58同城的武功

「在一個爭奪存量的世界里，提升運營效率將變得前所未有地重要?！?/p>

在58同城交出了相對優(yōu)秀的2019第二季度財報后，58同城CEO姚勁波在其內(nèi)部信中卻一再強調(diào)了危機意識以及長遠、終極價值。姚勁波說，直面競爭的本質(zhì)，其實就是——我們用更低的成本，去提供比任何競爭對手更好的服務(wù)，更了解客戶需求并更快速反應(yīng)，用更好的技術(shù)手段去實現(xiàn)。

姚勁波想要向員工傳達的是提供真正的價值、兌現(xiàn)使命，推動安居樂業(yè)。這是58同城作為平臺型企業(yè)的價值邏輯，也是商業(yè)模式。

互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中，平臺模式的企業(yè)能走得更遠，貨幣化也更成熟，抗風(fēng)險能力也更強。

BAT是平臺型企業(yè)，58同城也是。最近，58同城公布了其2019Q2財報。財報顯示，2019年第二季度58同城凈利潤為41.787億元，同比上漲509.7%，源于車好多集團股權(quán)投資收益評估增值大幅增加。毛利為37.003億人民幣（5.382億美元），同比增長19.8%，同時，58同城仍然維持了高達89.5%的毛利率水平。

此外，同比2018年，2019年上半年58同城凈利潤與運營利潤都呈現(xiàn)穩(wěn)健增長的態(tài)勢。2019年上半年，58同城總體凈利潤實現(xiàn)48.769億元，同比增長467.1%，運營利潤實現(xiàn)12.491億元，同比增長23.7%

可以看到，在宏觀經(jīng)濟增速放緩，中概股出現(xiàn)較大波動的情況下，58同城仍然保持了相對穩(wěn)定的發(fā)展。這是一家即將邁入14歲的企業(yè)，「能打」的背后，一定有屬于它的武功體系。

01

內(nèi)功與體系：平臺模式與多元組合

從創(chuàng)立之初，58同城走的就是平臺模式，隨著互聯(lián)網(wǎng)與各產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，平臺模式逐漸被驗證。

我在此前的文章里也談到過，從消費互聯(lián)網(wǎng)到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，封閉向開放過渡的必要性更加強烈。傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，如果僅僅憑借一己之力，越來越難以滿足用戶日益多樣化、個性化的不同層次和不同方位的需求。

這回財報披露后，姚勁波在財報電話會議又重申了58同城的開放平臺定位：堅持開放合作，打造強強聯(lián)合的雙贏生態(tài)系統(tǒng)。

姚勁波說，作為一家互聯(lián)網(wǎng)公司，58同城不僅繼續(xù)保持更好地服務(wù)消費者，而且還與客戶和其他生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴展開緊密的合作，以便更好地為客戶和用戶提供服務(wù)，從而提高整體行業(yè)效率和用戶滿意度。

除了開放平臺的定位，姚勁波還談到了一個關(guān)鍵詞「多元組合」。他認為，與垂直行業(yè)的同業(yè)公司相比，58同城的風(fēng)控組合更加多樣化，平臺抗風(fēng)險能力更強，這一點在當(dāng)前的宏觀環(huán)境中非常重要。

這讓我想起了金庸小說里的兩門武功。58同城的開放平臺模式以及垂直板塊的多元組合，就像張無忌的九陽神功和乾坤大挪移。這兩門武功，確切來說是兩個武功體系和內(nèi)功心法，練成之后天下武學(xué)俯拾皆可用。所以小說里我們看到，張無忌再去練其他門類的武學(xué)時，就很容易融會貫通。

垂直領(lǐng)域就像門派，比如明教比如華山派，他們可能都有一項本事可以獨步武林，但遇到頂尖高手，大概率還是會敗下陣來。而所謂平臺，首先得要有行走江湖的過硬的內(nèi)功，再憑借一套武學(xué)方法論，吸收各家武學(xué)所長，最終才能成就一代大師，立于不敗之地。

張無忌身上有各類武學(xué)，但都內(nèi)化成了自身的一套體系。58同城看起來龐雜的業(yè)務(wù)線，其實都建立在平臺模式與多板塊組合基礎(chǔ)上，內(nèi)在邏輯是能力、服務(wù)和場景的延伸。招聘、房產(chǎn)、汽車和本地生活服務(wù)是58同城的四大主營，同時58同城還孵化了二手交易平臺轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，在二手車行業(yè)孵化了車好多和投資了優(yōu)信，在家政領(lǐng)域孵化了58到家、快狗打車。

