務(wù)。

這么看來，其實銷售易的布局產(chǎn)品沒什么太大的問題，但是，傳聞也顯示出，銷售易委實存在“步子邁的過大”的問題，過于重視外來人才，忽略執(zhí)行層，導致高層太多，而落地層卻存在不少隱患。

先不管銷售易裁撤研發(fā)中心、裁員、高層離職是否真假，這都給大家?guī)砗芎玫木咀饔谩?/p>

不管銷售易跑得有多快，除了專注于產(chǎn)品和服務(wù)上，團隊建設(shè)也很重要，否則團隊貌合神離，心不齊，這對于銷售易的未來可是一大隱患。

開頭寫道，BAT都在用自己的方式加碼CRM賽道。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，中國在冊企業(yè)數(shù)量高達3700萬，而CRM軟件的使用率只有11%，相比之下，美國在冊企業(yè)數(shù)量為2200萬，而CRM軟件使用率到了71%。

可以說，這還是一片藍海，但是玩家眾多，想要成為巨頭，怕是還需要很長的一段時間，那么銷售易接下去的故事要怎么講呢？GPLP犀牛財經(jīng)拭目以待。

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