這些業(yè)務(wù)共同構(gòu)成了用戶在各個「人生節(jié)點」的決策。

02

招聘與房產(chǎn)：58同城的倚天劍屠龍刀

有了武學(xué)體系和內(nèi)功，才能靈活運用上等武器。

對58同城來說，招聘與房產(chǎn)兩大板塊，就像是58同城的倚天劍和屠龍刀。

58同城2019Q2財報顯示，招聘、房產(chǎn)和在線推廣產(chǎn)品等業(yè)務(wù)繼續(xù)為58同城提供較強增長動力。第二季度58同城、安居客等平臺付費商戶數(shù)約360萬，同比上漲2.2%。會員服務(wù)貢獻了11.838億元的營收，同比增長1.5%。

房產(chǎn)服務(wù)向來是58同城的強項。我們可以從App獨占率來了解這個市場的情況，畢竟這是反映用戶忠誠度的指標(biāo)之一。

極光的統(tǒng)計結(jié)果顯示，安居客獨占率達72.8%，位居第一，說明用戶忠誠度較高；貝殼找房獨占率為48.7%，房天下獨占率為47.3%。

另外用戶行為和態(tài)度也說明了一切。在房產(chǎn)信息服務(wù)app用戶中，58同城品牌認知度達70%位居行業(yè)第一；同屬58旗下的安居客品牌認知度達68.9%，位居第二；貝殼找房品牌認知度為37.6%，位居第三。

姚勁波在分析師電話會議談到，由于政府持續(xù)的宏觀調(diào)控房價總體上保持穩(wěn)定，交易量和價格都處在平穩(wěn)狀態(tài)，沒有大起大落，甚至在部分城市仍有增長。58同城也在不斷優(yōu)化房產(chǎn)業(yè)務(wù)的布局，從租房到二手房到新房、商業(yè)地產(chǎn)、品牌公寓等領(lǐng)域進行全覆蓋，并且各個業(yè)務(wù)板塊逐步發(fā)展。

對于平臺模式的58同城來說，更擅長通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和數(shù)據(jù)處理能力，為廣大經(jīng)紀(jì)公司和經(jīng)紀(jì)人提供服務(wù)，實現(xiàn)平臺與經(jīng)紀(jì)公司的分工與共贏。當(dāng)然，除了流量，58同城、安居客除也在延伸提供全產(chǎn)業(yè)鏈條的深度服務(wù)，讓開發(fā)商、經(jīng)紀(jì)公司、經(jīng)紀(jì)人都能在58同城平臺上匹配相應(yīng)的服務(wù)。

最近，58同城聯(lián)合世聯(lián)行、同策咨詢共同發(fā)布新房聯(lián)賣平臺——58愛房，同時聯(lián)合金地集團、旭輝集團、中原地產(chǎn)、我愛我家集團等啟動中國PMLS平臺共建戰(zhàn)略，共同規(guī)劃在新房及二手房分銷渠道的合作服務(wù)。

這是繼今年6月份58同城、安居客宣布啟動跨平臺合作之后，再一次與中介機構(gòu)、代理公司、開發(fā)商站在一起，進一步深入構(gòu)建新房營銷服務(wù)平臺。

姚勁波分析說，開發(fā)商營銷能力的偏移，用戶找房渠道從線下向線上轉(zhuǎn)移，經(jīng)紀(jì)人群體對用戶置業(yè)決策影響力越來越強等因素，都讓新房聯(lián)賣在今天變得非常有必要。

姚勁波指出，新房連賣意味著「所有人可以賣所有新房」，這將有效提高開發(fā)商的賣房能力和效率，降低其成本，特別是在當(dāng)前房子不那么好賣的時候。目前該平臺新房銷售代理項目超3500個，姚勁波為這個平臺設(shè)定的小目標(biāo)是三年促成三萬億元的交易額。

具體來看，首先PMLS平臺對于破解新房營銷痛點有奇效，具體做法就是，通過互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)建設(shè)多對多的服務(wù)平臺，從房源信息分發(fā)到客戶案場確認、成交流程的準(zhǔn)確及時以及交易安全透明等全范圍覆蓋。與此同時，通過更好的服務(wù)經(jīng)紀(jì)公司、經(jīng)紀(jì)人和購房者，完成從信息、服務(wù)，到最終完成交易的閉環(huán)鏈條。

另外，得益于能夠聯(lián)合房產(chǎn)交易上下游機構(gòu)，一二手聯(lián)動，同時站在了58同城日均千萬級用戶流量、全國城市房源系統(tǒng)以及超100萬經(jīng)紀(jì)人的基礎(chǔ)，58愛房可以幫助開發(fā)商和渠道商在新房銷售流程中提高新房去化率，也讓平臺自身的價值得到最大化釋放。

58愛房是中國地產(chǎn)開發(fā)增長見頂，房地產(chǎn)市場「降速」進入新階段的一種行業(yè)應(yīng)對。對58同城來說，則是“N+，全開放服務(wù)平臺”戰(zhàn)略的又一次迭代和進化。“+”就意味著將用戶、經(jīng)紀(jì)機構(gòu)、房產(chǎn)開發(fā)商、培訓(xùn)機構(gòu)、金融機構(gòu)、SaaS平臺等全行業(yè)上下游角色進行聯(lián)合協(xié)同，基于平臺的高效互聯(lián)互通機制和特征，為房產(chǎn)行業(yè)輸出裂變能量。

說完房產(chǎn)，我們再來看招聘。2019年第二季度，58同城的招聘業(yè)務(wù)仍保持不俗的表現(xiàn)，根據(jù)Analysys易觀發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)招聘市場季度監(jiān)測報告2019年第二季度》顯示，2019年二季度，中國互聯(lián)網(wǎng)招聘市場58同城招聘占有率達到37.6%。

數(shù)據(jù)顯示，58同城覆蓋了近90%的基礎(chǔ)用工市場；而在白領(lǐng)求職市場，58同城則集合了中華英才網(wǎng)的優(yōu)勢資源，通過名企專場、白領(lǐng)專區(qū)等產(chǎn)品，為企業(yè)和求職者搭建橋梁。

此外，58同城還通過58同鎮(zhèn)打通鄉(xiāng)鎮(zhèn)就業(yè)市場，將招聘業(yè)務(wù)下沉到三四線鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村。目前，58同鎮(zhèn)已為農(nóng)村創(chuàng)造了上萬個就業(yè)崗位，并帶動鄉(xiāng)鎮(zhèn)就業(yè)、為農(nóng)民提供了穩(wěn)定的收入來源。

最近裁員、跳槽以及找工作難，成為很多人的陰影。

58同城順勢推出“超職季”招聘專場活動，攜手麥當(dāng)勞、京東、李寧、順豐速運四大超級雇主品牌等餐飲、互聯(lián)網(wǎng)、零售、物流等行業(yè)的頂級企業(yè)聯(lián)動，為用戶打造超級雇主、職場話題、名企集結(jié)、求職保障四大版塊，用戶可通過查閱雇主信息、暢聊職場八卦、瀏覽名企崗位、領(lǐng)取求職保障，獲得優(yōu)質(zhì)的求職體驗。

03

下沉與創(chuàng)新：貼地飛行

對于武功修煉者來說，追求速成，往往會走火入魔，反噬自身。只有穩(wěn)扎穩(wěn)打，放下身段沉淀，如此既能貼地飛行也能御劍飛行。

堅持下沉，是58同城一直以來的戰(zhàn)略。在這一輪下沉浪潮來臨前，姚勁波就經(jīng)常講中國版圖幅員遼闊，三四五線等下沉市場仍有廣闊商業(yè)發(fā)展機遇。

目前來看，58同城準(zhǔn)備長線發(fā)展的58同鎮(zhèn)，就很可能在低線市場再造一個“58同城”。在招聘、房產(chǎn)和汽車等板塊，58同鎮(zhèn)與58同城的客戶連接潛力巨大。

在下沉的基礎(chǔ)上，持續(xù)創(chuàng)新，對內(nèi)功深厚的企業(yè)來說，無疑是如虎添翼。可以說，58同城的創(chuàng)新始終是和業(yè)務(wù)緊密聯(lián)系的，基于自己核心的力量，在數(shù)據(jù)、科技產(chǎn)品的層面上往上走。

58同城高級副總裁&安居客COO葉兵認為，創(chuàng)新不能天馬行空，而是要貼地飛行。所謂貼地就是要立足于公司核心競爭力、現(xiàn)有模式、公司基因、人才梯隊，這樣才能減少創(chuàng)新的失敗率。另外，他更認可做些小創(chuàng)新，微創(chuàng)新，“不斷的小創(chuàng)新回頭一看其實就成為了大創(chuàng)新”。

房產(chǎn)方面的臨感VR看房，招聘領(lǐng)域的微聊、智能求職助手-小聘、58直面等智能化服務(wù)，都是58同城的微創(chuàng)新。這些創(chuàng)新的本質(zhì)都是依托VR、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，賦能B端的同時，帶給用戶高效便捷的體驗，提升行業(yè)整體的精準(zhǔn)匹配效率。

從B端到C端，從平臺到行業(yè)，價值邏輯自然就牽引出商業(yè)模式?！竷?nèi)功+武器+下沉+持續(xù)微創(chuàng)新」，造就了現(xiàn)在生活服務(wù)龍頭的58同城。

正如姚勁波在內(nèi)部信所說，這個世界的進步，某種程度上是靠焦慮和競爭來驅(qū)動的，每個人的成長也是。每當(dāng)我們有了焦慮，然后采取行動來化解焦慮的整個過程，就是個人和組織成長的迭代過程。

吳懟懟，虎嗅、36氪、鈦媒體、澎湃等專欄作者，前澎湃新聞記者，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理2017年度作者，新榜2018年度商業(yè)觀察者。

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